日常工作中的感悟

日常工作中的感悟

·管理上应遵循：管理者首先应以员工为中心，让员工满意，这样更有利于员工养成以顾客为中心的价值理念。

·员工满意影响着员工的工作积极性，间接影响着患者满意的程度。

·相对于市场运营、大把进钱来讲，管理研究的是如何正确地做事。

·管理问题一般是系统问题，依靠“头痛医头，脚痛医脚”的方法不能奏效。

·没有不合格的员工，只有不称职的管理者，岗位与人员就是在调整与被调整中达到效果最大化的。

·一流的医院必然是建立在一流的员工基础之上的，一流的员工必须用尊敬的眼光去寻找和培养。

·业绩不是领导者个人做出来的，而是通过部属的团结与努力完成的，最重要是执行力。·随着市场经济的发展，员工要求参与医院经营管理的愿望也越来越强烈，作为管理者必须要满足员工的这些要求。

·千万不要低估员工的力量，“生命总会找到出路的”。千万不可压制人才。

·医院的发展与员工的发展是相辅相成的，不可能抛开员工的发展谈医院的发展。

·医院的利润便是员工的利润，千万不要自己大把挣钱而让员工顿顿吃泡面。

·作为管理者，你应当明白一个道理：天下人才有的是，但不一定是你的。

·没有员工积极参与经营管理的医院，是不会有好的绩效的。

·不要抱怨员工对顾客发脾气，首先看看你有没有对员工发脾气，员工都关心医院，则医院必盛，否则必衰。

·医院变革并不是换几个人，设立几个新部门，而是要改变医院的运行规则。

·管理强调对事不对人，医院管理千万不要实行“法典法”，“案例法”才是最好的选择。·制度不是万能的，但没有制度是万万不能的。

·制度就好比激光发射器，是将散乱的光线集成束的力量，千万不要把制度想象成如何用来限制员工行为的武器。

·以德服人是相对于用权力压制人而言的，并不是相对于制度管理而言的。

·没有院长解决不了的问题，但同时也要明白，问题是解决不完的，否则，管理就失去了意义。所以管理者要懂得授权。

·没有犯过错误的员工决不是一个好员工，但再次犯同样错误就有些愚笨了。

·管理者合作的基础是相互之间的信任。

·员工最不喜欢任人摆布。

·一定要让员工有一个发牢骚的地方，找一个让他们发泄不满情绪的出口。否则，他们就会用你不愿意见到的方式发泄这些不满。

·给员工一个机会，实际上就是给予了一个能够激发工作热情的机会。

·你要想管好员工，那你就把权力与员工分享。

·很多感觉是在走动中产生的，并且是真实的。所以作为领导者要学会走动管理。

·要实行目标管理，目标是衡量一个人行为的尺度，目标使员工明确为什么做，能获得什么。·领导者的重要职能是在医院搞法制。要让制度管人，不要让人管人。否则就会出现领导在与不在不一样的现象。

·“人治”实际上就是“治人”，但绝不是“整”人。

·与其坐而论道，不如身体力行。

·知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量；

·有行动不一定会成功，没有行动一定会失败。

·不能首先考虑员工能为医院作什么，而是先要考虑医院能为员工作什么。

·只有混乱的管理，没有无用的人才。

·知识性员工的必备特点：自主性强；具有强烈的个性；工作具有创造性和非严格规范性；蔑视权威；工作过程隐蔽性强，难于监控；工作成果难于衡量；成就动机强。

·一个组织缺乏共同的目标，这个组织就面临崩溃。

·非常遗憾的是，在很多医院，错误远比贡献更加能引起人们的关注。

·不要视雇员为傀儡——没有人愿意做傀儡。

·绩效管理十分重要，这是组织管理和人力资源管理的核心，若不能有效实施，管理水平很难再上一个档次。

·并不是每个员工都是好员工，并非每个好员工总是作好事，这一点看似荒谬，但实际上这是符合人性的。

·权利与责任是相伴的，有权无责，或有责无权是搞不好医院的。

·管理应基于医院的战略，离开医院的战略谈管理则是毫无意义的。

·管理者的主要职能包括：把握基本方向、用好核心人才、处理好关键问题。

·医院不论大小，只要基本方向正确，核心人才应手，整体发展平衡，就不会有大问题。·灵活要有原则，原则不可灵活

·不能有活无人做，也不可有人无活做。更可怕的是一件事许多人在做！遇责任则无人承担，遇功劳则人人有份！