职业商务礼仪培训课件PPT模板
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职场商务礼仪培训课件动态PPT模板
切忌杂乱
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忌污忌皱
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忌残忌破
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忌衣冠不整
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服饰的“TPO”原则
服饰应时，应景，应事，应己，应制
Time
时间
2
正式高级场合 不光腿
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3
鞋袜要配套
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4 袜子长度 避免出现三节腿
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5 穿贴近肉色的袜子 不穿镂花的丝袜
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面部修饰
女士
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业 管理完善的一个标志。
没有礼仪 就没有事业的成功！
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反 映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法 律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体 现。
作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿 态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大 家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的 是没有礼仪就没有事业的成功！
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
化妆要自然，力求妆成有却无，化妆要美化，不能化另类妆化 妆应避人。
女士鞋子的要求
不穿过高、过细的鞋跟
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不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋
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简洁企业员工职场礼仪商务礼仪培训PPT模板
➢ 同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方 名片（不可递出污旧或皱折的名片）
➢ 不要无意识地玩弄对方的名片。 ➢ 不要当场在对方名片上备忘事情。 ➢ 上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才
能递上自己的名片。 ➢ 存放名片：别人的名片不可随意摆弄或扔在桌子上，
也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸 的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
交换名片的礼仪
➢ 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名 片最好不要放在裤子口袋。
➢ 要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯；名片的递交 方法（如图），将双手手指并拢，大姆指轻夹着名片的 左右下角，双手奉上，使对方好接拿。
➢ 接受名片时应起身，面带微笑注视对方，用双手去拿， 拿到名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片，轻轻的念 出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要 记着说对不起，拿到名片后，在对方离去之前或话题 尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
➢ 喝汤：喝汤要使用汤匙，不要发出声音。 ➢ 嘴内有食物，不要张口与人交谈。 ➢ 敬酒：用双手举杯敬酒，敬酒时眼睛要看着对方；
喝下酒后,可再举杯表示谢意。 ➢ 谈话：谈话时最好放下碗筷，目视对方，不可高
声谈话，影响别人。 ➢ 离座：用餐完毕，离座时要将椅子往内紧靠桌边。
西式自助餐注意点
➢ 依序取菜 ➢ 原则上依生菜沙拉、主食、甜点、水果等顺序取
电话礼仪
接听电话的礼仪 在电话铃响3声之前接听，3声后就应道歉：“对 不起，让您久等了。 当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。 切忌接到找别人的电话后先问对方是谁，然后再 告诉对方要找的人在不在，这样会误以为你是 “因人而异”。 需要结束通话时，一般由打电话的一方提出结束 通话的意向，然后双方明确的以“再见”作为结 束客气的道别，再轻轻挂上电话，一般是位尊者 先挂断。
➢ 不要无意识地玩弄对方的名片。 ➢ 不要当场在对方名片上备忘事情。 ➢ 上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才
能递上自己的名片。 ➢ 存放名片：别人的名片不可随意摆弄或扔在桌子上，
也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸 的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
交换名片的礼仪
➢ 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名 片最好不要放在裤子口袋。
➢ 要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯；名片的递交 方法（如图），将双手手指并拢，大姆指轻夹着名片的 左右下角，双手奉上，使对方好接拿。
➢ 接受名片时应起身，面带微笑注视对方，用双手去拿， 拿到名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片，轻轻的念 出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要 记着说对不起，拿到名片后，在对方离去之前或话题 尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
➢ 喝汤：喝汤要使用汤匙，不要发出声音。 ➢ 嘴内有食物，不要张口与人交谈。 ➢ 敬酒：用双手举杯敬酒，敬酒时眼睛要看着对方；
喝下酒后,可再举杯表示谢意。 ➢ 谈话：谈话时最好放下碗筷，目视对方，不可高
声谈话，影响别人。 ➢ 离座：用餐完毕，离座时要将椅子往内紧靠桌边。
西式自助餐注意点
➢ 依序取菜 ➢ 原则上依生菜沙拉、主食、甜点、水果等顺序取
电话礼仪
接听电话的礼仪 在电话铃响3声之前接听，3声后就应道歉：“对 不起，让您久等了。 当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。 切忌接到找别人的电话后先问对方是谁，然后再 告诉对方要找的人在不在，这样会误以为你是 “因人而异”。 需要结束通话时，一般由打电话的一方提出结束 通话的意向，然后双方明确的以“再见”作为结 束客气的道别，再轻轻挂上电话，一般是位尊者 先挂断。
职场商务礼仪培训教材(共40张PPT)
礼貌：指人们在人际交往时应具备的仪表风度。 礼仪的核心和目的为：约束自己、尊重他人。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。 爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜礼多人不怪
礼仪的基本理念
理念一：尊重为本 言谈举止/待人接物/穿着打扮 • 自尊：尊重别人，先要尊重自己。 • 尊重他人：对交往对象进行准确定位
课程思想指导
在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明 程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的
情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力
量和价值都是无可比拟的。
前言
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基 本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射 出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
对方感到你非礼和心不在焉。
视线： 向下 向上
权威感和优越感
服从与任人摆布
水平 表现客观和理智
赞美
发自内心赞美
的礼仪 只要是正常的人都愿意听到
赞美对方的闪光点 赞美比较具体，越细越好
三句经典赞美的话
间接赞美，赞美相关人或事
用第三者赞美 赞美一定要及时
你真不简单！ 我很欣赏你！
我很佩服你！
快乐体验——赞美训练
职 场 商 务 礼仪
主 讲 管 笛
管笛老师介绍
重庆运程企业管理咨询公司\总经理 国家注册高级培训技师\资深教育家 中国“企商”院长联合会\副秘书长 中华讲师网、中国讲师网\特邀讲师 慧企商学院研究院\资深研究员 职来职往教育机构 \ 特聘讲师 超凡教育机构 \ 特聘专家讲师 易创培训网、淘课网\特邀讲师 大学生就业促进会 \ 特聘讲师 现兼任数家企业\培训管理顾问 曾任集团培训总监\商学院院长
礼仪的基本理念
理念一：尊重为本 言谈举止/待人接物/穿着打扮 • 自尊：尊重别人，先要尊重自己。 • 尊重他人：对交往对象进行准确定位
课程思想指导
在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明 程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的
情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力
量和价值都是无可比拟的。
前言
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基 本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射 出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
对方感到你非礼和心不在焉。
视线： 向下 向上
权威感和优越感
服从与任人摆布
水平 表现客观和理智
赞美
发自内心赞美
的礼仪 只要是正常的人都愿意听到
赞美对方的闪光点 赞美比较具体，越细越好
三句经典赞美的话
间接赞美，赞美相关人或事
用第三者赞美 赞美一定要及时
你真不简单！ 我很欣赏你！
我很佩服你！
快乐体验——赞美训练
职 场 商 务 礼仪
主 讲 管 笛
管笛老师介绍
重庆运程企业管理咨询公司\总经理 国家注册高级培训技师\资深教育家 中国“企商”院长联合会\副秘书长 中华讲师网、中国讲师网\特邀讲师 慧企商学院研究院\资深研究员 职来职往教育机构 \ 特聘讲师 超凡教育机构 \ 特聘专家讲师 易创培训网、淘课网\特邀讲师 大学生就业促进会 \ 特聘讲师 现兼任数家企业\培训管理顾问 曾任集团培训总监\商学院院长
商务礼仪培训课件(共35张PPT)
第一讲 化妆礼 仪
◇几种类型的妆扮
3、晚宴妆 晚宴的化妆特点是粉底
与皮肤的颜色相差不可太远， 但要遮盖力强。晚宴的发型 比较讲究，男性可吹发、定 型，以显潇洒，女性可盘发、 卷发，尽显妩媚动人。
第一讲 化妆礼 仪
◇几种类型的妆扮
4、旅游妆 旅游妆是追求清丽洒脱的化
妆效果，宜淡妆轻描。旅游妆 发型可简洁、随意。前额的刘 海儿不能挡住眼睛，长发而且 最好将长发束紧固定，以免出 汗发丝粘在颈上不舒服。
有礼走有遍天下
No proctocol, No successful cause 没有礼仪，就没有成功
现代商务礼仪
本学期主要学习内容
☆化妆礼仪 ☆着装礼仪 ☆现场接待礼仪 ☆谈话礼仪 ☆礼品礼仪
☆体态礼仪 ☆会面礼仪 ☆位次礼仪 ☆电话礼仪 ☆餐饮礼仪
第一讲 化妆礼 仪
一、化妆 化妆是为了美化自己、振奋精神，同时也是一种文化，体现出时尚
此款发型对脸型，头发的质地以及发量没有 任何的要求，但是需要强调的一点是，如果你 的整体发际线都是比较高，那么这款发型你千 万不能尝试。那样只会让自己的缺点无限的败 露。
◇美发
第一讲 化妆礼 仪
成年男人的休闲短发造型
这款发型最大的突出点就是在刘海的部分， 选择了长刘海，能够让人看起来显得年轻。
这款发型不太适合方形脸的人来选择，因 为本身头部尖尖的发型会让下颚过宽人看起来 非常的古怪，而且发量少的人也不适合这款头 发，因为发量少只会让你的头发非常的塌扁， 在没有任何纹理烫发的基础上是完全打造不出 任何效果的。
第一讲 化妆礼 仪
◇几种类型的妆扮 7、鼻子的修饰
8、脸颊的修饰
发型非常的简单，而且干练，没有累赘感。
这款发型不适合下颚过宽的人，因为这样的发型会显得非常的胖，只会让下颚的宽缺点暴露出来。
商务礼仪完整ppt课件
跨文化沟通策略与技巧
了解文化背景
深入研究目标国家的文化、历史、宗教和习 俗，以便更好地理解和尊重当地礼仪。
清晰表达
尽量使用简单、明确的语言，避免使用可能 引起误解的俚语或行话。
非语言沟通
注意面部表情、身体语言和声音语调等非语 言信号在不同文化中的含义。
倾听与回应
积极倾听对方的观点，通过点头、微笑等方 式表示理解和尊重。
提前预约
提前与拜访对象预约时间、地 点和目的，确保拜访顺利进行 。
礼貌用语
使用礼貌、客气的语言与拜访 对象沟通，表达自己的意图和 目的。
热情接待
对于来访的客人要热情接待， 提供必要的帮助和支持，展现 良好的企业形象。
04
商务餐饮礼仪
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、地位、亲疏关系等因素，合 理安排座位次序，以示尊重。
通话过程
保持语气和蔼、语速适中，注意倾听对方， 不要随意打断。
拨打电话
选择合适的时间，避免打扰对方，清晰表达 自己的身份和意图。
挂断电话
通话结束后，应等待对方先挂断电话，以示 尊重。
电子邮件礼仪
邮件主题
简明扼要地概括邮件内容， 便于收件人快速了解邮件主 旨。
称呼与问候
根据收件人的身份和性别选 择合适的称呼，如“尊敬的 XX先生/女士”，并加上问 候语。
07
商务礼仪实践与应用
案例分析与讨论
01
案例一
某公司高层领导在国际会议上的失 态行为
案例三
某公司接待客户时出现的礼仪疏漏
03
02
案例二
某企业员工在商务谈判中的着装不 当
案例四
某企业在市场推广活动中的礼仪亮 点