2011版广东省医院评审标准与评价细则(三级综合医院)
三级综合医院评审标准细则补充与完善

说明:1.本文档为《三级综合医院评审标准细则(2011年版)》中涉及“制度”、“机制”、“办法”、“规范”、“流程”、“计划”、“预案(方案)”等关键词的条目筛选,详细内容可按照本文档表明的章节数字参照《三级综合医院评审标准细则(2011年版)》并予补充与完善。
2.黄色背景的数字为《山东大学第二医院制度汇编》电子版中相应参考章节的页数;红色背景表示该内容在《山东大学第二医院制度汇编》中没有或体现不明显。
第一章坚持医院公益性三、急诊绿色通道管理 6-16七、投诉管理 1722.7.1.2妥善处理医疗纠纷。
(★重点)【C】有医疗纠纷范围界定、处理制度与操作流程,妥善处理医疗纠纷。
【A】建立发言人制度。
2.7.2公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式,同时公布上级部门投诉电话,建立健全投诉档案,规范投诉处理程序二、医疗质量管理与持续改进4.2.1.2有医疗质量关键环节(如危急重患者管理、围手术期管理、输血与药物管理、有创诊疗操作等)管理标准与措施。
有重点部门(急诊室、手术室、血液透析室、内窥镜室、导管室、重症病房、产房、新生儿病房等)的管理标准与措施。
八、急诊科管理与持续改进 6、964.8.1.4有统一规范的急诊(含抢救)服务流程。
十八、医学影像管理与持续改进二十一、介入诊疗管理与持续改进 484.21.1.1有介入诊疗科室与相关科室共同制定介入诊疗应急预案与工作流程。
相关科室和人员知晓协作职能和工作流程。
4.21.1.2有设备使用管理相关制度,有专人负责,有保养、维护、维修记录。
4.21.2.1根据卫生行政部门制定的介入诊疗技术管理规范,制定实施细则文件与管理流程,并执行。
有相关人员培训计划、培训方案并考核。
4.21.3.1有对实施介入诊疗医师资质授权管理制度与流程,相关人员知晓,并执行。
4.21.3.3 有介入诊疗工作制度、技术操作常规,开展质量控制,定期质量评价。
4.21.3.4 有消毒隔离制度。
科教管理ppt

卫院管理年活动方案的通知
各省级卫生行政部门可以将医院管理评价工作同医院评审、医院等次 复核等工作有机结合。
广东省09年完成医院评审标准与评价细则的制定, 10年启动新一轮评审工作
省卫生厅委托省医院协会制定相关标准 广东省医院等级评审管理办法 广东省医院评审标准和评价细则 2011年4月22日卫生部发布了《三级综合 医院评审标准(2011年版)》
第一章 坚持医院公益性
一、医院设置、功能和任务符合区域卫
生规划和医疗机构设置规划的定位和要
求
五、临床医学教育
(一)教学师资、设备设施符合医学院校教育、毕业
评审标准2: 具有承担临床教学任务的能力,包括(理论 大课)临床见习、临床实习等 2分(4分)。
检查方法: 授课表、实习及见习轮转表等相关资料。 判定结果:缺1项扣1分
1、教学管理与水平
评审标准3 : 教学组织健全,(按教学的需要设置内、外、妇、儿等教研
组(室)) 有切实可行的教学计划和工作计划并组织措施与评价; 有健全的教学工作规章制度,建立备课、评教和督导性听课 (检查性听课)制度并有检查和落实。2分( 4分)
其中:三级医院558所、 二级医院3100所、 一级医院14050所。
医院评审工作历时十年,取得了阶段性成果:
促进了医院建设; 培训了大批医院管理人员,提高了医院的科学管理水平; 促进了医疗质量的提高; 增强了医院的凝聚力; 在一定程度上加强了医德医风的建设。
新一轮医院等级评审启动背景
08年卫生部发布《医院管理评价指南(2008版)》
(以中国科技核心期刊发布信息为准)、SCI 收录论文数/每百张开放床位。 2.承担与完成国家、省级科研课题数/每百张开 放床位。 3.获得国家、省级科研基金额度/每百张开放床 位。
《三级综合医院评审标准实施细则》解读(word完整版)

《三级综合医院评审标准实施细则》解读目录1 背景 (2)历史过程 (2)第一轮医院评级 (2)第二轮医院评级 (3)涉及对象 (4)卫生主管部门 (4)医疗机构 (4)评审流程 (5)2 解读 (5)《细则》主要内容 (5)与信息化有关的内容解读 (7)坚持医院公益性 (7)医院服务 (7)患者安全 (8)医疗质量安全管理与持续改进 (8)护理管理与质量持续改进 (9)医院管理 (9)评分办法 (10)3 总结 (11)《细则》的主要关注点 (11)《细则》要求医院建设的信息系统 (13)《细则》反映出的信息化几大热点 (14)抗菌药物管理系统 (14)临床路径管理系统 (14)其他系统 (14)附录1:与信息系统直接相关的指标 (15)附录2:与信息系统间接相关的指标 (19)可以利用信息系统得出统计数据的指标 (19)利用信息化可以辅助医院提高通过概率的指标 (23)解读目的:针对卫生部出台的《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》(以下简称《细则》)做简要解读,目的是为《细则》相关知识内容做一个普及,让相关人员对三级医院的评审背景、对象、方式、主要内容、重要关注点有所了解,并清楚在《细则》中与医院信息化有关的内容主要有哪些。
阅读对象:市场销售人员、售前人员1背景1.1历史过程1.1.1第一轮医院评级1989年8月的全国医政工作会议审议通过了《医院评审基本标准》;1989年11月29 日卫生部发布了《关于实施医院分级管理的通知》、《综合医院分级管理标准〈试行草案〉》。
至此,我国医院分级管理与医院评审工作正式启动。
第一轮医院评审共评审出万余所医院(含乡镇卫生院),其中三级医院500余所,三级甲等医院占67%;二级医院3,000余所,二级甲等医院占57%;一级医院(含乡镇卫生院)13,000余所,一级甲等医院占55%。
第一轮评审虽然完成了我国医疗服务体系框架和布局,但也存在着许多问题,主要表现在:评审把医院规模、医疗设备扩张作为追求的硬标准,致使医院盲目加强基础设施建设;对评审标准、评审方法执行上缺乏规范化培训,其主观性和随意性使评审结果缺乏公平性;将评审作为一场晋级运动,对评审所发现的问题,缺乏追踪及持续有效监管;未能实现既定医院监管计划(周期性复审等)。
三级综合医院评审标准实施细则(2011版)中涉及到的应急预案内容 - 副本

4.16.2.8 2.2.3.2 4.24.3.1
实验室建立微生物菌株、毒株管理相应应急预案(第99页) 有门诊突发事件预警机制和处理预案。(第16页) 高压氧有预防各种气源伤人的措施及应急预案。(第147页)
★ 6.9.6.2 有急救类、生命支持类医学装备应急预案,保障紧急救援工作需要。(第207页)
规范、正确地使用肿瘤化学治疗药物,对可能发生的不良反应有处置预案,药 学部门能提供必要的信息支持。(第48页)
4.9.5.2
有防范意外伤害事件的措施与处置突发事件应急预案。(第71页)
手术室执行《手术安全核查》制度,有患者交接、安全核查、安全用药、手术物品 5.5.1.3.1 清点、标本管理等安全制度,遵医嘱正确用药,有突发事件的应急预案。(第175
三级综合医院评审标准实施细则(2011版)中涉及到的应急预案内容
条款
具体要求
责任科室
4.10.3.1
有职业暴露的应急预案,处置流程明确,并组织演练。(第74页)
相关科室
4.16.2.5
实验室制订各种传染病职业暴露后应急预案。(第99页)
检验科
4.20.2.3
有医院感染暴发报告流程与处置预案。(第128页)
相关科室 医院餐厅
4.18.4.3
影像中心放射安全事件应急预案。(第117页)
影像中心
1.4.1.1
遵守国家法律、法规,严格执行各级政府制定的应急预案。服从指挥,承担突 发公共事件的紧急医疗救援任务和配合突发公共卫生事件防控工作。(第7页)
制定医院应对各类突发事件的总体预案和部门预案,明确在应急状态下各个部 ★ 1.4.3.2 门的责任和各级各类 人员的职责以及应急反应行动的程序。有节假日及夜间应急
三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)中涉及到的标准、制度、机制、规范、应急预案、计划、措施等

条款
1.2.1.1 1.2.3.1
制度、机制、规范、应急预案、计划、措施等
有保障基本医疗服务的相关制度与规范 制定本院临床路径实施方案和单病种实施方案。 有诊疗指南、操作规范及质量控制标准。 本院护理工作规范、标准。 有根据医疗服务流程和影响平均住院日的系统调研智取?的相应措施。 有贯彻落实《国家基本药物指南》优先使用基本药物的相关规定及监督体系 有控制公立医院特需服务规模措施与动态管理机制。 有“医师晋升主治或副主任医师职称前到农村累计服务一年”的明确规定。 有传染病预检、分诊制度, 有对特定传染病的特定人群实行医疗救助的相关制度和保障措施。 有院前急救与院内急诊衔接制度、流程; 有急诊与住院连续的医疗服务标准与流程。 有多部门、多科室的协调机制、制度。 有“绿色通道”病情分组和危急重症优先诊治的相关规定。 建立与实施双向转诊制度与相关服务流程。 病案统计室工作制度与流程 医院工作日报、月报制度、信息报送前的审核程序、信息报告问责制度。 主管应急工作职能部门管理制度。 应急系统组织结构图、工作制度。 医院总值班有应急管理的明确职责和流程。 有脆弱性分析报告。 编制各类应急预案。 医院有安全知识及应急技能培训及考核计划,定期培训、组织考核。 有停电的医院总体预案和主要部门应急预案。 有应急物资和设备管理制度、审批程序。 有健全的教学和科研工作制度。?
有支持教学规划,资金投入和保障制度。 有继续医学教育管理组织、管理制度和规划、实施方案、培训条件和资金支持。 有鼓励医务人员参与科研工作的制度和办法。 有科研工作管理制度。 医院有将研究转化实践应用的激励政策。 有预约诊疗工作制度和规范、有操作流程。 有门诊管理制度并落实。有各种便民措施。 有门诊突发事件预警机制和处理预案。 有相关制度与流程支持开展多学科综合门诊,诊疗范围明确,各科职责清楚。 有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策,支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。 落实首诊负责制、 急会诊制度。 有重点病种患者紧急会诊和优先入院的相关规定。 有科室没有空床或医疗设施有限时的处理制度与流程。 有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程。 有出院患者健康教育相关制度并落实。 有各类基本医疗保障管理制度和相应保障措施。 “先诊疗后结算”相关规定与措施。 有维护参保人员权益的有关制度、措施。 有保障患者合法权益的相关制度。 医院有相关制度保证医务人员履行告知义务。 有开展实验性临床医疗管理的相关制度、审核程序。 有保护患者隐私权的相关制度和具体措施。 有尊重民族习惯和宗教信仰的相关制度和具体措施。 有投诉管理相关制度和处理流程。实行首诉负责制。 有医疗纠纷处理制度与操作流程。建立发言人制度。 实行首问负责制度。 有保护患者的隐私设施和管理措施。 有执行《无烟医疗机构标准》的计划和具体措施。 有禁止吸烟的宣传教育计划并组织实施。
广东省三级综合医院评审标准与评价细则

广东省三级综合医院评审标准与评价细则1. 引言广东省三级综合医院评审标准与评价细则旨在提供一套科学、全面的评审标准和评价细则,以评估广东省所属三级综合医院的综合实力和服务质量,为医疗机构提供改进与发展的参考依据。
2. 评审标准为确保评审的科学性和公正性,广东省三级综合医院评审标准综合考虑了医院的医疗技术水平、设备设施、人才队伍、管理水平等因素,并设定了相应的指标和评分体系。
2.1 医疗技术水平医疗技术水平是评价三级综合医院的核心指标之一。
评审标准主要从以下几个方面考察医院的医疗技术水平:•手术技术水平:评估医院的手术数量、手术成功率、手术并发症发生率等指标;•专业学科设置:评估医院是否完善的专业学科设置,以及专业学科的发展与带头人;•医疗新技术应用:考核医院是否积极引进和应用新技术、新疗法,以提高医疗水平。
2.2 设备设施医院的设备设施是保障医疗服务质量的重要保证。
评审标准主要从以下几个方面考察医院的设备设施情况:•医学影像设备:评估医院的核磁共振、CT、X光等医学影像设备的种类、数量和质量;•检验设备:评估医院的实验室检验设备的种类、数量和质量;•医疗设备更新换代:评估医院是否及时更新和升级医疗设备,以确保医疗技术的先进性。
2.3 人才队伍医院的人才队伍对于提供高品质的医疗服务至关重要。
评审标准主要从以下几个方面考察医院的人才队伍情况:•医生数量:评估医院的临床医生数量,以及医生的专业背景和资质;•护士数量:评估医院的护士数量,以及护士的专业背景和资质;•科研人员数量:评估医院的科研人员数量和科研成果;•继续教育:评估医院是否鼓励和支持医务人员的继续教育和学术研究。
2.4 管理水平医院的管理水平直接关系到医疗服务的效率和质量。
评审标准主要从以下几个方面考察医院的管理水平:•治理结构:评估医院的治理结构是否合理,是否具备科学、透明、规范的管理机制;•质量控制:评估医院是否建立了完善的质量管理体系,包括医疗质量管理和服务质量管理;•信息化建设:评估医院的信息化建设水平,包括电子病历、医院信息系统等的应用情况。
三级综合医院评审标准实施细则改1(2012.2纳1)
三级综合医院评审标准2011版相关内容纳入绩效考核标准(2012版)为深化医药卫生体制改革,促进医疗机构加强自身建设和管理,不断提高医疗质量,保证医疗安全,改善医疗服务,更好地履行社会职责和义务,满足人民群众多层次的医疗服务需求,我部印发了《三级综合医院评审标准(2011 年版)》(卫医管发〔2011〕33号),加强行业监管与评审工作提供依据。
第一章坚持医院公益性一、医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求二、医院内部管理机制科学规范1.开展临床路径试点专业和病种数、符合进入临床路径患者入组率、入组后完成率符合要求;心肌梗死、心衰、脑梗死、肺炎、髋、膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术实行单病种规范管理,有完整的管理资料;有信息化支持临床路径管理、单病种管理。
2.门诊等候时间缩短,无排长队现象;医技普通检查当天完成,检验当天出具报告,特殊检查缩短预约时间。
3.对享有基本医疗服务对象使用国家基本药物(门诊、住院)的比例符合省卫生行政部门的规定。
三、承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性任务1.主管部门对传染病管理定期监督检查、总结分析,持续改进传染病管理,无传染病漏报,无管理原因导致传染病播散。
2.主管职能部门对急诊绿色通道实施情况定期督导检查、持续改进急诊抢救工作。
3.医院达到无烟医院标准。
四、应急管理1.有应急演练或应急实践总结分析,对应急指挥系统的效能进行评价,持续改进应急管理工作。
2.供电部门24 小时值班制,有完整的交接班记录;有停电及应急处理的完整记录,记录时间精确到分,有处理人员的签名;有主管职能部门的督导检查和持续改进资料。
五、临床医学教育1.有住院医师规范化培训、县医院骨干医师培养情况的追踪随访、总结评价,持续改进培训工作。
2.继续医学教育学分完成率≥95%;每年承担国家级继续医学教育项目≥5 个。
六、科研及其成果推广1.医院年度科研经费与医院总体收入增长同步。
卫生部印发《三级综合医院评审标准(2011年版)》
卫生部印发《三级综合医院评审标准(2011年版)》
佚名
【期刊名称】《中国卫生质量管理》
【年(卷),期】2011(18)3
【摘要】为全面深化医药卫生体制改革,积极稳妥推进公立医院改革,逐步健全我国医院评审评价体系,促进医疗机构加强自身建设和管理,不断提高医疗质量,保证医疗安全,改善医疗服务,更好地履行社会职责和义务,提高医疗行业整体服务水平和服务能力,在总结我国医院评审评价和医院管理年活动等工作经验的基础上,
【总页数】1页(P27-27)
【关键词】医院评审标准;医院管理年活动;卫生部;医药卫生体制改革;医疗服务;医院改革;评价体系;医疗机构
【正文语种】中文
【中图分类】R197
【相关文献】
1.卫生部关于印发《二级综合医院评审标准(2012年版)》的通知 [J], ;
2.卫生部关于印发传染病等三级专科医院评审标准(2011年版)的通知 [J], ;
3.卫生部办公厅关于印发《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》的通知 [J], ;
4.卫生部印发《三级综合医院评审标准(2011年版)》 [J],
5.卫生部关于印发《三级综合医院评审标准(2011年版)》的通知 [J],
因版权原因,仅展示原文概要,查看原文内容请购买。
《三级综合医院评审标准实施细则版》解析
同时,该标准也是医疗机构进行自我评价和改进的重要依据,有助于推动医院持续 改进和健康发展。
标准的结构与特点
《三级综合医院评审标准实施细则版》包括7章,分别是医院功能与任务、医疗 质量管理、护理质量管理、医院安全与风险管理、医院服务、医院管理以及加分 项目。
护理质量监控
建立护理质量监控体系,持续改进护理服务 质量。
护理人员培训
加强护理人员培训,提高护理服务水平。
患者满意度
关注患者需求,提高患者满意度。
医院安全与风险防范
安全管理制度
建立完善的医院安全管理制度和应急 预案。
医疗事故处理
规范医疗事故的报告、调查和处理程 序。
患者安全
加强患者安全教育和管理,预防和减 少患者意外事件的发生。
人才。
科学研究
开展临床和基础医学研 究,推动医学科技进步
。
公共卫生
参与公共卫生事件应急 处置,保障人民健康。
医院管理体系
01
02
03
04
组织架构
建立完善的组织架构,明确各 部门职责和权限。
制度建设
制定完善的医院管理制度和规 范,确保各项工作有章可循。
人力资源管理
建立科学的人力资源管理制度 ,提高员工素质和能力。
《三级综合医院 评审标准实施细 则版》解析
目录
• 标准概述 • 评审标准详解 • 评审实施方法 • 标准应用与改进 • 案例分享与借鉴
01
CATALOGUE
标准概述
标准的产生与发展
1989年,我国卫生部发布了《医院分 级管理办法》,将医院分为一级、二 级和三级,并规定了相应的标准和评 审制度。
卫生部_三级综合医院评审标准_2011年版_解读与准备
未能实现既定医院监管计划(周期性复审等)
第一周期医院评审结束
1996年11月卫生部发布了《关于进一步搞 好医院分级管理和医院评审工作的通知》
1998年8月卫生部发出《关于医院评审工 作的通知》要求“实事求是地认真总结经验 ,肯定成绩,找准问题,切实纠正”, 医院 评审工作暂时停止。
2009年11月9日卫生部医管司发布了【关于 征求《综合医院评价标准(修订稿)》和《 综合医院评价标准实施细则(征求意见稿) 》意见的函 】
《医院评审标准(2011版)》起草
2011年3月北京地区18家三级医院试点 使用
2011年4月22日卫生部医管司正式发布了 【关于印发《三级综合医院评审标准(2011 年版)》的通知(卫医管发〔2011〕33号 )】
监测指标可得到性
建立行业长效评价体系
患者安全目标启动与落实 单病种质量横向比较
建立医院自我监督体系
鼓励不良事件非惩罚性上报 对医院决策支持的信息系统
《医院评审标准(2011版)》起草
2009年1月卫生部正式启动评审标准起草 工作
调研、网上公开征求意见 召开10余次标准专题修订会 卫生行政部门修订意见
检查流程所涉及的部门复杂关系和协调能力
科学、准确的改进建议
负责人能准确解读标准 妥善应对有争议的问题
及时与权威机构进行沟通
整改建议有依据、可操作 建议表达规范统一 对外信息统一
评审员关注问题
医院服务理念,与其配套的制度、管理措施 、最终效果
医院整体:规划、资源利用、协调有效性、 运营效率
质量安全管理:发现问题、整合意见、提出 建议、获得效果(PDCA管理工具使用)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
广东省医院等级评审标准与评价细则
(三级综合医院)
广东省卫生厅
2010年7月
内 容检查结果检查方法
1、未按时完成《医疗机构执业许可证》校验。 有□ 无□
2、未经技术准入擅自开展相关医疗技术临床应用的。 有□ 无□
3、出卖、转让或出租《医疗机构执业许可证》,外包、出租科室,违规
开展合作项目。
有□ 无□
4、医院编制床位数和实际开放床位数未达到卫生部规定三级医院床位数
标准。
达到□ 未达到□查阅文件资料
5、医院内部发生重大安全事件造成恶劣影响。 有□ 无□
6、发生重大医疗安全事故不按规定上报、故意瞒报。 有□ 无□
7、严重违反国家财务规定,发生违纪、违法事件,造成恶劣影响。 有□ 无□
查阅医院、卫生行政部门和物价主管部门
提供的资料或群众举报情况经查实。
8、帮扶县医院(含中心卫生院)少于2家。完成□ 未完成□
9、无故不接受突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急救治任务。 有□ 无□
10、未按规定上报医院数据、资料:如全国安全合理用药监测数据、人体
器官移植病例数据。
有□ 无□
11、医院评审资料及评审过程中发现弄虚作假行为。 有□ 无□查对资料。
备注:被一票否决的医疗机构,整改3个月后可重新提交评审申请。
广东省医院等级评审一票否决条款
否
决
条
款
查阅医院、卫生行政部门、卫生监督部门
和相关部门提供的资料或群众举报情况经
查实。
查阅卫生行政部门、医院及其他相关部门
关于医院重大事件的记录。
查阅医院帮扶记录,了解受援医院情况;
卫生行政部门提供的资料。