电脑城买电脑被坑经历

在长沙国储电脑城购买联想专卖店买电脑被坑的经历

2020年5月16日下午四点多，我同我爱人前往华海电脑城买电脑，由于是联想的老用户，

一直对这个品牌比较认可，没有去别的品牌了解，直接去了联想专卖店。

到店后一位叫刘超的销售员接待了我们，我明确告知了刘超，我也明确说明了我是办公用，

需要用到各种办公软件，目前自己有一台联想的游戏本，太重了，携带太累，想买一台轻巧

的适合我用的电脑。去购买之前我在网上了解过，朋友也推荐了，觉得联想小新13 2020版13.3英寸以及14寸的比较适合我，到店后看了店里摆放的这两款粉色样机，最终选定了13.3英寸的，在跟刘超讨价还价后，以4500元（跟京东价格差不多）的价格决定购买，但没想到刘超在写销售单的时候玩套路，在销售单上面把64位架构处理器写成了32位架构处理器

（32位架构处理器是几年前的产品用的），我们不懂电脑，当时是看了样机谈的价格，也没

想到在专卖店还会有这种不诚信的宰客行为，还不急，这只是他们挖坑玩套路的开始。

付完款后，刘超带我们去拿电脑，把我们带到取电脑的地方，刘超准备走，临走前悄悄跟我

说了一句，这个电脑是32位架构处理器，高端一点的办公软件会不兼容，他说完就走了。我听到这句话就纳闷了，这种电脑在网上销量那么高，办公软件只是最普通的软件，怎么会高

版本的都用不上了，我还不知这是套路的第二步。

这时联想专卖店一位自称做售后的过来接待我们，我把这个情况跟他说明了，做售后的也说

了我买的电脑达不到我的使用要求，并说这种电脑主要是学生买，看看电影可以，做办公不

太适合，也跟我们说明了版本高点的办公软件会不兼容，我当时毫不怀疑这是他们套路的第

三步。

我非常信任的咨询他我们应该买哪款电脑，售后推荐了一款，相信了售后的建议，我打了销

售员刘超的电话来商量处理这个事情。刘超来了以后，我发现他报价高于网上很多，我突然

想到了钱已经付给他们了，这时候谈价格我是弱势一方，我提出退钱不再购买，这时售后说

我付了款的这台电脑已经不能退款了，他把售后信息已经录进系统了，听到这些话的时候我

们凭直觉感觉到了一些欺客行为，售后一开始接待我们的时候，我们就明确说明了这个问题，他也热情的推荐了别的电脑，他在推荐别的电脑的时候并没有说已经付款的电脑不能退换，

更何况电脑我们还没有看到，更没有拿到。这时候销售跟售后看到我们不想购买了，态度表

现非常恶劣，一定要我们买那台被销售开单的时候把64位架构处理器改写成了32位架构处

理器的与他们专卖店所看样机配置不一样的电脑，这时的我们非常愤怒，我们在他们专卖店

跟他们吵了起来，我爱人见他们态度这么恶劣，掏出手机拍下了这一幕，所拍视频里面跟他

们的对话，也证实了他们说的联想小新13 2020版13.3英寸这款电脑不能安装高端点的办公

软件。

跟他们吵了一会后，一位自称叫徐明的店长跑了过来，表面非常诚恳的跟我们说有什么问题

跟他说，他来处理这个事情，我当着售后的面把经过跟他复述了一遍，这时的售后说可以想

办法退单，可以退我们所付的款。徐明表面非常诚恳的告知我们，他非常有诚意的想处理好

这个事情，让我们满意，他说根据我们做办公的需要，联想小新13 2020版13.3寸以及14寸的都不合适我们用，跟之前销售跟售后的说法一模一样，他给推荐另外一款好用的轻便的商

务电脑小新-API青春版2019，当时在谈这台电脑的过程中，我觉得配置不够，想买台配置更高一点的，他又说联想只有这款电脑属于最轻便的商务电脑，除了这个就只有那款连高端点

的办公软件都不兼容的联想小新13 2020版13.3寸及14寸电脑，并说不赚我们钱，按成本价

加收100元就可以了。这时我在想，一个专卖店应该不至于做事这么不诚信，相信他是有诚意想处理好这个事情的，于是以5000元的价格接受了他推荐的小新-API青春版2019，由于之前感受了销售跟售后的态度恶劣，我爱人内心有点担忧，在跟徐明交谈的过程，我爱人全程悄悄录了音，但此刻也完全没有想到这是他们挖的一个坑，这只不过是他们套路的最后一个环节。

买完电脑回来我便去了外地出差，回来后给懂行的人看了我的电脑配置，并说了我买电脑的经历，都说我被坑了，我最初看的那台电脑是64位架构处理器的，32位架构处理器以前是几年前的产品了，不存在我看的那款电脑只有32位架构处理器的这个情况，这只是电脑专卖店玩套路的一种手法，让我们觉得自己选的电脑不行，然后销售跟售后以及店内其他人再推荐那种市面使用比较少、网上销售比较少的电脑，这样以高价卖出跟价格不符的不好销售的低端电脑，我又进行了深入了解，发现有很多人在专卖店被套路了，但很多消费者都选择忍气吞声，自认倒霉。

我内心是非常震憾的，没想到在现今信息这么发达的社会，共产党员领导下的这么干净的蓝天下，还会有这么低劣的欺客套路的现象，并不是他们手法有多高明，而是我们相信社会太美好，一直以为自己内心阳光，所见之处皆是阳光。更没想到在如今实体生意这么不景气的情况下，专卖店不以服务取胜，靠的是一些下三滥的手段欺诈消费者