保险业的年终述职报告(doc 14页)

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乘风破浪正当时

直挂云帆济沧海

——2007年年终述职报告

2007年的保险业可算是精彩纷呈：保险公司回归A股市场，推动了保险业的加速发展；中资保险机构迈向海外的步伐进一步加快，中资保险资金的运用渠道也大大拓宽；首个重疾险行业规范出台，重大疾病定义有了标准；“国十条”引领保险业大展拳脚；保险业反洗钱工作即将全面展开……这些都极大地推动着中国保险业的发展，为共建和谐社会作出了贡献。

“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。”2007，对我来说，也是难

职场布置是企业文化的重要表现形式，是营造竞赛氛围的重要手段。职场建设搞好了，对业务员有激发激情之效，对客户有宣传影响之功，因此不容忽视。本年度，我在职场建设上颇费心思，不断创新、丰富职场建设内容和形式。建立了“喜报板块、增员板块、企业文化板块、新人培训园地、代理人专题板块、新人转正追踪板块、有效人力预警板快、准主管晋升预警板快、个人月业绩推动板块、公司制度板块、激励方案板块、季度连动追踪板块、部门业绩追踪及达标走势板块、业务信息板块、营销三件事主题板块、险种专题板块”等20多个专题，并且做到及时更新和补充。这样一来，部门和个人业绩、人力、差勤等各项考核都上墙公示，使职场建设在宣导理念、激励员工、发布重要信息、通知有关事项、业务推动、外宣影响等方面发挥了较大的潜移默化作用。

三、“以人为本”，广纳贤才，不断充实壮大队伍

“业绩哪得高如许，唯有‘员头’‘活水’来”，增员是机构壮大发展的永恒主题。增员重在辅导，本年度，我在增员和代理人培训工作方面狠下功夫。主要是要依靠团队中具有强烈发展欲望的准主管的力量，发动全体属员都行动起来，做好“全员增员”。不管每天的工作有多累，时间有多紧，我坚持每周和部门经理、主管、准主管做增员辅导的沟通，一是加强增员意识的培养教育，帮助他们树立起一种正确的发展观；二是要求他们通过陪访、实战演练和单独沟通等途径提高其属员增员技能，营造起团队中“人人想增员，人人谈增员，

人人做增员，人人比增员”的大环境氛围；三是要求深入各村各户，各行各业广纳贤才。争取各村村干部、乡村医生、学校教师、离休领导或家属等有号召力交往广泛的典型社会人士加盟太保。在大晨会、主管例会上我将增员作为专题进行辅导。一年来，在增员问题上我始终把握这样几个原则：1、注重招募，更重甄选。公司需要的是人力，不是人而是人才，绝对不能忽略了这个甄选环节。2、注重“增人”与“育成”的联系。3、注重结果，更要注重过程。以前有的团队每月发出很多增员奖金，拥有工号的人数是上来了，可人均保费、开单率、达成率等一系列相关指标都下来了。我时常引导大家，作为保险业务员，我们决不能自己过河自己拆桥。 4、强调增员要有规划。过去有的团队不断推陈出新，好的创意和灵感不断地闪现，这种智慧的火花当然需要，但是更需要有系统的东西。比如培训，比如激励，比如推动，因为点子只是“阿司匹林”，解决一时。所以我特别强调：一个团队的成长需要有系统的规划。通过以上措施，我机构队伍不断发展壮大，在今年“金秋大增员”活动中，新人上岗120人，达成力争目标106％。一年来机构共计有效增员226人，目前，我机构人力总数已达 348人

四、落实参训，强化辅导，力求新人及时“持证”

我机构目前业务市场主要尚在农村，大多业务员来自农村，文化水平普遍不高，年龄结构偏大，代理人资格考试通关是一大难题。为了保证新人及时“持证”，我从新人报名参考环节抓起，督促其推

荐人、主管注重和新人的沟通，并亲自与有畏难情绪的新人电话沟通，强调“持证”的必要性和重要性；报名工作落实后，我又与主管配合共同追踪新人按时参加代理人培训，力争每期报名参考的新人都能全程参加机构举办的代理人培训。对没有及时报考，没有按时参训或是没有全程参训的新人及其推荐人、主管都要给与相应处罚。每次代理人培训工作我都全程参与，讲师安排和课程编排都要经过深思熟虑。在新人参训过程中注重沟通和过程督导考核，及时和授课讲师沟通，及时反馈掌控学员学习状况。培训结束后，我就及时追踪落实参考情况，尽量做到“全员报考——全员参训——全人参考”。每次代理人资格考试结束后，我都与授课讲师一道认真总结，不断提高授课质量，改进工作方法。一年来。我机构代理人共报名335人，共组织代理人培训 13 次，考试通过 149 人。

五、“夯实基础”，强练“内功”，切实搞好业务培训

作为一名组训，培训是一项重要的工作。新人培训、增员战斗营、衔接培训、主管交流、自我管理、分享座谈等等。相对完善的培训体系也是寿险经营成败的关键之一，重点是增强员工自我学习意识和打造太保寿险培训风气。每次培训，从训前沟通到训后辅导，我都必定要亲自落实。新人培训是业务培训中十分重要的环节之一。如今的新人都在万州集中培训，有的乡村新人家里事情多，又觉得距离太远而不愿参加。为保证每位新人都能按时参训，我亲自与每一位新人电话沟通，给他们讲参加新人培训的意义，在晨会、主管例会上强调，督促其推荐人、主管上门动员。每次我都力争亲自带队，送他们到万

州，我自己也参与新人授课，担任班主任。我充分利用这些有力时机，与新人交流，每当我与他们在一起，一种强烈的责任感和呵护心理油然而生。我深深感觉自己有责任去关心、帮助他们成长！新人是很容易被所学的东西激动的，但他们的激情也是很容易冷却的。因此，训后的及时追踪辅导显得尤为重要。我将新人名册和电话贴在我一抬头就能看见的墙上，以提醒自己每周务必对当期参训新人至少做1次跟踪辅导和交流。其次是加强对各种培训的出勤考核和过程督导，对于没有按时参训或者没有全程参训的学员作个别沟通。正因为落实了这些内容丰富，实用性强的各种培训，才有了我机构今日的大量优秀业务员，才有了忠县的“太保铁军”。

六、突出中心，业绩为先，有效落实业务推动

业绩永远是公司赖以生存和发展的生命线。一年来，在汪总的领导下，我机构全体员工精诚团结，配合分公司，积极提供建设性的业务推动方案，全面落实分公司业务推动计划和团体激励方案。如：新人上岗奖励，首周举绩奖励，“开门红”激励方案，“金秋增员”计划，“丽江游”方案、“九寨游”、“2007群英会”等。并通过晨会强化宣导和职场文化进行激励，使广大业务员深受鼓舞，屡创佳绩。在今年“开门红”激励方案中，分公司要求达成全年任务710万的30％，实际完成227万，达成全年任务的32％；在“蓝海晋升风暴”活动中，新人上岗141 人，晋升主管18名，晋升部门经理2名。

七、多方协调，积极沟通，内外兼管把控全局

作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，