社交礼仪期末复习
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
社交礼仪概论期末复习指导
社交礼仪概论期末复习指导
第一部分期末考试说明
一、期末考试要求
本课程的此次考核要求分为“了解”、“掌握”、“重点掌握”三个层次,每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容。“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识;“掌握”是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会;“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆,并能够理论联系实际。
金正昆主编的《社交礼仪概论》(北京大学出版社2006年7月第一版)是此次考试命题的依据。期未试卷命题的内容和范围,与本学期的考试内容和目的要求完全一致
二、试题类型
试题类型及分数比例为:(一)判断题(20%)、(二)名词解释(10%);(三)简答题(50%);(四)论述题(20%)。
三、考核形式
本课程的考核采取形成性考核和终结性考核相结合的方式,形成性考核以四次平时作业为依据,按百分制计分,最后按20%的比例折算计入课程总成绩。
第二部分考试内容和考试要求
一、交往礼仪
(一)考试内容
第一节称呼
第二节介绍
第三节握手
第四节名片
第五节交谈
(二)考试要求
了解称呼的礼仪,掌握介绍、握手、名片、交谈的礼仪。
二、通联礼仪
(一)考试内容
第一节电话
第二节网络
第三节书信
第四节题字
第五节馈赠
第六节送花
(二)考试要求
掌握电话、网络、书信、题字、馈赠等礼仪的具体规范和具体要求。
三、聚会礼仪
(一)考试内容
第一节集会
第二节拜会
第三节晚会
第四节舞会
第五节赛会
(二)考试要求:
了解聚会、集会、晚会、舞会、赛会的涵义,掌握聚会、集会、晚会、舞会、赛会等礼仪规范等方面的内容。
四、餐饮礼仪
(一)考试内容
第一节中餐
第二节西餐
第三节茶艺
第四节咖啡
第五节酒水
(二)考试要求
了解餐饮礼仪的涵义,掌握餐饮礼仪的具体规范。
五、公共礼仪
(一)考试内容
第一节行路
第二节行车
第三节乘船
第四节乘机
第五节宾馆
(二)考试要求
了解公共礼仪涵义,掌握行路、行车、乘车、乘船、宾馆等社交礼仪要求与规范。
第三部分综合练习
一、判断题
1.对任何人,均可将男子称为先生,将女子称为小姐、女士或夫人。()2.在英国、美国、加拿大等讲英语的国家里,人们的姓名通常名字在前,姓氏在后。()
3.介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。()
4.握手时不要用左手与他人握。()
5.交谈中,个人隐私应该忌谈。()
6.在西方国家,送人鲜花通常讲究送单数。()
7.在舞会上,通常不允许戴帽子、墨镜或者穿拖鞋。()
8.饮用红茶或奶茶时,不要用茶匙舀茶。()
9.机票通常分为三个等级,它们的具体价格各有不同。()
10.驾驶车辆时,可以不带驾驶证和行驶证。()
11.在俄罗斯,“先生”、“小姐”等可以与姓名连在一起使用。()12.在进行自我介绍时,可以随时进行。()
13.接听电话时,以铃声响5次左右拿起话筒最为适宜。()
14.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。()
15.待客时需要主次分明。()
16.参加舞会前,男士化装的重点是美发、护肤和祛味。()
17.在舞会上结交新朋友,不可主动把自己介绍给对方。()
18.中餐席位的排列,在不同情况下没有差异。()
19.在安排西餐座次时,以左为尊是基本法则。()
20.享用中餐时,尽量不要当众剔牙。()
21.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。()
22.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。()
23.接过名片,首先要仔细看看()
24.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。()
25.在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。()26.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。()
27.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。()
28.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。()
29.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。()
10,拜访他人必须有约在先。()
30.做客的时候,如果与主人关系很亲密,可以不用敲门直接进入。()
二、名词解释
1.自我介绍
2.便餐
3.黑咖啡
4.拜会
5.宴会
6.舞会
7.公共礼仪
8.私人距离
9.聚会
10.社交式名片
11、花语
12.握手
13.名片
14.称呼
15.交际距离
16.联通礼仪:
17.电话形象:
18.交谈
三、简答题
1、在为他人作介绍时,应如何把握介绍的先后顺序?
2、代接电话时应该注意哪些问题?
3、举例说明馈赠时,哪些礼品是受赠者难以接受的?
4、预约拜会时,应该注意哪几个问题?
5、简要叙述西餐座次排列的法则。
6.西餐座次排列的一般法则是什么?
7.在社交活动中,与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况?8.写信的5C原则是什么?
9.打电话和接听电话时应遵守哪些基本礼仪?