教练部日常管理规范

教练部日常管理规范

第一章总则

一、目的：为打造一支素质优良、有战斗力、团结协作、业务精通、积极进取的员工团队在教练部努力营造文明、和谐、严谨、高效的内在氛围，推动教练部文化建设及更好的服务会员，特制定以下日常规范。

二、实用范围：适用于游骑兵教练部全体员工（外聘教练）

第二章员工守则

第一条职业准则

一、基本原则

1.倡导诚实守信、勤奋敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家法律法规、方针政策、公司、门店及各项规章制度

2.员工一切行为要以公司利益为重，不得有损公司形象，对外诋毁公司

3.努力营造团结和谐、公正平等的人际和工作关系，员工之间应互相尊重、互助友爱、坦诚相待、和睦共处

4.认可公司文化，团队价值，不可我行我素，要当教练部为自己的家一样用心

5.所有人不得在公司以外进行私下交易，不得在未经公司及门店的同意下对外利用公司进行个人利益创收

二、禁止员工发生以下行为

1.禁止帮助竞争对手进行宣导

2.禁止对内部同事宣导竞争对手的优势，动摇人心

3.禁止向竞争对手泄露公司及门店的已知信息

4.禁止时常满嘴抱怨，推卸责任，不思进取

5.禁止教练对自己会员群体宣导公司不利信息

6.禁止教练利用家人和朋友做一切有损公司及门店形象的事情

第二条基本职责

1.遵守公司规章制度，服从部门日常管理

2.执行教练岗位的职责，遵守所属部门的日常规程

3.按照公司管理模式运作（POS流程、体验课流程、体测话术），确保业务流程和工作程序的顺畅高效

4.服从主管领导的安排，不得无故拒绝、违抗上级命令

5.依照岗位职责要求按时、按质、按量完成各项工作任务

6.勤奋上进、虚心好学、不断提高自身素质和业务技能，积极参加公司

组织的各项培训、活动与考核

7.随时保持本岗位所辖范围和公共区域清洁卫生、遵守集部门轮值安排

努力改善工作环境

8.根据公司需要及职责规定应积极配合其他同事开展工作、不得拖延、推诿和拒绝，对他人咨询不属自己职责范围内的事务，应就自己所知告诉咨询对象，不得置之不理

9.教练在上课期间不得玩手机和做与本课时无关的事情（包含教练以课带练），每天巡场教练值班期间必须保证有氧区随时有人巡场，固定器械区随时有人巡场，体测室随时有人轮值

10.教练上课期间必须将PT本随身携带并为会员做好锻炼记录，下课过后及时让会员签字确认，同时在私教系统和前台健身系统及时下课，整个过程必须保证签课本整洁有序，以及签课本、私教系统和前台健身系统下课保持一致

11.教练谈完POS、上完体验课过后必须让教练经理介入TO，同时每天体测必须按照公司流程严格执行

12.教练每天必须在21点至22点之间将当天工作量发送到PT工作群和及时更改数据白板和次日预约白板，若休息的第二天预约可请同事帮忙更改

13.每天晚班要负责及时提醒同事整理器械，同时负责当日拍照（白板、有氧区、私教区、自由力量区、固定器械区、体测室、教练岛）发放到PT群，查询小器械数量和归位

情况做好登记。

14.教练每天上班过后不得做与工作无关的事情，如吃饭（每天只有一小时为吃饭时间）、看视频、玩手机、洗澡、化妆，聚众聊天等

15.教练部全员每天上班期间不得出现无故脱岗，请霸王假，随意调休换班，若出现未打卡12小时内未及时处理，其次所有调休换班、请假必须提前走OA

16.教练当月体测帮助会籍成单率不得低于50%，当月PT-BR不得少于2人

第三条日常规范

1. 每天上班之前所有员工必须做完自己的私事，如吃饭、化妆、洗澡等与工作无关的事情，每天早晚班各有一个小时休息时间，这个时间自由分配，但不得远离门店，必须及时到岗，同时外出必须做好登记

2.教练部所有员工每天在面对会员时必须面带微笑打招呼，对于需要帮助的会员要及时提供帮助

3.教练部所有教练锻炼时间为13点到17点之间，每次锻炼时间不得超过2小时，锻炼过程中所有器械会员优先使用切及时指导，教练部教练每天18点过后任何人不得锻炼，

4.教练部全员时时刻刻都要充满工作激情，把门店部门当自己家维护，时时刻刻要积极主动服务会员

5.教练部全员每天要保持一个良好的仪容仪表，男生每天必须刮胡须，洗头，女生每天淡妆，不得浓妆艳抹，同时全员上班期间必须穿戴工服工牌，救生每天值班期间必须穿拖鞋

6. 教练部全体员工禁止吸烟，上班期间任何人身上不得有异味，随时准备一盒口香糖

7.教练部全体上班期间不得聚众聊天，大声喧哗，同事之间见面也要相互打招呼

第四条奖惩规则

1. 出现未打卡，每月50一次依次累加，若公事造成未打卡不算，调休换班，请假等未提前申请批准的严格按照公司考勤制度执行

2.教练上课期间玩手机、未带PT本、不及时下课（过期不予补录）、POS谈单和体验课结束未找经理TO等情况出现一次罚款200元

3.不及时服务会员，出现会员投诉等现象累计2次直接开除

4.宣导不良信息，不认可公司文化，不服从门店管理者直接开除

5.教练每天不及时发放工作量和不改白板出现一次罚款200元

6.教练出现黑私教，对会员服务态度极差，自命清高，我行我素直接开除

7.影响团队管理，破坏团队建设一律开除

8.迟到、早退、每次罚款200元，累计三次直接开除

9.全员上班期间无故脱岗，上班期间做与工作无关的事情（特别是现在每天上班过后吃午饭的现象）直接开除

10.上班期间不穿戴工服工牌者罚款200元一次，累计三次直接开除

11.出现重大安全事故，造成公司损失，一律按照公司规定和国家法律法规执行

12.每天满嘴抱怨，不知进取，做事不积极主动，凡事怪这怪那者一律开除

13.教练连续三个月体测帮助会籍成交率低于50%淘汰，连续三个月无PT-BR淘汰

14.每月电话回访出现多次会员不满的教练，累计三次者直接停掉所有课程，同时根据情况的严重与否做出处理，情况恶劣者直接开除

19.教练部每月销冠私教区灯箱会预留起为其宣传，同时全员微信转发宣传

20.救生每月优秀员工必须全勤，无安全问题，无会员投诉者奖励人民币100块，同时在学习取得相关证书后，优先考虑晋升

21.教练当月帮助会籍成单量低于45%（未入会体测过后帮助销售成单记为成单率）直接停止轮排练习话术，直到销售集体考评过后参与轮岗

22.教练当月POS成交低于30%直接停止轮排，练习POS话术直到全体教练和会籍考评后轮岗