铁路春运工作总结
2024年春运列车长工作总结范例（二篇）
2024年春运列车长工作总结范例一、总体指导思想秉承____的指导思想，全面落实铁道部《____进一步加强铁路职业教育工作的决定》以及集团公司职教工作会议精神，紧密围绕铁路运输安全生产的核心任务，以打造“标准化教育培训中心”为载体，推动创新发展，着力提升职业技能培训水平，奋力开启职业教育工作新篇章。
二、工作目标及方针坚守“主动服务、主动适应”的运输生产方针，深化安全管理基础，加强岗位达标培训，积极参与集团公司组织的职业技能鉴定，持续开展运输生产岗位的“大学习、大练兵、大比武”活动，努力打造一支业务精湛、应急能力强的职工队伍。
具体目标包括：强化岗位作业标准，提高服务意识与应急处理能力，实现职工持证上岗、岗前培训合格率、非正常情况下的岗位技能演练覆盖率均达到____%，确保职工教育达标单位验收合格，并致力于实现安全年。
三、实施策略1. 加强组织领导，明确职责，规范工作程序，切实做好职工教育和培训工作。
2. 依据运输生产需求，开展适应性培训，提升旅客列车工作人员的服务意识和质量。
3. 组织列车员、餐车长、服务员、行李员等进行职业技能考前培训。
4. 加强列车长及预备列车长的选拔和培训工作，提高综合素质和管理水平。
5. 深入开展岗位练兵和技能比武活动，激发职工学习热情，提高整体素质。
6. 实施季度业务抽考，促进学习，加强岗位技能达标。
7. 抓好外部培训工作，确保特殊工种人员资质符合要求。
8. 坚持持证上岗制度，强化新工、转岗、调入人员的资质审核。
9. 整编客运乘务教材，加强师资队伍建设。
10. 推进“标准化教育培训中心”建设，规范职业教育管理。
11. 加强餐营培训基地建设，提升教学管理水平。
12. 建立激励约束机制，确保培训效果，提升职工业务素质。
通过以上措施，不断提升职工的教育培训水平，为铁路运输安全生产贡献力量。
2024年春运列车长工作总结范例（二）一、团队协作能力作为列车长，我深刻认识到，即便个体能力再强，也仅如同一滴水滴。
2024年关于春运工作总结(4篇)
2024年关于春运工作总结____年春运工作总结一、工作概述____年春节是中国传统农历新年，也是全国最重要的传统节日之一。
在春节前后，全国范围内都会出现大规模的返乡潮，人员流动性极高，这就是传统的“春运”时期。
为了保障人民群众平安、顺利地回家过年，各相关部门制定了相应的春运工作方案，并全力以赴地开展春运工作。
二、准备工作为了应对春运的挑战，提前做好准备工作非常重要。
首先，要加强与各交通运输企业的合作，确保运力充足、车辆安全可靠。
同时，要做好人员调配，调集足够的驾驶员和服务人员，确保工作的顺利进行。
此外，要提前进行安全检查，确保交通工具和设施的安全和正常运行。
同时，要加强与相关部门和单位的协作，共同做好各项准备工作。
三、交通组织春运期间，由于人员密集、交通流量增加，交通组织显得非常重要。
为了确保交通有序、安全，各级交通部门要制定合理的交通管制和疏导方案，根据实际情况及时调整交通路线和车辆流向，避免拥堵和事故的发生。
同时，要加强对道路、桥梁、隧道等交通设施的巡查和维护，确保其安全可靠。
此外，要充分利用现代技术手段，如交通导航系统、智能信号灯等，提高交通管控的效率和准确性。
四、旅客服务春运期间，旅客服务是春运工作中的重要环节，要加强对旅客的服务和管理。
首先，要提高服务意识，关心旅客需求，积极解决旅客的问题和困惑。
其次，要做好旅客信息发布，及时向旅客提供车次、时刻等信息，并根据需要提供实时的交通状况和道路条件。
同时，要加强站点和车站的管理，确保乘车秩序良好。
此外，还要加强安全教育和宣传，提醒旅客注意安全，避免发生事故。
五、安全保障春运期间，安全是春运工作的首要任务。
为了确保春运期间的安全，各级公安机关要加强安保工作，增加警力投入，加强对车站、机场、港口等重点地区的安全检查和巡逻。
同时，要加强对交通工具的安全检查，严禁运输违禁品和危险品。
此外，还要加强对恶势力和不法分子的打击，维护社会治安稳定。
六、信息化建设在春运工作中，信息化建设是非常重要的。
铁路列车班组春运工作总结
铁路列车班组春运工作总结
随着春节的临近，铁路列车的春运工作也进入了紧张的时期。
作为铁路运输系
统中的重要一环，列车班组在春运期间承担着重要的责任。
他们需要确保列车运行安全、准时，同时也要照顾好乘客的出行需求。
在春运结束之际，让我们来总结一下铁路列车班组在春运期间的工作成绩和经验教训。
首先，列车班组在春运期间做好了安全运行工作。
他们严格执行各项安全规定，认真检查列车设备，确保列车运行过程中不出现安全隐患。
在保证列车安全的同时，他们还要及时应对各种突发情况，保障乘客的人身安全。
其次，列车班组在春运期间注重了服务质量。
他们积极配合车站工作人员，做
好乘客的引导和服务工作。
在列车上，他们耐心解答乘客的问题，帮助乘客解决出行中的困难。
他们的优质服务赢得了乘客的好评，也为铁路运输形象增光添彩。
另外，列车班组在春运期间也遇到了一些问题和挑战。
由于客流量大、运输任
务重，他们需要面对长时间的工作和高强度的压力。
在这种情况下，他们需要更加注重自身的健康和安全，保持良好的工作状态，确保列车安全运行。
总的来说，铁路列车班组在春运期间取得了较好的工作成绩。
他们的辛勤付出
和优质服务为春运保驾护航，为乘客的出行带来了便利和安全。
在今后的工作中，列车班组将继续努力，不断提升自身的专业水平和服务质量，为铁路运输事业做出更大的贡献。
同时，也希望社会各界能够给予更多的关心和支持，共同为铁路运输事业的发展助力。
2024年铁路春运工作总结范文
2024年铁路春运工作总结范文2024年是我国铁路春运工作的一个特殊年份，也是全面建设社会主义现代化国家的关键一年。
在中央政府的正确领导和全国人民的鼎力支持下，铁路部门全力以赴，认真组织，确保了2024年春运工作的顺利进行。
现将2024年铁路春运工作总结如下：一、细致周到的前期准备工作在春运工作正式展开之前，我们深入学习贯彻党的十九届五中全会精神和全国铁路春运工作会议精神，认真制定了2024年春运工作方案，并按照计划进行了各项准备工作。
首先，我们加强了春运期间的安全保障工作。
组织开展了安全隐患排查整治工作，加强了对车桥隧道、车站设施等关键部位的安全检查，确保了春运期间的安全运行。
其次，我们积极落实了旅客服务措施。
为了方便旅客购票、改签、退票等操作，我们拓宽了票务渠道，开通了多个售票窗口和自助售票机，提供了多种支付方式，提高了服务效率。
同时，我们在车站设置了便民服务点，为旅客提供方便快捷的服务。
再次，我们合理安排了运力资源。
根据客流预测结果，及时调整列车的编组和运行方案，确保了春运期间的运力充足，最大限度地满足了旅客的出行需求。
二、精心组织的春运保障工作2024年的春运期间，我国铁路部门面临的旅客运输压力巨大。
为了保障春运工作的顺利进行，我们精心组织，全力以赴，克服了各种困难，取得了显著的成绩。
首先，我们加强了春运期间的运输组织和调度工作。
根据客流情况和列车运行情况，及时调整列车的开行计划，合理安排运力资源，确保列车按时出发、准点到达。
同时，我们积极与其他交通部门进行联动，加强运输衔接，提高了运输效率。
其次，我们加强了旅客服务工作。
在车站设立了旅客服务中心，增加了排队通道，提供了舒适的候车环境。
同时，我们加大了旅客满意度调查的力度，及时了解旅客的需求和意见，不断改进服务质量。
再次，我们加强了安全管理工作。
严格执行安全规章制度，加强对值乘人员的安全教育和培训，提高了工作人员的安全意识。
加强了车站和列车的安保工作，加强了对旅客行李和包裹的安全检查，确保了春运期间的安全稳定。
铁路公安春运维稳工作总结
铁路公安春运维稳工作总结
随着春节的临近，中国的春运也进入了高峰期。
作为全国铁路运输的主力军，铁路公安在春运期间承担着重要的维稳工作。
经过一段时间的紧张工作，铁路公安春运维稳工作圆满结束，为旅客们的出行保驾护航。
下面我们来总结一下这段时间的工作成果。
首先，铁路公安在春运期间加强了对车站、列车和周边地区的安全防范工作。
通过加强巡逻、设立安检点、加强警力部署等措施，有效地提升了旅客的出行安全感。
在这段时间内，没有发生重大的安全事故，证明了铁路公安的工作是高效的。
其次，铁路公安在春运期间加强了对治安案件的打击力度。
通过加强对各类违法犯罪活动的打击，有效地维护了春运秩序。
在这段时间内，铁路公安成功破获了多起盗窃、诈骗等案件，为旅客们的出行提供了安全保障。
此外，铁路公安还加强了对旅客的服务工作。
他们在车站设置了便民服务站，提供了咨询、帮扶等服务，为旅客们解决了很多实际问题。
同时，他们还加强了对重点旅客的安全保护，确保他们的出行顺利。
总的来说，铁路公安在春运期间取得了显著的成绩。
他们通过加强安全防范、打击违法犯罪、加强服务保障等措施，为春运保驾护航。
希望在以后的工作中，铁路公安能够继续发扬工作作风，为旅客们的出行提供更好的保障。
2024年春运工作总结精编（5篇）
2024年春运工作总结精编____年春运工作自某月某日启动，至某月某日圆满结束，历时多少天。
在____市交通运输局和____市运管处的直接领导下，我们秉承构建和谐社会的宗旨，遵循“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则，严格落实工作责任制。
在思想教育、指挥调度、运输保障、通讯协调、应急处理、监督检查等方面全面发力，确保了旅客出行及时、安全、有序、满意，顺利完成了春运任务。
我们全力以赴，实现了领导、措施、服务、保障和执行的“五个到位”，以下为春运工作情况的汇报：一、主要成果在____年春运工作中，我们始终坚持“安全第一、预防为主”的理念，制定了有效的防范措施，严格执行“三关一监督”职能。
通过集中精力、因地制宜、坚持不懈的努力，确保了春运工作的顺利进行，旅客满意度显著提升。
在春运期间，全所投入管理人员若干人，启用车辆若干台，成立领导小组若干个，工作专班若干个，企业投入管理人员和站务人员若干人。
全市共投入春运客车若干台（含应急客运车辆），开行班次若干班，累计运送旅客若干万人次，无旅客滞留现象，累计客运收入若干万元，确保了旅客出行的高效、及时、安全，为运管工作开了好头，圆满完成了春运任务。
二、具体作法（一）抓"三早"，确保春运工作扎实开展。
春运工作是对运管部门行业管理能力的重要考验，关系到人民群众生命财产安全和社会稳定。
我们高度重视春运工作，将其视为一项重要的政治任务，以高度的责任感投入其中。
我们提前动员、部署和准备，确保了春运工作的顺利进行。
1. 提前动员。
我们针对春运实际情况，提前开展准备工作，分层次进行动员，提高全体人员对春运工作的认识，克服麻痹思想，自觉增强责任感。
2. 提前部署。
我们及时成立春运领导小组，明确各阶段工作任务，细化责任，确保工作落实到位。
3. 提前准备。
我们对春运期间的流量、流向、流时进行了专项调查，合理调配运力，确保疏运工作有序进行。
（二）把"四关"，确保春运安全畅通我们把春运安全视为核心任务，采取了一系列安全防范措施，严格把好以下"四关"：1. 资格关。
我的春运总结报告范文(3篇)
一、前言春运，作为中国特有的年度大迁徙，每年都会吸引亿万旅客参与。
2023年的春运已经落下帷幕，在这场大规模的人口流动中，我作为参与春运的一员，有幸见证了这场壮观的人流迁徙。
现将我在春运期间的经历和感悟总结如下。
二、春运背景2023年春运，我国铁路、公路、民航、水路等运输方式全面发力，为亿万旅客提供便捷、舒适的出行服务。
根据国家铁路集团有限公司发布的消息，2023年春运全国铁路预计发送旅客4.4亿人次，同比增长约6%。
面对如此庞大的客流，我国交通运输部门积极应对，确保春运工作顺利进行。
三、春运经历1. 票务购买在春运期间，我作为旅客，通过12306网站和手机APP购买了回家的火车票。
购票过程中，我深刻感受到了我国铁路部门在票务服务方面的努力。
购票渠道畅通，支付方式多样，购票流程便捷，极大地提高了购票效率。
2. 乘车体验在乘坐火车回家的过程中，我体验到了铁路部门在提升乘车服务方面的成果。
从购票、进站、安检到乘车，各个环节都有条不紊。
火车车厢内设施齐全，座椅舒适，乘务员服务态度良好，为旅客提供了舒适的乘车环境。
3. 站台秩序在火车站台上，我看到了铁路部门在维护站台秩序方面的努力。
工作人员严格执行安检制度，确保旅客安全。
同时，通过广播、电子显示屏等方式，提醒旅客注意出行安全，提高旅客的安全意识。
4. 疫情防控在春运期间，疫情防控成为重点工作。
铁路部门严格执行疫情防控措施，对旅客进行体温检测、健康码查验，确保旅客出行安全。
同时，加强车站、列车消毒，为旅客提供卫生安全的出行环境。
四、春运感悟在春运期间，我深刻感受到了国家、社会对旅客的关爱。
铁路、公路、民航等运输部门全力以赴，为旅客提供优质服务。
作为一名普通旅客，我由衷感谢这些默默付出的工作人员。
2. 传承春运，是我国传统文化的一部分。
在这场大规模的人口流动中，我看到了人们对家的思念，对团圆的渴望。
这种情感传承，让我更加珍惜与家人团聚的时刻。
3. 责任作为一名参与春运的旅客，我深刻认识到自己在春运中的责任。
春运工作总结汇报范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，各位同事：随着春节的临近，一年一度的春运工作已经圆满结束。
在此，我代表全体春运工作人员，向大家汇报本次春运工作的总结与反思。
一、春运工作概况本次春运自1月21日开始，至3月1日结束，共计40天。
在这40天里，全国铁路、公路、民航等交通部门共发送旅客超过30亿人次，同比增长8%。
其中，铁路发送旅客4.4亿人次，同比增长10.3%；公路发送旅客25.3亿人次，同比增长7.5%；民航发送旅客5600万人次，同比增长9.7%。
二、春运工作亮点1. 优化售票服务。
铁路部门推出“互联网+”、手机APP等线上购票方式，方便旅客购票。
同时，增设售票窗口、延长售票时间，满足旅客购票需求。
2. 加强运力保障。
铁路部门增开临客、动车组，提高运能。
公路、民航等部门也加大运力投入，确保旅客出行需求。
3. 提升服务质量。
铁路、公路、民航等部门加强服务培训，提高服务水平。
在候车室、候机厅等场所增设便民设施，为旅客提供温馨的出行环境。
4. 严格安全监管。
春运期间，各级交通部门加强安全检查，确保旅客出行安全。
对违规经营、超载等违法行为进行严厉打击。
5. 加强疫情防控。
春运期间，各地严格执行疫情防控措施，确保旅客出行安全。
对旅客进行体温检测、健康码核验，确保疫情防控到位。
三、春运工作不足1. 部分时段、部分线路客流压力较大，存在票源紧张、候车时间长等问题。
2. 部分旅客对疫情防控措施不理解、不支持，给工作带来一定困难。
3. 部分工作人员服务意识不强，对旅客需求关注不够。
四、改进措施1. 加强运力调配，提高运能，缓解客流压力。
2. 加强疫情防控宣传，提高旅客对疫情防控措施的理解和支持。
3. 加强工作人员培训，提高服务水平，关注旅客需求。
4. 加强与旅客沟通，及时了解旅客意见，改进工作不足。
总之，本次春运工作在全体工作人员的共同努力下，取得了圆满的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升春运服务质量，为广大旅客提供更加便捷、舒适的出行环境。
2024年春运列车员工作总结
2024年春运列车员工作总结2024年的春运期间，我担任列车员工作岗位，负责保障旅客的出行安全和乘车体验。
在这个特殊的春节假期，由于疫情的影响，旅客流量较往年有所减少，但我们依然要全力以赴，保障旅客的需求，确保春节期间的列车运行平稳有序。
首先，我注重安全工作。
我时刻关注列车运行的安全隐患，严格按照运行规程进行操作，确保列车运行过程中的安全。
在每次列车停站期间，我都认真检查车门闭锁情况，以防发生意外。
同时，我还加强了对旅客安全常识的宣传，提醒他们在乘车过程中注意防范盗窃和火灾等安全问题。
通过这些工作的开展，春运期间未发生任何重大的安全事故，保障了旅客的安全出行。
其次，我注重服务质量。
在春运期间，旅客流量虽然减少，但对于每一个乘客来说，良好的服务质量依然是他们选择乘坐列车的重要因素之一。
因此，我从自身做起，不断提升服务意识和服务技能。
我总结了以往的服务经验，并根据乘客的需求调整自己的服务方式。
我主动询问旅客的需求，并及时提供帮助，解答他们的疑问。
在列车上，我与旅客建立了融洽的关系，受到了他们的一致好评。
许多旅客在搭乘列车后，也会通过官方渠道对我提供的服务给予好评和反馈，这让我倍感荣幸。
另外，我注重团队合作。
一个顺畅运行的列车需要列车员的密切合作和配合。
在春运期间，我积极与车长和其他列车员进行沟通，共同解决工作中遇到的问题。
在列车运行过程中，由于天气、设备故障等原因，会出现各种突发状况，这时团队的合作显得尤为重要。
我们密切配合，迅速处理问题，确保列车的正常运行。
在这个过程中，我也学会了倾听他人的意见和建议，与团队成员共同成长。
在2024年的春运期间，我学到了很多东西。
我意识到作为列车员，我所从事的职业不仅仅是对旅客进行服务和提供安全保障，更是一种责任和使命。
在服务旅客的过程中，我需要细心、耐心，不断主动地为乘客解决问题和提供帮助。
我也明白了团队合作的重要性，只有大家团结一心，共同努力，才能顺利完成列车运行任务。
铁路春运工作总结结尾5篇
铁路春运工作总结结尾5篇第1篇示例：铁路春运工作总结结尾回顾刚刚结束的春运工作，我们感到非常欣慰和自豪。
在各级领导的正确领导下，全体铁路工作人员团结一心，同心协力，共同完成了艰巨的春运任务。
通过不懈的努力和艰苦奋斗，我们圆满完成了各项春运工作任务，取得了辉煌的业绩。
我们在春运期间认真履行了职责，确保了列车运行的安全和顺畅。
我们严格执行各项运输规章制度，加强了日常检修和设备维护，及时清理除雪，保证了运输设施设备的正常运转，最大限度地消除了安全隐患，确保了旅客列车的安全运行。
我们加强了对旅客的安全教育和宣传，提高了旅客的安全意识，有效地防范了各类安全事故的发生。
在这个春运期间，我们没有发生一起重大交通事故，为旅客的出行提供了可靠的保障。
我们不断完善了服务品质，提升了满意度。
我们全面贯彻了“以人为本”的服务理念，严格执行了各项旅客服务规章制度，提高了服务质量和效率，让旅客感受到了温馨、舒适、便捷的出行体验。
我们不断加强了与旅客的沟通交流，积极听取旅客的意见和建议，及时解决了旅客的各类问题和困难，满足了旅客的多样化需求。
在春运期间，我们相继推出了一系列的便民措施和服务举措，得到了广大旅客的一致好评。
我们协调配合，共同促进了春运工作的顺利进行。
我们充分发挥了集体智慧和团队力量，积极互助、相互配合，克服了各种不利因素的影响，确保了春运工作的有序开展。
在春运期间，我们与各部门密切合作，通力协作，有效应对了多种复杂情况和各种紧急事故，最大限度地减少了旅客的损失和困扰。
我们还与各地公安、交通等部门密切合作，共同维护了铁路安全和秩序，为旅客送平安，送温暖，送便利，彰显了铁路在汇聚力、凝聚力的作用。
在这里，我们要向全体员工给予崇高的敬意和衷心的感谢。
正是有你们的辛勤付出和无私奉献，我们才能够安全、顺利地度过这个隆重的春运节。
我们也要感谢社会各界和广大旅客对我们的理解和支持。
是你们的信任和支持让我们有动力，有信心，有底气做好春运工作。
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铁路春运工作总结
铁路春运工作总结
xxxx年我市春运工作在省春运领导小组的指导下，在市委、政府的领导下，按照“以客
为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，各地、各级职能部门全力以赴投
入春运工作。春运40天，全市长途运输共安全发送旅客1036.04万人次。其中：汽运
共安全输送旅客929.75万人次，火车共安全输送旅客102.4万人次，航运安全输送旅
客3.89万人次。整个春运未发生一起责任死亡事故，未出现一起旅客长时间滞留现象，
未发生一例重大服务质量投诉，确保了春节期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有
序、走得满意，确保了生产生活物资运输畅通。圆满地完成了春运目标任务。具体>工
作总结如下：
1、领导高度重视：
农历大年初一，市主要领导亲自致电，亲切慰问春运值班人员，
要求各地、各单位发扬优良工作作风、值好班、服好务。市政府副市长、市春运领导小
组组长黄德刚多次部署批示，要求认真搞好春运工作，市政府副秘书长、市春运工作领
导小组常务副组长邹凯军多次及时协调解决各地各单位提出反映的问题和困难。市交通
运输局、市交警支队、xxxx车务段、市汽运总公司、市工交公司、xxxx机场分公司等
春运一线部门均成立了以本部门主要领导为组长、分管领导为副组长的春运领导小组，
明确了科室工作职责，将任务落实到了有关单位和个人。各县（市）区也都成立了工作
机构。
2、确保春运安全：
春运期间，全市道路、铁路运输各项安全指标均较好于去年，未
发生一起死亡3人以上重大安全事故。xxxx车务段开展了安全大检查活动，完善好设施
设备，维护好站车秩序，加强“三品”查堵，确保防火防爆安全。做好临客核对，严防
错办。进行信息联控，强化行包运输安全，现场安全卡控，各站在遇到非正常情况下，
能沉着应战，全段未发生因应急处置不到位而引发的旅客伤害服务质量投诉；市汽运公
司强化GPS监控值班，春运期间实行24小时监控，严格执行“车在运行人在岗”监控
值班制度；强化了车站封闭式管理，严格落实“三不进站、六不出站”制度，加强“三
品”检查和例保检查，真正把“三品”堵在站外、车下，确保了广大旅客的乘车安全；
xxxx机场完善了通信、导航、气象、弱电的设备设施，规范了对讲机应答台帐记录，完
善了春运期间冰雪、低云低能见度等复杂天气的预警工作机制，与公安局建立了净空应
急处置联动机制，明确了发生突发情况时双方联动处置预案；走访市气象局，建立了升
放系留气球等升空物体相互通报机制，并且每天两次对端净空进行巡视，监控烟花、气
球等物品的燃放情况。xxxx市公交公司与公安、武警及社会力量密切配合，采取切实有
效措施，集中力量做好反扒防窃工作，严禁易燃、易爆、有毒有害等危险物品进站上车，
做到层层防范，确保城市公共客运交通运营秩序和营运安全。市交通运输局春运前夕，
组成由局党组成员带队的检查组，深入全市客运、公交、危货运输企业进行安全检查，
对检查发现的问题进行通报并要求企业限期整改，对所有参加春运的车辆进行全面检
查，对不符合技术条件的车辆一律不得参加春运。交警支队加强道路交通安全管理，紧
紧抓住320、105国道、主要省道和县乡农村道路3类重点道路，结合道路交通安全大
检查，对企业、车辆、驾驶人和道路四方面源头开展了大排查，抓住重点路段、重点时
段、重点车辆和重点驾驶员，加大整治力度，强化路面管控，细化措施、强化责任，全
力确保道路安全顺畅。
3、运力投入齐全：
春运40天，我市道路运输共投放运力1381辆，机动车177辆，
发送班次28.06万班，同比上年增加1.01万班，未发生一例旅客滞留事件。铁路运输
方面：xxxx站开行127趟（比2014年86趟增开41趟），其中高铁51趟（图定32趟，
临客19趟），普速76趟（图定47趟、临客29趟）。上海方向高铁15趟，普速18趟；
广深方向高速、普速各6趟。G4768次萍乡开往上海虹桥预留xxxx站上客，并预留了高
峰线加开D6397/8次、G5101/2次2对列车。航运方面：共保障航班452架次，因天气
原因取消 8架次；完成货邮吞吐量7.3吨。城市公交方面：公司每天安排80辆机动车
辆，针对中心城区1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、9路（内外）、10
路、11路、17路（内外）在客流高峰期加密班次，确保高峰期乘客不滞留；
4．优质服务贴心。
各单位牢固树立和落实以客为主的服务理念，努力提高服务质量
和服务水平。xxxx车务段围绕“三个出行”，完善“心连心”、“明月”、“仙女湖”
服务台等服务品创建工作，在进站验证口或查危口设置“特殊重点旅客服务点”，为重
病、急病、提拿行李较多旅客，提供亲情化、人性化服务。春运期间被中央电视台正面
报导7次，省部级报导35次，表扬信1封。为特殊重点旅客服务15次，全段好人好事
308件。市汽运公司为打造优质服务品牌，提升企业形象，公司今年创新服务手段---
开通乡镇晚班车。针对外省返乡旅客乘坐长途客车夜间抵达，袁州片区年前开通了乡镇
晚班车，所有长途班线到达xxxx后一律进xxxx总站下客，安排专人值班，提前开启候
车室电灯、空调、提供开水，并做好旅客上车的引导工作，并联系公安部门在晚间协助
驻点值班，保障旅客生命财产安全。市公交公司在城市主干道有条件的公交站台新建公
交电子站牌，通过GPS调度系统掌握线路运行情况，并配置有语音播报到站信息功能。
设立乘客投诉咨询服务专线，及时处理乘客的各种疑难问题，做到急乘客所急、解乘客
所需。市人保部门通过电视、公交车、新闻、网络、报纸、横幅等多种渠道发布用工信
息，引导返乡民工就地就近就业。对所有县以上公共服务机构免费向农民工提供求职登
记、岗位咨询、职业介绍、职业指导、自主创业等服务。利用农民工返乡探亲的机会，
集中组织农民工进行职能技术培训，提升农民工的就业本领。市救助管理站共救助流浪
乞讨人员511人次，其中危重病人、精神病人60人次，未成年人12人次，护送返乡45
人次。
5．宣传氛围浓厚。
我市广泛利用电视、广播、报纸、网站等媒体，及时向社会发布
春运动态，及时提供交通安全法规、安全注意事项、劳动力市场需求等信息，为广大旅
客出行提供参考和帮助。市春运办通过发文、发信息等多种方式，及时报导我市春运部
署、各地、各部门春运落实、省春运领导小组对我市春运督查、市春运领导小组对各地、
各部春运督查等方面情况；宣传部门在电台、报纸、网络等媒体上报导春运有关政策规
定，春运一线企业的新变化，春运期间涌现的好人好事和工作亮点等；xxxx车务段各站
通过互联网、电视台、报纸等新闻媒体主动向社会发布铁路旅客列车开行、能力安排、
余票情况，在售票大厅明显位置或站前广场向旅客公布互联网、电话订票及不同售票方
式、车次所对应的车票预售期等。市汽运公司春运前夕，公司组织相关单位人员，以市
场为出发点，深入各大厂矿、企业、院校、乡镇等客源集中地广泛宣传，调查客源流时、
流向情况，科学布点，组织售票，联系包车。xxxx支队积极通过“双微”平台、电视媒
体、报刊、宣传单、农村大喇叭等多种媒介和途径广泛开展宣传，向社会发布信息60
余条，制作了宣传单、卡片、宣传册等350000余份发放。航运部门春节前深入机场周
边村庄、学校进行净空宣传，发放宣传画册，为春运期间的净空保护打下基础。气象部
门及时发布气象信息，预报雾霾等恶劣天气状况，积极引导市民安全、方便、快捷出行。
市运管局春运期间发放春运指南5千余份、宣传资料2余万份, 通过微信、手机短信等
方式发出提示信息50条以上，引导广大群众安全有序出行。
6．“打非”执法有力。
为了维护春节道路运输市场秩序，打击机动车辆非法运输经
营，保障经营者和广大人民群众的合法权益，全市运管、公安、交警、城管等部门严格
执法，重拳出击，严厉打击非法营运行为。市汽运办从公司机关抽调24人配合运管机
动稽查组，在辖区内的6个高速入口设卡，实行24小时全天候轮守，对上下高速的异
地非法营运客车进行查堵。市运管局春运以来安排32名执法人员，分成8个组，对xxxx
中心城区进行24小时全天候常规执法。共查处违规违法车辆269辆，其中大客30辆、
非法营运车辆114辆、摩托车3辆、出租车10辆、货车113辆。有效地打击和震慑了
非法营运行为，确保了节日期间人民群众出行安全和运输市场秩序良好，弘扬了正能量。
xxxx年春运工作已经结束，我们虽然做了一些工作，但离上级要求和群众的希望，还有
一定差距。我们将进一步总结经验，梳理情况。针对薄弱环节完善措施，完善制度，完
善条件，把我市的春运做得更好。