大区运营总监、省区经理考核标准(2016版)
区域经理绩效考核方案[整理版]
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区域经理绩效考核方案一、总则(一)目标为激发潜能，打造一流的销售队伍，增强企业的核心竞争力，同时为企业人员的晋升、薪资调整培训与发展等提供决策依据，特制定本方案。
(二)范围适用于本公司各大区经理，从营销和管理两方面进行考核。
(三)原则本方案以定量与定性相结合、公开、公平为原则。
二、考核频率季度与年度考核相结合。
三、考核内容与考核指标设置(一)考核内容根据区域经理的职位特点，从销售和管理两个方面对其进行考核，包括以下具体内容。
①团队组织、培训、管理能力。
②营销策划能力。
③销售与回款能力。
④费用率与利润贡献能力。
⑤日常工作(出勤、会议、报表)。
⑥团队竞争能力。
⑦公关危机处理能力。
⑧公司战略/策略执行能力。
(二)考核指标设置根据对区域经理的考核内容，特设如下表所示的考核指标。
序号考核指标指标定义/公式分值实际得分A 销售计划达成率30B 销售毛利率10C 回款达成率10D 客户投诉解决满意率5F 营销策划方案预期目标实现率10G 区域内品牌危机处理速度5H 部门人员管理严格按绩效管理的规定对下属人员进行考核5I 价格执行力严格执行公司产品销售价格政策 5 J 公司战略执行力严格按照公司发展规划要求进行10K 日常管理(考勤、会议、培训等严格按照公司制度规定进行10四、考核标准与计分办法说明1/ 指标A绩效目标值为100%，每差1%，扣0.5分。
完成率<60%，此项得分为0。
2/ 指标B绩效目标值为15%，每差1%，扣1分。
3/ 指标C绩效目标值≥70%，每差1%，扣1分。
4/ 指标D绩效目标值为100%，每差1%,，扣0.5.分5/ 指标E绩效目标值100%，实现率低于90%，扣1分，实现率70%，此项得分为0。
6/ 指标F绩效目标值为0.5天，每滞后0.5天，扣1分，滞后2天，此项得分为07/ 指标G按照公司规定的程序对部门人员进行考核，每缺少一个规定程序，扣1分，发现对考废数据弄虚作假者，扣3分。
运营总监绩效考核表
运营总监绩效考核表1. 背景运营总监是公司运营团队中至关重要的岗位之一，负责制定和实施运营策略，确保公司的运营目标得以实现。
为了评估运营总监的工作表现，制定了以下绩效考核表。
2. 绩效考核指标2.1 业绩目标- 完成公司年度运营目标- 实现销售额的增长- 提高客户满意度2.2 业务管理能力- 制定并执行有效的运营战略- 建立并优化运营流程- 提供高效的运营支持2.3 团队管理能力- 激励团队成员达到绩效目标- 发展团队成员的能力和技能- 保持团队的合作和凝聚力2.4 创新能力- 提出创新的运营策略和方法- 推动并实施创新的运营项目- 改进现有的运营模式2.5 沟通协调能力- 良好的沟通和协调能力- 能够有效与其他部门合作- 解决内外部利益冲突3. 绩效评估方法采用KPI（关键绩效指标）评估法对运营总监的绩效进行评估，根据绩效考核指标给予不同权重，以获得客观且全面的评估结果。
4. 绩效评估流程4.1 目标设定根据各项绩效考核指标，制定具体、可量化的年度目标，并与运营总监进行确认。
4.2 绩效记录在每个考核周期内，对运营总监的工作表现进行记录，包括关键项目的进展、团队绩效、创新项目等。
4.3 考核评估以年度为周期，根据所设定的目标和绩效记录，对运营总监的绩效进行评估。
4.4 反馈与奖惩针对评估结果，及时给予运营总监反馈，并根据绩效表现给予相应的奖励或惩罚。
5. 绩效考核结果的应用绩效考核结果将用于以下方面：- 评估运营总监的绩效水平，为晋升、加薪等决策提供参考；- 激励运营总监积极工作，进一步提高其工作表现；- 针对绩效不达标的情况进行改进和培训。
6. 结论通过以上绩效考核表的制定和实施，可以全面、客观地评估运营总监的工作表现，帮助公司管理层进行绩效评估和决策。
同时，也将为运营总监提供明确的工作目标，激励其积极履行职责，促进公司运营工作的持续改进和发展。
运营总监考核方案
地利生鲜连锁超市（沈阳分公司）
文件名称运营总监绩效工资考核方案
文件编号2017-003 拟定人力资源部考核人总经理
发放范围人资部、运营部、
本职
执行标准审批
本着更好地激发职能人员的工作积极性，使职能部门人员明确指标，并正确评价其工作效果的优劣来制定。
一、工资计算方法：
工资 = (基本工资+ 绩效工资) +年效益奖金
二、基本工资：
基本工资 = 月基本工资÷应出勤天数×实际出勤天数
三、绩效工资：
项目目标达成要求考核支持数据或文件评价节点权重
净利润年度预算财务部20%
毛利额年度预算财务部15%
开店数量按开店计划完成年度工作计划按计划15%
人均产能（工效）A类元/人
B类元/人
C类元/人
销售报表财务部20%
人工费与销售额占比25% 财务报表财务部15% 重点项目工作按时间节点完成年度工作计划按计划15%
四、年效益奖金：按公司下发薪资文件相关标准执行；
五、出差补助及其他待遇按公司相应规定执行；
六、奖惩制度:连续三个月未达成月目标时，第四个月开始薪资级别降一级。
备注说明：
1．新进运营总监岗位人员试用期1个月。
2．本方案自2017年02月01日起实施。
3．试用期期间公司按此标准80%支付人员工资。
2017年01月20日。
区域经理绩效考核方案
区域经理绩效考核方案第一篇：区域经理绩效考核方案区域经理绩效考核方案一、绩效考核关键绩效指标数据统计指标其他数据指标监督指标各店净资产收益率各店销售毛利率收集低值易耗品使用率占比对店考核内容细化各店活动进展跟踪各店固定资产盘点明细误差各店菜品销售达成目标率各店绩效工作完成情况新菜品销售信息收集培训质量跟踪，服务标准统一甜品酒水销售达成目标率巡查各店经营情况各店费用审核各店月新顾客增长率按微信计算各店营业发票3%使用率占比各店安全意识灌输98人计算经理工作执行情况各店成本数据出错率成本控制差异占比5%二、绩效工资岗位级别基本工资关键绩效数据统计绩效其他安全指标监督指标绩效工资工资总合区域经理三、考核标准。
人事经理关键绩效指标 1 指标项分值考核方法总经理额定指标数据来源各店净资产收益率 20分出现一次步骤，扣2分分店数据各店活动进展跟踪 20分制度规范每1次，扣3分分店新菜品销售信息收集20分档案每失误一次，每次扣3分分店各店费用审核20分各店出错每次，扣2分分店经理工作执行情况20分少跟踪一次，扣2分店方经理说明： 1 三个以上（含三个）指标考核为0分，取消关键绩效津贴。
2 月度考核85分以上者，发放全额津贴。
得65至84分，按实际得分比列发放放相应比列津贴，等64分（含）以下，取消当月关键绩效津贴。
2.人事经理数据统计指标指标项得分考核方法总经理额定指标数据来源各店销售毛利率收集20分每一次错误，扣3分各分店财务各店固定资产盘点明细误差出错每一次，扣3分各店财务 20分培训质量跟踪，服务标准统一每单人出错，扣3分各分店经理 30分各店月新顾客增长率按微信计每少5人，扣3分各店经理 20分算98人计算总合各店成本数据出错率区域经理10分信息跟进二次未果，扣2分说明：1 三个以上（含三个）指标考核为0分，取消数据统计津贴。
月度考核85分以上者，发放全额津贴。
得65至84分，按实际得分比列发放放相应比列津贴，等64分（含）以下，取消当月数据统计津贴。
运营经理目标考核方案
运营经理目标考核方案一、考核目的运营经理是企业的重要岗位之一，其工作目标与业绩对企业的发展起着至关重要的作用。
因此，对运营经理的工作绩效进行科学的考核，既可以激励其积极工作，也可以帮助企业了解运营经理的工作表现，为企业的管理决策提供重要依据。
为此，本文就运营经理目标考核方案作如下说明。
二、考核原则1、客观公正：考核结果应客观反映运营经理的工作表现，避免主观臆断和偏见。
2、合理科学：考核指标和考核方法应合理科学，符合运营经理的工作实际和企业的发展需求。
3、激励导向：考核结果应与激励机制相结合，既能鼓励优秀表现，又能倒逼不足。
4、周期性连续性：考核应具有周期性和连续性，能够反映运营经理在一段时间内的工作表现。
三、考核内容1、市场开拓：包括市场调研、市场推广、客户关系维护等方面的工作。
2、运营管理：包括团队管理、工作制度管理、流程优化等方面的工作。
3、绩效考核：包括团队业绩、个人绩效等方面的工作。
4、沟通协调：包括与其他部门的沟通协调、团队协作等方面的工作。
5、创新创业：包括新产品研发、新业务拓展等方面的工作。
6、成本控制：包括预算管理、成本控制等方面的工作。
四、考核指标1、市场开拓：市场调研报告撰写情况、市场活动策划执行情况、客户维护工作情况。
2、运营管理：团队绩效考核、工作项目完成情况、流程优化方案实施情况。
3、绩效考核：团队业绩完成情况、个人绩效考核结果。
4、沟通协调：与其他部门的沟通协调情况、团队协作情况。
5、创新创业：新产品研发情况、新业务拓展情况。
6、成本控制：预算执行情况、成本控制方案实施情况。
五、考核流程1、目标制定：由企业总经理与运营经理共同制定考核目标和指标。
2、考核周期：考核周期一般为一年，也可以根据实际情况进行调整。
3、考核方式：采用上下级评定和自评相结合的方式进行考核。
4、考核评定：由企业领导对运营经理的考核结果进行评定，并确定奖惩措施。
5、考核结果：对考核结果进行公示，并确定个人发展计划和激励措施。
运营总监绩效考核方案
增强员工对公司的忠诚度和归属感
激发员工创新精神
优化资源配置
提高运营效率：通过考核，发现并改进工作中的不足，提高工作效率。
激励员工：通过考核，激励员工提高工作积极性和创造力，实现个人价值。
选拔人才：通过考核，选拔有能力、有潜力的员工，为组织提供人才支持。
优化资源配置：通过考核，发现并改进工作中的不足，提高工作效率。
客户反馈：收集客户对运营总监工作的反馈意见，分析客户需求，改进工作
客户留存率：关注客户留存率，分析客户流失原因，采取措施提高客户留存率
客户投诉处理：及时处理客户投诉，提高客户满意度，维护公司形象
考核周期与方式
04
年度考核
考核结果：优秀、良好、合格、不合格四个等级，与奖金、晋升、培训等挂钩
考核内容：工作业绩、团队协作、沟通能力、创新能力、领导能力等
添加标题
360度考核：上级、下级、同事、客户等多角度评价
添加标题
考核流程
05
制定考核计划
确定考核标准与权重
确定考核指标：根据运营总监的岗位职责，确定考核指标，如业绩、团队管理、沟通协调等。
01
02
设定权重：根据考核指标的重要性，设定权重，如业绩占50%，团队管理占30%，沟通协调占20%。
设定评分标准：根据考核指标，设定评分标准，如优秀、良好、中等、较差、差等。
考核内容：工作业绩、团队协作、创新能力、领导能力等
考核方式：自评、上级评价、同事评价、下级评价等
考核结果：优秀、良好、合格、不合格四个等级，与奖金、晋升、培训等挂钩
考核方式选择
定期考核：每月、每季度、每年进行一次
添加标题
临时考核：根据工作需要，随时进行
区域经理考核方案
均瑶集团上海乳区域经理经营业绩考核方案各部门、各分公司：为了提高销售业务人员的经营积极性，确保各项销售计划的完成，落实各项工作任务，提高企业经济效益。
经公司各部门及有关人员的充分讨论，经公司总经理办公会议研究决定，现特制定本考核方案，考核方案内容具体如下：一、指标销售额指标销售额：销售额以总公司实际收到货款为准。
二、年薪年薪总额由总经理根据地区差异、新老员工差异及招聘合同等因素确定，2000年任区域经理仍任原职的，其年薪按地区不同分别设定为：4.5万元、5万元、5.5万元。
确定后的年薪为固定工资、考核费用和年终奖励三部分：1. 固定工资：按年薪总额的40%确定；固定工资包括公司应负担的养老保险基金、医疗保险基金、住房公积金和失业保险金；2. 考核费用以年薪总额' 的50%为基数，按指标销售额完成率计算考核费用；考核费用是指第三条“报销费用”以外的经营活动所发生的其他费用以及超出第三条限额部分的费用，例如业务招待费、手机话费超支部分、差旅费超标部分等。
考核费用依照的指标销售额完成率达到或超过120%、等于或低于50%时封顶；年终对于指标销售额完成率前五名的区域经理中由总经理评定一名销售冠军，将从总经理基金给予出欧洲考察的特殊奖励。
3. 年终奖励按年薪总额的10%确定，年终发放。
三、报销费用报销费用包括：1、办公费：零星办公用品购置、打字、复印、传真、邮寄费用，按实际发生，经批准报销；2、房租：需租住办公或生活用房费用，先批准，再发生报销；3、电话费：仅报手机电话费，凭发票，按月在限定标准范围内报销，超支部分不报，低于限额标准按发票数报销，限额按集团规定执行。
4、差旅费：区域内长途交通费用按集团规定执行（乘坐火车和长途汽车），住宿费、伙食补贴按地区不同，分别为：70 元/日、90 元/日、110 元/日，出差中的其他费用不再报销。
报销费用，总公司依据4 个销售部的员工实际配置数并参考指标销售分别确定各销售部的全年总额和每月数额，总公司总体控制到销售部，由销售部长在额度内掌握、控制和批准区域经理的实际支出。
区域经理业绩考核方案
区域经理业绩考核方案区域经理是企业营销管理层的核心力量，他们根据企业战略目标，负责指导和管理所在区域的销售团队，帮助实现销售业绩目标。
为了激励区域经理的积极性和主动性，提高其业绩表现，制定一套科学合理的区域经理业绩考核方案非常重要。
下面就是一套基于SMART目标原则的区域经理业绩考核方案：一、明确业绩目标：设定明确的销售业绩目标是考核的基础。
目标要符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时限（Time-bound）。
具体目标：明确要求区域经理在一定时间内达到多少销售额、增长率或市场份额。
可衡量目标：目标要有明确的衡量标准，例如销售额的金额、数量或市场份额的百分比等。
可实现目标：目标要具备可实现性，不能过于理想化或超出区域经理能力范围。
相关目标：目标要与企业战略目标相一致，要能够对业务发展产生实质性影响。
时限目标：目标要有明确的截止日期，可以是季度、半年或全年。
二、多维度考核：综合考核区域经理的整体工作表现，不仅仅是销售业绩。
可以考核的维度包括：1.销售业绩：包括销售额、增长率、市场份额等。
可以设置多个业绩指标，分别对应不同的产品线或市场。
2.团队管理：考核区域经理的团队建设能力、人员招聘和培训能力、团队绩效等。
3.客户关系：考核区域经理与关键客户的合作关系、客户满意度等。
4.市场开拓：考核区域经理的市场调研、竞争分析、市场推广等能力，对于新市场的开拓和产品线的推广。
5.运营管理：考核区域经理的预算控制、费用管理、库存管理、资金回收等。
三、考核指标权重分配：根据不同的考核指标和重要性，对各个指标进行权重分配，反映出其在业绩考核中的重要程度。
权重分配可以根据企业的具体情况来调整，确保考核结果能够准确反映区域经理的贡献。
四、绩效奖惩机制：根据区域经理的绩效表现，设定相应的奖惩机制。
奖励可以是具体的钱财奖励、晋升机会、荣誉证书等，激励区域经理实现更高的业绩。
运营总监绩效考核方案.doc
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字： 日期：
签字： 日期：
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
区域经理考核
地区经理核查优选文档工作核查条款以下核查条款必定严格履行，每个月将个人绩效薪水部分依照以下条款完成情况进行评分，依照评分核算绩效薪水。
详尽以下：A、管理类条款（共计30 分，每条款完成计 6 分。
）1、以月为单位。
地区经理管辖地区人员可以完成开通指标和销售任务平均达到E类以上。
2、以月为单位。
管理员工无旷工、少勤、迟到人员少于10 次 /每个月。
3、地区人员客户信息完成，没有出现客户信息虚假并依照开通情况认真填写跟进记录。
4、每个月保证每个开通试用客户和成交正式客户可以发送服务短信也许信件一条。
5、增值服务服务条款履行，当月客户投诉少于 5 条。
B、工作指标核查（共计40 分，每条 10 分）1、每个月 30 日前提交下一个月的地区工作计划和核查奖励方案。
2、每个月 10 日前完成上月的财务对账工作和人职薪水、提成核算。
3、提交每个月会议记录和其他培训会议记录。
4、提交本月员工的表现综合评定。
要评比本月的优秀员工和进步最快员工以及销售垫底员工。
C、履行力核查（共计20 分）1、对于营销中心下达的当月工作指标和业绩指标提交月完成情况的报告。
对本月的工作履行情况进行报告，营销中心对于各地地区完成情况进行综合评分。
D、知识传达（共计10 分，每条 5 分）1、每个月提交一份深圳地区销售培训文案也许销售成功案例分享。
2、对于产品适合的实行话术，针对客户种类不同样拟订一份话术发送总部进行全国地划分享。
3、依照总公司提交的其他知识点的采会适合恩赐加分。
考察方法：每个月依照各项管理要求指标的完成情况进行评分。
1、当月分数在 60 分以下将停发绩效薪水，当月提成点扣除1%；2、得分在 60 至 70 分之间发放 70%的绩效薪水；3、得分在 70 至 80 分之间发放 80%的绩效薪水；4、得分在 80 至 90 分之间发放 90%的绩效薪水；5、得分在 90 分至 100 分之间发放 100%绩效薪水。
评分部门：总公司营销中心、客服开通部门、财务部门、人力资源部门。