民生银行信用卡业务报告

民生银行信用卡业务（黄色部分重点关注）

第一篇民生银行信用卡及相关服务介绍

一、民生银行信用卡产品概述

1产品品牌

截至目前，民生信用卡已发行： VISA、万事达卡、JCB、中国银联四大品牌；

2产品类型

除标准卡外，还包括20种联名卡、5种主题卡、2种公务卡；

其中联名卡主要包括航空旅行类、百货类、女性类、俱乐部类、汽车类等五大种类。

3产品级别

产品级别包括：普、金、白金、钻石，拥有非常全面的产品体系。

注意：此表仅给出信用卡额度的大致区间，各个城市具体标准请以授信评审部政策为准

4收费标准

二民生银行信用卡金融功能

◆一卡双币

◆透支消费

◆免息期

◆预借现金

◆美元消费人民币还款

◆提高额度

◆免息分期

◆无担保抵押

三民生银行服务业务介绍

基本服务

1卡片激活：

仅凭预留手机或住宅电话拨打客服电话激活卡片；刷卡密码可选：

可选择刷卡消费凭“密码+签名”，刷卡双认证，保证用卡安全；亦可选择栓卡消费仅凭“签名”功能，使用灵活简便。

2电话挂失

发现信用卡遗失，即刻致电我行信用卡客服热线挂失。信用卡挂失生效后非本人的交易所发生的信用卡风险将由我行承担，并且我行将应客户要求尽早补卡。

3短信平台

激活卡片，额度查询，余额查询，账单查询

4电话取密

5多样还款渠道

柜台还款

自动转账

自助设备还款（ＡＴＭ）

网上银行

电话银行

网络还款

便利店还款

信付通还款

手机还款（深圳、昆明）

易办事还款（深圳）

（详情见资料）

6网上商城

积分兑换，常规商品售卖，联名卡主题卡商品专区，战略合作伙伴推广

7分期付款

增值服务

1 意外免还款

服务对象：

民生金卡，普卡主卡持卡人

投保方式：

2009年4月1日(含)后申办民生金、普信用卡的客户，只要在金、普卡申请表上增值服务申请栏位勾选意外免还款服务并签字确认，即可独享国内银行卡首创意外免还款服务保障。

保险期间：一年

保险费：

本保险每人保险费20元，在激活信用卡或申请服务后的第一个账单日扣除服务费用。保险金额

保险金为其意外伤害事故发生时被保险人信用卡账户内全部欠款，包括主卡及附属卡的本金、利息、滞纳金及其他应收账款。保险公司承担的保险金额不超过主卡、附属卡持卡人账户信用额度总额的1.5倍，最高10万元。

2 航空意外险

服务对象：

中国民生银行信用卡持卡人及同行配偶、子女

生效条件：

被保险人持民生信用卡支付本人（或同行配偶、子女）全额飞机票款或80% 以上（含）旅行团费，即可获得保险人承保的机票当次航班（含转签）或当次旅行乘坐的航班（含转签）航空意外险保障。

保险人：

新华人寿保险股份有限公司北京分公司

有效期间：

保险人及连带被保险人以乘客身份乘坐合法运营的航空班机期间，并遵守乘运人关于安全乘坐的规定，自持有效机票到达机场通过安全检查时起至被保险人抵达目的地走出航空班机的舱门时止。

保险责任：

保险费用：

我行已统一为持卡人购买了本保险，持卡人无需另行付费。

3 商旅预订

机票预订

酒店预订

度假预订

优惠活动

4道路救援（行业最低价提供此类服务）

服务范围：

我国行政版图内（暂不含香港、澳门、台湾）的各省市。

服务年费：80元/年/户，申请该服务后的首个账单日收取。

服务内容：现场小修，送油服务，换胎服务，汽车拖带服务，困境救援

5私人律师服务

√ 每年不限次律师电话咨询

√ 每年一次免费法律事务文书

√ 每年一次免费法律见证

√ 每年一次免费律师陪同的现场谈判

更多律师服务，您可享受优惠折扣！

6保险理财服务

保险名称：“民生相伴”身故及残疾意外伤害保险

保险简介：

“民生相伴”身故及残疾意外伤害保险计划，是一款可单独购买的个人意外险，与其他个人意外保险理赔不冲突。发生保险责任范围内的意外事故达到合同所约定的程度，该计划均可为您提供基本的经济保障！因为意外事故或保障疾病而导致住院动手术，可以获得赔偿。

如“意外身故及残疾意外伤害保险（包括高空坠物，溺水，遭人打劫，自然灾害等意外事故导致身故或残疾）”可获得最高保险金额18万元。

业务开通城市：上海、浙江、江苏、北京、四川、广州、深圳、湖北、山东

7 民生恒江就医通道

使用人：

民生持卡人本人或本人事先指定服务使用人

服务介绍：

门诊过程

客户经过民生恒江就医通道，在门诊时间或非门诊时间内的一次门诊诊疗过程中，得到预约挂号、预约专家、预约检查、预约检验、专人陪同和就诊协调的服务。

住院全程A

客户经过民生恒江就医通道住院治疗，在国家卫生行业通行的平均住院日内，得到预约挂号、预约门诊专家、预约手术专家、预约麻醉专家、预约床位、预约术前术后检查检验和住院期间医疗、护理协调服务与生活辅助服务，提供客户出院后一次预约复诊服务。

住院过程B

客户经过民生恒江就医通道住院治疗，在国家卫生行业通行的平均住院日内，得到预约挂号、预约门诊专家和主治专家、预约床位、预约检查检验和住院期间医疗、护理协调服务与生活辅助服务，提供客户出院后一次预约复诊服务。

以上内容主要来自ppt民生信用卡产品概述及金普卡功能介绍以及民生银行信用卡主页上资料

第二篇民生银行信用卡产品详细介绍及对应客户群简要分析