《招聘宝典之标准化面试体系的建立》
标准化面试(结构化面试)
标准化面试 标准化面试（Structured Interview） 什么是标准化面试？ 标准化面试又称结构化面试，它通过设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数等并加以规范化和标准化的对面试者进行系统的面试。其主要目的是评估应聘者工作能力的高低及是否能适应该岗位工作，同时也是对工作情况的预先介绍，进行企业形象宣传。
标准化面试测评要素一般包括以下三大类： （1）一般能力，包括逻辑思维能力、语言表达能力。 （2）领导能力，包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力等。
（3）个性特征，包括个人的气质风度、情绪稳定性、自我认知等。
每个企业都应根据企业自身的特点确定面试的具体要求，如面试达到的目的、职位的具体要求等。
[编辑] 进行标准化面试的意义 1、对应聘者工作能力进行评估 对应聘者工作能力的高低进行评估，是面试环节中很重要的一环。企业通过标准化面试，收集应聘者的信息，有助于正确判断应聘者的技能和能力，以及其是否能胜任此项工作。
2、判定应聘者能否胜任该岗位工作 标准化面试的优势就是可以对应聘者的个性与今后的工作内容是否吻合进行判定，从而确定该应聘者和公司的文化氛围、工作环境以及其他人员是否适应。
3、对工作情况进行预先介绍 标准化面试的目的之一就是对公司的工作进行预先的介绍，使应聘者有机会了解工作情况，同时鼓励合适的人来争取应聘，并打消那些不合适的人应聘的念头。
4、进行企业形象宣传 从某种意义上来说，应聘的过程是应聘者认识企业的过程，也是企业进行自我宣传的过程。面试环节将集中体现公司的各方面的实力，对应聘者的印象也会最深刻。在面试过程中进行公司宣传时要注意，不能只讲解公司的状况和发展方向，还要注重面试人员自身的素质甚至包括面试人员的着装、举止等。如果不注意这些细节，宣传的效果就可能是负面的。
[编辑] 标准化面试的要求 1、面试问题标准化 即面试问题要围绕职位要求的知识、技术和能力，和应试者工作经历、教育背景来拟订，让应试者就某一问题发表见解或阐述自己的观点。
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42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
标准化的增员流程面试流程 标准化三关面试29页
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
如何构建有效的招聘体系(45页标准教材)
第一讲建立招聘的标准体系〔上〕前言【案例1】引子案例一：在中国经济飞速开展的大背景下，某企业以每年30%～50%的速度快速增长，员工人数也增至1000多人，当该企业的老板将注意力由市场运营转向企业的人员管理时，发现企业现有的员工并非企业真正需要的人才，严重影响了企业的资源配置。
引子案例二：某企业在人员招聘时无严格的选拔标准，而是由公司的高层决策者拍板决定，至于所选员工是否能胜任，那么在工作中去衡量，如果可以那么继续留用，否那么便被辞退。
建立一个完整的招聘体系需要四步：第一步就是要形成人才官队伍；第二步就是要开发内部选拔人才和外部招聘的方法和工具箱；第三步是要逐步构建人才测评体系和评价中心，是整个招聘过程有组织和系统保证；第四步要强化选人、育人和留人。
这四步是企业选人、用人的完整过程，是推发动工将能力转变成绩效的价值实现过程。
在招聘选人过程中最关键的是人才的测评。
人才的测评是一个技术体系，从面试的内容到岗位胜任力的评估，再到人员核心优势的识别都需要一系列的指标，也就是说在对某个人进行考察时，要考察哪些方面、考察哪些角度、考察哪些纬度、运用哪些方法、如何进行开展性的预测以及适配性的分析和差异性的分析，最终做出用人的决策。
建立有效的招聘体系的第一步是要建立标准的体系，那么在企业进行人员选择时，首先要符合企业文化层面上的胜任素质标准，这就要先明确企业的核心价值观和企业精神。
一、“选人〞中问题的提出——选人过程都有哪些“陷阱〞？近几年就业问题日益突出，在每年的招聘会上，场面都极其火爆，这也都成为众多新闻媒体报道的重点。
这表达了人才竞争日益剧烈，但同时也为企业的人力资源管理带来了两个难题：〔1〕通过何种渠道接触这些人才，也就是如何选择招聘渠道？〔2〕运用什么样的招聘方法和技术将适宜的人才招聘到企业当中，并分配适当的岗位？我国目前普遍存在的一个问题是人才与企业需求是错位的，即人才找不到适宜的企业，企业又招不到适宜的人才，因此企业在招聘时要制定出行之有效的招聘战略，使招聘工作更加高效。
招聘流程体系与结构化面试技巧讲义.pptx
企业人员招聘的八大正确理念
• 理念之一:
–--最好的不一定是最合适的
企业人员招聘的八大正确理念
• 理念之二:
–坚持用人所长
企业人员招聘的八大正确理念
• 理念之三:
– [学历]不代表[能力]; – [经历]不同于[经验]；
企业人员招聘的八大正确理念
• 理念之四:
三、MTP--中高层人员管理技能提升
《卓越的领导艺术》《 基于高绩效的团队管理 》《MTP管理技能提升》 等。
内容提要
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 第七部分
建立对招聘工作的正确认识 如何实施完善的招聘流程 结构化面试理论与实践 STAR行为面试法实战 招聘面试中的细节技巧运用 人才综合测评和背景调查 课堂练习与知识回顾
为什么要进行“结构化面试”
面试类型
优势
不足
非结构化面试 •灵活性强
半结构化面试 •兼具二者优势
结构化面试
•客观、公正 •量化 •不同主试的面试结果具 有可比性 •可大规模施测
•主观性强 •偶发因素影响大 •受面试考官个人偏好影响 •难以防范应聘者的社会赞许倾向与 表演行为
•对主试影响大 •评价结果的客观性、可比性受结构 化程度影响
–企业文化；
–业务范围；
–人员规模； –组织架构；
由行政人事部门统一编制 《公司话术》，并下发给部 门主管面试时专用。
为什么要结构化面试？
某企业外聘案例分析：
• 某企业人力资源经理面试完一个销售人员后由于无法定夺,叫 了资深销售主管重新面试了一次,但资深销售主管面试完后仍 无法定夺,又让另外一个销售经理面试了一次,结果是三个人问 的很多问题都是重复的,导致被面试的人非常反感。
三步教你构建结构化面试宝典
第一步 ：搜 集常 用岗位的关 键要素事 件
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杨思源：招聘体系构建与面试技巧
招聘体系构建与面试技巧【培训目标】✓什么是招聘选才的误区,怎么做才能规避,怎么做才能成功招聘✓学会用正确的方法做正确的事。
【培训时间】2天（6小时/天）【培训对象】总经理、企业高管、人力资源经理、人力资源部人员、各部门经理、各类招聘面试人员1.1为什么要参加本课程要培训✓认清企业竞争是人才的根本竞争，招聘时获取人才的主要途径，是企业竞争的第一战场。
✓很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准！没有科学的评价方法！✓没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！✓运用不规范的招聘，没有科学的招聘管理体系，企业招聘工作忙而无功！✓需要改变招聘面试工作的误区：•招聘单位认为：招聘工作就是人力资源部门的工作。
招聘方朝南坐，市场上有大把的求职者，还怕找不到合适的人。
招聘人员面试技巧缺乏，只要提升他们的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！•招聘人员认为：我只要学好面试技巧就能够找准人。
✓那么如何才能赢得人才争夺战的胜利？如何科学评价人才的能力和素质？如何应用整合的招聘渠道快速招到企业需要的人才？怎样帮助企业建立起科学规范的招聘管理体系和流程? ……1.2课程的代表性内容✓了解全方位的面试技巧工具✓构建科学的,实用的招聘体系✓用胜任力素质模型建立面试甄选的标准✓如何从源头上,体系上避免招聘误区1.3预期收获✓什么是招聘选才的误区,怎么做才能规避,怎么做才能成功招聘✓改变人才选聘没有科学的评估标准；✓解决“没有合适的人”还是招聘方“不具慧眼”✓改变没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员✓了解全方位的面试技巧，提高面试甄别的效度✓掌握面试纬度设计✓了解胜任力模型设计✓了解职位说明书的撰写✓课程中大量分享了案例\实用的工具\评估方法，使学员学了就能用，用了就有效！1.4培训形式通过真实的招聘案例分析，课堂练习/研讨，情景模拟，提炼传授，工具使用，使学员在互动式的教学氛围中获得实实在在的收获。
标准化面试(结构化面试)
标准化面试标准化面试（Structured Interview）什么是标准化面试？标准化面试又称结构化面试，它通过设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数等并加以规范化和标准化的对面试者进行系统的面试。
其主要目的是评估应聘者工作能力的高低及是否能适应该岗位工作，同时也是对工作情况的预先介绍，进行企业形象宣传。
标准化面试测评要素一般包括以下三大类：（1）一般能力，包括逻辑思维能力、语言表达能力。
（2）领导能力，包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力等。
（3）个性特征，包括个人的气质风度、情绪稳定性、自我认知等。
每个企业都应根据企业自身的特点确定面试的具体要求，如面试达到的目的、职位的具体要求等。
[编辑]进行标准化面试的意义1、对应聘者工作能力进行评估对应聘者工作能力的高低进行评估，是面试环节中很重要的一环。
企业通过标准化面试，收集应聘者的信息，有助于正确判断应聘者的技能和能力，以及其是否能胜任此项工作。
2、判定应聘者能否胜任该岗位工作标准化面试的优势就是可以对应聘者的个性与今后的工作内容是否吻合进行判定，从而确定该应聘者和公司的文化氛围、工作环境以及其他人员是否适应。
3、对工作情况进行预先介绍标准化面试的目的之一就是对公司的工作进行预先的介绍，使应聘者有机会了解工作情况，同时鼓励合适的人来争取应聘，并打消那些不合适的人应聘的念头。
4、进行企业形象宣传从某种意义上来说，应聘的过程是应聘者认识企业的过程，也是企业进行自我宣传的过程。
面试环节将集中体现公司的各方面的实力，对应聘者的印象也会最深刻。
在面试过程中进行公司宣传时要注意，不能只讲解公司的状况和发展方向，还要注重面试人员自身的素质甚至包括面试人员的着装、举止等。
如果不注意这些细节，宣传的效果就可能是负面的。
[编辑]标准化面试的要求1、面试问题标准化即面试问题要围绕职位要求的知识、技术和能力，和应试者工作经历、教育背景来拟订，让应试者就某一问题发表见解或阐述自己的观点。
面试管理建立
面试管理建立
面试是招聘过程中非常重要的环节，而面试管理的建立则更加重要。
面试管理的建立不仅能够提高招聘效率，还能够保证面试的公正性和客观性。
其中，以下几点是面试管理建立的必要内容：
1. 定义面试标准。
面试标准应该包括招聘职位的专业素质、工
作经验、个人能力和综合素质等方面的内容，同时也应该考虑到招聘职位的不同等级和类型。
2. 设计面试流程。
面试流程应该包括面试前准备、面试环节、
面试后处理等方面的内容，确保面试的流程清晰、简单、有效。
3. 制定面试评估标准。
面试评估标准应该明确、公正、客观，
能够对候选人进行全面的评估，从而更好地判断其是否符合招聘标准。
4. 建立面试技能培训体系。
招聘人员应该接受专业的面试技能
培训，提高其面试技能和专业素质，从而能够更好地应对各种面试情况。
5. 建立面试数据管理系统。
通过建立面试数据管理系统，能够
对面试数据进行统计和分析，为企业提供更好的招聘决策依据。
总之，面试管理的建立是招聘过程中非常重要的一环，需要企业认真对待，建立完善的面试管理体系，从而提高招聘效率，保证面试的公正性和客观性，为企业的发展提供更好的人才支持。
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