银行检讨书
银行员工工作检讨书13篇

银行员工工作检讨书银行员工工作检讨书13篇在不小心犯错后,为了避免今后再出此类事件,为此要写检讨书来自我悔过,请注意要带着改错的决心去写检讨书。
相信大家又在为写检讨书犯愁了吧!下面是小编帮大家整理的银行员工工作检讨书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
银行员工工作检讨书篇1尊敬的领导:xx月xx日办理客户网银时,由于我的大意,在操作时将机内手机号码输入与客户填写的不一致,导致了后来的好多麻烦,给我们银行带来了不好的影响。
我已进行了深刻的自我反思,给支行、团队造成了不利影响,在这里,请大家接受我深深地歉意。
这个事件也为我后期的成长发展烙下了深刻教训,并深深地鞭策我作为一名柜员新手,要有责任感,团队精神,这个差错的发生,不仅影响了自己,还影响了团队、支行的荣誉,一损俱损、一荣俱荣,要牢固树立敬业精神;在以后的柜面业务操作中,要不断学习和自我学习,深刻领会行的规章制度,严格遵守结算操作规章制度,我已深刻认识到柜员尤其是一线操作员的`重要性和风险性,操作风险无时无刻都存在,只要有点点操作不当,将埋下较大隐患,造成巨大的影响,所以凡事要认认真真、小心翼翼、仔仔细细,对待每个环节都不能掉已轻心,尤其要注重小环节的核查,要再三地核对,细节决定成败,杜绝不良事情的发生;要不停地多向师傅们虚心请教,对于不懂或没有把握的业务,要不耻下问,直到搞懂搞熟,多与师傅们研讨业务,举一反三,不断反思钻研来提升自己,熟练掌握业务,在保质基础上加快业务操作时间。
规章制度是航灯,在他的严格指引下,认真学习,理论结合实践,我才能快速地从一名新手转换为一名称职熟练的柜员,为单位的快速发展贡献力量。
以此为鉴,我要时时自照,刻刻自省,踏踏实实做好自己本职工作,要保质保量,在日常工作中在领导和师傅们的关心和帮助下,努力锻炼自己的业务水平,成为一名银行与客户都放心的员工。
此致敬礼!检讨人:20xx年xx月x日银行员工工作检讨书篇2尊敬的领导:您好!我在今天早上上班的时候,没有准时的来到银行,反而是还迟到了,对于这次的迟到,我也是感到很懊恼,自己昨天没有早睡,导致今天起得比较的晚,违反了银行的考勤制度,我也是要好好的来检讨。
银行工作失职检讨书15篇

银行工作失职检讨书15篇银行工作失职检讨书1尊敬的领导、亲爱的同事:感谢你们在百忙之中抽空看我的检讨书!我不想再为自己的错误找任何借口,那只能让我更加惭愧。
这份检讨书,向你们表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不再犯类似错误。
同时,领导反复教导言犹在耳,严肃认真的表情犹在眼前,我深为震撼,也已经深刻认识到此事的重要性,于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓,不能辜负领导和同事对我的一片苦心。
自己并没有好好的去考虑我现在的责任,造成了工作的失误。
通过这件事,我感到虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松了要求,工作做风涣散的必然结果。
经过几天的反思,我对自己进行一年多来的工作成长经历进行了详细回忆和分析。
记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。
但最近几个月来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对业务操作也比较熟悉了,尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时,也慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。
因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。
如今,大错既成,我深深懊悔不已,深刻检讨。
本人思想中的致命错误有以下几点:思想觉悟不高,对重要事项认识严重不足。
就算是有认识,也没能在行动上真正实行起来。
对待工作的思想观念不够深刻、不够负责,没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。
我决定做出如下整改:1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找,并认清其可能造成的严重后果。
2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点,努力将工作做好,以优秀的表现来弥补我的过错。
3、经常和同事加强沟通,保证不再出现类似错误。
4、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
5、客户是多种多样的,素质有高低。
所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
6、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
2023银行工作检讨书15篇

2023银行工作检讨书15篇银行工作检讨书1尊敬的领导:您好!我是银行x号柜台的柜员__x,真的非常的对不起!在今天的工作中,我居然在自己的岗位上睡着了!尽管在这段时间没有客户,但是这也实在是非常的糟糕!是非常不应该出现的事情!现在回想起自己当时的状况,我真的感到非常的惭愧,自己作为银行前台的员工,关于形象的问题,早就已经深深的刻在我的脑海,但是……在这次的工作中,我还是因为自己对生活的各种管理不严格,最终导致在工作中受到了严重的影响,最终犯下了这样的错误!这实在是让人难以想象的!真的很抱歉,尽管我只是一名新员工,但是我也非常清楚这样的情况在工作中是绝对不允许的!更别说我们这还是直接与客户们直接接触的'柜台!如果在我睡着的时候,有客户有业务怎么办?且不说最终的结果,就客户们看着我这样懒惰的样子,对__x银行的印象还能好吗?自己险些一失足成千古恨,这真的让我非常的羞愧。
作为柜员,我却没能意识到自己的形象就如同银行的招牌,哪有人会在这个时候睡觉的?尽管自己的真的是因为忍不住才睡着的,但这也是自己没能管理好自己的生活,没能在工作前养足精神才导致了这样的结果!我真的很抱歉!在反思了这次的情况后,我也深深的感觉到自己问题的严重性!这次的问题不仅仅是自己在工作中睡觉,更重要的是,我为什么会睡觉!就主要原因来说的话,这是因为我在昨晚没能及时的睡觉,因为生活中的一些琐事在晚上还忙碌到半夜,这才导致自己在工作中撑不住睡着了。
但是从另一个方面来说,自己这是对第二天的工作没有责任心,对自己柜员的工作没有责任感,这才导致了这样错误的发生!我明白,从自己进入工作之后,尽管在很多地方都有了进步和改善,但是在对自己的思想和管理上还是没有更好的改变过来!自己作为员工,应该更加严格的管理好自己!即使在生活中也应该要为之后的工作做好准备。
尤其是在睡觉这方面!现在再仔细的思考,作为柜员,无论我有没有在工作中睡觉,自己无精打采的在岗位上工作,这也是非常不好的行为。
银行服务投诉个人检讨书

您好!首先,我为近期在银行服务过程中出现的投诉事件向您表示诚挚的歉意。
在此,我深刻反思了自己的工作态度和业务能力,特此撰写此检讨书,以表达我的悔过之意和改进的决心。
一、事件回顾近期,我所在网点发生了一起客户投诉事件。
客户反映在办理业务时,我因操作失误导致其账户资金出现异常,给客户带来了极大的不便。
事件发生后,我未能及时妥善处理,导致客户情绪激动,投诉升级。
对此,我深感愧疚,特此检讨。
二、问题分析1. 工作态度不端正在此次事件中,我未能严格遵守银行规章制度,对客户的服务意识不强,导致客户在办理业务时遭遇不便。
这反映出我在工作中存在一定的消极情绪,对客户缺乏足够的尊重和关心。
2. 业务能力不足由于我对相关业务知识掌握不够熟练,导致在办理业务时出现操作失误。
这说明我在业务能力上存在明显不足,需要加强学习和提高。
3. 应对突发事件能力欠缺在事件发生时,我未能冷静应对,妥善处理客户投诉。
这反映出我在应对突发事件时的能力不足,需要加强相关能力的培养。
三、改进措施1. 提高思想认识我深刻认识到,作为一名银行员工,必须时刻保持敬业精神,对待客户要热情、耐心、细致。
我将以此为鉴,端正工作态度,树立正确的服务理念。
2. 加强业务学习为了提高自己的业务能力,我将利用业余时间加强对相关业务知识的学习,积极参加银行组织的培训,努力提高自己的业务水平。
3. 增强应变能力面对突发事件,我将保持冷静,迅速分析问题,找出解决问题的方法。
同时,我将学习借鉴他人的处理经验,提高自己的应变能力。
4. 严格执行规章制度我将严格遵守银行规章制度,做到不越权、不违规,确保业务办理的准确性和规范性。
5. 加强与客户的沟通在今后的工作中,我将主动与客户沟通,了解客户需求,提供优质服务。
同时,对于客户的意见和建议,我将虚心接受,不断改进自己的工作。
四、承诺为了确保以上改进措施落到实处,我郑重承诺:1. 严格遵守银行规章制度,坚决杜绝类似事件再次发生。
银行业务出错检讨书(六篇)

银行业务出错检讨书(六篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行工作未完成检讨书6篇

银行工作未完成检讨书6篇银行工作未完成检讨书1敬重的公司领导:您好!首先特别感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!我不想再一次为自己的错误找任何借口,那只能让我更加惭愧与惭愧。
这份检讨书,主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不再犯类似错误。
其时,领导反复教育始终在耳边回响,严厉仔细的表情也犹在眼前,我深为震撼,同时也已经深刻熟悉到此事的重要性,于是我一再告知自己要把此事当成头等大事来抓,不能辜负领导和同事对我的一片苦心。
自己并没有好好的去考虑我如今的责任,造成了工作的失误。
通过这件事,我感到虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松了要求,工作做风涣散的必定结果,也是与我们时代要求—————树新风,讲文明,背道而行。
经过几天的反思,我对自己这些年的工作成长经受进行了具体回忆和分析。
记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时到处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。
但近年来,由于工作渐渐走上了轨道,而自己对公司的一切也比较熟识了,尤其是领导对我的关心和关心使我感到暖和的同时,也渐渐开头放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。
因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关怀。
如今,大错既成,我深深后悔不已,深刻检讨。
本人思想中的致命错误有以下几点:思想觉悟不高,对重要事项熟悉严峻缺乏。
就算是有熟悉,也没能在行动上真正实行起来。
思想觉悟不高的根本缘由是由于本人对他人不敬重。
对待工作的思想观念不够深刻、不够负责,没有熟悉到如今找一份合适的工作是多么的难得。
我确定做出如下整改:1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找,并认清其可能造成的严峻后果。
2、仔细克服生活懒散、马虎大意的缺点,努力将工作做好,以优秀的表现来弥补我的过错。
3、常常和同事加强沟通,保证不再消失类似错误。
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,假如在工作中,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能准时把工作落实好、做好呢?同时,假如在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念,不良风气、不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈兵。
银行业员工违规贷款检讨书
尊敬的领导:我是一名银行业员工,近期因在贷款业务中存在违规行为,给银行和客户带来了不良影响。
在此,我深感愧疚,特向领导和同事们表示诚挚的歉意,并就此事进行深刻的自我反省和检讨。
一、违规行为及原因1. 违规行为(1)未严格执行贷款“三查”制度,对借款人信用状况、还款能力、担保情况等审查不严,导致部分贷款存在风险。
(2)未按照规定办理贷款手续,存在违规放贷行为。
(3)在工作中玩忽职守,未及时发现和纠正贷款业务中的违规问题。
2. 违规原因(1)责任心不强,对贷款业务的重要性认识不足,缺乏对法律法规和内部规章制度的敬畏之心。
(2)业务水平不高,对贷款政策、流程和风险控制等方面的知识掌握不够,导致在工作中出现失误。
(3)受利益驱动,为了追求业绩,放松了对贷款业务的审核,导致违规行为发生。
二、反省与检讨1. 深刻反思(1)认识到自己在工作中的失职,给银行和客户造成了损失,损害了银行的形象和信誉。
(2)认识到自己的违规行为违背了职业道德和法律法规,辜负了领导和同事的信任。
(3)认识到自己在工作中缺乏责任心和敬业精神,给团队带来了负面影响。
2. 检讨措施(1)加强法律法规和内部规章制度的学习,提高自己的业务水平和职业道德素养。
(2)严格遵守贷款“三查”制度,认真审核借款人信息,确保贷款业务的合规性。
(3)加强贷款风险控制,及时发现和纠正贷款业务中的违规问题,防止风险扩大。
(4)树立正确的价值观,以客户为中心,全心全意为客户服务。
(5)加强团队协作,与同事们共同维护银行的形象和信誉。
三、改进措施1. 加强自我约束,自觉遵守法律法规和内部规章制度,严守职业道德。
2. 提高业务水平,深入学习贷款政策、流程和风险控制等方面的知识,提高工作效率。
3. 强化责任心,对待工作认真负责,确保贷款业务的合规性和安全性。
4. 加强与同事的沟通与协作,共同提高团队的整体素质。
5. 积极参加银行组织的各项培训和学习活动,不断提升自己的综合素质。
银行大堂经理检讨书范文
尊敬的领导:您好!在此,我怀着沉重的心情向您提交我的检讨书。
近期,在银行大堂经理的工作中,由于我的疏忽和失误,导致了一系列的问题和不便,给客户和银行都带来了不良影响。
我深感愧疚,特此向您表示诚挚的歉意,并深刻反省自己的错误。
检讨如下:一、工作态度问题1. 对待工作不够严谨,缺乏责任心。
在办理业务过程中,未能认真核对客户信息,导致客户信息录入错误,给客户带来不必要的麻烦。
2. 工作中缺乏主动服务意识,未能及时关注客户需求,导致客户在等待过程中产生不满情绪。
二、业务能力问题1. 对银行业务知识掌握不够全面,未能为客户提供准确、专业的咨询服务,影响了客户满意度。
2. 在业务办理过程中,操作不够熟练,导致业务办理效率低下,增加了客户的等待时间。
三、团队协作问题1. 在与同事沟通协作过程中,未能充分调动团队力量,导致工作效率不高。
2. 对同事的不足之处未能及时提出建议和帮助,影响了团队整体水平的提升。
针对以上问题,我提出以下整改措施:1. 提高自身业务水平,加强业务知识学习,确保为客户提供准确、专业的服务。
2. 严谨工作态度,增强责任心,对客户信息进行严格核对,确保无误。
3. 增强主动服务意识,关注客户需求,提高服务质量,缩短客户等待时间。
4. 加强与同事的沟通与协作,共同提高工作效率,为客户提供更好的服务。
5. 积极参加团队培训,提升自身综合素质,为银行的发展贡献自己的力量。
再次为我的错误向您表示歉意,并恳请领导给予我改正错误的机会。
在今后的工作中,我将以此次事件为鉴,严格要求自己,努力提高业务水平和工作能力,为银行的发展贡献自己的一份力量。
谨此检讨,敬请领导批示。
检讨人:[姓名]日期:[年月日]。
银行人员未完成任务检讨书
您好!在此,我谨以诚挚的心情向您提交我的未完成任务检讨书。
近期,我在工作中未能按照既定目标和要求完成工作任务,给团队和客户带来了不便,对此我深感愧疚。
为了深刻反省自己的错误,明确今后的工作方向,现将具体情况及反思如下:一、未完成任务的具体情况1. 任务背景近期,我负责的一项重要工作任务是负责公司新产品的市场推广。
该产品具有广阔的市场前景和良好的发展潜力,公司领导对此寄予厚望。
为了确保任务顺利完成,我在接到任务后,制定了详细的工作计划,明确了工作目标、时间节点和责任分工。
2. 未完成任务的原因(1)工作计划不周密。
在制定工作计划时,我未能充分考虑市场环境、竞争对手等因素,导致工作计划过于简单,缺乏针对性。
(2)执行力度不足。
在任务执行过程中,我未能严格按照计划进行,存在拖延、敷衍等问题。
(3)沟通协调不到位。
在任务执行过程中,我与团队成员沟通不畅,未能及时解决问题,导致工作效率低下。
(4)自身能力不足。
在任务执行过程中,我未能充分发挥自己的专业优势,对部分工作内容掌握不足,导致任务完成效果不佳。
3. 未完成任务的影响(1)影响了公司新产品的市场推广效果,降低了公司品牌知名度和市场份额。
(2)影响了团队士气,给团队成员带来了负面影响。
(3)给客户带来了不便,损害了公司形象。
二、深刻反思1. 对工作计划的反思(1)要充分了解市场环境和竞争对手,制定切实可行的工作计划。
(2)要注重工作计划的针对性、可行性和灵活性,确保计划能够适应市场变化。
2. 对执行力的反思(1)要提高自我要求,增强责任心,确保任务按时完成。
(2)要克服拖延、敷衍等不良习惯,提高工作效率。
3. 对沟通协调的反思(1)要加强与团队成员的沟通,及时解决问题,提高团队协作能力。
(2)要善于倾听他人意见,尊重团队意见,形成良好的团队氛围。
4. 对自身能力的反思(1)要加强学习,提高自己的专业素养,适应工作需要。
(2)要善于总结经验教训,不断改进工作方法,提高工作效率。
银行窗口服务态度不好检讨书3篇
银行窗口服务态度不好检讨书银行窗口服务态度不好检讨书精选3篇(一)尊敬的银行领导:您好!首先,我们要承认在过去一段时间内,我们银行窗口的服务态度确实存在问题,给顾客带来了不好的体验,在此向您和受影响的顾客致以诚挚的道歉。
同时,我们意识到改善服务态度是非常必要和紧迫的,下面我将详细阐述我们对此次问题的反思和改进的具体措施。
一、问题的反思在银行窗口提供服务的过程中,我们意识到自己在以下方面存在问题:1.态度不友好:我们承认自己的服务态度往往不够亲和,甚至有时显得冷漠和不耐烦,没有用心倾听和理解顾客的需求。
2.缺乏耐心:面对一些复杂和琐碎的问题,我们往往显得急躁和不耐烦,不愿意仔细解答顾客的疑问,也没有耐心引导顾客正确操作。
3.缺乏沟通技巧:我们意识到自己在与顾客沟通时缺乏一些基本的沟通技巧,没有很好地表达自己的观点和理解顾客的需求。
二、改进的具体措施为了改善服务态度,我们将采取以下措施来加强自身素质和提升服务质量:1.加强培训:我们将积极参加银行安排的培训,学习专业知识的同时,更加重视沟通技巧和服务态度的培养。
通过培训,提升自身的综合素质,为给顾客提供更好的服务打下良好基础。
2.注重团队协作:我们将加强团队的沟通和协作,相互学习借鉴,共同提高服务态度。
同时,建立良好的团队合作氛围,为顾客提供更加和谐、高效的服务。
3.倾听与理解:我们将认真倾听顾客的需求,主动与顾客交流,善于引导顾客表达自己的问题,帮助他们找到最佳解决方案。
保持耐心与谦虚,理解和尊重顾客的感受和需求。
4.及时解决问题:我们将在顾客提出问题或投诉后,积极反馈并及时解决,确保问题得到妥善解决。
同时,对于一些常见问题,我们将编制相应的问题解答手册,以提高服务效率和一致性。
5.监督与评估:我们将建立健全的监督与评估机制,定期对服务质量进行评估和总结,及时发现问题并采取改进措施。
同时,我们也将听取顾客的反馈意见,以更好地倾听顾客的声音,不断优化、改进服务质量。
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银行检讨书
银行检讨书范文(通用6篇)
银行检讨书1
由于x月x日我在业务操作上的大意与失误,不仅给支行、给团队造成了不利的影响,更是给片区公司企业形象造成损害。
我已深深的认识到了我的错误,在这里,请大家接受我深深的歉意。
在x月x日的傍晚,我认真的地成了一天的业务:迅速的平完账后,打印了柜尾箱余额表,我便开始核对xxx的尾箱。
经过捆把,清点零头,加计总数等系列流程后,确定现金、一卡通x个;双整存单x个;普通存折x个;这与尾箱余额表完全符合。
在轧帐单上加盖公章现金讫x和名章之后,我开始与柜员x姐互相查库,清查无误后,我和她先后各自完成封包,我与xxx将尾箱进行了封包,x姐则对尾箱进行了封包,或许是新人的缘故,我在业务流程的熟悉上还有所欠缺,一时马虎大意,便没有与田姐共同清点,直接导致在核对项目上有了漏洞,x姐在对进行封包时,有x个存折未装入柜箱内,失误就这样的产生了。
这次失误的发生,让我深刻的意识到一点:细节决定成败。
要想做一名好银行柜员,尤其是要成为一名优秀的新兵,按部就班、循规蹈矩是远远跟不上时代发展的,我要做的是多动脑筋,多想问题,避免问题,解决问题,只有这样才能强化风险防范意识,从细节把服务做到最优。
俗话说:温故而知新”。
几天里我深刻反思,系统的又学习了银行业务的服务流程,今后我一定会克服开封库包态度不认真的毛病,我会将双人查库,双人封包,再次核查认认真真落实到实处,做到万无一失。
然而,此时此刻面对已经造成的失误,我心中充满了悔过与愧疚之意,真切的希望支行领导能给我一个改过自新的机会,在今后的日子里,我一定会做好本职工作,提高防范意识,克服麻痹大意思想,时刻保持高度警惕性,时时刻刻学习《银行服务规范与紧急情况处理》等规定,并严格按照规定操作业务。
为支行的发展贡献自己全部的光和热。
请领导相信我,我保证,这样类似的失误将不会再发生。
检讨人:xxx
日期:2021年x月x日银行检讨书2
尊敬的领导:
2021年x月xx日,由于我工作中的疏忽,误将我行客户xx女士的贷记卡还
款来帐退票,给客户造成了经济损失和信用污点。
事发后我尽全力弥补对客户造成的损失,但由此产生的负面影响是无法估量的,对客户而言,信用污点的影响在生活中是很广泛的。
其次,在客户心中农行的形象也会受到质疑,从而导致客户的流失,损害的是我们每名员工的利益。
这是一个无法挽回的教训,在深刻反省本身的同时,感到很惭愧,这并不是一个技术含量高的失误,只是本身工作时的疏忽大意造成的,这是令人不可原谅的。
几天里我深刻反思,认识到本身所犯失误的严重性。
我一定要在以后的工作中改进,改掉本身的各种毛病。
首先我要改的就是我的态度问题,细节决定成败,工作时一定要细心,不能忽视任何一件小事,办理任何业务时,一定要知晓本身在做什么,能不能这么做,是不是该这么做。
保证做一笔业务对一笔业务;不断练习本身的基本业务技能。
其次就是要改变本身的认识,从一个银行职员的角度出发去考虑事情,当我处理业务的时候代表的就不再只是本身而是银行的形象。
要想做一名好银行柜员,做的是多动脑筋,多想问题,避免问题,解决问题,只有这样才能强化风险防范意识,从细节把服务做到最优。
然而,此时此刻面对已经造成的失误,我心中充满了悔过与愧疚之意,真切的希望行领导能给我一个改过自新的机会,在今后的日子里,我一定会做好本职工作,提高防范意识,克服麻痹大意思想,时刻坚持高度警惕性,时时刻刻学习《银行服务规范与紧急情况处理》等规定,并严格依照规定操作业务。
为我行的发展贡献本身全部的光和热。
以上就是我对此次工作失误的深刻检讨,请领导相信我,我保证,这样类似的失误将不会再发生。
xxx
2021年xx月xx日银行检讨书3
各位领导各位同事:
12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。
所以,交―班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交班,等一下再来:“,由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。
由于客户不理解交―班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要
存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。
一叶可知秋,一事可成镜。
以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。
一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
三、客户是多种多样的,素质有高低。
所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。
最终达到服务无止境,更上一层天。
xxx
2021年xx月xx日银行检讨书4
各位领导,各位同事:
2021年x月的一午时,xx点正,这个时候是我们门前柜员交班的时候,在这个时候,为了交班的顺利,钱款明白。
所以,交班时是差错外收付款交易的。
当我正在紧急有序的盘点库存时,忽见一女子正走入大门,筹办走向窗口时,为了不感化清库存,为了不感化顾客等待时候,我自动对她说:“要干甚么,交班,等一下再来:“,因为交班时候紧,钱款较噜苏,所以立场不敷轻柔,语气有点生疏。
因为客户不睬解交班的法则,又觉得顾客便是银行的衣食父母,硬要存,这时候,我放脱手头的工作,耐烦,规矩的.解释,但这位女子没法接纳,在柜台外负气兼夹粗话,最终愤然投诉。
以上变乱之所以产生,我觉得要汲取以上教训。
一、不论交易多么的忙碌,不论手头的工作多么的紧张,都要坚定微笑办事。
二、客户是五花八门的,本质有凹凸。
所以,我们在对话时要委婉,要讲究技巧。
三、要刚强不移的精确明白坚定“顾客永久是对的”要记取,顾客的不睬解便是我们工作的不细致,客户的不满意便是我们工作的不自动。
一叶可知秋,一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,不时自照,日日面对,在今后的工作中,暴露一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐烦的解释。
最终到达办事无尽头,更上一层天。
xxx
2021年xx月xx日银行检讨书5
尊敬的xx:
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。
经过几天的反思,我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。
记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。
但近年来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对单位的一切也比较熟悉了,尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时,也慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。
因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。
同时,在这件事中,我还感到,自己在工作责任心上仍就非常欠缺。
众所周知,开会和领导讲话是布置和安排指导工作的最佳途径,也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。
就是在这样重要的场合下,我却看起了报纸,这充分说明,我从思想上没有把会议和领导讲话中国论文联盟整理重视起来,这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作更加做好,更加走上新台阶的思想动力。
在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。
现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。
因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。
所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
同时,我请求领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,请领导相信我。
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2021年xx月xx日银行检讨书6
尊敬的经理:
今天我在处理业务的时候,因为粗心大意没有看清楚户名和帐号,将A客人的款项误入了B客户的帐户,而B客户又支取了这笔款项。
由于我这笔错误的操作,营业部一方面要派人手给A客户做款项没有到帐的解释工作,又要因银行工作的失误道歉,一方面还要派人去把B客户支取的金额追回来,B客户还撒赖认为支取自己帐户的钱,银行无权追问,后来在经理和保卫科一齐做B客户的思想工作才收回误入款项。
因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响,给银行的工作带来了不少的麻烦,为此,自己深感内疚,认识到自己的错误效果非常严重。
特向经理检讨自己。
并引以为鉴,决不重犯。
以后要注意提高业务水平,细心处理好每一笔业务。
让顾客满意。
因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处罚。
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2021年xx月xx日。