店长年度工作总结(十五篇)
超市店长年度个人工作总结(9篇)
超市店长年度个人工作总结身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。
细心去观察，用心去与顾客交流。
在这同时，我认真____公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。
我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。
增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。
通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。
其实以身作则这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。
只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。
我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
用周到而细微的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。
首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。
面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
超市店长年度个人工作总结（二）回首____的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，作为一名店长我深感到责任的重大，为做好____超市工作，更好地服务好顾客，现结合____工作经验，特制定如下工作计划：一、提升专业技能不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
超市店长个人年终工作总结范文（5篇）
超市店长个人年终工作总结范文一、____年年度营运绩效分析____年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对____的销售分析估计不足，到____年____月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近____万元。
但是，在门店员工的共同努力下，从____年下半年开始，____开始扭亏为盈。
在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润____万元。
通过对____年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，____店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，____店在这一块值得奖励;____的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自____年____月份开始，得到明显改善;____店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前____店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面____年年度原计划开发便利店____家，标超____家。
在便利店开发过程中，在经过____店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。
所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在____年年，我们开发了____店和____店两家标超。
____店已于____年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
____店预计会在____年____月或者____月开业。
虽然____年年度我们成功拿下两家标超，但相对于____店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到____店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。
2024年美容店长年终个人工作总结（六篇）
2024年美容店长年终个人工作总结在过去的一年里，美容院全体员工积极履行职责，无论是美容师还是店长，均有所思所得。
为了确保新的一年工作得以顺利推进，我们需对过往的业绩与不足进行深刻反思。
年终总结的核心在于归纳与反思，若流于形式或敷衍了事，则失去了其应有的价值。
以下为年终总结的关键要点：一、明确条理，以数据支撑在进行年度总结时，应依据各自的岗位职责，有针对性地、条理清晰地梳理工作成果。
利用数据对工作进行总结，既能简洁明了地展现工作成效，也能体现总结者的职业能力。
数据的收集、整合与运用具有一定的挑战性，这要求员工在日常工作中持续关注并详细记录各项数据，如顾客数量、成交金额等。
年度工作总结的数据，应源自于每月、每周、每日，甚至是每时的工作记录。
二、提出问题，提出建设性意见员工应在日常工作中留心观察，针对美容院运营过程中存在的问题提出独到见解。
这一过程基于员工对美容院的深厚情感，只有将美容院视为“家”，员工才能在个人发展的与美容院共同成长。
三、制定明年具体工作计划在年终总结中，应重点阐述个人发展计划。
只有明确了发展方向，才能在来年顺利实现职业目标。
事实上，对于个人工作的理解，自己最为清晰。
总结个人的工作成果、收获及遇到的问题，若仅停留在思考层面而未能形成文字记录，便容易忽视这些宝贵的经验。
年终总结为我们提供了反思与总结的契机。
因此，我们提醒广大美容院从业者，不应将年终总结形式化。
希望每位从业者都能借此机会认识全新的自己，收获不同的成长。
2024年美容店长年终个人工作总结（二）在过去的一年中，充满激情与挑战，我在领导的悉心指导与培养下，不断成长与进步。
在此，我衷心感谢领导及公司给予的支持与帮助。
一、工作回顾与成果在过去的一年，得益于上级领导的悉心指导和同事们的协同配合，以及团队的共同努力，我得以从一名普通员工成长为美容院的副店长。
这份荣誉背后，我深感责任重大，同时也意识到成长路上的酸甜苦辣。
从一名美容师到店长的转变，我经历了泪水与欢笑，每一次的成功与失败都是我成长的催化剂，推动着我们的团队向更高峰迈进。
店长年度工作总结（通用18篇）
店长年度工作总结（通用18篇）店长篇1伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来安XX集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。
在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此，通过这8个月的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：一、专业知识能力方面：1、产品知识方面：加强熟悉热各个系列产品的生产工艺、加工特点、规格型号。
了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况；2、公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买基本要求目的等。
4、市场知识方面：了解本地市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场需求分析。
5、专业知识方面：进一步了解与有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。
二、个人综合能力方面：1、工作中的心里感言。
谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
店长工作总结(精选10篇)
店长工作总结（精选10篇）店长工作总结（精选篇1）很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。
已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，思维能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。
在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。
2025年店长个人工作总结简单版（5篇）
第 1 页 共 13 页 2025年店长个人工作总结简单版 一、工作环境与团队建设 ____年是我担任店长的第一年，面对新工作环境与团队，我深入了解每位团队成员的特长与潜力，积极与团队沟通交流，共同制定了工作目标和计划。通过定期组织团队会议、开展培训和激励活动，建设了一个积极向上、互相支持的团队。我们共同努力，为了达成我们的目标而奋斗。 二、销售业绩的提升 在____年，我们店面的销售业绩得到了显著提升。我们针对不同的销售季节性特点，制定了相应的促销活动和市场营销策略。我们通过定期举办推广活动，提供客户价值，增强客户黏性，与顾客建立了良好的互动。我们注重提升员工的销售能力，开展了多次销售培训和技能培训，提高了销售人员的专业素养和销售技巧。所有这些努力的结果是，我们的销售额比去年同期增长了____%。 三、团队管理和人员培养 作为店长，我注重对团队成员的指导和培养。我们店面的每位员工在工作上都展现了出色的能力和才华。为了发掘和激发他们的潜力，我们采取了一系列的措施。我们每月进行业绩考评，给予优秀员工一定的奖励和激励。我们鼓励员工参加岗位培训和技能培训，提升他们的专业素质和岗位能力。通过这些努力，我们培养出了一批具有专业技能和良好团队协作能力的骨干员工，为店面的顺利运营起到了积极的作用。 四、客户服务与满意度提升 第 2 页 共 13 页
客户满意度是店面发展的重要指标之一。为了提高客户服务质量和满意度，我们采取了一系列措施。我们完善了售后服务制度，建立了客户服务热线并进行24小时的客户服务，及时回应客户的问题和需求。我们注重培养团队成员的服务意识和礼仪素养，定期组织员工进行服务培训，提高他们的服务水平和态度。通过这些努力，我们店面的客户满意度得到了明显的提升，客户的忠诚度也在不断增加。 五、成本管理与效益提升 在____年，我们注重对店面成本的管理和控制。通过对各项费用的细致核算和分析，我们找到了降低成本的有效途径。我们对团队成员进行了成本管理与效益提升的培训，激发他们的创新意识和降本增效的能力。通过这些努力，我们降低了运营成本，提高了店面的运营效益，为店面的可持续发展打下了坚实的基础。 六、未来工作的展望 ____年的总结，是对过去一年工作的总结和反思，同时也是对未来工作的展望和规划。在未来的工作中，我将继续加强团队建设，提高团队成员的专业能力和综合素质。我将不断完善店面的销售和服务体系，不断提高客户满意度和忠诚度。我将注重创新和变革，积极抓住市场机遇，开拓新的业务领域，提高店面的经济效益和社会效益。 总之，____年对我来说是充实而又具有挑战性的一年。通过团队的努力和个人的付出，我们取得了一定的成绩。我深知自己仍然有很多需要提高和完善的地方。在未来的工作中，我将持续努力，不断学习和进取，为店面的发展做出更大的贡献。 2025年店长个人工作总结简单版（二） 第 3 页 共 13 页
店长年度工作总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年中，我作为店长，深感责任重大，使命光荣。
现将本年度的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
一、工作回顾1. 店面形象提升（1）店面装修：为了提升店面形象，我们根据市场需求和品牌定位，对店面进行了全面的装修升级。
新装修的店面风格独特，更具吸引力，有效提升了顾客的购物体验。
（2）店面陈列：优化商品陈列，提高空间利用率。
根据季节、节日等因素，调整商品摆放，确保商品的新鲜度和吸引力。
2. 销售业绩（1）业绩增长：在过去的一年里，我们通过一系列营销策略，实现了销售额的稳步增长。
其中，线上销售额占比逐年上升，说明我们的线上渠道建设取得了显著成效。
（2）新品推广：成功推出多款新品，受到顾客的广泛好评。
新品上市期间，我们通过举办新品发布会、限时折扣等活动，提高新品知名度和销量。
3. 团队建设（1）员工培训：加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
定期举办内部培训，邀请行业专家进行授课，提升员工的综合素质。
（2）团队凝聚力：注重团队建设，加强员工之间的沟通与协作。
通过举办团队活动，增强员工的归属感和凝聚力。
4. 客户服务（1）顾客满意度：通过提高服务质量，提升顾客满意度。
我们设立了顾客意见反馈渠道，及时解决顾客问题，确保顾客满意度达到90%以上。
（2）售后服务：加强售后服务，提高顾客满意度。
设立专门的售后服务团队，负责处理顾客的退换货、维修等问题。
二、工作亮点1. 创新营销策略：针对市场变化，我们不断调整营销策略，推出了一系列具有竞争力的活动，有效提升了销售业绩。
2. 线上线下融合发展：积极拓展线上渠道，实现线上线下融合发展。
通过线上推广、线下体验，提升品牌知名度和美誉度。
3. 员工激励机制：设立合理的员工激励机制，激发员工的工作积极性。
通过绩效奖金、晋升机会等方式，提高员工的满意度和忠诚度。
4. 顾客关系管理：重视顾客关系管理，通过开展会员活动、节日问候等方式，增强顾客的忠诚度。
2024年超市店长工作总结（5篇）
2024年超市店长工作总结一、工作总结在过去的一年中，我们重点开展了以下工作：a、强化了____超市的人力资源管理、商品库存监控以及商场财物管理，提升了运营效率。
b、圆满完成了____超市的全面整改任务，包括整改前的商品盘点、员工思想工作、财物清查，整改期间的财物交接、商品退货内拨、人员加班安排，以及整改后的各项交接工作。
c、深入调研了超市竞争店及附近消费市场，实施差异化经营策略，优化商品结构，清退滞销商品，引入新型商品品种。
d、积极组织公司干部和员工进行业务学习和能力考核，提升团队整体素质。
二、存在的问题与挑战在____超市的全年运营中，累计销售额达到____元人民币，平均每日客单价为____元人民币，平均每日来客数为____位。
业绩受以下因素影响：a、受三鹿奶粉事件、金融风暴及竞争店生鲜超市开业等外部环境影响，客单价和来客数有所下降。
商品同质化导致价格竞争激烈，购买力下降。
c、畅销商品缺货和新品引进速度慢，尤其在食品销售旺季，畅销商品和促销商品的断档严重影响了销售业绩。
d、商品质量问题和顾客投诉率高，维修服务滞后，影响了顾客满意度和超市信誉。
f、防损和防盗措施不够严格，员工防盗意识不足，对商品季节性管理不够重视。
g、超市目标不明确，员工积极性不高，服务理念与实际操作存在差距。
三、改进措施针对上述问题，我们计划在以下几个方面进行改进：a、提升专业技能，加强学习和总结，提高工作效率，强化服务质量，提升业绩，树立良好形象。
b、优化商品管理，坚持商品缺断货追踪，提升商品陈列艺术，合理控制库存，做好竞争分析，形成连锁优势。
c、规范防损员运作流程，加强全员防损理念。
d、提升员工士气，激励员工，加强领导班子对优秀员工的培养和考核，提升商场业绩。
总之，我们将系统学习专业知识，加强沟通，进行消费分析，人员培训，以达成全年销售目标，并建设一支有竞争力的超市管理团队。
2024年超市店长工作总结（二）在过去一年中，我们共同经历了工作上的辉煌与挑战，既有成果丰硕的喜悦，也有与同事并肩作战的辛劳，更有面对困难时的思索与砥砺。
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店长年度工作总结(十五篇)店长年度工作总结(汇编15篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不妨坐下来好好写写总结吧。
那我们该怎么去写总结呢？下面是我们为大家整理的店长年度工作总结，供您参考，希望能帮助到大家。
店长年度工作总结1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好!伴着元旦的喜庆和即将到来的春节，我们迎来了20xx年，首先，我预祝各位领导在新的一年里阖家欢乐万事如意，各位同事身体健康工作顺利。
回顾过去的20xx年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视培养以及各位员工的支持下，我同全体员工，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了20xx年各项工作任务。
现在就我一年的工作情况给大家做个简短的汇报，请大家给予评议。
说实话，作为一名员工餐负责人，这一年来，我深感到责任的重大，这几年的工作经验，让我明白了这样一个道理：只有用心去观察，用心去与顾客交流，大家齐心协力才能做好餐饮服务。
首先，先汇报一下20xx年的经营状况：从20xx年以来，经营状况总体来说还算理想，辛苦了一年，我们改善的往年亏损的情况，并有一定的盈利，这让我们都觉得比较自豪。
全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，营业成本_____元，比去年同期的_____元，增多_____元，增多率__%.其次，总结一下我20xx年的工作收获。
具体归纳为以下几点：1.认真贯彻百花村的经营理念，将公司的经营策略及时准确的传达给每位员工，起好承上启下的桥梁作用。
2.充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
加强团队的凝聚力，使之成为一个和谐的集体。
3.通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4.以身作则，做员工的表帅。
从百花村整体利益出发。
5.靠周到而细致的服务去吸引顾客。
为了给顾客创造一个不错的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境;积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求;要不断加强服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开。
6.处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，新的一年开始了，展望20xx年，在各位领导的指导和各位员工的支持下，我将以更精湛熟练的业务管理好我们的团队，为我们的员工提供精美的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳，尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。
店长年度工作总结2一.销售情况20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。
6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和药店的正确决策以及药店各人员的积极支持和配合是分不开的。
二.经营管理方面1.平时注意对员工进行业务素质的提升，积极参加药店组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2.针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3.会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4.及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三.存在问题1.医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2.会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够健全，没使会员制度发挥更大的用。
例如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3.员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4.店长自身缺乏掌握本行业新编动态，对外界因素的转变不敏感，不能及时调整经营思路。
四.对今后工作的打算和建议1.进一步健全会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2.为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。
另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3.要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4.组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应药店快速发展的需要。
5.通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和药店经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提升，创造出更大的效益。
店长年度工作总结3店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。
家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。
任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
店长的工作职责:1.了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4.负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。
5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。
6.及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。
7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。
8.每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。
9.激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。
10.工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。
店长的工作重点:作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前：1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会：①公司政策及当天营业计划的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4.清点货品，准备、清点备用金。
营业中：1.检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。
2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。
3.控制卖场的电器及音箱设备。
4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5.维护卖尝库房、试衣间的环境整洁。
6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9.收集顾客资料、反映问题并作好登记。
10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后1.核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。
2.营业款核对并妥善保存。
留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。
4.专卖店检查门窗是否关好。
店内是否还有其他人员。
人事方面1.参与营业人员的招聘、录用的初眩2.对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.根据员工表现明确提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5.对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。
货品方面1.对公司的配货款式、数量、时间等明确提出意见和建议。
2.处理有质量问题的货品或及时退换。
3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。
先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，因此，在销售过程中，要极争取抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会XX年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。
我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。
之因此选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能超越或被超越的品牌。
在竞争过程中，在能接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。
在竞争的过程中，主要利用的是概念战和价格战。
不过，要灵活利用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活利用。
例如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。
在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列肯定要以整个货场的销售配比相适应，但，还是全盘掌握一个气势的问题，例如，如果我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。
因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。
在货品陈列方面，我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。
店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但，在色系的搭配过程中，肯定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
在陈列的时候，肯定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面，肯定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据，肯定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能最准确地反馈设计及生产。
在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。
例如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。
促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。