网管工作职责

网管经理工作职责：

1、负责公司及各站点的电脑网络、监控设备等软硬件设施的规划、建设和维护。

2、负责公司门户网站、网店、微信公众平台等网络平台的建设与维护；

3、负责各站点的日常数据采集、分析、整理、汇报等工作；

4、负责各物流网站相关物流信息、货运资讯、客户需求等讯息的采集、整理等工作；

5、负责公司业务在网络上的信息发布与维护、网络推广与宣传等工作；

6、负责公司的网络招商、网络营销等电子商务（推广）工作。

物流客服岗位职责：

1、负责制定、完善并不断优化客服操作流程，提高服务质量、满足客户需求；

2、根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态；

3.、根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息；

4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉；

5、协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项；

6、协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作；

7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘；

8、完成上级交办的其他工作。

客服岗位职责：

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；

4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服•职位要求

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；

2、熟练操作办公设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。物流客服•工作内容

岗位职责：

1、客户发货，热情接待，开单并录入系统；

2、接听客户的查货电话，为客户查询货物的流向；

3、利用公司的办公软件做一些简单的财务监督；

任职要求：

1、熟悉物流业务及客服管理工作流程；

2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；

3、礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客；

4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；

5、具备良好的团队合作精神。

物流

公司内部采用先进的电子网络化管理系统，对货物全程监控，24小时为您提供货物查询、业务咨询、信息反馈等服务，您只要有货，无论何时、何地，高兴物流公司就能立即、就地提供免费上门提货，安全、可靠、快速直达的货运服务。公司以合理的运价，优质的服务拓展了山东市场。

公司业务：

1、电话受理业务（如果需要，则派业务员与贵公司洽谈，提供精确报价）；

2、如双方对议价无异议签订合同，确保贵公司权益不受侵害；

3、依照客户要求对货物提货纸箱打包服务（此项服务须收取相应费用）；

4、运输当天派业务员到现场调度，确保货物安全起运；

5、运输途中有两名司机轮流驾驶，确保货物安全到达卸货地；

6、到货后由客户对货物进行验收，确保货物完好，由客户签收并传回清单，此次运输宣告结束。