情商(情绪智力)

情商

百科名片

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

目录

简介

全球情商教育发展概要

《情商决定命运》简介

作用

特点

局限性

评价标准

情商发展

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编辑本段简介

EQ：Emotional Intelligence Quotient，情商，又称为“情绪智力，”（Emotional Intelligence的直译）。由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。《情商：为什么情商比智商更重要》一书于1997年引入中国大陆，从而引发全国大讨论，使之成为耳熟能详的一个名词。EQ属于发展心理学范畴。有趣的是，即使是情商之父，在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中并没有复述情商的准确定义（指抽象定义）。这也说明EQ仍然是现代心理学中的一个新名词，其定义仍在不断更新、不断进步过程中。丹尼尔·戈尔曼本人在该书的10周年纪念版作序时提到：他本人认为“情智（EQ）”作为情绪智力的简称，比用“情商（EQ）”更为准确。但是，EQ的概念在全球已深入人心。在全球的教育领域，由于SEL(Social and emotional learning)的深入人心，一般将“社会情绪能力学习（SEL）”等同于“情商

训练/情商学习”，专业人士反而较少提及EQ。因此，EQ成为与IQ（智商）的一个对应的商业化名词。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。可以归纳出来的是：1.EQ是相对于IQ提出来的概念，相互独立； 2.主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力； 3.EQ与IQ相辅相成，互为影响； 4.EQ 是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升； 5.可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取得重大成效。（《情商：为什么情商比智商更重要》的英文书名为《Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ》，直译过来应为《情绪智力：为什么它比智商更重要》）

编辑本段全球情商教育发展概要

2002年，联合国教科文组织向全球140个国家的教育部发布了实施SEL（Social and emotional learning，社会情绪能力学习，或译作“社交与情绪学习”）的十大基本原则，开始在全球范围内推广SEL。在欧美等发达国家，截止至2011年，已有接近16年左右的教育领域实践的推广——SEL项目（又称SEL计划）。该项目由美国非赢利组织CASEL发起，旨在推行将SEL作为从幼儿园到高中教育的必修课程。截止至2005年，SEL项目已覆盖全球数万所学校：英国、美国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、中国香港、日本、韩国以及拉美、非洲的一些国家。如：美国的伊利诺伊州制定了详细、全面的社会情绪能力（SEL）标准，覆盖从幼儿园到高中的各个年级：小学低年级学生要学会识别和准确表述自身情绪，并了解情绪如何引发行为；小学高年级开设同理心课程，要求儿童根据非言语线索识别他人的感受；初中阶段，学生应当学会分析哪些东西会造成压力，哪些东西能激发出最佳表现；高中的社会情绪能力学习的重点包括：通过有效地倾听和交谈解决冲突，防止冲突升级，并协商出双赢的解决办法。澳大利亚等国家，由政府机构设立项目，在全国的中小学、幼儿园对SEL计划进行推广与促进。在一些国家和地区，社会情绪能力学习已成为一把无所不包的“保护伞”，囊括了性格教育、预防暴力、预防毒品、反校园暴力及加强学校纪律等项目内容（即：增加少年儿童的合作性）。社会情绪能力学习（SEL）计划的目的不仅仅是在学生中消除这些问题，还要净化校园环境，最终提高学生的学习成绩。这一结论是由CASEL的研究人员对一项大型SEL计划进行全面评估、综合分析之后得出的，该项研究对象样本为668人，涉及学前儿童、小学生、初中生、高中生。此项研究的发起人罗杰·魏斯伯格（Roger Weissberg）同时也是CASEL机构的负责人。该研究发现，学生成就测验分数和平均学分绩点表明，SEL项目对他们的学习成绩起到了很大的促进作用。在参与SEL计划的学校，50%的学生成绩得到提高，38%的学生平均学分绩点有所提高。学生不良行为平均减少28%，终止学业的学生平均减少44%，其他违纪行为平均减少27%。与此同时，学生出勤率有所提高，63%的学生明显表现出更积极的行为。（CASEL：机构名简称，美国芝加哥伊利诺伊大学“学术、社会与情绪学习协同作用”，全称为：Collaborative for

Academic, Social and Emotional Learning）

编辑本段《情商决定命运》简介

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响

作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合

表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。它需要自己去勇敢的面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的。

编辑本段作用

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ（daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient)、职商CQ(career quotient)、体商BQ（Body Quotient）

编辑本段特点

对于情感智商的概念，丹尼尔·戈尔曼并没有提出一个精确的概念。但是从丹尼尔·戈尔曼《情感智商》一书的字里行间，人们还是可以看出情感智商概念的端倪。“情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维（P.Salovery）的观点，认为情感智商包含五个主要方面： 1.了解自我，