人员测评指标体系

2.能调整表情以吸引听众
精通 一般 很差
感召力
3.能运用间接影响等复杂手段以造声势兴舆 论，努力赢得他人支持。
精通 一般 很差
4.能策划引人注目的事件，以说明问题的要 点
精通 一般 很差
☺ （4）测评标志的形式
☺ 从它表达的内涵来看 ：
➢ 客观式 ：打字的数量、完成特定任务所需的时间
➢ 主观评价式：工作难度、重要性、喜欢程度
☺（5）测评标度的形式
☺ 等级式：“甲”“、乙”“、丙”，“总是”“多数是”“、偶尔 是”“从来不是”，以及“精通”“一般”“很差”等等。
☺ 数量式：直接以分数来揭示测评标志水平变化的一种刻度。 ☺ 符号式：以一种简便的符号来揭示测评标志的不同水平。 ☺ 数轴式：
0
20
40
60
80
100 （%）
指导语：在上面的数轴上标出代表你感觉到的幸福程度的数点。
➢ 半客观半主观式:能力测验分数、抽样调查的数据、实验中确定的 工作平均时间
☺ 从测评标志表述的形式来看
可分为评语短句式、提问提示式、 方向指示式 ➢ 评语短句式
指对测评要素的简短判断与评论的短句来作为测评标志。 例如，测评被试的“语言能力”中的“语言流畅性”，它的测评标志就 可以设为这样一组短语：
并不是所有的知识、技能、个人特征都被认为是胜 任力，只有满足这三个重要特征才能被认定为胜任力。
☺3.属性
☺ 可观察 ☺ 可测量 ☺ 可指导 ☺ 可习得 ☺ 动态性
员工素质与胜任特征的区别
☺ 假设：个人的素质为A， 岗位工作要求为B，
A：个人素质
组织环境为C， 那么：岗位胜任力就是A、B、C
B：岗位要求 D C ： 组 织 环 境
☺ 例如，传统人事考评
第二节 人员测评指标体系的构建
☺一、测评指标体系的设计原则
☺ 针对性原则 ☺ 明确性原则 ☺ 实践性原则 ☺ 科学性原则 ☺ 可操作性原则 ☺ 独立性原则
二、人员测评指标体系的设计程序
☺ （一）人员素质测评指标及指标体系产生的途径
☺ “纯心理测评” ☺ “工作岗位的要求”
三、建构人员测评指标及指标体系的常用方法
☺ 1.工作分析法 ☺ 步骤：
☺ （1）根据素质测评目的与需要，确定需要进行调查的职位范围，制定调
查的提纲与计划； ☺ （2）采用一定方法广泛收集有关某一职位任职者主要素质条件与绩效指
标的素材； ☺ （3）通过一些方法（定性）筛选形成内容全面的素质调查表； ☺ （4）在更大的范围内进行调查，要求被调查者对调查表上的内容进行评
测评要素 业务经验
测评标志
ຫໍສະໝຸດ Baidu
测评标度
主要从应聘者的业务年限、熟悉程度、有 无工作成功等方面进行测评
根据具体情况把握
☺ 按测评指标的操作方式来划分
➢ 测定式：利用各种测评工具或测量仪器、仪表直接测出或计量出来 （体力劳动强度、有效工时利用率、人员测评中的产品数量、产值 等）。
➢ 评定式 ：只能根据现场观察、了解和对有关资料的分析，由评定 人员根据有关标准直接评定出结果的标志（劳动责任、工作难度、 品德指标）。
五、胜任特征模型
☺（一）胜任特征的内涵
☺ 1.定义 ☺ 能将高绩效者与一般绩效者区分开来的可以通过可
信方式度量出来的动机、特性、自我概念、态度、价值 观、知识、可识别的行为技能和个人特征。 （McClelland）
☺ 2.特征 1、与工作绩效有密切关系，甚至可以预测员工未来的工
作绩效； 2、能够区分优秀员工和一般员工； 3、与任务情景和岗位相联系，具有动态性。
人员测评指标体系
第一节 人员测评指标体系概述
☺一、测评指标
☺ （一）概念 ☺ 测评指标也叫测评要素，指的是能反应测评对象特
定属性的一系列考察方面或维度，也是表征测评对象特 征状态的一种形式。
☺（二）构成 ☺1.指标的构成
测评指标
测评要素 测评标志 测评标度
☺（1）测评要素
测评内容的细化条目
测评目的
价与补充，并对调查结果进行统计分析，形成职位素质测评指标体系； ☺ （5）对所制定的素质测评指标准体系进行试测并修改。
☺ 2.专家调查法 ☺ 3.问卷调查法 ☺ 4.典型人物分析法 ☺ 5.典型资料分析法
四、人员素质测评指标体系示例
☺ 某公司以常见工作岗位划分的不同测评指标体系
一些常见的素质测评指标示例
1.能遵守合同并信守承诺吗？
完全能 有时能 不能
职业道德
2.能为完成目标而尽职尽责吗？ 3.能把工作安排得有条不紊吗？
完全能 有时能 不能 完全能 有时能 不能
4.工作时大多数时候都能小心谨慎吗？ 完全能 有时能 不能
➢ 方向性测评标志
不具体规定测评的标志与标度，只规定测评要素特征应考察哪些主要方面， 让测评者在大方向已知的情况下自己去把握细微的操作。
测评内容
测评要素
☺（2）测评标志
☺ 测评标志是为每一个测评要素确立的关键性特征描述或特征界
定。
☺ 一个测评要素要由多个测评标志来说明。
☺（3）测评标度
☺ 测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异 与状态水平的顺序和度量。
例子
测评要素
测评标志
1.擅长说服，善于赢得支持
测评标度 精通 一般 很差
少有不当间断的情形，且持续时间只有数十秒； 偶有不当间断的情形，但持续时间有1分钟以上； 常有不当间断的情形，且持续时间有1分钟以上； 多次出现不当间断的情形，且持续时间较长。”
➢ 问题提示式标志
指以具体的问题来提示测评者注意某个测评要素的特征。
例如,职业道德测评指标设计：
测评要素
测评标志
测评标度
☺ （二）人员素质测评指标及指标体系构建的程序步骤
☺ 1. 准备——确定测评目的和对象。 ☺ 2.选择适当方法，确定测评要素和指标体系结构。 ☺ 3.制定测评标志和标度，并确定指标体系中各要素的权重。 ☺ 4. 选择合适的客体试用并对结果进行反馈调整。 ☺ 5.根据调查结果作必要的修改和补充。 ☺ 6.检验
☺二、人员测评指标体系
（一）概念 测评指标体系是由一群特定组合、相互联系、且
相互独立的测评指标组成。
☺ 测评指标是测评指标体系的基本单位，一个测评指标只 代表人员素质的某一侧面
☺（二）构成
☺ 测评指标体系往往由数个指标（要素）组成。组成素质测评指标体 系的每一个素质结构成分（一级指标或因素）又由相应的测评亚指标 （二级指标或子因素）组成，有时二级指标下又由三级指标组成。