网络营销定价策略选择

企业参考

２００７年第３期总第３５８期

ＪＩＡＧＥＹＵＥＫＡＮ

跨入新世纪以来，网络竞争处于白热化的程度。如何在诸侯纷争中立于不败之地，营销有着不可替代的作用。价格是市场的杠杆，是古典经济学中的“看不见的手”，是营销策略中最活跃的因素。无论是传统营销还是网络营销，价格策略都是最富有灵活性、艺术性、竞争性的策略，是企业营销组合策略中的重要组成部分。然而，随着互联网的普及和网络营销的发展，网络营销中的价格具有许多新的特点和内涵，其定价基础、定价原则、价格特点、价格策略等均不同于传统营销。

一、网络营销定价的特点

（一）全球性

网络营销市场面对的是开放和全球化的市场，用户可以在世界各地直接通过网站进行购买，而不用考虑网站是属于哪个国家或者地区的。这种目标市场从过去受地理位置限制的局部市场，一下子拓展到范围广泛的全球市场，这使得网络营销产品定价时必须考虑目标市场范围变化带来的影响。

如果产品的来源地和销售目的地与传统市场渠道类似，则可以采用原来的定价方法。如果产品的来源地和销售目的地与原来传统市场渠道差距非常大，定价时就必须考虑这种地理位置差异带来的影响。如Ａｍａｚｏｎ网上商店的产品来自美国，购买者也是美国人，那么产品定价可以按照原定价方法进行折扣定价，相对比较简单。如果购买者是中国或者其他国家的消费者，那采用针对美国本土的定价方法就很难面对全球化的市场。为解决这些问题，可采用本地化方法，准备在不同市场的国家建立地区性网站，以适应地区市场消费者需求的变化。因此，企业面对全球性网上市场，必须采用全球化和本地化相结合的原则进行网络营销。

（二）低价位定价

互联网是从科学研究应用发展而来的，其使用者的主导观念是网上的信息产品均属免费的、开放的、自由的。在早期互联网开展商业应用时，许多网站采用收费方式想直接从互联网上赢利，结果证明是失败的。而雅虎公司通过为网上用户提供免费的检索站点起步，逐步拓展为门户站点，现在拓展到电子商务领域，一步一步获得成功，它成功的主要原因是它遵循了互联网的免费原则和间接收益原则。

网上产品定价较传统定价要低还有一个原因是因为其成本费用的降低，互联网发展可以从诸多方面来帮助企业降低成本费用，从而使企业有更大的降价空间来满足顾客的需求。因此，定价过高或者降价空间有限的产品，不宜在网上销售。当然，如果网上顾客对产品价格不太敏感，主要是考虑方便、新潮，不一定要采用低价定价策略。

（三）顾客主导定价

所谓顾客主导定价，是指为满足顾客的需求，顾客通过充分了解市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价（产品价格、购买费用等）获得这些产品或服务。

简单地说，就是顾客的价值最大化，顾客以最小成本获得最大收益。

顾客主导定价的策略主要有：顾客定制生产定价和拍卖市场定价。根据调查分析，由顾客主导定价的产品并不比企业主导定价获取的利润低，根据国外拍卖网站

ｅＢａｙ．ｃｏｍ的统计分析，在网上拍卖定价产品，只有２０％产品的拍卖价格低于卖者的预期价格，５０％产品的拍卖价格略高于卖者的预期价格，剩下３０％产品的拍卖价格与卖者的预期价格相吻合，在所有拍卖成交产品中有

９５％的产品成交价格卖主比较满意。因此，顾客主导定价是一种双赢的发展策略，既能较好满足顾客的需求，

网络营销定价策略选择

胡建宏刘雪梅

（南昌理工学院江西南昌

３３００１３）

内容摘要：本文从网络营销定价的特点出发，阐述了网络营销的免费价格策略、低价定价策略、定制定价策略、使用次数定价策略、拍卖竞价策略及其各自的适用条件。

关键词：网络营销定价策略选择

中图分类号：Ｆ７１４．１文献标识码：Ａ文章编号：１００６－２０２５（２００７）０３－００８７－０３

作者简介：胡建宏，南昌理工学院高级讲师，江西省中青年骨干教师，主要研究方向为网络营销；刘雪梅，南昌理工学院讲师，主要研究方

向为经济管理。

价格月刊

同时企业的收益又不受到影响。

二、网络营销定价策略

（一）免费价格策略

免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，它主要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期或临时性的。具体说，免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。免费价格有这样几类形式：一类是产品和服务完全免费，即产品（服务）从购买、使用和售后服务所有环节都实行免费服务；另一类对产品和服务实行限制免费，即产品（服务）可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务；第三类是对产品和服务实行部分免费，如一些著名研究公司的网站公布部分研究成果，如果要获取全部成果必须付款；第四类是对产品和服务实行捆绑式免费，即购买某产品或服务时赠送其他产品和服务。

免费价格策略之所以在互联网上流行，有其深刻的背景。一方面，由于互联网的发展得力于免费策略实施；另一方面，互联网的发展速度和增长潜力令人生畏，任何有眼光的人都不会放弃发展成长的机会，免费策略是最有效的市场占领手段。目前，企业在网络营销中采用免费策略，一个目的是让用户免费使用形成习惯后，再开始收费，如金山公司允许消费者在互联网下载限次使用的ＷＰＳ２０００软件，其目的是想消费者使用习惯后，然后掏钱购买正式软件，这种免费策略主要是一种促销策略，与传统营销策略类似。另一个目的是想发掘后续商业价值，它是从战略发展的需要来制定定价策略的，主要目的是先占领市场，然后再在市场上获取收益，如雅虎公司通过免费建设门户站点，经过４年亏损经营后，在２００６年通过广告收入等间接收益扭亏为盈，但在前４年的亏损经营中，公司却得到飞速增长，主要得力于股票市场对公司的认可和支持，因为股票市场看好其未来的增长潜力，而雅虎的免费策略恰好占领了未来市场，具有很大的市场竞争优势和巨大的市场盈利潜力。

（二）低价定价策略

借助互联网进行销售，比传统销售渠道的费用更低廉，由于网上的信息是公开的且易于搜索比较，因此网上的价格信息对消费者的购买起着重要作用。据研究，消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物比较方便，另一方面是因为从网上可以获取更多的产品信息，从而以最优惠的价格购买商品。

直接低价定价策略就是由于定价时大多采用成本加一定利润，有的甚至是零利润，因此这种定价在公开价格时就比同类产品要低。它一般是制造业企业在网上进行直销时采用的定价方式，如戴尔公司的电脑定价就比同性能的其他公司产品低１０％－１５％。

另外一种低价定价策略是折扣策略，它是在原价基础上进行折扣来定价的。这种定价方式可以让顾客直接了解产品的降价幅度以促进顾客的购买。这类价格策略主要用在一些网上商店，它一般按照市面上的流行价格进行折扣定价。如Ａｍａｚｏｎ的图书价格一般折扣价达到３～５折。

如果企业是为拓展网上市场，但产品价格又不具有竞争优势时，则可以采用网上促销定价策略。由于网上消费者的面很广而且具有很大的购买能力，许多企业为打开网上销售局面和推广新产品，采用临时促销定价策略。促销定价除了折扣策略外，比较常用的是有奖销售和附带赠品销售。

在采用低价定价策略时要注意的是：首先，由于互联网是从免费共享资源发展而来的，用户一般认为网上商品比从其他渠道购买商品要便宜，在网上不宜销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品；其次，在网上公布价格时要注意区分消费对象，将其分为一般消费者、零售商、批发商、合作伙伴，分别提供不同的价格信息发布渠道，否则可能因低价策略混乱导致营销渠道混乱；第三，网上发布价格时要注意比较同类站点公布的价格，因为消费者可以很容易通过搜索功能在网上找到更便宜的商品，否则价格信息公布将起到反作用。

（三）定制定价策略

作为个性化服务的重要组成部分，按照顾客需求进行定制生产是网络时代满足顾客个性化需求的基本形式。定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。戴尔公司的用户就可以通过其网页了解本型号产品的基本配置和基本功能，根据实际需要和价格承受能力，配置出自己满意的产品，使消费者能够一次性买到自己中意的产品。在配置电脑的同时，消费者相应地选择了自己认为价格合适的产品，对产品价格有比较透明的认识，增加企业在消费者面前的信用。目前这种允许消费者定制定价订货的尝试还处于初步阶段，消费者只能在有限的范围内进行挑选，还不能完全要求企业满足自己所有的个性化需求。

（四）使用次数定价策略

传统交易关系中，产品买卖是完全产权式的，顾客购买产品后即拥有对产品的完全产权。但随着经济的发展，人民生活水平的提高，人们对产品的需求越来越多，而且产品的使用周期也越来越短，许多产品购买后使用几次就不再使用，浪费较大，因此制约许多顾客对这些产品的需求。为改变这种情况，可以在网上采用类似租