办公室制度建设

第七篇办公室制度建设

第一章综合办公管理制度

第二章办公物品管理制度

第三章出差管理制度

第四章印信管理制度

第五章会议管理制度

第六章文书档案管理制度

第七章书刊管理制度

第八章提案管理制度

第九章日常涉外事务管理制度

第十章安全保卫管理制度

第十一章车辆管理制度

第十二章清洁卫生管理制度

目录

第八篇办公室主任领导艺术

第一章办公室主任决策艺术

第一节决策的历史与发展

第二节决策的类型和原则

第三节决策的基本程序

第四节经验决策方法

第五节决策方案实施与反馈调整第六节决策者的素质与修养

第七节决策咨询机构

第二章办公室主任用人艺术

第一节人才及其作用

第二节领导者的人才观

第三节鉴才与识才

第四节选才与用才

第三章办公室主任协调的艺术第四章维护领导团结的艺术

第五章激励下属的艺术

第六章创造性工作的艺术

第一节创造性思维

第二节创造过程

第三节创造性工作技术方法

第四节影响创造力发挥的因素第五节创造型人才的个性特征第九篇办公室主任礼仪

第一章办公室主任日常礼仪

第一节着装礼仪

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目录

第二节妆饰礼仪

第三节仪容礼仪

第四节举止礼仪

第五节交谈礼仪

第二章办公室主任行政礼仪

第一节办公礼仪

第二节会议礼仪

第三节谈判礼仪

第四节调研礼仪

第五节信访礼仪

第六节参观礼仪

第七节慰问礼仪

第八节汇报礼仪

第九节公文礼仪

第十节条据礼仪

第十一节电话礼仪

第十二节函电礼仪

第三章办公室主任外事礼仪

第一节国际礼仪

第二节外交礼仪

第三节习俗礼仪

第四节宗教礼仪

第五节国旗礼仪

第六节国徽礼仪

第七节国歌礼仪

第八节国花礼仪

第四章办公室主任接待礼仪

第一节迎宾礼仪

第二节招待礼仪

第三节交通礼仪

第四节膳宿礼仪

第五节礼品礼仪

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目录

第六节送别礼仪

第五章办公室主任社交礼仪

第一节宴会礼仪

第二节舞会礼仪

第三节演出礼仪

第四节游园礼仪

第五节画展礼仪

第十篇办公室主任语言艺术

第一章办公室主任讲话水平的基本标准第一节权威性标准

第二节通俗性标准

第三节概括性标准

第四节目的性标准

第五节逻辑性标准

第二章提高讲话水平的基本途径

第一节提高心理素质

第二节扩大知识积累

第三节明确讲话目的

第四节认真组织材料

第五节拟定讲话提纲

第六节增强自控能力

第三章办公室主任的语言技巧

第一节简洁

第二节他山之石可攻玉

第三节幽默

第四节随机应变

第五节善于说服

第四章修辞技巧

第一节恰当比喻

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目录

第二节借代

第三节一语双关

第四节排比

第五节设问

第六节反问

第五章逻辑技巧

第一节逻辑概念方面技巧

第二节逻辑判断方面技巧

第三节逻辑推理方面技巧

第四节逻辑证明方面技巧

第五节逻辑规律方面技巧

第六章形体语言技巧

第一节神色语

第二节动作语

第七章讲话的风格

第一节讲话风格的认识

第二节讲话风格的表现

第三节讲话风格的类型

第十一篇办公室主任形象设计

第一章树立良好的第一印象

第一节处于良好的竞技状态

第二节多做调研少决策

第三节作风民主聚人心

第四节走出领导上任的误区

第二章善于用危机塑造形象

第一节突发事件与领导形象

第二节突发事件应对要略

第三节提高危机公关能力

第四节善于在危机中制造机遇——

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目录

第五节注意“出镜”形象

第三章宣传自身形象

第一节大众传播的功能

第二节善于面对记者

第三节自我宣传的艺术

第四章办公室主任的知识形象

第一节知识素养与领导形象

第二节具有强烈的求知欲

第三节具有合理的知识结构

第五章办公室主任的能力形象

第一节能力与领导形象

第二节重塑领导力

第三节提高领导能力的途径和方法第十二篇办公室主任公关艺术

第一章办公室主任公关原则

第一节科学指导原则

第二节利益一致原则

第三节恪守道德原则

第四节尊重事实原则

第五节公开透明原则

第六节求同存异原则

第二章办公室主任的公关形象

第一节公关形象的内涵与特征

第二节公关形象的作用

第三节办公室主任公关形象的塑造第三章办公室主任公关对象