增员操作手册

目录

第一章项目组启动篇第二章全员启动篇

第三章早会运作篇

第四章增员面试技巧篇第五章增员过程管控篇第六章工具篇02 04 06 08 34 45

第一章项目组启动培训篇

一、时间：1天(月日)

二、参训对象：个险经理、组训、讲师、主管

三、会前事项

1、会议通知下发：提前3天项目预热并下发会议通知

2、职场布置：横幅一条（详见物品明细）、会场布置成岛屿型（以县区为单位进行分组，便于后续研讨）。

3、物品准备:

（1）项目组培训需采购的物品见附件

（2）项目所需印资料见附件

具体操作详见工具篇：项目物品准备。

三、会中事项安排

1、训前会

主要内容：纪律强调，课程安排通知、领导讲话，大约30分钟

2、项目运作指引讲授

主要内容：增员流程论述、项目运作要点介绍、管理层级在项目中所起作用。详见”项目运作指引”，约180分钟。

3、早会运作介绍

主要内容：早会统一模板介绍、以县区为单位对早会运作进行分工，早会推动要点：天天开会（详见“早会模板”）、天天抽奖（性向表多抽小奖，大奖仅限已带面试人员）、天天分享、(提前沟通，

多多益善）、天天读报（详见“每日战报”）、天天颁旗（英雄、狗熊旗）、天天差额、天天向上。约120分钟。

4、课程总结及第二天全员启动通知.约30分钟。

要求县区及主管上报第二天参会数额，确保高参会率。

四、会后事项安排

层级追踪第二天参会人员，确保80%参会率。

第二章全员启动培训篇

一、时间：半天(月日)

二、参训对象：个险经理、面试官（县区经理、组训、业务部经理）、主管、准主管

三、会前注意事项

1、会议通知下发：提前3天项目预热并下发会议通知，最终目标只有一个，尽可能提高参会率。

2、人员安排：主持人、主讲人、音响师需提前演练，确保会议的连贯性，保证氛围的持续性。

3、流程简介：

主持稿、流程片、专题片见附件；

4、着装要求：要求所有参会人员一律着职业装

四、结束语

好的开始是成功的一半，启动大会的效果直接影响到增员项目运作的成败，所以，组织好全员启动大会是整个项目运作至关重要的一环，通过大会凝心聚力、统一思想、统一目标，为后续增员各个流程的顺利开展打下良好的基础。

第三章早会运作篇

一、时间：5天(月日-月日)

二、参与对象：个险经理、组训、全体营销员

三、操作思路

“五日围城”活动时间短，节奏快，因此必须每天都要尽可能调动业务员的积极性，用最短时间调整到最佳状态。“五日围城”晨会要做到简短、精炼、激情、压力、目标明确。

四、操作流程

五、晨会流程

第四章增员面试技巧篇

面试是整个增员过程当中非常重要的一个环节，经过前期的动员、说服、沟通，距离我们的目标只有一步之遥，而这一步之遥的命运就牢牢掌握在面试官的手中。

面试大体分为以下几个内容：

一、面试官的要求：

二、对增员人的要求：

1、增员人必须辅导新人自行完整填写性向测验表；

2、增员人介绍面试官一定要尊敬和认真（注意包装）；

3、把新人介绍给面试官后，增员人一定退出在门外等候；

4、增员人必须随身携带500元以上现金；

5、提前将面试者简单信息发送面试官手机。

三、面试使用工具：

1、性向测试表；

2、增员登记表；

3、物品领取表；

4、收据；

5、录取通知书；

6、面试小奖品。

四、面试流程：

1、新人完整地填写性向测验表；

2、神奇的性向测验表解析；

3、制造简单的问题；

4、简单的行业、公司及体制介绍；

5、促成收费。

五、业务职级分类：

六、注意事项：

1、面试时间的把控：20~30分钟；

2、亲和力；

3、要用普通话；

4、礼貌用语的运用：您好、请坐、请走好、请慢走、恭喜你等等。

七、细节注意掌控（四记得）：

1、记得亲自给新人倒水；

2、记得亲自给新人拿面试小奖品；

3、记得亲自给新人开门（面试完毕）；

4、记得亲自送出门外。

八、面试人群大体类型划分特点：

九、动摇金句

十、面试提问提纲：

十一、面试实例：

面试实例1（个体）

增员人张刚：“砰砰”敲门

面试官王经理：请进

增员人张刚：你好，王经理，这是我朋友小刘，人缘非常不错，您好好和他谈一下。小刘，这是我们公司的经理王经理，保险专家，很多人找王经理做保险方面的规划，在保险界非常有名气，今天能和

我们王经理一块交流是非常荣幸的，王经理请给予多多指教。这样先不打扰你们，我在隔壁等着，有什么事王经理你喊我。

面试官王经理：行，你去吧，顺便把门带过去。

面试官王经理：你好，你请在这儿坐。（对面）请把你的性向测验表给我。

新人小刘：好的

面试官王经理：用最快的速度把测试表浏览一遍。你叫刘刚对吗？

新人小刘：是的

面试官王经理：请你简单的做一个自我介绍

新人小刘：……

面试官王经理：听了你的自我介绍，给我的感觉你是我所有面试里面表现最好的一个，这就说明你是一个见多识广的人，而且你的语言表达能力也非常不错。请问你买过保险和了解太平洋保险公司吗？

新人小刘：买过，买的就是你们太平洋的。太平洋保险公司是一家大公司，老百姓的口碑很好，所以我们都很信任太平洋。

面试官王经理：首先祝贺你是我们太保的忠诚客户，也感谢你对太保的支持。其实买保险买的就是保障和健康，随着社会的发展，保险已经是深入人心了，有很多人都主动的来购买保险，市场潜力巨大，所以我们的业务人员做的是非常的轻松。太平洋保险公司呢他是一家大型的保险公司，在国内排名前三甲，在国际也有很高的排名地位，