绩效管理考试试题及答案解析(二) (2)

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绩效管理考试试题及答案解析(二)

一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）

第1题

在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是( )。

A 切实保证本岗位工作的有效性

B 将工作的实际情况与考评标准逐一对照

C 制订绩效改进计划

D 确定绩效标准

【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分

【答案解析】

[解析] 在绩效改进指导过程中，切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。

第2题

( )是指考评者记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为的方法，这些有效或无效的工作行为会导致不同的结果。

A 关键事件法

B 行为观察法

C 行为观察量表法

D 行为定点量表法

【正确答案】：A

【本题分数】：1.0分

【答案解析】

[解析] 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。这些有效或无效的工作行为被

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称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为他们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。

第3题

( )是绩效管理的最终落脚点。

A 绩效改进计划

B 绩效评价实施

C 绩效面谈

D 改进绩效的指导

【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分

【答案解析】

[解析] 绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。

第4题

在绩效管理中，一般以( )的考评为主。

A 上级主管

B 同事

C 考评者的下属

D 外部人员

【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分

【答案解析】

[解析] 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%～70%。

第5题

符合绩效考核指标设置要求的陈述是( )。

A 让顾客完全满意