企业道德问题研究

企业道德问题研究 【内容摘要】：市场经济中企业的经营活动离不开企业道德, 良

好的企业道德有利于企业与其利益相关者保持和谐的关系, 从而保持企业持久竞争力。因此, 加强企业道德建设,树立良好的企业道德形象,是当代企业管理者的明智选择。

【关键词】：企业 社会 责任 随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和世界经济一体化进程的加快, 企业之间的竞争日趋向全方位、 多层次发展,从单纯的产品质量、 价格的竞争发展到全面的销售服务、 企业形象、 企业文化的竞争。企业要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,不仅要有先进的技术、 雄厚的资源和灵活的经营机制,还要有良好的企业道德。 那种违背伦理道德的不择手段的竞争, 也许会在商战中赢得某一个回合,但却很难在市场大潮中永久立足。

一、

二、 企业道德的内涵及特征

企业道德最基本的概念, 是企业要合法地从事生产经营活动。 例如不违背劳动法、 消费者权益保护法、 反不正当竞争法,不偷逃税等。但是法律不可能规范所有的行为。因此,所谓的合乎企业道德, 除了指企业行为合法之外, 还希望企业的经营行为有一定程度的道德理想。游离于法律边缘的行为就算合法,但绝对称不上合乎企业道德。 例如在有些国家雇佣童工并不违法, 但耐克公司却要求他们在亚洲的外包厂商不要雇佣童工, 以示耐克的道德理想。 概括地说,企业道德具有以下特征:

1. 无形性。企业道德不同于设备、 工艺等实体性资源,它是无形的,但它可以通过企业员工和社会公众的共识性感受和认可, 充分发挥企业的实体性资源,激发出企业生存发展的新力量。 可以说企业道德是企业最宝贵的无形资产, 是企业持续发展的动力。

2. 整合性。企业道德能够从新的高度对企业现有的物质资源和人力资源进行整合, 把分散的生产力要素变成整体的生产力要素,形成整体优势。 对内它可以增强企业凝聚力,提高工作效率,降低成本;对外它作为企业形象的核心, 可以扩大企业生产力要素的功能和影响, 将企业生产力资源扩散到整个社会,传播到社会公众的心目中,提高企业的知名度和美誉度,为企业的持续发展奠定基础。 3. 战略性。 企业道德的战略性特征表现在两个方面:一是企业道德能对企业的发展产生长远的、 战略性的推动力;二是企业道德建设是一项复杂的系统工程,需要一个长期的过程,企业应从长远发展角度来审视和制定企业道德建设规划,并把它纳入企业总体战略之中。

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四、 企业道德现状

社会包括消费者、政府和经营管理者对企业道德的重视开始于20世纪的美国。对企业道德问题之所以日益重视，正如大多数学者业已指出的，主要是因为企业经营中日益泛滥的种种丑行以及由此带来的种种恶果。当我们聚焦我国企业道德现状时，却发现在世界经济一体化的经营环境下，我国企业道德面临巨大的挑战。在市场经济发展的同时，我国企业道德整体水平下降，企业诚信缺失，突出的问题有：

第一，在处理企业与员工关系方面不尊重员工的基本权利，违反“以人为本”的原则。其中存在的道德问题有企业人力资源管理中的歧视问题(例如女性往往在企业招聘和职位发展中受到严重歧视)、员工工作环境差(例如全国煤矿的瓦斯爆炸，造成巨大人员伤亡)、员工工资待遇低(例如东南沿海“民工荒”问题以及历年来工资拖欠问题)等等；

第二，在处理企业与消费者关系中，不遵循公平公正公开原则，损害了消费者的合法利益。其中存在的道德问题有虚假广告(例如“巨能钙”事件)、造假现象严重并销售劣质甚至是危害产品(例如“大头娃”的奶粉事件)；

第三，在处理企业与股东关系中，公司信息披露不真实，会计帐务造假现象严重；

第四，在处理企业与自然生态环境关系方面，企业往往以牺牲自然生态环境，污染水源、超标排放废气为代价。

企业道德来源于企业的社会责任，西方企业社会责任运动已经在20世纪90年代中期开始影响到进入欧美公司供应链的中国企业。2000年以后，几乎所有的欧美企业都对其全球供应商和承包商实施社会责任评估和审核，只有通过审核与评估才能建立合作伙伴关系。随着我国的人世和经济的国际化进程，要求我国企业对企业道德必须给予足够的重视，因为世界经济的一体化必然要求企业按照国际规范进行经营，而很多国际规范实质上就是一种经营伦理准则。例如SA8000社会责任标准正成为新的贸易壁垒，我国许多企业正因为不符合sA8000标准而痛失出口订单。因此，我国企业尤其是出口贸易企业的道德状况如何以及在履行社会责任方面达到何种程度都是企业自身、企业利益相关者和社会整体都十分关心、迫切需要了解的问题。我们首先要了解一个企业现在的道德状况如何，然后再针对存在问题加强企业道德建设。

首先，对企业自身而言，如果了解社会和利益相关者对企业的道德期望，并客观地认识自身的道德状况，就可以及时地采取适当的对策。对于有志于长远发展，力求使讲求道德与追求利润相互促进的企业，可以通过改进企业内部道德管理机制，规范和调整企业及员工的行为，提高本企业的道德水平，从而提高企业形象，促进企业的长期、稳定发展。对于普通的企业，至少可以了解到自身的状况与社会和利益相关者的期望之间的差异，从而采取必要的措施，避免因企业道德水准大大低于社会和利益相关者的期望而受到惩罚，在市场竞争中处于不利地位。

其次，对社会整体来说，需要通过奖赏道德水准较高的企业、惩罚道德水准较低的企业，提倡并建立企业的良性发展和企业之间良性竞争的机制，达到市场经济有效的运行、整个社会道德水平不断提高的目标。

因此，要解决这些问题，对企业道德进行审计是非常必要也是迫在眉睫的。

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六、 企业道德失衡原因

(一)企业外部原因分析 1.受阶级社会管理思想的影响.奴隶主阶级和封建地主阶级其道德目标就是保护国家利益 ,也就是维护剥削阶级的利益。资产阶级进行社会管理的最基本方面是进行生产管理 ,在制定其生产管理目标时 ,基于追求更多的剩余价值,往往很少考虑其道德性。社会主义生产的管理目标 ,是为了发展生产力 ,达到最佳的经济效益 ,是为了实现人民群众的共同富裕。这种管理目标与道德要求的一致性 ,只有在社会主义条件下才能真正实现。我们是社会主义的国家 ,这就要求一切组织管理者在为实现其管理目标而选择的所有手段 ,都必须是正当的 ,必须符合社会主义道德的要求。

2.经济体制不健全、 市场体系不完善 ,信息不对称 .经济体制不健全、 市场体系不完善 ,容易造成竞争无序 ,使企业管理道德缺乏约束。甚至出现经营活动缺乏公平竞争制度 ,经营 “游戏” 规则混乱的局面。信息不对称 ,信息传递的滞后和扭曲 ,拥有信息多的一方就可能欺骗另一方 ,加上媒体广告片面宣传的推波助澜 ,为不法企业欺诈行为开了方便之门。

3.社会物质基础条件的制约.古人云: “穷则独善其身 ,达则兼善天下”(《孟子·尽心上》 )。企业也应该是这样 ,要想承担更多的社会责任 ,首先需要有一定的经济和物质基础 ,否则 “兼善天下” 就是一句空话。

4.消费者自我保护意识差、 能力弱 ,维权成本高.相对经营者而言 ,消费者处于弱势地位。由于不少消费者文化素质偏低.对有关法律知之甚少.不能在受到侵权、 侵害等不道德经营行为时 ,用法律手段有效维护自己的权益。即使维权时 ,付出成本高 ,加上社会帮助消费者维权的机构和人员较少 ,并且其工作推诿、 效率低下 ,消费者只能忍气吞声 ,姑息迁就了不道德经营行为。

(二)企业内部原因分析 1.道德观念、 责任感的影响. 认为做产品 ,做企业应该“奸” ,否则认为自己会 “吃亏” ,难以发展。事实 ,这种与社会背道而驰的伦理观念终究会得到法律严惩 ,为社会所唾弃。道德观念、 责任感较强责任感的人,能自觉、勇于对自己行为负责,很少出现违背道德准则的情况; 反之 ,缺乏责任感的人 ,对自己行为的后果不愿承担责任 ,推卸责任 ,则缺乏最基本的道德素质。

2.企业员工素质不高. (1)思想道德品质不高。比如损人利已 ,通过各种不合理、 不正当手段牟取私利。(2)观念陈旧。不少员工缺乏现代企业理念 ,不惜采取违背法律及道德规范的手段开展生产业务活动。(3)业务能力不强。企业对员工的能力要求是多方面的 ,然而现阶段 ,不少员工的业务水平与此差距较大。

3.企业文化的影响.强势的企业文化会支持企业的高的道德标准 ,会对企业管理者的道德行为产生强烈和积极的影响。在弱势的企业文化中 ,管理者会用亚文化的规范和准则指导工作 ,这样反过来 ,企业员工和非正式组织将影响弱文化态势下的企业的伦理、 道德行为。

4.企业对社会责任不认同.不认同企业应该承担社会责任 ,有很多理由。(1)违反利润最大化原则; (2)冲淡目标 ,冲淡了企业的基本目标 — — — 提高生产率; (3)不能补偿成本 ,许多社会责任不能补偿成本; (4)缺乏技能 ,领导者的视角和能力基本上是经济方面的 ,不适合处理社会问题; (5)缺乏责任 ,认为企业对公众没有直接的社会责任; (6)公众在社会责任问题上意见不一。

七、 八、 推动企业履行社会责任的主要措施 （一） 建立健全法规规章体系 强制企业履行社会责任将社会责任管理纳入法律法规管理的框架内，通过建立健全法规规章体系来督导甚或强制企业履行社会责任履行社会责任毕竟要支付现实成本，并不是所有企业都能够从战略高度出发，心甘情愿地去履行社会责任，特别是在企业社会责任建设的初级阶段 基于道德规范或理想信念而缘起的企业社会责任可以不带有强制性，但基于法律规范而缘起的社会责任则必须带有强制性，企业必须履行。这就需要国家立法机关和政府部门通过将既符合国际通行做法又符合我国国情的企业必须履行的社会责任，如纳税责任环保责任资源节约责任安全生产责任拒绝商业贿赂责任等，以法规规章形式固定下来，形成具有刚性约束力的企业行为规范和行动准则 同时，要做到奖罚分明，可根据企业特点制定相应的优惠政策，对不同规模的企业提出不同的衡量指标，鼓励企业主动承担社会责任 要考核企业社会责任的投入和成果并颁发相应的证书，利于承担较多社会责任的企业得到社会认可，增强竞争力

（二） 加强地方政府对企业社会责任的监管力度 在我国，政府在推进企业履行社会责任中发挥着重要作用，地方政府应积极发挥政府部门的职能作用，以政策去引导和规范企业负责任的行为，同时通过逐步建立市场激励和社会监督与服务机制来积极推动企业履行社会责任 认真贯彻和落实相关法规，加强政府对企业社会责任的监管力度加大执法力度，提高企业遵守法律法规的自觉性和诚信意识 同时借鉴欧美先进国家的实践经验，制订相应的考核监督指标，建立与国际接轨的技术法规和标准体系 地方政府要把推动企业履行社会责任作为全面落实科学发展观，完善企业外部约束机制，促进发展方式转变的重要手段；作为统筹经济社会发展，推进社会主义和谐社会建设的重要内容；作为全面建设小康社会惠及地方人民的有效途径