办公室文员个人工作总结 8篇

办公室文员个人工作总结 8篇 办公室文员个人工作总结 1 在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xxx大酒店工作的近三个月的时间里，我对办公室文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。

在这近三个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。

一、强化职能，做好服务工作 我坚持从小事做起，以大事为重，努力提高服务水平。一是注重领导服务，突出先进性。牢固树立为领导服务的先进意识，充分把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，突出主动为各部门服务。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导沟通，以便统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作服务好、当好参谋，使部门行为转变为酒店整体行为，形成合力，提高整体工作水平。三是因势利导，突出对客户服务的热情。认真接待来我家参观的客户，对客户反映的问题及时登记并尽力解决，力争每次都能得到满意的答复。

二、强化形象，提高自身素质 为了做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，注重奉献，以诚待人，树立一流形象。 1、注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑。

2、爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近三个月的工作中，刚开始由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息。

3.不断提高自己的业务能力。经过近三个月的学习和锻炼，我在写作技巧上有了一定的进步。公文写作水平有所提高。工作之余，我在办公室阅读大量的报刊杂志，认真学习别人的长处，改掉自己的不足，虚心向领导和同事请教，通过不断的学习和实践，提高自己的公文写作水平。此外，我们在对待人和事物方面也有了很大的进步。

三、强化大局意识，拓展工作思路 1、认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，多次校对，以确保无误。

2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注意接待细节，力争让每位顾客满意。

3、抓住时机，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，如果是这样发展，将不利于工作的开展，更不利于员工积极性的调动和能力的培养。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。因此，和大家相处得也很愉快。 近三个月的工作虽然取得了一些收获，但也存在一些不足，主要表现在：工作中的角色意识还不够；服务上还不到位；和有经验的'同事相比还有一定差距；公文写作的内容上还缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（1）发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

（2）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。

（3）发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

虽然这三个月的工作经历很短暂，但我越来越深刻地感受到文书工作的重要性和深刻性。它不仅是一份工作，更是一门艺术，所以在以后的工作中，我会继续学习提高，争取早日成为一名正式的办公室文员。

办公室文员个人工作总结 2 时间不知不觉的过去了一年，在工作方面。回顾今年的工作，尽管非常的仓促忙碌，但却对我们的工作起到了不少的推进，让我在工作上也有了更多的成长和进步。

回顾这一年，从年初开始，我们在工作中给自己定下了新的目标，新的规划！在过去的一年里，无论是工作内外，我也通过领导的积极培养，提高了自己的工作能力和工作态度，使自己的工作更加完美。现在，在今年年底和今年年初，我总结我的工作如下:

一、思想的改进与提升 作为xxx酒店的一员，我们在工作中都要严格的加强自身的服务意识以及团队精神。尽管我是办公室的一名文员，但如果连这些思想工作都不能做好，又怎么能用心的在工作中完成好自身的职责呢？为此，在工作中，我积极的管理，并强化了自身的思想，并通过与团队成员的交流和沟通，改善了自身对团队精神的`认识。

在团队中的改进，不仅让我在工作中有了很多的改进，也帮助我更好的适应这个团队中生活，与同事们的积极和努力，不仅让部门的运转更加重返，也给酒店的业务带来了不少的提升。

二、加强业务培训 在工作方面，我也一直在积极改进自身的能力。如在今年的x月，我通过在假期的自学，大大的提升了我对计算机应用的了解。并且在工作之余，我也和xx领导学习了不少工作有关的经验技巧。这些都帮助我更好的完善了自己的工作，并保证了xxx酒店办公室这个小集体能顺利的展开工作。

此外，除了日常的业务工作，我也逐渐学会对一些细节的问题进行主动的处理。如做好xxx办公室的清理工作，以及每天早上打扫自己的岗位等等。这些尽管与实际工作没有太大关联，但却也在一步步优化着我作为文员的责任感。

三、个人的不足 反思一年来的情况，我目前来说，最大的问题就是在工作中的粗心大意！这并非是简单的不小心而已！因为我在的工作中的散漫，在今年的x月和xx月两次，甚至差点酿下大祸！但好在有领导及时的帮忙处理。当然，尽管有了帮助，但还是给酒店带来了不少的麻烦和问题，对此，我感到很遗憾。

但在经历了这一年的工作后，我会更加努力的去改进自己的不足，并加强自身的责任感，认真的完善好自身在20xx年的工作！

办公室文员个人工作总结 3 在本年度的工作当中，我紧紧围绕上级布置的任务和岗位职责，服从领导分配，服务全局发展，始终坚持高标准、严要求，高效完成领导交付各项工作任务，同时也锻炼并提高了个人的业务能力，在政治素养、业务水平和综合素质等方面取得了一定的进步。以下是今年的工作总结。

一、加强学习，不断提高思想与理论水平 无论工作多忙，我总是努力学习，提高执行所有内容的执行力；结合机关作风建设，树立了终身学习的理念。我主动参加单位组织的各种学习活动，不断提高自己的思想政治理论水平，不断提高自己的工作作风和服务能力。通过学习，我树立了服务意识，以服务为己任，服务上级部门，准确传达上级指示，完成上级任务，收集各种信息，为上级决策服务；协调沟通，组织各项活动，服务各部门健康发展；对外，加强联系，努力为单位发展创造宽松的外部环境。 工作中做到了认真负责，严谨细致，能够任劳任怨，脚踏实地开展工作，克己奉公，认真遵循单位的各项规章制度，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护本单位的良好形象。做到“五不”：不议论、不纠缠、不攀比、不空谈、不上访。

二、尽职尽责，认真做好各项工作 坚持在学习中实践，在实践中总结提高，认真完成领导交付的各项具体事务，协助办公室做好日常工作，以高度的服务意识和热情的服务态度接听电话，仔仔细细做好来电记录，较好地完成了各项信息和文件的上传下达工作，及时将重要文件转阅相关领导，确保政令畅通无阻；对于各种信件，细致接收，并传达到个人。

业务能力和综合素质在锻炼中得到了很大提高，紧紧围绕办公室工作人员的基本职责，协调沟通，服务领导，服务基层部门发展。参与组织各类会议活动等活动，圆满完成撰写、召开会议、处理事务三项基本事务，受到组织和领导好评，被评为先进工作者。

全员参与组织宣传工作，为培训班的正常开展奠定了坚实的基础。我积极找区里的专家，认真听取专家建议，精心准备相关资料，邀请专家授课，积极争取专家支持，确保师资力量到位；为了赢得企业的广泛支持，扩大培训对象的区域，我及时联系了多家企业，宣传培训活动的意义，动员和说服各单位和企业领导支持培训活动，反复落实参加培训企业的名单和人数。在我的全力动员下，各企业积极配合，招生工作取得突破性进展。

三、团结协作，努力营造良好工作氛围 我尊敬领导，团结同事，始终保持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，时时处处以身作则，率先垂范，同事工作中遇到困难，总是伸出热情的援助之手，积极营造团结奋进、相互协作的工作氛围，推动敬业乐业的团队的形成和发展。代理主任期间，充分发扬民主，遇事多征求领导的'意见，多听取同事的建议，充分发挥部门人员的聪明才智，共同做好部门工作，不断提升部门团队的凝聚力和向心力。

四、存在的问题与不足 虽然个人在学习、工作、思想上有了显著进步，取得了一定成绩，但与上级领导的要求相比还有一定差距，主要表现在写作能力和写作水平有待提高；创新意识不强，无法创造性地工作；学习不够系统和深入，政治理论和专业技能学习有待进一步加强。俗话说，只有正视自己的不足，才能超越自己。以后我会在学习和工作上有所提高，弥补自己的不足。

五、今后努力的方向和工作思路 加强学习，提高工作效率。我将进一步加强学习，提高工作能力和业务素质，尤其是针对文字表达能力，争取参加成人教育，接受系统的培训，服务于职业能力的培养。同时，多向领导学习，多向老同志学习，勤请示，寻求领导的指导，在工作中积累经验。

创新工作，优化程序。根据办公室实际工作需要，我将进一步完善相关管理制度，优化接待、组织会议和文件管理的程序，创新内部管理，不断提高服务能力和工作效率，力争让上级部门满意，让群众满意，让其他部门员工满意。

树立大局意识，提高服务质量。办公室工作属于后勤服务部门，既要服务领导，又要服务于各部门发展，沟通协调，贯彻落实上级路线政策。办公室有参谋部和后勤部的功能，为领