01消费者行为学考试-B卷(02)

《消费者行为学》第一阶段学习成果检验（B卷）

（流通群/营销部部主管通用版）

员工编号：03043366 得分：

一、单选题：（每题2分，共50分）

1、哪种方式不能提升消费者关注产品信息的可能性（C ）

A.运用喧闹的音乐

B.名人广告

C.运用常见的拍摄手法

D.鼓励消费者想象使用产品的感受

2、颜色会唤起强烈的情感，选择适当的颜色搭配对于包装设计至关重要。颜色的选择是一件严

肃的事情，按照大众消费者的理解，请问以下哪个颜色的市场营销应用不太恰当？（ B ）

A. 红色，赋予了活力的含义，在清货的时候应用

B. 黑色，抚慰人心的，在美容或抗衰老产品中应用

C.绿色，财富，在商店中制造轻松氛围

D. 黄色，乐观与年轻，吸引橱窗购物者的注意力

3、由于消费者会用产品来表明自己的社会身份，符号学对于理解消费者行为就很有价值。那么

根据符号学理论，每则广告信息都包含三个基本要素，请问这三个基本要素不包括什么？（D ）

A.目标客体

B.标志或象征

C.诠释

D.记忆

4、以下哪个品牌个性的阐述有误（D ）

A.小茗同学:逗比搞笑

B.桂格燕麦:营养健康

C.统一绿茶:亲近

D.汤达人:阳光

5、特定的消费风格不包含（D ）

A.产品

B.人

C.情境

D.价格

6、游戏化策略是通过向顾客提供奖励，鼓励他们购买更多的产品。请问游戏的关键要素包括以下哪几点？（ C ）

a.快速和频繁的反馈；

b.对不确定性的某种可控水平；

c.低风险环境下的友好竞争；

d.多重短时间或长时间的任务；

e.动态的数字环境（店内、电脑上或手机上）提供一个复杂的视频游戏平台；

f.用徽章或虚拟产品的形式奖励大部分或全部的努力付出；

g.根据游戏的节奏分段，设置纯数值的变化;

A.cdef

B.abdefg

C.abcdef

D.abcdefg

7、米勒淡啤声称自己“口味较淡”且“口感极佳”，值得饮用者“拥有并饮用”。请问米勒淡啤是在尝

试解决哪种动机冲突来引导消费者购买？（A ）

A.双趋冲突

B.趋避冲突

C.双避冲突

D.回避冲突

8、根据马斯洛的需要层次理论，百事广告词“你是百事新一代”彰显了哪个层次的需要？（ B ）

A.生理的需要

B.归属的需要

C. 尊重的需要

D.自我实现的需要

9、当消费者在购买食品时的决策，哪方面的风险因素考虑最多？（C ）

A.功能风险

B.心理风险

C. 身体风险

D.社会风险

10、以下哪种市场研究的预测方法是正确的（A ）

A.利用宏观的总体倾向对微观的特定品牌进行购买预测

B.将对特定人群的测试结果应用于普通人群

C.将定量测试的结果用于判断

D.测试进行中修改一个题目的问法

11、以下哪种方式不是正确的消费者研究方法（ D ）

A.目标消费者访谈b.陪同消费者购物c.扮演消费者体验生活d.在会议室里做出决策

12、以下哪种行为不属于社会营销(social marketing)？（ C ）

A.百威啤酒提醒酒后不要驾车

B.农夫山泉承诺每卖一瓶水就为希望工程捐出一分钱

C.可口可乐倡导分享快乐

D.黔岭火锅声称原料来自贵州贫困山区，帮助精准扶贫

13、以下哪种方式不属于三重底线导向商业战略，用以实现可持续的商业模式（D ）

A.向股东提供利润

B.将利益回馈所在社区

C.最小化对环境的破坏

D.实施价格战打击竞争对手

14、以下哪种营销不具备绿色营销属性？（C ）

A.遵守公平贸易原则购买的咖啡豆

B.承诺100%可回收的瓶装水

C.宣称更大空间，更强性能的皮卡

D. 声称0污染0添加的有机奶

15、与周围刺激物形成对比的刺激，更可能引起注意。以下哪种不是好的对比方式？（ D ）

A.摆在视线位置

B.广告放置在考卷里

C.颜色与众不同

D.比竞争对手容量多2%

16、根据符号学理论，以下哪个不属于广告信息的基本要素？（ A ）

A.广告主(企业名)

B.目标客体(产品)

C.标志(形象)

D.诠释(含义)

17、以下哪个不属于品牌在市场中的差异化定位（ D ）

A.汤达人是专注于高汤的方便面品牌

B.开小灶定价28元，比一般自热米饭贵

C.轻境是一款有气孔的酸奶

D.海之言是一款可以解渴的饮料

18、鳄鱼马球衫(Lacoste)失去原有威望的原因可能是（ C ）

A.大量投放广告

B.出品各种类型的马球衫

C.Logo授权用于婴儿和家居用品

D.增设专卖店

19、关于光环效应(halo effect)和背负式策略，以下哪种描述存在问题（A ）

A.仿制品失去了先发优势，无法给人以正宗的感觉

B.仿制品质量比原有品牌差，消费者会对原有品牌产生积极感情

C.二者质量差别不大，消费者会觉得高价品不那么物有所值

D.消费者往往认为包装相似的产品有类似的质量

20、要使观察学习通过模仿的方式发生，以下哪个条件是错误的（ C ）

A.消费者的注意必须指向适当的榜样

B.消费者必须记住榜样的所作所为

C.消费者必须将这些行动转化为信息

D.消费者受到激励来表现这些行为

21、记忆的三个过程不包含（B ）

A.编码

B.思考

C.提取

D.存储

22、知觉的三个阶段不包括？（C ）

A.暴露

B.注意

C.刺激

D.解释

23、消费者选择产品，不太可能的情况是( D )

A.产品与现实自我相一致

B.产品有助于达到理想自我的标准

C.产品能让人尝试扮演有趣的角色

D.自我意识低的消费者对穿着更感兴趣，也是化妆品的频

繁使用者

24、马斯洛需求层次论不包括（D ）

A.生理需求

B.爱与归属需求

C.自尊需求

D.自我防御需求

25、下列不属于强化作用的是（ D ）

A.正强化作用

B.惩罚作用

C.负强化作用

D.二次性强化作用

二、判断题：（每题1分，共20分）

1、研究消费者行为主要是研究消费者如何买东西( ×)

2、市场细分战略就是指企业将其产品、服务和想法只提供给特定的消费者群，而非所有人。( √)