如何提高服装电话销售技巧和话术:服装销售业务员应对客户生气抱怨的销售技巧和话术

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[衣服销售技巧和话术]衣服销售技巧

[衣服销售技巧和话术]衣服销售技巧

[衣服销售技巧和话术]衣服销售技巧衣服销售是一个非常重要的销售领域,因为人人都需要穿衣服。

为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,销售人员需要掌握一些专业的技巧和话术。

以下是一些衣服销售技巧和话术,帮助销售人员更好地与客户沟通,并提高销售量。

1.了解产品特点和优势作为一个衣服销售人员,你需要对所销售的产品非常熟悉。

你要了解每种衣服的材质、款式、大小和颜色等方面的特点和优势。

这样你就可以回答客户的问题,并给予他们专业的建议。

2.主动接触客户在衣服店工作时,很少会有客户主动接触你,所以你需要主动与客户接触。

当你发现有人在浏览款衣服时,你可以走过去,微笑并问他们是否需要帮助。

这样展示你的热情和专业度,同时也给了客户一种被关注和重视的感觉。

3.了解客户需求在沟通过程中,你需要了解客户的需求。

这可以通过提问来实现,例如询问客户的喜好、尺码或场合等。

通过了解客户的需求,你可以为他们提供更加个性化的建议和服务,从而增加销售机会。

4.细心观察客户除了询问客户的需求,你还需要通过细心观察客户来获取更多信息。

例如,你可以观察客户的穿着风格、喜欢的颜色和款式等。

通过这些观察,你可以更好地了解客户的喜好,并为他们推荐最合适的衣服。

5.展示产品优势当你了解了客户的需求后,你可以向他们展示产品的优势。

例如,你可以介绍衣服的优质材质、时尚款式和出色的剪裁等。

通过这些介绍,你可以让客户更加认可产品的价值,从而增加销售机会。

6.提供个性化建议根据客户的需求和喜好,你可以提供一些个性化的建议。

例如,如果客户喜欢运动,你可以为他们推荐一些适合运动的衣服。

这样的个性化建议可以增加客户对产品的信任和满意度。

7.提供额外服务和优惠为了增加销售量,你可以提供一些额外的服务或优惠。

例如,你可以为客户提供免费试穿、免费配送或打折优惠等。

这样的服务和优惠可以吸引客户并增加他们的购买意愿。

8.处理客户异议在销售过程中,可能会遇到客户的异议。

当客户提出异议时,你需要耐心倾听并解答他们的疑虑。

男装导购员销售技巧和话术

男装导购员销售技巧和话术

男装导购员销售技巧和话术篇一:服装销售技巧和话术(最新版)服装销售技巧与话术从事销售,首先要认识新产品,其次要有自信,第三有一定的语言表达能力和沟通技巧,第四就是不言放弃让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。

一旦发现时机,立马出击。

那么最佳时机: 1.当顾客看着某件商品(透露表现有兴趣) 2.当顾客突然停下脚步(透露表现看到了一见钟情的“她”) 3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买) 4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分) 5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的接济) 6.当顾客主动提问(表示顾客需要接济或介绍)服装营业员的销售技巧之推荐: 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、合营手势向顾客推荐。

4、合营商品的特征。

每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。

向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,还要运用到实践当中去,所以要想提高自己的销售能力,就得时时注意学习和积累销售技巧。

现下服装专卖店的数量越来越多,使得市场的竞争也是越来越激烈,如何能在激烈的市场竞争中取得优势,服装专卖店销售技巧也要算一方面了,这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的,更是希望销售人员不断提高的。

在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧,与各人一起分享。

服装销售的话术技巧有哪些

服装销售的话术技巧有哪些

服装销售的话术技巧有哪些服装销售的话术技巧有哪些服装销售讲究口才,在销售中,销售人员首先应该发自内心地去赞美客户,让客户心情舒畅,接着要用充满热情的语言去介绍产品,下面是小编为大家整理的服装销售的话术技巧,希望对您有所帮助!服装销售的技巧推荐时要有信心。

向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

配合手势向顾客推荐。

配合商品的特征。

每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

把话题集中在商品上。

向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

准确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

此外,服装销售还要具有针对性。

对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。

服装导购赞美顾客的技巧寻找顾客身上可以赞美的一个点赞美顾客是需要理由的,导购不可能凭空制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美顾客,这样的赞美顾客才更加容易接受,才能从内心深处感受到导购人员的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常喜欢和乐于接受的。

顾客自身所具备的优点作为导购要发现顾客身上所具备的优点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的优点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他。

赞美的亮点一定要符合实际顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是导购对事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受,不管是男女都喜欢自己年轻、美丽,那么赞美人家你的外貌气质比实际年龄要年轻的多的时候,大凡顾客都很乐意接受。

服装销售话术技巧

服装销售话术技巧

服装销售话术技巧在服装销售行业,话术技巧是非常重要的,它能够帮助销售人员与客户进行有效的沟通,提高销售量和客户满意度。

以下是一些常用的服装销售话术技巧。

1.打招呼和接待客户:-“您好,欢迎光临我们的店铺!有什么我可以帮助您的吗?”-“欢迎光临!这里有各种时尚款式的衣服,您对什么样的款式感兴趣呢?”-“早上好/下午好/晚上好!我是XX店的销售人员,您需要我为您提供什么方面的帮助呢?”2.了解客户需求:-“您打算买什么类型的衣服?是为特殊场合还是日常穿着?”-“您对什么颜色和款式比较感兴趣?您是喜欢休闲风格还是正式款式?”-“您有什么特别的要求吗?例如衣服的布料、质地、尺码等。

”3.提供专业建议:-“这款衣服适合您的肤色/身材,颜色也很适合这个季节,您可以试穿一下。

”-“这种款式非常流行,而且适合各种年龄段的人,您看怎么样?”-“这款裤子是我们最受欢迎的款式之一,它非常舒适而且富有弹性。

”4.创造产品需求:-“这是我们最新的时尚款式,很多明星也在穿,您看起来会非常出色!”-“这件连衣裙是限量版,数量有限,我可以帮您保留一件吗?”-“这件外套有折扣优惠,现在买非常划算,您是否有兴趣试试呢?”5.与客户建立良好关系:-“非常感谢您的光临和耐心的听我介绍,如果您有任何问题或需要帮助,请随时告诉我。

”-“如果您对购买的衣服有任何不满意的地方,我们可以提供退换货的服务。

”-“如果您对我们的服务感到满意,请告诉您的朋友和家人,谢谢!”6.解答客户疑问和反驳客户异议:-“这种衣服是由高级设计师设计的,款式独特而且舒适。

”-“我们的产品经过多次筛选,保证质量和款式的同时,也非常注重价格的合理性。

”-“如果您不喜欢这个颜色,我们还有其他颜色可供选择,您可以来挑选一下。

”7.给予客户额外价值:-“如果您购买这件上衣,我们可以提供免费配送服务。

”-“如果您购买两件以上的衣服,我们可以给您打折。

”-“我们还有其他配饰商品,例如包包、鞋子等,也许您会喜欢,请随意挑选。

服装销售技巧之话术

服装销售技巧之话术

服装销售技巧之话术
在服装销售中,一个好的销售话术可以帮助销售员更好地与顾客沟通,提高销售转化率。

下面是一些常用的服装销售技巧之话术,供参考:
1.创造亲切的氛围
-您好!欢迎光临我们的店铺。

今天天气不错,您是想找一些适合夏
天穿的衣服吗?
-感谢您来到我们的店铺。

有什么我可以帮助您的吗?
2.赞美客户
-这件衣服的颜色非常适合您,非常衬托您的肤色。

-这款裙子非常合适您,能够完美展现您的身材优势。

3.睿智的提问
-您通常穿几号大小的衣服?我们这款衣服的尺码可能会有些不同。

-您对这件衣服的面料有什么特别的要求吗?我们有丝质、棉质和羊
毛等多种材质可选。

4.针对顾客需求的推荐
-这几款衬衫都是我们最新上市的,非常适合您的工作场合。

-这条裤子非常修身,非常适合您这种喜欢运动的年轻人。

5.强调产品特点
-这件外套采用了防水材质,非常适合在下雨天使用。

-这款T恤是我们的热销款,面料柔软舒适,透气性好。

6.提供促销信息
-当下正值折扣季,我们的所有商品都有优惠活动。

您可以参与一下
我们的促销活动,买得更划算哦。

-我们有新会员优惠,只要您注册会员就能享受额外买一送一的福利。

7.介绍售后服务
8.结束时的后续建议
-如果您对这件衣服满意,我们还有其他颜色和款式供您选择。

最重要的是将这些话术与真诚和耐心相结合,根据不同的顾客需求和
购买动机进行个性化的沟通。

记住,与顾客建立良好的关系和信任是实现
销售目标的关键。

销售服装的沟通技巧 销售的沟通技巧

销售服装的沟通技巧 销售的沟通技巧

销售服装的沟通技巧销售的沟通技巧销售服装的沟通技巧一【卖】说白了,就是拿别人的钱来换自己的东西,并且我们想要的最理想的状态,是拿多的钱来换少的东西。

所以想掌握卖衣服的说话技巧自然要先弄明白,自个是在做什么,目的是什么。

但请记得,卖东西是自己的事,买东西才是买家的事。

所以我们应该努力的去帮助顾客买,而不是帮助自己卖。

所以,在推销物品的时候,应该抓住顾客的需求。

1遇到款式比较特别,颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲,比如“咿,真难得,这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的,没想到穿您身上真是跟定制的似的。

撞衫的估计都没了。

”(这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性,能勾起她的优越感从而激发购买欲)2遇上比较保守的顾客。

记得提升商品的使用价值这种顾客比较注重实用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是讲究个经济实用,你在说话时应该注意强调衣服的品质。

比如“纯棉质的衣服没别的,就是图个舒服不走形,洗多少次都不会起球,这样的衣服百搭又实用,可是少不了。

”“这件针织开衫,春秋换季的时候可少不了,对付早晚温差的必备品,怎么说还是身体重要,而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。

这样可以针对以求实心里为主的顾客提升商品价值让顾客觉得买了就值了不买是损失。

3总有些只是看看的顾客逛街讲的就是个“逛”如果是新店,还没有口碑,谁也不直接就奔到哪家店去购买服装。

所以总是有些,只是看看的顾客。

针对要买东西的顾客卖出服装不算本事,把东西卖给只是看看的顾客才算能力。

比如,你可以对这类顾客进行简单的观察。

不要直接上去就问你需要点什么,因为他们往往什么都不缺或者是什么都缺这时最好根据他们本身来做推荐让他们知道自己缺什么。

比如“身上的白裤子才买的吧,穿你身上版型真不错,就是单调了点,要是能配上件草绿色开衫就好了,夏天看着清爽又防晒绝对提升回头率。

”当然做这类推荐一定要切忌两点第一是不能直接给顾客挑毛病,而是赞美之中略表遗憾,否则会引起顾客的反感第二是最好不要推荐太过昂贵或处处可见的大众款。

卖服装技巧和话术

卖服装技巧和话术卖服装的技巧和话术是非常重要的,可以帮助销售人员更好地与顾客沟通并提升销售效果。

下面是一些卖服装的技巧和话术:1. 基本的客户关系技巧:- 迎接客户时,微笑并主动问好,展示亲切的服务态度。

- 倾听客户的需求和意见,并尊重他们的选择。

- 提供专业的建议和意见,帮助客户做出决策。

- 加强与客户的沟通,例如询问他们的穿着习惯、喜好和场合等,以便更好地提供帮助。

2. 产品知识技巧:- 熟悉所销售的服装产品,包括款式、尺寸、材质和特点等。

- 充分了解品牌故事、设计理念以及产品的优势和特色,可以用以向客户进行展示和推销。

- 掌握流行时尚趋势,能够向客户提供准确的时尚建议。

3. 推销话术技巧:- 使用积极的语气与客户交谈,向他们介绍最新的服装款式或特别推荐的产品。

- 强调产品的优点,例如款式、剪裁、质地、适合的场合等。

- 根据客户的需求和喜好,提供个性化的服装推荐,增加客户的购买欲望。

- 引导客户进行试衣和试穿,给予真实的反馈和意见,以便客户做出购买决策。

- 提供限时优惠或特别促销信息,以促使客户进行购买。

4. 顾客疑问解答技巧:- 对于客户的疑问,要给予准确和详细的解答。

- 如果遇到不确定的问题,应承诺帮助客户查找答案并及时回复。

- 提供灵活的退换货政策,以减少客户的疑虑。

5. 关闭销售的话术技巧:- 确认客户选择的服装,并提醒他们是一个明智的决策。

- 强调产品的热卖程度和限量性,以增加购买的紧迫感。

- 推荐相关的服装配件,如饰品、鞋子等,以增加销售额。

通过运用这些卖服装的技巧和话术,销售人员可以更好地与客户沟通,提供满意的购物体验,并最终促成交易。

批发服装销售技巧和话术经典语句

批发服装销售技巧和话术经典语句
批发服装销售技巧和话术是在服装批发行业中非常重要的,如果掌握得当,可
以帮助广大批发商客户维持良好的货款往来。

那么接下来以下就是一些机器批发服装行业常用的口语技巧和服装批发业务话术:
一、技巧:
1、注重与客户建立真诚而友好的交流用语,以建立友好沟通的氛围。

2、注重听客户需求,一定要把客户需求搞清楚,以便为客户准确的提供服务。

3、熟悉服装款式的属性,主要特点,颜色等,并用文字精准描述,以便帮助
客户更快更准确的选择衣服。

4、注重贴近客户的实际需求,以较低的价格提供客户极具竞争力的产品和服务。

5、关注服装行业的动态,有效的宣传服装行情走势,加强与客户之间的沟通,帮助客户全面了解服装行业发展趋势,及时把握市场热销商品。

二、常用话术:
1、表达承诺:友好的热情,真诚的客户服务,真诚感谢您一直以来对我们服
装批发服务的信赖和支持!
2、营销策略:在服装批发行业中,最重要的就是把握行情,以最优惠的价格
提供最满意的服装,帮助客户有效的发展业务!
3、表达感谢:感谢您选择我们的服装批发服务,同时也真诚的希望您一如既
往的大力支持我们的服装批发服务!
以上就是机器批发服装行业常用的口语技巧和服装批发业务话术,对于批发服
装行业者而言,如果掌握正确的技巧和正确的口语,有助于批发商客户夺取更多的利润,同时也有助于开拓市场,更好的服务客户。

卖服装销售技巧和话术

卖服装销售技巧和话术:怎样应对客户多次退换货要求错误应对方法:你这人怎么这么麻烦。

卖你东西好累,都换三次了。

这次检查好,下次我们不换了。

问题诊断“你这人怎么这么麻烦”和“卖你东西好累,都换三次了”,这两种说法明显地表现出导购不耐烦的情绪,很可能激怒顾客。

“这次检查好,下次我们不换了”,这种机械生硬的语言让顾客窝火,即使换了衣服也无法达到预期效果。

导购策略导购不必直接指责顾客,这于事无补,不仅不能解决问题,而且还可能“做死”顾客。

导购应多多寻找自身的原因,像上述赔了夫人又折兵的事情不要去做!语言模板导购:李小姐,您放心,既然我们作了承诺,就一定会负责到底。

只是希望这次您可以多检查几次,确认没有问题后再将衣服拿回去,否则一件衣服麻烦您跑这么多次,搞得我们都不好意思了。

导购:真不好意思,李小姐,可能前几次我忘记提醒您将衣服检查好再带回去,这是我服务不到位的地方。

您放心,这次我们还会给您换,不过我们先一起检查一下衣服,确认没有问题后您再拿走,免得麻烦您下次还要跑一趟,那我们多不好意思呀。

导购:哎呀,李小姐,都是我以前没有替您把好检查关,这件衣服麻烦您前前后后跑了三次,我都感觉不好意思啦。

您放心,李小姐,我们现在就给您再准备一件新衣服,顺便再一起检查一下。

如果下次再麻烦您跑过来,那我们就更不好意思啦。

个人建议:顾客可能是你的朋友也可能是你的敌人一切皆取决于你的态度和做法。

:电话礼仪一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。

通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。

打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。

这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。

只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。

特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。

电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。

卖服装话术技巧

卖服装话术技巧在销售服装过程中,话术是起着至关重要的作用的。

一个好的销售话术能够增加销售成功的概率,提高客户体验,增加品牌忠诚度。

下面将介绍一些卖服装的话术技巧,希望能对您在销售服装过程中有所帮助。

1.了解客户需求了解客户的需求是成功销售的第一步。

在与客户沟通时,可以通过一些开放性问题来了解客户的需要,例如“您需要购买什么样的服装?”、“您对这款服装有什么特别的要求?”等等。

通过了解客户的需求,可以有针对性地推荐产品,提高销售成功率。

2.产品介绍在向客户介绍产品时,要简洁清晰地描述产品的特点和优势。

可以从款式、面料、工艺等方面入手,让客户对产品有一个全面的了解。

同时,可以结合客户的需求,推荐适合的产品,增加销售机会。

3.建立信任建立信任是销售的关键。

在与客户的交流过程中,要展现出诚信和专业。

可以通过分享产品的使用经验、其他客户的购买评价等方式来建立信任感。

通过建立信任,可以提高客户对产品的信心,促成销售。

4.提供专业建议在与客户沟通时,要根据客户的需求和身材特点,给予专业的建议。

例如,建议客户根据身材选择合适的款式,根据肤色选择合适的颜色等。

通过提供专业的建议,可以增强客户对产品的信任感,提高销售成功率。

5.突出产品特点在销售过程中,要善于突出产品的特点和优势。

可以通过强调产品的质量、设计、品牌等方面来吸引客户的注意。

同时,可以展示产品的实物样品,让客户亲身感受产品的质地和手感,增加购买欲望。

6.创造购买动机在销售过程中,要善于创造购买的动机。

可以通过限时折扣、赠品优惠等方式来吸引客户下单。

同时,可以与客户建立良好的关系,提供个性化的服务,增加客户购买的动力。

7.关注客户反馈在销售完成后,要及时关注客户的反馈。

可以通过电话、短信等方式询问客户的购买体验和意见建议。

根据客户的反馈,及时调整销售策略,提高客户满意度和忠诚度。

以上是卖服装的话术技巧,希望对您有所帮助。

在销售过程中,要注重与客户的沟通和理解,提供个性化的服务,增加客户购买的动力。

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服装销售技巧和话术大全

服装销售业务员总会遇到过发脾气的客户,处理不好,就是一场乌龙大
戏不仅让服装销售业务员备受折磨而且会失去客户,而处理的好,则春
风化雨和客户关系更加接近。处理抱怨客户的销售技巧和话术是服装销
售业务员的基本功,想成为最伟大的服装销售业务员就必须掌握这门技
巧,木秀于林话术学院这里提供一些建议。

一、不要争辩
不争辩,是处理客户生气销售技巧和话术的铁律。因为,服装销售业务员
永远不可能通过争辩来说服客户,也许服装销售业务员能够将客户说的
张口结舌、理屈词穷,但这样服装销售业务员就更加增加客户的屈辱感,
也更快地失去了这个客户。当客户激动大吵大闹,他的全身都紧张处在
战斗状态,这个时候,服装销售业务员一接话,就进入了战争。木秀于林
话术学院提醒你,千万不要上当,不要和他讲理,你赢得了道理,但赢得
不了客户。

二、如有直接冲突,换人换地点
如果是你手下的服装销售业务员和客户发生了争执,最明智的销售技巧
和话术是让这个推销员离开,千万不可让他和顾客去对质,去分清孰是
孰非。换一个人换一个地点,让客户重新调整情绪,是最明智的做法,也
是服装销售业务员非常重要的销售技巧和话术。

三、请客户坐下来
将客户带离现场,然后请客户坐下。此时,服装销售业务员第一个要做的
不是解释,甚至不是劝说,而是让客户平息激动的情绪。一旦让客户坐
下,他的肺活量随之减小,火气也随之减小了不小。然后,服装销售业务
员才开始处理下一步,把事情游刃有余的处理掉,才是木秀于林话术学
院最提倡的做法,也才是一个精明能干的服装销售业务员需要很多年才
能够学会的销售技巧和话术。

四、倾听包括记录
接下来的销售技巧和话术是什么?是倾听。即使服装销售业务员已经了
解了情况,此时,也要倾听。为什么?因为通过倾听要分辨出客户愤怒背
后的原因,这为下一步处理客户的问题提供依据;还因为通过倾听要让客
户的情绪有个宣泄的渠道,让他去讲,不要打断他,他越讲越没有劲,到
最后可能自己都不想讲了。第三是显示对客户的重视,让客户感受到服
装销售业务员的诚意。
为此,服装销售业务员如果能记录则会更好,当客户看到你记录他说的,
他马上会重视起来,也许这辈子没有人记录过他的讲话,他会有一种当
领导的感觉。有了这种当领导的感觉,他就会忘记了愤怒,他还会字斟句
酌地思考自己的讲话,他还怎么会愤怒呢?

五、弄清事实,找出解决办法
这一步的销售技巧和话术是通过倾听,弄清楚了客户的想法,找到了客
户愤怒的真正原因。此时,服装销售业务员也不要贸然处理,因为处理问
题,并不是弄清是非曲直那么简单,你要根据实际情况、客户个性等方方
面面的情况,想出一个万全的解决之道。

六、公司错了,迅速采取行动
如果是公司错了,比如产品出现了问题、服务不到位,销售技巧和话术没
有别的,立即道歉并补偿客户的损失。一般来说,前几步你做的很好,此
时客户已经熄火了,他会接受你的道歉和补偿的。

七、客户错了,解释或行动
如果是客户错了,木秀于林话术学院告诉你这时处理要比较复杂。因为
这个时候,你依然不能因为客户的错误就去驳斥他,你这么做还是要失
去他的。最好的销售技巧和话术是委婉地向他讲明道理,请他理解你或
者公司的实际情况,如果可能还要给客户一点小小的优惠。要赚人家的
钱,委屈一点也很正常,毕竟money是个好东西啦。

八、向客户表示感谢
一切都处理完毕,客户也很满意,此时的销售技巧和话术是向客户表示
感谢,你的感谢要真诚,客户没有因为这件事离开你,他让你赚的money
还在,你要感谢;另外至少他的愤怒让你学到了很多东西,让你也得到了
锻炼。这一切都是进阶最伟大的推销员的功夫,你真值!

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