平台服务器常见问题解答(1)

平台服务器常见问题解答

1.在监控管理平台都正常配置，登录平台服务器客户端，点击预览通道，提示“达到系

统性能上限”？

答：(1)若是第一次登陆客户端即无法正常预览相应设备的通道视频，每个通道皆提示“达到系统性能上限”，之后也一直这样，原因应是在流媒体服务器的Config里的通用配置的序列号设置出错导致的，超过100路的应向商务申请正确的序列号，没有超过的可以填写默认的序列号数字1。

（2）排除第一种情况，发生这种现象的原因是现在的版本只能开到50路，就是在5分钟时间内，总共开启的通道数不能超过50路（包括存储计划里的通道），如果切换太频繁，也会出现上述问题，5分钟之后，原先那些会释放掉。现在最新免费版本只能到100路，要更多路需要让他们向商务申请序列号，这涉及到费用问题。

2.主动注册这个怎么理解？

答：主动注册设备并不像普通设备一样，需要您输入IP地址，这个IP地址就是主动注册服务器的地址(默认一个服务器就一个主动注册服务，也就是服务器的地址)，到时候输了序列号，可以让用户选择主动注册服务的IP地址，不是设备真正的IP地址；

端口号就是让主动注册服务器接收客户端连接的侦听地址；

这里最重要的就是，需要输入“序列号”，就是设备“系统配置”的“主动注册”中的“设备统一标识”。

注：不过现在设备还没做好，还无法实现这个功能，做好后，安装了平台服务器，主动注册服务和流媒体服务等一样，合并在里面，做好了这个服务就一直开启着，所有的DVR 通过在DVR的新功能模块上绑定主动注册服务的IP地址来全部注册到这个主动注册服务上，平台再去连这个服务。到时候在平台上设备就不是以IP地址来做区别，而是以序列号来区别的。

3.外网访问平台服务器，需要映射哪些端口，外网映射地址那里怎么填？

答：外网映射地址默认为空，如果客户需要通过外网来访问服务器，则这个地址栏必须输入您服务器PC对应的路由器的地址即服务器的外网地址，例如：115.195.171.37，也支持动态域名，以方便客户端访问，那些端口都需要通过路由器来映射，9000-50000映射。具体步骤如下：

（1）. 首先必须配置服务器的外网映射地址，如图：

运行Config，出现如下界面：

在外网映射地址中输入服务器的外网地址，点击确定，重新启动服务。

（2）. 设置路由器，将路由器中的DMZ主机，设置为您服务器pc的地址，如下图：

这样，客户端就可以以外网地址访问服务，并预览图像等。

4.分布式架构是怎样一个定义，分布式服务器怎样架设？

答：（1）主要原理：cms是主控服务，mts是流媒体服务，ss是存储服务，dms是设备状态服务，cms管理了dms，ss，mts，分布式就是一台pc架设cms，或者cms和mts，ss在一台机器上，另外的机器再开mts，ss等，现在一个平台中可以接入无限个mts和ss，dms一般和cms在一台pc上，也可以自由组合，只要保证一个平台每样服务至少一个；

（2）为什么要多个mts架设在多台pc上？原因是一个pc的能力不够，所以才在其它pc上架设，实际上，dms是没必要多加的，因为一个pc对于dms的能力是足够的；

（3）具体配置：分布式架构是在web管理上的服务设置这里实现的，一台pc只能架设一个mts和ss，所以在添加服务时，相同服务的IP号不能相同，通过这个来实现在其它pc上架设mts和ss，架设在多台pc上，多台pc的IP地址目前只需要在局域网内的，一般也肯定在局域网内，如果要在外网架设的话，也可以，但是web管理上输入的地址就必须是外网的地址。

5、平台服务器的Config上的文件打包长度和存储介质中的单文件大小有啥区别？在客户端查询回放平台存储文件，其文件打包长度由哪个决定？

答：（1）在客户端，录像回放平台存储文件的打包长度由Config中的文件打包长度多少分钟决定，文件打包长度和单文件大小两者没有关系;

（2）单文件大小，如果大，磁盘会浪费，如果太小，可能导致内存占用过多，在添加到本机存储目录上的那些264文件，是存储服务开启就有的，目的是为了预先创建，在真正添加存储计划时就不用再创建了，写文件速度就更快了，到时候添加的存储计划录像文件就会占据这些预先创立的文件空间了。

下面举个例子来具体说明单文件大小这块的原理：

①如上所设，开启了存储服务后，在这个存储路径里会预先创建文件，包括索引文件、普通文件、报警文件。

②索引文件：1000M/100=10M，分为10个1M的文件，索引单文件大小为1M是服务系统本身设定的，没必要更改，因为如果让客户设定，把索引设置大了浪费，设置小了会出问题，记录信息不全；普通文件（定时录像）：1000M减去索引文件10M,剩下990M，可以分为19个50M的文件，剩下40M，不够一个普通文件的大小50M，所以就留出来了，存储的是存储计划中的定时录像文件；报警录像文件：200个5M的文件，总共是1000M，存储的是报警联动联动的录像文件。

③这里索引文件只有10个，我们每打包一次录像文件就占用一个索引。假如30分钟打包一次，如果是cif的分辨率，一般在100多M；如果是D1, 30分钟算200M好了，100的比例，索引肯定会多出来；还有其他情况，假如没到半个小时，设备断线了，这样也会打包一次，占用一个索引。

④在不自动覆盖的情况下，当索引用完了之后，即使还有空间，也不会继续存储了，所以一定要保证索引数量足够，解决办法是扩大文件存储空间和增加录像打包的长度，也可以增加存储路径来增加存储空间。不过设置多个路径不如扩大一个路径的存储空间，一方面是每个路径有最大限制，最好不要超过50个T,还有如果接入的路数太多，流量太大，可能一个路径写的速度来不及，所以实际是要多个路径同时写，即多个路径是同时开始存储录像文件的，假如存储10路视频，2个路径，那就每个路径下存储5路，都是对半存储的，如果只有一路视频的话，就先第一个路径来存储。

⑤ 10个索引的话，最多10路同时平台存储，假如10路，需要保留的录像天数为1天，打包时间是半个小时的话，索引数量至少是：10路*（24小时/0.5）=480个，在自动覆盖条件下，用完索引的话，自动覆盖最早的半个小时文件，索引也自动覆盖，就继续存储了。

6、流媒体平台存储，存储满后是自动覆盖之前的文件是吗？

答：默认是自动覆盖之前的文件。自动覆盖的功能是永远能存储，录像始终保持最新。

7、流媒体转发平台客户端软件支持语音对讲吗？

答：客户端支持语音对讲，支持PC向设备主动发起对讲功能。

8、平台存储回放和设备存储回放的区别？

答：

（1）在客户端的设备存储回放，查询回放的文件是在设备端录像的文件，是远程设备回放；在客户端的平台存储回放，查询回放的文件是在监控管理平台的存储计划中添加的，只要相应设备在线，添加完相应设备相应通道的存储计划，过一会，录像状态会由未录像变为录像中，不管设备端有无录像甚至有无存储设备，在客户端查询该通道的平台存储录像，就可以查询到相应的文件；

（2）查看或更改平台录像文件的打包长度和存储路径可在myeye的config里面的存储服务中设置，默认打包长度为60分钟，存储路径为C:\test，查看或更改设备录像文件的打包长度是在DVR的“录像设置”的“长度”。

9、设备录像文件和平台录像文件回放及下载的区别？

答：设备录像文件回放时不能下载该文件，只能停止回放后，才能开始下载；

平台录像文件支持边回放边下载，下载文件存放地址可在客户端的系统配置的本地设置中进行路径设置。

10、权限组设置中设备监视与回放问题，没有监视权限，有回放权限，能在客户端正常回放吗？

答：在权限组的权限分配中，若对A设备有监视权限，没有回放权限，则在客户端能监视却无法回放；若对A设备无监视权限，有回放权限，则能在客户端能回放却无法监视。

11、在客户端监控时出现如下提示，录像回放查询的提示亦是登录设备失败，点击平台的WEB管理上的设备管理中的配置设备图标也提示连接失败，这是什么原因造成的，如何解