保险推销员话术大全

保险推销员话术大全

中国人寿保险公司蚌埠分公司营销部

季伍利

前言

亲爱的营销伙伴们：

我叫季伍利今年41岁，是中国人寿保险公司蚌埠营销部的一名普通的保险推销员，自从1997年2月17日从单位下岗以后，一直在外打工谋生，1997年11月14日在我34岁那年，我和广大行销伙伴一样，一个偶然的机会，经我们原单位同事，即现在我的主管翟学云女士的介绍，一不小心走进了保险公司，做起了人寿保险推销员的工作，当起了一名专职的保险推销员，经过了几年的风吹雨打，市场磨练，我由刚入门的一名见习业务员一个月后转为了正式业务员，又从正式业务员经过几个月的努力做到了初级业务员，然后由初级到中级、由中级到高级业务员，一步一个脚印脚踏实地的走过了六年的营销辛苦历程，业务做的一直出类拔萃，在本公司历年举行的业务竞赛奖励旅游活动中，几乎参加了所有的旅游活动；眼下我又从业务员做到了主管，做了分处经理，可以讲取得了我个人的成功，并小有成就，更主要的是我学会了如果作保险推销，并对自己的前途充满了信心，这一切的获得，我要深深地感谢！一是我的引路人翟学云女士，没有她的引荐，我进不了保险公司；二是我要由衷地感谢我的客户，没有他（她）们的大力支持，便没有我季伍利的今天，我一切荣誉的取得归功于客户，在此我要深深地道一声：“谢谢您们”！

我经过了几年来的市场摔打，我深深地感受并坚信，人寿保险确实是好的产品，我们推销员做的是爱心事业，我们是在传播着人类的幸福和保障；但是我们也知道，再好的产品，如果没有一套好得行之有效的、并贴近当地风土人情、并经得起市场考验的产品说明话术也是枉然，话术是最重要的推销工具，学会它，可以提高你的展业技巧，妥善地处理客户的拒绝，巧妙地推荐产品，有效地展现你的个人魅力，因此世界一流销售激励大师金克拉曾经说过：“话术的确很重要，它可以使事情改变，可以使顾客自己说服自己”。

可以这样讲，在社会上每一个行业，都有一套属于自己行业的、专业的行销话术，保险行业也不例外，本人每天都在市场上拼杀，来自于行销一线，深切地感受到，在我们的保险行销方面，至今没有一套出自我们营销员自己编写的行销话术，往往都是许多专家或学者编写的保险行销话术，或者是国外某些推销大师的经典话术，他们的话术肯定是好，我们可以洋为是用，古为今用，然而好是好！但是太理论化、专业化、书面化和国外化，有时不免脱离实际，脱离我们的本土生活，有的还有一定的时效性，时间长了脱离了今天的生活。

本人不是什么推销大师或者保险学者？仅仅是一名极其普通的保险推销员，经过了几年的实践总结和理论研讨，我编写了这本——来自于民间的、来自于生活的、来自于保险推销员的《保险推销员话术大全》。我由衷的相信，无论您是初入门的新手，还是久经沙场老将，读过我的这本小书，都会有所帮助、有所收获的。

我讲：“成功最重要的方法，就是学习和观察；成功最快捷的方法，就是模仿和创造；成功最简单的方法，就是复制成功者成功的方法。”

模仿是学习的开始，学习是创新的基础，创新是超越的保证，分享是最好的学习。我相信您分享的越多，您得到的就越多，我十分乐意和广大的一线营销员，来一起共同分享这本小书并抛砖引玉，欢迎各位同仁多多批评、指教！

中国人寿保险公司蚌埠分公司

第一章开门话术.......................................( 4 )第二章寒喧话术.......................................( 6 ) 第三章电话约访话术.................................( 8 )第四章自我介绍话术...................................( 9 )第五章产品介绍话术.. (11)

第六章赞美话术.........................................(14 )第七章拒绝话术.........................................(17 )第八章促成话术.........................................(25 )第九章促成后话术......................................(28 ) 第十章精典话术集锦. (28)

第一章开门话术

这是两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。

——罗伯特·庞德（世界形象设计大师）良好的开端,就是成功的一半。

——原一平(日本寿险推销之神)

开门话术的技巧

1、开门话术要新颖神奇，引人入胜。

2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦，

3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢。

4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。

5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们。

6、开门话术要有亲和力，和蔼可亲。

7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气一定要坚定，神情一定要自若。

1、您好！我是保险公司的业务代表×××，本月是我们畅导的客户满意服务月，我来到这里着重调查并了解在座的各位，有没有在我们公司办理过各类人寿保险？我们是来补充服务的，你们办得险种如何？什么时候办得？满意不满意？如果不介意的话我可以坐下吗？

2、您好！我是一家市内投资理财公司的，专门替用户提供投资理财服务的，很受市民欢迎，我们的投资理财包括，风险规划投资、未来保障计划，是专门为顾客理财的一家世界500强的大型理财公司，我们的服务是专业的人员加专业的服务一定会使您满意的。

3、您好！我是中国人寿保险公司的业务代表×××，新近我们公司推出一种12年期的分红保险，“美满一生（分红型）保险”，风靡全国，红遍大地，特别受全国老百姓的推宠，你们单位很多人也在我公司办理这种保险，你看这是我们的宣传单，请您看一下，不买马上就要停办了。

4、您好！我是中国人寿保险公司售后服务业务代表×××，专门为您们作保险售后服务的，您们的孩子在学校上学办理了“生生平安保险”，我是专门做孩子保险的售后服务工作的，我希望您的孩子在学校健康平安，假若您的孩子在学校或在家里不幸伤害或生病住院，我公司可以为您报销住院费和医疗费，到时您只需打一个服务电话，我便可上门为您提供热情而周到的服务。

5、您好！我是中国人寿保险公司业务代表×××，我们公司在做一种客户保险需求的问卷调查，这里有一张“问券调查表”，麻烦您们浏览一遍，给我们填写一下，也支持支持我们的工作。

6、您好！李经理，我今天又来打搅您了，真是不好意思，我知道您最近才贷款购