航空面试技巧培训课件
东航面试必备知识和技巧
东航面试必备知识和技巧一、面试前的准备工作在参加东航面试之前，你需要做一些准备工作以提高面试的成功率。
以下是一些必备的知识和技巧，帮助你在面试中脱颖而出。
1.了解东航在面试前，你应该对东航有一定的了解。
了解东航的历史、规模、业务范围、航线网络等信息，可以展现你对公司的兴趣和热情，同时也能够回答一些与公司相关的问题。
2.准备简历简历是你的第一印象，所以要确保简历中包含有关你的相关经验和技能。
着重强调你在航空领域的经验、教育背景和其他与职位相关的技能。
此外，仔细检查和修正你的简历，确保没有任何拼写或语法错误。
3.了解职位要求在面试前，仔细研究和理解你申请的职位要求。
了解职位的职责和技能要求，以便你能在面试中展示与职位相关的技能和经验。
4.准备面试问题在面试中，你可能会被问到一些常见的面试问题，比如你的优点和缺点、如何处理冲突等。
提前准备好这些问题的答案，以便在面试中表现出自信和准备充分。
5.模拟面试请一位朋友或家人帮助你进行模拟面试。
通过模拟面试，你可以熟悉面试的流程和问题，并获得即时反馈。
这将帮助你在真正的面试中更加自信和从容。
二、面试技巧除了准备工作，还有一些面试技巧可以帮助你在面试中脱颖而出。
1.良好的形象和仪态面试时，良好的形象和仪态是非常重要的。
穿着得体，仪态端正，给面试官留下良好的第一印象。
保持自信、友善和积极的态度，展现你的专业素养和适应能力。
2.清晰的表达和逻辑思维在面试中，清晰的表达和逻辑思维是必备的技能。
用简洁明了的语言回答问题，并注意语速和语调的控制。
在回答问题时，要先理清思路，然后有条理地陈述观点。
3.展示团队合作能力航空业是一个团队合作密切的领域，东航也注重团队合作能力。
在面试时，展示你的团队合作能力是很重要的。
可以通过分享你在团队中的角色和经验，以及如何解决团队合作中的挑战来展示你的能力。
4.积极回答问题在面试过程中，你可能会遇到一些挑战性的问题。
无论问题是什么，要保持积极的态度并试图给出一个合适的回答。
面试技巧&新员工辅导技巧(课件一)
2.听
4.评
3.观
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发问的型态
封闭式问法 开放式问法 特定式问法 探索式问法 澄清式问法 假设式问法
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行为面试
定义
通过访谈者对其职 业生涯中的关键事 件的行为表现进行 深度访谈，显露与 挖掘隐藏在冰山下 的行为人的素质的 一种面试方法。 行为面试法 〈假设前提〉 A. 一个人过去的行为能 预示其未来的行为 B. 说和做是截然不同的 两码事 ——即行为面试要 注意了解应聘者过去 的实际表现，而不是 对外来表现的承诺
正确接受
实际不好 正确拒绝 错误拒绝 预测不好
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辅导新人的基本态度
(四)支持(Support) 对他人抱持肯定的态度，并在口语或非口语 表达上，给予情绪上的安全感。
运用要点: 1.以肯定的方式表达支持，帮助别人对自己 或自己的所言所行感到好过些。 2.支持新人的正向或负向情绪。
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新员工辅导内容
一、辅导阶段:
(一)到职当日 (二)试岗3天内 (三)进试用期后2天内
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辅导新人的基本态度
(二)暖人心(Warmth) 对新人表达出善意，尽可能使其感受到被 关心。
运用要点: 1.建立信任关系 2.口语讯息与非口语讯息应一致表达关怀 3.善用微笑
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辅导新人的基本态度
(三)尊重(Respect) 接受新人与自己的不同，并视每个人都和自 己一样的有价值。与新人沟通时，不要有太 多的价值判断，鼓励对方作更多的自我开放。 运用要点: 1.不抱持先入为主的观念与人互动。 2.不强迫新人做除工作要求外不愿意的尝试。 3.不强迫新人和自己有相同的价值观或作法。
航空面试技巧指导
航空面试技巧指导篇一：航空公司问题1)你为什么选择我们公司？1)我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
”2)曾经在报章杂志看过关於贵公司的报导，与自己所追求的理念有志一同。
而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有。
(2)对这项工作，你有哪些可预见的困难？(这项工作有何困难)工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
”(3)我们为什么要录用你？我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及能力，完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！(4)如果我录用你，你将怎样开展工作首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的并报领导批准，最后根据计划开展工作。
(5)你所学的专业与我们公司的要求不相符，你认为你能胜任工作吗？如果你到我们公司，你以前的专业知识不是白学了吗？相信自己经过一段时间的努力，很快可以掌握工作所需的知识与技能。
至于在学校所学的专业是否白学，答案是否定的。
现代社会发展很快，学校所学的知识可以作为知识储备，提升我们的素质与分析问题和解决问题的能力，而工作中所学到的知识则更有利于我们今后事业的发展。
(6)你为什么来应聘这份工作？我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。
(7)你认为你在学校属于好学生吗？如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。
当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。
航空公司面试技巧
航空公司面试技巧在航空公司的面试中脱颖而出并获得职位是一项挑战。
这些岗位通常要求应聘者拥有一定的专业知识和技能，同时还需要具备团队合作和领导能力。
下面是一些航空公司面试的技巧，帮助你准备并提高成功的机会：1.提前准备在面试前，了解航空公司的背景和文化非常重要。
了解该公司的运作方式、品牌形象、目标和使命，这样你可以在面试中展示出你对公司的了解和对其价值观的理解。
另外，你还应对一些常见问题进行思考和准备，例如“你为什么想要在航空公司工作”、“你的工作经历和技能如何与这个岗位匹配”等。
准备好回答这些问题，使你在面试中更为自信和流利。
2.着装得体3.表达清晰航空公司通常需要应聘者具备良好的沟通能力。
在面试时，确保你的表达清晰，语言流利。
注意自己的发音和语法，尽量保持良好的语言和沟通技巧。
另外，在回答问题时，要尽量具体和有条理，不要跑题。
提前思考和整理你的回答，避免出现思维散漫和说话啰嗦的情况。
4.展示团队合作能力和领导才能在航空公司的工作中，团队合作和领导能力是非常重要的。
在面试中，展示出你在过去的经历中如何与他人合作以及如何领导团队。
你可以用具体的例子来说明你在项目中扮演的角色以及你如何通过协作解决问题。
同时，还可以提及你的领导能力，例如你如何指导其他团队成员并推动整个团队达成目标。
5.展示专业知识和技能航空公司往往要求应聘者具备一定的专业知识和技能。
在面试中，展示出你对该行业的了解和经验。
你可以谈谈你在航空公司实习或工作过程中的经历，描述你处理常见问题的方法和成果。
如果你有相关的证书或培训经历，也可以提及，以展示你的专业能力和学习能力。
此外，确保你对航空公司的操作程序和安全规范有一定了解，以便在面试中回答相关问题。
如果你对航空技术和机械知识有兴趣，也可以提及，并展示出你对此的热情和求知欲。
6.显示积极的态度和适应能力航空公司的面试往往会测试应聘者的积极态度和适应能力。
在面试中，展示出你的积极向上和乐观的态度，并强调你对新环境和挑战的适应能力。
空乘面试基本知识
空乘面试基本知识一、空乘职业概述空中乘务员（简称空乘）是指在飞机上负责为旅客提供服务的职业人员。
空乘是航空公司中非常重要的一部分，他们不仅要确保航班的安全，还要提供优质的乘客服务。
在空乘面试中，了解空乘职业的概述是非常重要的。
二、空乘的职责1.保障飞行安全：空乘在飞行前需要进行安全检查，确保飞机设备完好，紧急设备齐全，并熟悉飞机的安全操作流程。
2.提供优质服务：空乘需要为乘客提供礼貌、友好和高效的服务，包括协助乘客完成登机手续、引导乘客就座、提供饮食和饮品等。
3.处理突发状况：空乘需要在紧急情况下冷静应对，包括处理乘客疾病、航班延误、恶劣天气等突发情况。
4.维持舱内秩序：空乘需要确保乘客遵守航空公司的规定，维持舱内秩序，预防和解决争端。
三、空乘面试技巧1.着装得体：空乘面试时，应注意穿着得体，体现职业形象，着装规范，发型整洁。
2.自信表达：在面试过程中，要保持自信，表达清晰，回答问题时要言简意赅，突出个人优势。
3.提前准备：面试前要对航空公司有一定了解，了解公司的历史、价值观和服务理念，以便在面试时能够表现出自己对公司的兴趣和了解。
4.团队合作：空乘是一个团队工作，面试时要强调自己的团队合作精神，能够与同事和谐相处。
5.回答问题：面试官可能会问到一些关于紧急情况下的处理方法或客户服务的问题，要用具体的例子回答，展示自己的应变能力和服务意识。
四、空乘职业发展1.初级空乘：从事航空服务工作，负责旅客服务、安全检查等基本工作。
2.资深空乘：根据工作经验和能力，可以升级为资深空乘，负责培训新员工、领导小组等工作。
3.空乘主管：在资深空乘的基础上，通过培训和表现，可以晋升为空乘主管，负责管理和领导一组空乘人员。
4.乘务经理：在空乘主管的基础上，继续培训和发展，可以成为乘务经理，负责管理整个航空公司的乘务人员。
五、空乘面试常见问题1.为什么想成为一名空乘？2.如何处理紧急情况？3.如何应对乘客的抱怨和纠纷？4.如何处理工作中的压力？5.如何与同事进行有效的协作？6.如何保持良好的服务态度？以上是关于空乘面试基本知识的总结。
航空面试技巧 教案模板
航空面试技巧教案模板教案模板教案标题：航空面试技巧教学目标：1. 了解航空面试的基本要求和流程。
2. 掌握航空面试中常见的面试题目和应对技巧。
3. 提高学生的面试表达能力和自信心。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿：介绍航空面试的基本知识和技巧。
2. 视频资源：展示航空面试的实际情境和示范。
3. 面试题库：准备一系列与航空相关的面试题目。
4. 学生手册：包含面试技巧和模拟面试题目。
教学过程：步骤一：导入（5分钟）1. 使用PowerPoint演示文稿引入航空面试的话题，激发学生对航空面试的兴趣。
2. 介绍航空面试的重要性和对个人发展的影响。
步骤二：航空面试基本知识（15分钟）1. 解释航空面试的基本要求和流程，包括面试形式、面试官角色等。
2. 展示视频资源，让学生观看航空面试的实际情境和示范，引导学生了解面试的具体内容和表现方式。
步骤三：常见面试题目和应对技巧（20分钟）1. 提供面试题库，让学生了解航空面试中常见的面试题目。
2. 介绍应对技巧，如回答问题的结构、语言表达技巧等。
3. 分组讨论，学生互相练习回答面试题目，并互相给予反馈和建议。
步骤四：面试表达能力和自信心培养（15分钟）1. 引导学生关注面试中的非语言表达，如姿态、眼神交流等。
2. 分析面试成功案例，让学生了解自信心的重要性，并提供建议和指导。
3. 练习面试情境，让学生在小组内进行模拟面试，并互相评价和改进。
步骤五：总结和反思（5分钟）1. 总结本节课学到的航空面试技巧和知识要点。
2. 鼓励学生反思自己的面试表现和提出改进建议。
教学延伸：1. 鼓励学生积极参加航空俱乐部或志愿者活动，提升航空相关经验。
2. 提供额外的面试题目和练习机会，帮助学生进一步巩固面试技巧。
教学评估：1. 观察学生在小组练习中的表现，评价他们的面试技巧和自信程度。
2. 收集学生的反馈和建议，了解他们对本节课的理解和学习效果。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿2. 视频资源3. 面试题库4. 学生手册备注：教案中的时间安排仅供参考，实际教学中可以根据学生的实际情况进行调整。
空姐招聘之阿联酋航空面试指导篇
空姐招聘之阿联酋航空面试指导篇翔联国际在此与每一位愿意为梦想拼搏奋斗的俊男靓女们分享一些外航空乘面试经验和技巧。
希望对正在航空学校就读或是有国际空姐梦想的人有所帮助~一、招聘说明：∙年满21岁或以上，男女不限∙牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色∙踮足而立时手指可触及212厘米，以配合各机种之紧急设备∙具备高中（或等同高中）以上学历∙具备流利的英文书写及口语能力∙健康状况符合空乘人员标准∙有客户服务经验者优先∙性格合群，具团队精神，乐于提供优质服务应征者必须年满21岁，英语良好，脚跟提起，手臂摸高至少达212公分。
以下几类候选者不能参加本次招聘：∙近6个月内已进入过阿联酋航空公司笔试及第二天复试（Assessment Day）∙近1年内已参加过阿联酋航空公司最终面试(FINAL)请大家看清楚招聘要求再进行准备，网申的原因就是为了筛选符合要求的人员，满足三方面试招聘最大需求。
二、准备流程：（1）认真查看官方招聘要求，如符合要求，准备挑战EK。
（2）简历完善和包装，思考怎样可以通过网申，同时也思考自己的“三个基本面和二个技能点”。
全面了解自己的情况（SWOT分析），并通过举例说明（三加二这个几个部分至少需要准备20个事例）三个基本面：基本信息、性格特点、工作经验。
二个技能点：服务意识、服务技巧。
（3）了解阿联酋航空公司A、基本介绍（基地、航线、待遇）B、EK需要怎样的人？（价值观、工作经验、心态）C、EK的服务理念及其延伸（4）化妆/服装准备：最好自己化妆（只有自己才了解自己最佳妆容，建议练习3-5次）、参考EK在职空姐的妆容，服装最好定做。
（5）熟悉每一个面试流程和环节：网申、OD/AD/摸高、小组讨论、final。
体检、手续办理。
（6）调整好自己的心态：平常心对待。
“不以物喜，不以己悲”。
结果不重要，过程有收获就行。
（7）语言表达：每天抽2个小时练习英语口语。
（8）常见问题及问题的归类。
三、面试技巧：1、OD：服装外貌：正装+EK红妆+专业盘头资料：自我介绍一份，包括：基本信息：姓名\年龄\专业\籍贯\学校\性格特点：兴趣爱好\特长展示\优点描述\工作经验：会做什么\曾做过什么\取得哪些成绩\注意：语气，语速，控制节奏，两个要点：1：听得清 2：听的懂用事例来描述，举例：你想说自己有爱心，就说找寻对应在你身上发生的真实事例：比如邪恶妹的有爱心的例子邪恶妹：我曾经养过阿拉斯加雪橇犬，帮它洗澡，生病了。
民航面试技巧试讲教案模板
课时：1课时教学目标：1. 让学生了解民航面试的基本流程和注意事项。
2. 培养学生的沟通能力、应变能力和团队协作能力。
3. 提高学生的自信心，为面试做好准备。
教学重点：1. 民航面试的基本流程和注意事项。
2. 沟通能力、应变能力和团队协作能力的培养。
教学难点：1. 民航面试中如何展现自己的优势和特点。
2. 如何应对面试中的突发状况。
教学过程：一、导入1. 教师简要介绍民航行业的发展前景和就业形势。
2. 提问：同学们对民航面试有哪些了解？二、民航面试基本流程及注意事项1. 教师讲解民航面试的基本流程，包括简历筛选、笔试、面试、体检等环节。
2. 针对每个环节，讲解相应的注意事项，如简历制作、笔试准备、面试技巧等。
三、沟通能力、应变能力和团队协作能力的培养1. 案例分析：教师展示民航面试中的实际案例，让学生分析案例中面试官关注的能力和素质。
2. 分组讨论：学生分成小组，针对案例中的问题进行讨论，提出解决方案。
3. 教师点评：对学生的讨论结果进行点评，指出优点和不足。
四、面试技巧讲解1. 教师讲解民航面试中的常见问题及应对策略。
2. 学生模拟面试，教师现场点评。
五、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调面试技巧的重要性。
2. 学生分享自己在学习过程中的收获和感悟。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与情况，评价其学习态度。
2. 案例分析：评价学生在案例分析环节的表现，包括分析问题的能力、解决问题的能力等。
3. 面试模拟：评价学生在面试模拟环节的表现，包括沟通能力、应变能力和团队协作能力等。
教学资源：1. 民航面试相关资料，如面试流程、注意事项、常见问题等。
2. 案例分析材料。
3. 面试模拟道具。
教学反思：本节课通过讲解民航面试的基本流程、注意事项以及沟通能力、应变能力和团队协作能力的培养，旨在帮助学生更好地应对民航面试。
在教学过程中，教师应注重激发学生的学习兴趣，提高学生的实际操作能力。