保险公司中高层管理人员培训服务与服从83页共85页文档
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
中高层管理人员培训
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
企业中高层管理人员培训
企业中高层管理人员培训第一讲设计“战略执行棒”1. 前言2. 确认战略执行语言第二讲设计“权威执行链”1. “权威执行链”的含义2. 经理的权力来源3. 衡量经理权威的六种尺度4. 权力与权威的特性第三讲设计“制度执行轴”1. 制度释放执行能量的三个层面2. 制度与规矩的关系3. 中层如何运用制度第四讲设计“文化执行圈”1. 文化的力量2. 文化如何形成力量第五讲科学管理的执行行为（上）1. 目标执行管理法—萨盖定律2. 目标执行管理法—执行要功劳不要苦劳3. 目标执行管理法—指标管理的力量4. 目标执行管理法—设立“参照物”第六讲科学管理的执行行为（下）1. 用标准执行—SOP管理法2. 用标准执行—标准的力量3. 用标准执行—学会用标准说话第七讲作为领袖的执行行为（上）1. 用团队执行—衡量团队的六个基准2. 用团队执行—让经理成为团队的领袖第八讲作为领袖的执行行为（下）1. 用活力执行2. 用竞争和荣誉执行—犬獒效应3. 用竞争和荣誉执行—竞争的魅力4. 用竞争和荣誉执行—让荣誉变为信念第九讲作为权力者的执行行为（上）1. 用骨干执行—反授权管理法2. 用骨干执行—重用下属第十讲作为权力者的执行行为（下）1. 用分权执行—执行官管理法2. 用督导执行第十一讲作为教练者的执行行为（上）1. 用咨商执行—关注信念2. 用咨商执行—关注情绪3. 用咨商执行—关注特质第十二讲作为教练者的执行行为（下）1. 不在场执行法2. 用动力执行3. 用项目执行第一讲设计“战略执行棒”一个高绩效的经理如何在管理行为中把握自己的执行习惯，是每一个企业关注的话题。
所谓“执行”，就是研究怎么说和怎么做的问题。
一个企业是一个平台，这个平台让众多的经理人和优秀的员工或骨干们能够有一个有效执行的空间，它被看作是管理平台、经营平台、工作平台，也是执行的前提。
在SPLC策略中以下四个方面值得关注：战略部分、权力和权威部分、领导组织体系部分、文化部分。
高层管理人员培训
高层管理人员培训高层管理人员培训第一条公司高层管理人员必须具备扎实的业务素质、创新意识和开拓思想，应做到:1 不断开拓，勇于创新;2 勇于接受新事物、新思想、新观念，能够创造性地开展各项工作。
第二条公司高层管理人员应具备的创新意识: 1 经营理念上的不断创新;2.新产品的不断引进和开发;3 不断开拓新市场;4 不断开拓新领域。
第三条公司高层管理人员应着重培养的优良品质: 1 爱心、责任心、使命感;2 独立经营的态度;3 谦虚谨慎的生活态度;4 诚实、守信的经营方针;5 服务社会的高尚品质。
第四条公司高层管理人员须以提高企业经营效益为目的。
第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究，根据市场新的变化不断调整经营策略，及时迎合迅速发展的市场需求。
第六条高层管理人员应随时进行市场调查研究，并根据市场变化确定公司营销基本策略:1 确定研究主题，决定研究的目标;2 进行广泛的市场调查，并对市场调查结果进行认真的分析研究;3 对竞争对手进行认真的分析调查;(4)明确注意事项;(5)回答问题有耐心。
2 书面指示(1)明确标明目标，逐条例举;(2)明确要注意的问题;(3)必要时用口头命令补充;(4)检查命令的执行程度。
第十二条中层管理人员贯彻指示的要求:1 整理指示相关内容;2 严格遵循贯彻程序;3 确认下属已彻底理解指示;4 使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高工作效率。
第十三条中层管理人员人际关系的处理要求: 1 乐于接受批评和建议;2 善于合作;3 不越权行事;4 不得将个人情绪带到工作中来。
第十四条中层管理人员接见下属的要求如下: 1 选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松; 2 涉及私人问题时确保为下属保密;3 留心倾听，适当询问，使下属无所不谈;4 应注意不要轻易承诺。
第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意: 1 认识到人是有差异的，尊重下属的人格;2 把握工作人员的共同心理和需要;3 公平对待下属，不偏不倚;4 培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留;5 妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。
中高层经理人管理培训手册共146页
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
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