中高层管理人员培训教材
2024年企业中层干部培训方案
2024年企业中层干部培训方案一、培训背景和目的随着社会的不断发展，企业也面临着日新月异的挑战和变化。
作为企业的中层干部，他们需要具备领导团队、制定战略和实施执行的能力，以应对复杂多变的市场环境。
因此，为了提升中层干部的管理技能和领导能力，让他们更好地适应和引领企业发展，制定了以下培训方案。
二、培训内容1. 领导力发展：培训中层干部的领导力，包括激励团队、决策能力、问题解决和沟通技巧等方面的能力。
2. 战略规划与执行能力提升：培训中层干部的战略思维和规划能力，使他们能够制定明确的目标，并通过有效的执行实现这些目标。
3. 团队管理与合作：培训中层干部如何管理团队、塑造高绩效团队，以及如何与其他部门、团队进行合作和协调。
4. 变革管理：培训中层干部如何应对企业变革，包括组织结构的调整、流程改进和文化转型等方面的能力。
5. 创新与创业精神：培训中层干部的创新能力和创业精神，使他们能够积极主动地寻找并开发新的商机和机会。
6. 战略落地能力：培训中层干部的战略实施能力，包括目标管理、绩效评估和结果导向等方面的能力。
三、培训方法1. 理论课程讲授：通过专家讲座和培训师授课，向中层干部传授相关的知识和理论。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让中层干部学习并掌握解决实际问题的方法和技巧。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让中层干部在模拟的情境中练习领导和管理的技能。
4. 小组讨论：组织小组讨论，促进中层干部之间的交流和互动，共同思考解决问题的方法。
5. 实地考察：组织中层干部进行实地考察，了解不同行业和企业的管理实践，拓宽他们的视野。
四、培训计划1. 开班前调研：通过问卷调查、座谈会等形式，了解中层干部的培训需求和现有能力水平，为培训内容的设计提供参考。
2. 培训时间安排：根据中层干部的工作安排和时间调查，合理安排培训时间。
通常可以采用集中式培训和分散式培训相结合的方式进行。
3. 培训形式：结合理论课程讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论和实地考察等培训方法，灵活组织各种形式的培训活动。
企业中高层领导培训资料教材
第三章
战略管 理过程
第一节 战略分析内外部环境及投资组合分析
3.1.1 外部环境分析宏观环境、微观环境 2微观环境分析
资源可以发展成能力,能力的运用结果也可积累资源.
第三章
战略管 理过程
第一节 战略分析内外部环境及投资组合分析
企业战 略概述
第二节 为什么需要战略
第8 页
1、战略为企业的发展指明方向.
2、战略提高企业的预见性,克服短期行为.
企业经营战略是企业及其所有企业员工的行动纲领.企业 如果没有战略,就好像没有舵的轮船,没有方向.
古人讲,不谋万世者,不足谋一时；不谋全局者,不足谋一域. 这说明了筹划未来的重要性.
3、战略是企业经营管理成败的关键.
战略就是：指组织为了实现长期的生存和发展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出 的一系列带有全局性和长远性的谋划.通俗地理解：战略就是做正确的事战术：正确地做事.
第一章
企业战 略概述
第一节 什么是战略
1.1.1 战略的概念
海量的用户群 功能捆绑推送
研发实力雄厚， 较强的抄袭及
超越功力
整合并购策略，快 速响应市场需求
波特的价值链理论揭示,企业与企业的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争,而整个价值链的综合竞争力决定 企业的竞争力.用波特的话来说：消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成,当你和其 他企业竞争时,其实是内部多项活动在进行竞争,而不是某一项活动的竞争.
高绩效的中层管理(指导手册)
天略企业内部管理培训专用教材高绩效的中层管理（指导手册）章哲著中国环境科学出版社前言应该说，这不是一本书，而是一个培训产品。
我是这样理解书和培训产品的区别的：书是学者们写的，培训产品是培训供应商研发出来的，书是作品，培训产品是商品。
我的理念很清楚，我不是学者，因为学者通常是给别人讲自己的研究成果，学者要讲和别人不一样的观点，讲别人不懂的东西，因而讲者和听者是师生关系。
大凡学者讲课都会站的比较高，别人尊称为“老师”。
我是一位供应商，一位管理培训顾问，我讲的东西不是听者不懂的东西，而是听者所需要的东西。
听者之所以花钱、花时间请我们去，是在买他们需要的东西，而不是“高明”的东西。
我和他们之间不是师生关系，而是客户——供应商关系。
所以，我必须时时关注我的客户（听者）的需要是什么，我如何才能满足他们，如何才能达成预先设定的客户服务目标（培训目标）。
这套教材，就是根据这样的思路研发的。
企业培训与学校教育是不同的。
企业培训是一件奢侈的事情，特别是对管理层的培训来说，常常是时间比金钱更宝贵。
通常，我们采用的培训方法是：将经理们集中起来，用2-3天做一次面对面的培训。
一次，一位总裁给我说，你们的培训很新颖，也很实用，我们很需要。
可是，我把公司里在天南海北工作的经理集中到一起，很不容易，一年能专门集中几次呢？其他时间他们如何学习这些实战的管理理念和技能呢？是啊，有一套内部管理培训专用教材就好了。
这套教材要体现的特征是：国际的、实际应用的、中外结合的。
——为了保证教材体现国际通行管理理念和方式第一，由知名跨国企业管理背景的中高层经理参与教材研发；读手册、测试手册和应用与行动手册，形成了一个完整的训练系统；第三，教材中的基本理念和方法学习借鉴了许多跨国企业管理培训课程。
——为了保证教材的应用价值第一，所有内容均是在近2万人次的企业培训中调研和抽提出来的；第二，作者和参与者均具有企业工作背景并且正在企业工作，对企业十分了解；第三，从问题出发，研究实成，根据问题设计内容和表述方式；第四，在设计上，应用与行动表单系统是教材的核心；第五，注重中层经理执行能力的发展，将理论和概念留给其他工商管理教科书。
保险公司中层管理高级研修班培训.doc
保险公司中层管理高级研修班培训2010年12月10-11日深圳【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司【培训对象】企业中高层管理人员【培训费用】培训费：2600元/人（含教材、合影、午餐、通讯录、茶点）【报名电话】【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询【认证费用】500元/人（不参加认证可不交纳此费用）培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心国际职业资格认证中心颁发《国际注册企业管理师（中层干部管理方向）》职业资格证书。
(课程结束一周后快递出）课程背景作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程目标→清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者→掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作→了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理→学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行→掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力→掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导→学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效→建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制→掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通课程方法讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛课程大纲第一部分——中层干部的角色认知第1章：中层干部的角色认知1.中层干部的现状1)思考：请用一个字来形容中层干部的现状？2)是什么原因造成了这种现状3)先天Vs.后天2.中层干部的角色认知1)管理者与非管理者的根本差别是什么？2)什么是中层干部的核心职责？3)中层干部的三项关键任务4)中层干部管理的五大工作5)中层干部在企业架构里的位置3.中层干部的成长1)管理者的思维方式——从提升自己到提升别人2)中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型第二部分——中层干部的自我管理第2章：中层干部的时间管理1、测试：你的时间管理现状2、案例分析：乱了头绪的经理人3、时间管理的原则——帕累托原则4、时间管理的四个象限5、中层干部自我时间管理的方法1)任务分类2)确定处理的先后顺序3)合理安排时间6、中层干部自我时间管理的技巧7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法第三部分——中层干部的基础管理第3章：中层干部的人力资源管理1、中层干部为什么要学HR管理2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工1)选才2)育才3)用才4)留才4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题第4章：中层干部的财务管理1、中层干部为什么要学财务管理2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工3、使用财务语言与老板沟通4、中层干部对财务报表的阅读与分析5、中层干部的费用与预算管理6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制第四部分——中层干部的团队管理第5章：中层干部的目标管理1、目标管理的意义与作用2、团队目标的三个层次及如何制订目标3、愿景目标：公司发展的方向4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标a)SMART原则5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标a)行动万能表6、如何在管理中如何落实目标7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标第6章：中层干部的指导管理1、中层干部的指导障碍与解除2、如何在安排工作任务时给予指导1)是否讲清楚目标2)是否调动了员工的积极性3、如何在员工犯错时给予指导4、如何做好员工授权工作1)克服授权的三个障碍2)授权时的注意事项5、实战练习：如何为下属安排工作第七章：中层干部的激励管理1、能够激励员工的因素有哪些？1)你可以使用的激励因素有哪些？2)角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？2、激励员工的方法与技巧1)案例分析：只有你能欣赏我2)案例分析：爬山的启示3、常见激励理论的实战应用点1)马斯洛的需求理论2)赫茨伯格的双因素理论4、激励点的动态应用1)案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效2)老中青三个员工应该如何激励第8章：中层干部的权变领导1、《论语》里的管理智慧2、员工工作状态的四种准备度3、中层干部可以实施的两种领导行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格1)员工无能力、无意愿或不安时，如何领导2)员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导3)员工有能力、无意愿或不安时，如何领导4)员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导5、教学录像：判断领导的领导风格6、案例分析：管理过程中的权变领导第9章：中层干部的控制管理1、控制的目的是什么？2、三种不同的控制系统3、建立有效控制过程的四个步骤4、控制之行为强化1)强化理论的应用2)管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理5、控制之冲突管理1)部门内部人际冲突处理步骤2)跨部门冲突的四种解决思路6、控制之压力管理1)压力管理的ABC理论2)不合理想法向合理想法的转变第五部分——中层干部的沟通技能第10章：中层干部的沟通管理1、中层能力的核心——沟通能力2、先理解别人再表达自己的沟通原则3、倾听、提问、回应技能训练4、如何有效的与上司沟通1)与上司沟通的基本原则2)与上司和谐相处的5个问题3)与上司沟通的六个层次5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”第六部分——认证考试讲师介绍：杨俊峰杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP 执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。
主要负责人及中层管理人员培训
主要负责人及中层管理人员培训1. 培训背景随着市场竞争的加剧，企业对主要负责人及中层管理人员的素质要求越来越高作为企业发展的核心力量，主要负责人及中层管理人员需要具备卓越的领导力、战略思维能力、团队建设能力、沟通协调能力等为了提升企业整体管理水平，提高主要负责人及中层管理人员的综合素质，特开展此次培训2. 培训目标通过培训，使主要负责人及中层管理人员在以下方面得到提升：1.增强战略思维能力，能够站在企业发展的全局角度进行分析与决策2.提高领导力，学会激发团队活力，提升团队执行力3.加强沟通协调能力，优化人际关系，提升团队凝聚力4.增强创新意识，推动企业持续发展5.提升法律法规意识，规范企业经营行为3. 培训内容本次培训共分为五个模块，具体内容如下：3.1 战略思维与决策能力1.企业战略管理的基本概念与方法2.市场调研与分析3.企业战略规划与实施4.战略决策的方法与技巧3.2 领导力与团队建设1.领导力的本质与内涵2.领导者的影响力与沟通技巧3.团队建设的方法与实践4.团队激励与绩效管理3.3 沟通协调能力1.沟通协调的意义与作用2.沟通协调的方法与技巧3.跨部门沟通与协作4.人际关系处理与职场礼仪3.4 创新意识与企业发展1.创新意识的培养与激发2.创新方法与实践3.企业创新体系建设4.创新与企业家精神3.5 法律法规意识与企业管理1.企业经营法律法规概述2.企业内部管理制度的建立与完善3.企业风险管理与合规4.企业知识产权保护4. 培训方式本次培训采用线下授课、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种培训方式，以提高培训效果5. 培训时间与地点1.培训时间：为期三天，具体时间另行通知2.培训地点：待定6. 培训师资邀请具有丰富实践经验和理论素养的专家、教授担任培训讲师，确保培训质量7. 培训费用本次培训费用为每人XXX元，包括培训教材、授课、餐饮、场地等费用8. 报名方式请将报名表格填写完整，并于培训前提交至人力资源部9. 结业证书培训结束后，颁发结业证书，并予以备案通过本次培训，主要负责人及中层管理人员将提升自身综合素质，为企业的持续发展奠定坚实基础希望大家珍惜这次学习机会，积极参与，学以致用，共同推动企业的发展企业中高层管理人员培训计划1. 培训计划背景在当今这个快速发展的时代，企业之间的竞争愈发激烈，而企业的核心竞争力很大程度上取决于中高层管理人员的素质和能力作为企业发展的中坚力量，中高层管理人员需要具备前瞻性的视野、卓越的领导力、出色的沟通协调能力以及强烈的创新意识为了提升企业整体管理水平，提高中高层管理人员的综合素质，特制定本培训计划2. 培训计划目标通过本次培训，中高层管理人员在以下方面得到提升：1.增强战略规划与执行能力，提升企业竞争力2.提高领导力，激发团队活力，提升团队执行力3.加强沟通协调能力，优化人际关系，提升团队凝聚力4.培养创新意识，推动企业持续创新与发展5.强化法律法规意识，规范企业经营行为3. 培训计划内容本次培训计划共分为五个模块，具体内容如下：3.1 战略规划与执行1.战略管理的基本概念与方法2.市场环境分析与竞争策略3.企业战略目标的设定与分解4.战略执行的跟踪与评估3.2 领导力与团队管理1.领导力的核心要素与提升途径2.团队激励与绩效管理的方法3.领导者决策与问题解决技巧4.团队建设与团队文化塑造3.3 沟通协调能力1.沟通协调的重要性与方法2.跨部门沟通与协作策略3.人际关系处理与职场礼仪4.有效沟通技巧与实践3.4 创新意识与实践1.创新意识的培养与激发2.创新方法与实践应用3.企业创新体系建设与创新机制4.创新思维与企业核心竞争力3.5 法律法规与企业管理1.企业经营相关的法律法规概述2.企业内部管理制度的建立与完善3.企业风险管理与合规操作4.知识产权保护与企业法律风险防范4. 培训计划方式本次培训计划采用线下授课、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种培训方式，以提高培训效果5. 培训计划时间与地点1.培训计划时间：为期四天，具体时间另行通知2.培训计划地点：待定6. 培训计划师资邀请具有丰富实践经验和理论素养的专家、教授担任培训讲师，确保培训质量7. 培训计划费用本次培训计划费用为每人XXX元，包括培训教材、授课、餐饮、场地等费用8. 报名方式请将报名表格填写完整，并于培训前提交至人力资源部9. 结业证书培训结束后，颁发结业证书，并予以备案通过本次培训，中高层管理人员将提升自身综合素质，为企业的持续发展奠定坚实基础希望大家珍惜这次学习机会，积极参与，学以致用，共同推动企业的发展应用场合1.企业内部培训：适用于各种规模和类型的企业，尤其是那些正处于快速发展阶段或者需要转型升级的企业通过培训，企业可以确保中高层管理人员能够跟上市场变化和企业发展的步伐2.管理能力提升：对于那些希望提升管理能力、增强团队领导力的管理人员，这样的培训计划提供了一个全面的学习平台3.企业文化建设：通过培训，可以强化企业的核心价值观和管理理念，促进管理团队在行为和决策上与企业文化保持一致4.新员工融入：对于新晋升的中高层管理人员，这可以作为一个入职培训的一部分，帮助他们快速融入新的角色和环境5.绩效改进：当企业面临绩效挑战，需要通过提升管理层的执行力和团队协作来改善时，这样的培训计划尤为重要6.法规遵守：对于需要确保企业运营符合法律法规要求的企业，培训中的法律法规模块可以帮助管理人员规避法律风险注意事项1.培训内容的实用性：确保培训内容紧密结合企业的实际需求，避免过于理论化而忽视了实际应用2.师资选择：挑选具有实际管理经验和理论基础的讲师，以确保培训的质量3.参与度：鼓励管理人员积极参与培训活动，如案例分析、小组讨论等，以提高培训的实效性4.培训反馈：在培训结束后，收集参与者的反馈，以便对培训效果进行评估，并据此对未来的培训进行改进5.持续学习：鼓励管理人员将培训视为一个持续学习的过程，而不是一次性的活动6.资源配备：确保培训所需的资源，如场地、教材和设备等，得到充分的准备和保障7.时间安排：合理规划培训时间，避免与工作高峰期冲突，确保管理人员能够全身心地参与培训8.个性化培训：根据不同管理人员的背景和需求，提供个性化的培训内容，以满足不同管理人员的成长需求9.跟踪评估：建立一个系统来跟踪管理人员在培训后的应用情况，以及他们如何将所学内容转化为实际工作中的改进10.保密性：在涉及企业内部信息和数据时，确保遵守保密协议，保护企业的商业机密通过上述的应用场合和注意事项，企业可以更好地设计和实施中高层管理人员的培训计划，从而提升管理团队的整体素质，推动企业的长远发展。
中高层培训制度范本(5篇)
中高层培训制度范本成就卓有成效的管理者____公司中高层培训制度一、培训理念学无止境，高瞻远瞩；回报宋河，服务营销。
二、目的使公司中高层管理人员通过教育培训和进修，不断学习知识，开拓思路，提高能力，从而更好地服务于公司，并在工作中不断地提升自己。
三、受训人员的职责和义务1、在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加外派培训或者公司内部举办的各类培训。
2、经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇，并有义务参加完培训规定课程，达到培训要求的效果。
3、培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中，并与其他同事进行分享。
4、员工参加外派培训后，有义务进行培训效果评估，并提供相关培训资料，报人力资源部备案。
四、培训方式1、公司的培训方式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
2、内部培训是由集团、公司人力资源部、公司高管组织的各类培训。
3、外派培训是由公司外各类培训机构举办的培训课程，包括公开课、营销专业课、高端的沙龙等；以及专项研修班，包括mba、emba 等。
4、员工自我培训是指由员工个人出资参加的各类业余教育培训，公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。
五、培训计划制定1、公司人力资源部负责公司层面培训需求的调查、培训的长期规划及年度计划的制定。
2、根据集团公司培训安排，公司人力资源部配合制定公司培训计划。
3、公司人力资源部每季度向符合培训条件的学员发放《培训需求调查表》，依据培训需求评估结合公司实际需求确定相应的培训计划，进行公司下季度培训安排。
4、由个人申请参加各种培训机构的培训课程和各类成人学历教育，经公司批准后，报公司人力资源部备案，依照培训计划接受培训学习。
成就卓有成效的管理者六、培训实施1、根据培训计划由公司人力资源部向符合培训条件的学员发放《培训实施确认表》，并由人力资源部存档。
2、人力资源部在培训实施前就培训课程安排、场地、注意事项告知学员。
高级《管理培训游戏》大全：中高层管理人员特训教材
中高层管理人员特训教材《管理培训游戏》大全打造经理人的124个高级培训游戏In-class Games for Management决策与创新1.特尔斐决策法2.自我创新的“头脑风暴”3.创意之“星”的性格特征4.培养创新精神的五R法5.能够定义创造力吗6.点亮他人的创意之光7.创造胜利大逃亡8.我们的观察力有多敏锐9.年轻的老夫人10.左/右脑思维切换11.我的创意环境12.相识有创造力的我13.给自己选个老板/助手14.躲起来的正方形15.狗鱼/热炉的故事16.激励创新精神的拇指印17.直觉告诉我18.我的创造性观点19.你知道吗……20.出一个点子21.购屋记22.成功之路23.创新“终结者”用语24.BEAUTY 4U的困境25.灵感激发器26.儿童游戏27.激发灵感的阅读法28.森林里的小屋组织与团队29.写给团队的一封信30.尽你们的所能去赢31.加强团队间关系32.检视你们团队的氛围33.加强团队联系34.建立反馈协定35.推销团队36.制定指导性价值观37.眼睛的搜寻38.用照片说话39.大师这么说40.团队改善41.感觉良好42.两人胜过一人43.机构的琐事44.扔掉“旧包袱”45.我打赌，你不知道46.事实，还是假想47.换帽子48.建一座教堂49.开拓影响力量50.协调一致51.手势字谜游戏52.新环境中的协调一致53.创造对话54.检查你的对话55.记住他人的观点56.阐明期望57.看图识记58.让我想起……59.沙漠中的死亡60.团队协同效应之一61.团队协同效应之二62.团体铁人三项 A63.团体铁人三项 B64.团体铁人三项 C65.团体铁人三项 D66.团体铁人三项 E领导与沟通67.心有灵犀一点通68.善于提问的艺术69.避免沟通失误70.朝自我定向方向迈进71.真诚的沟通72.对别人的肯定73.克服教员的恐惧74.在地震中逃生75.登山冒险76.影响的颜色77.团队中的领导权共享78.深思熟虑79.强调自我肯定80.肯定自我81.十指相扣82.你失去了什么？83.培训师的角色84.浪涌器的作用控制与流程85.以主人翁姿态处理冲突86.会议效率指示计87.7级灰度梯度88.会议会变得更好还是更差？员工与激励89.改变适应性90.避免“当局者迷”91.天才的猎取92.个人现场检查93.高高飞翔94.谁是听众95.小组成员的变动96.学习平衡的方法97.我们和我98.网上“名人录”顾客与营销99.失败乃成功之母100.给你点“颜色”看看101.当你只能说不的时候102.你吃汉堡时还想要薯条吗？103.按“打”计算更合算104.这不只是水果105.成功的情节串联图板106.分享作战故事107.搭配产品伙伴108.服务在这里提出109.那么你的意思是......110.听力小测试111.促销竞赛112.成功的钥匙113.问题百宝箱114.销售大辩论115.这个到那个116.短小，悦耳并切中要点117.专心倾听118.通常的问题119.为成功而穿衣120.我的意思是……121.平衡你的天平122.顺便说一句123.要花多少钱？124.消除异议1．特 尔 斐 决 策 法 目的 ◇ 表明在决策（预测）过程中，结构化的方法对获得趋同观点的重要性。
中高层管理干部领导力培训教材PPT40页课件
八、基中层干部的沟通艺术
2、部门冲突与合作 部门冲突
——观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突：各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突：不同部门工作目标会有差异 部门冲突的危害性与合作必要性 ——内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张 ——工作受影响，最终企业整体利益受损失
目录
一、领导的角色定位 二、领导工作的原则 三、领导工作的内容 四、领导工作的过程 五、领导与制度化建设 六、优秀领导者的素质 七、领导如何激励下属 八、中高层干部的沟通艺术
管理语录（一）
人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的 人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们 的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组 合，才能真正发挥各类人才的作用，而 “组合” 人才的效果如何，关键取决于企业的领导。
六、优秀领导者的综合素质
（5）个人魅力：魅力是人的素质能力在社会群体中释 放出来的特有的吸引力和凝聚力，人是情感动物， 以情动人的艺术。 人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征
鲁迅曰：无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫
六、优秀领导者的综合素质
3、提高领导者综合素质的途径： （1）学习化生存： ——内容选择、吸收速度 （2）交友与“以人为镜” （3）勤于思考总结
八、基中层干部的沟通艺术
人际交往障碍 ——利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡 ——不对称信息：信息传递的误差引起误解 ——情感冲突：体现为处理问题的态度和方法
对企业管理干部的特别提示：
中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情 特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者 必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做:“打人 不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境； 利用先进的沟通工具； 端正沟通态度，毫无顾忌； 团队领导带头。
沟通的流程
信息发送
信息接受
信息反馈
高效团队建设原则：培养相互信任精神
• 表明你既为自己也为别人的利益工作； • 用语言和行动来支持自己的团队； •说出你的感觉，表现你的才能； • 开诚布公； •表明指导你决策的基本价值观是一贯的。
团队游戏：沙漠逃生
物品清单： 1、手电筒（4节电池） 2、匕首 3、坠落区的地图 4、塑料雨衣（大的） 5、指南针 6、救护箱 7、0.45口径手枪 8、降落伞（红色和白色） 9、装有盐片的瓶子（1000片） 10、每人一公升水 11、书：“沙漠里能吃的动物” 12、每人一付太阳镜 13、烈性伏特加酒2公升 14、每人一件外套 15、化妆镜
团队和群体的区别
团 队（Team）
目标明确，统一行动 相互配合 参与决策
强调团队利益 有归属感 相互协调 求同存异
群 体（Group）
目标不明确，分散行动 缺乏配合
被动参与或被动服从 强调自我 没有归属感 相互竞争 存同求异
高效团队的特质
有效的组织架构
敢于承担责任、 知识/技能互补
明确的目标
高效团队
• 教给他人
90%
信
尽事而信； 君子信而后劳其民，未信则以为厉己者也 ； 信而后谏；未信则以为谤己者也； “世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被
人发现在进行欺骗”。
仁
力行近乎仁 －－日行一善； 何以守位，曰仁；何以聚人，曰财； 一视同仁； “制度是无情的，管理是绝情的，企业是有情
****中高层管理人员培训
JETLIANG_12345 2016年12月
主要内容
团队建设
领导素质
高效会议
第三阶段 第二阶段 第一阶段
团队建设
团
队
群
体
个
体
“借”
• 登高而招,臂非加长也,而见者远；顺风而呼,声非 加疾也,而闻者彰。假舆马者,非利足也,而能致千 里；假舟楫者,非能水也,而能绝江河。君子生非 异也,善假于物也。
主要内容
团队建设
领导素质
高效会议
高效会议技巧
•会议前 认真准 备
•会议中 有效控
制、做 好记录
•会议后 积极跟 进
高效会议
高效会议的组成部分
前段：会前准备工作
要想经营成功的会议，必须要有周全的会前准备工作。很多会议 因为缺乏充分的会前准备工作，才导致低质量的讨论过程。
中段：议事过程
这是会议的主体及核心部分，此部分在无特殊情况下应尽量按照 事先的议程安排进行，以保证会议的高效率进行。
肃纪律，奖罚分明。”
沙漠逃生
• 概况 大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大
沙漠中。 飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有
告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的 标记，估计偏离航线有105公里。
•
在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤
的目标都要清晰。
高效团队建设原则：有效的组织结构
• 不同技能的成员的角色定位； • 有利于团队和个人的学习； • 明确个人责任和组织责任； • 培养团队成员的责任感和信心。
高效团队建设原则：相关的技能
• 高效团队存在的基础； • 团队成员之间的技能要有互补性； • 团队内部要互相学习彼此的技能； • 创造学习型组织。
末段：会后追踪
会议结束后各与会者应执行主席在会中所分派的工作，并作成简 报反馈给主席或在下一次会议中进行汇报。
会议前的准备——会议召集人
确定开会的目标； 确定会议议程，并把议程事先发给与会者； 决定与会者名单和参与程度； 决定会议的主持人和记录者； 决定会议时间、地点和会议时间长度； 准备好会议所需辅助设备； 分发开会通知。
页纸的长度； 会议记录者应与主席共同修正会议记录错误的部分； 及时将整理好的会议记录分发给各与会者。
会议记录的内容
讨论过程中所达成的各种共识（要不厌其烦的向与 会者确认每个结论无误）；
有哪些证据支持此议案通过，还存在哪些反对意见； 记录分派工作的详细情形，及完成日期； 内容不宜太多，重点突出，短小精悍。
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2618 :05:211 8:05No v-2026 -Nov-2 0
•
重于泰山，轻于鸿毛。18:05:2118:05:2 118:05 Thursd ay , November 26, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.26 20.11.2 618:05:2118:0 5:21No vember 26, 2020
专家排序
专家排序
1. 化妆镜：各项物品中，镜子是获救的关键，在日间用来表示你的位置， 是最快和最有效的工具；镜子在太阳光下，可产生相等于五至七万支烛 光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到；如没有其他物品，只 有一面镜,你也有80%获救的机会。
2. 每人外套一件：如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低 体内水份的发散；人体内有百份之六十是水份，流汗和呼吸会使水份流 失，保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水份散发。 假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。
高效会议
领导素质
“领导”与“管理”的图谱
领导认知 图 解
主导
• 激发追随者的意愿
行为
• 培养追随者的能力
真言
领导力就是“潜在”影响力
管理认知 图 解
• 流程控制 • 资源配置
细节决定成败
思维 逻辑
【感性】目睹→感受→变革
【理性】分析→思考→变革
管理与领导
企业
• 管理是把事情做对，领导是做对的事情； • 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； • 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； • 管理基于事实，领导基于价值观； • 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 • 管理是推力和支持力；领导是拉力。
5. 降落伞：可用作遮荫和发讯号，用仙人掌做营杆，降落伞做营顶，可减 低20%的温度。
• 6. 匕首：刀可切碎坚韧的仙人掌或切割营杆，也有其他用途，可排列 于较前的位置。
• 7. 胶两衣：可做「集水器」。在地上掘一洞，用雨衣盖在上面，然后 在雨衣中央放一小石块，使之成漏斗形。日夜温度的差距可使空气的水 份附在雨衣上；将雨衣上的水滴在电筒盖中储存。这样工作，每日大约 可提取半公升的水，但也可消耗两倍可收集的水份。
会议前的准备——与会人员
对自己负责的议题有充分的了解； 准备相关资料和发言内容； 了解自己在会议中发挥的作用； 若不知道自己负责的议题或职责范围，应及时询问
组织者。
会议中的主持人
控制讨论方向不致离题； 刺激与会者进行批判性思考； 营造和谐的气氛； 控制讨论方向和会议进程，减少与议题无关的争辩与讨论； 正确总结各段落或议题的讨论内容； 引导发言者解释令人困惑的发言； 尊重少数人的意见，避免会中意见一边倒的情况。
• 8. 点45口径手枪（装有弹药）：第二天之后，你们说话和行动已很困 难，身体已经产生了6-10%的脱水；手枪于是成为很有用的工具；弹药有 时要做起火之用。国际的求救讯号是连续发三个短的符号，在无数事件 中，由于求生者不能发出求救声音，所以没有被人发觉，还有，枪柄可 作槌子用。
• 9. 每人太阳镜一副：在猛烈的太阳光下，会患光盲症；用降落伞遮荫 可避免眼晴受损，也可用黑烟将眼镜埙黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避 免眼睛被太阳光灼伤，但用太阳镜则更舒适。
的”。
勇
知耻近乎勇； 无耻之耻,无耻矣 ； 非勇敢不能临乱，非果敢不能应变 ； 冲锋在前、英勇杀敌，率先垂范，以身作则； 有勇无谋是冒失，有谋无勇则优柔 。
严
一是人格威严，二是治军善严，三是严于律己 ； 吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信
乎?传不习乎； “光团结人，理解人，还不足以治厂；还必须严
做好会议终了后的追踪工作
这是非常重要的！！！
会议后决议事项追踪表
决议事项
1、 2、 3、 4、 5、
实施内容
负责人/协办单位
完成期限
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.26 20.11.2 6Thurs day , November 26,干第一名。1 8:05:21 18:05:2 118:05 11/26/2 020 6:05:21 PM
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想
象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺
• 使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义； • 促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平； • 搞好与外部人员的关系，为团队发展清除障碍； • 为团队中的其他成员创造机会。
主要内容
团队建设
领导素质
3. 每人四公升清水：如有上述(1)及(2)两项物品，可生存三日。水有助减 低身体内脱水的速度，口渴时，最好饮水，使头脑清醒，尤其在第一天， 要制造遮蔽的地方。但当身体开始脱水时，饮水也没有多大效用。
4. 手电筒（四个电池大小）在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。 有化妆镜和手电筒，２４小时都可以发出讯号；电筒也有其他用途：日 间可用电筒的反光镜和玻璃做讯号及引火点燃之用；装电池的部份可用 来挖掘或盛水。（参考胶雨衣部份之蒸馏作用。）
将帅五德与领导素质
智
严
信
勇
仁
五德皆备 可为大将
智
好学近乎智； 有重点、有针对性地学习； 多交流，向各行各业的人学习有用的知识； 善政者得民财，善教者得民心； 以不教民而战，是谓之弃 ；不教而杀谓之虐。