中国人民财产保险公司简介学习资料

中国人民财产保险股份有限公司简介

一、公司成立及发展：

⏹中国人民保险公司成立于1949年，至今

已有62年历史。

⏹在1980年以来的20年间，中国人保以

年平均37.6%的速度增长。2000年至2002

年三年间，人保财险业务平均增长率为

8.52%，高于同期GDP平均增长速度。

⏹2003年，保费收入549.68亿元人民币，

总资产845.72亿元，资产负债率77.82%。

占国内财产保险市场68％的份额。

⏹2003年11月6日，人保财险(股票代码：HK2328)在香港成功上市，成为内

地首家在海外上市的中资金融机构，标志着人保财险融入世界现代保险企业之列。

⏹2008年，公司保费突破一千亿元，实现历史性跨越，在全球上市保险公司非

寿险业务排名第10位。

⏹2010年7月8日晚，美国《财富》杂志发

布了2010年世界500强榜单，中国人民保

险集团（PICC）成功入围，排名第371位。

⏹2011年美国《财富》杂志发布了２０１１

年世界５００强企业最新排名，中国人保

连续第二年入榜，排名较去年跃升８３位，

在500强企业中排名第２８８位。

⏹

二、公司品牌服务

⏹95518专线

●2000年7月，中国人保率先在324个

城市开通了7X24小时的95518专线服

务电话。服务范围覆盖全国，无论何

时何地，只要您拨打“95518”，贴心

服务就能够及时呈现在您的面前。

●受理报案、客户咨询、电话投保、投

诉举报、救援、客户回访是95518提供的基本服务。结合地方特点，公司还

在不同的区域推出短信服务、客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等特色服务。

●2006年４月21日，在上海举行的“2006中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项

颁奖典礼”上，人保财险95518呼叫中心获得了“2006中国最佳呼叫中心”

大奖。

⏹电子商务平台

●丰富的产品：

提供e系列电子商务渠道专用产品、意外险、车险、家财险及保险卡等多种产品。只需几分种即可完成投保，还可享受价格优惠。

●便捷的服务：

服务方便快捷，提供提供国内60多种

银行卡的网上支付服务，网上支付成

功后，客户将获得具有法律效力的电

子保单。另外如果需要检验保单真伪，

只需提供保单（保险卡）号码等简单

信息，即可轻松鉴别保单（保险卡）真假。

⏹人保财险直通车

中国人保财险依托95518服务电话，推出全新的“人保财险直通车”电话投保服务。您只需拨打电话95518，即可轻松购买车险、家财险、意外险等保险产品，足不出户轻松享受“一站式”服务，让您省时，省心，更省钱。

●省时

无论何时何地，只需拨打电话95518，

即可享受“人保财险直通车”电话投保

服务。

●省心

送单上门，足不出户轻松投保。

●省钱

免去代理人等中间环节，直接让利给客户，经济又实惠。

三、公司承保大型项目经验

PICC在62年保险经营中，一直致力于为客户提供最有力的保险保障和最优

秀的保险服务。作为长期保持国内财产险市场半数份额的保险公司，我公司承保了国内绝大多数的可保财产，始终占据着中国保险市场的主导地位。

⏹卓越的集团业务承保能力

统括保单业务向来最能反映承保人偿付能力、经营质量和服务水平的高低，我公司凭借雄厚的综合实力赢得了广大客户的认可和支持，近年来先后以统括保单形式独家承保了中国民航机队、中国远洋船队、国家储备物资（粮、棉、糖）、中石化巨灾大保单等重大标志性项目，在建行统保、华能电力、中电国际、国投电力等大型项目招投标活动中成功中标。

⏹广泛的承保领域和丰富的承保经验

对于金融、商贸、电力、交通、化工、电子、通讯、汽车、纺织、煤炭、建筑等多个行业，我公司均积累了丰富的工业风险和商业风险的承保经验。以独家或主承保人的身份承保了国家电网、青藏铁路、西气东输、三峡工程、北京地铁、广州地铁、深圳地铁、上海磁悬浮列车、南京巴斯夫、中国一汽集团、上海宝钢集团、国家体育场、国家游泳中心、国家大剧院等各类项目。

⏹过硬的承保技术

我公司建立了完备的承保人制度，实行技术专家承保把关。我公司拥有全国非寿险领域规模最大且系统、完善、连续的数据库，独家引入了精算技术。特别是在航空、航天、核电站、海上石油、新能源、新技术等高新科技和特殊风险领域的承保过程中，我公司更是以成熟的承保技术和充分的国际再保险支持为客户提供了最可信赖的保险保障。

⏹健全的承保服务机构

我公司在全国各省、（地）市、县都设有规范健全的分支机构，拥有遍及全

国的机构和服务网点，包括329个地、市级承保、理赔、财务“三个中心”，4500多个分支机构，保证我公司能向全国各地的客户提供及时、便捷的保险服务。

⏹大幅提升的风险管理水平

通过业已建立的系统管理机制，我公司大力推进电子化设施，信息技术建设初具规模。目前我公司已实现业务处理电子化、办公自动化和信息网络化。主要险种全部上机处理，从投保咨询、出单承保到定损理赔，我公司已建立了一套覆盖全部业务流程的信息技术湍流系统。同时通过建立完善的风险评估机制，不断提高风险识别与风险选择能力。

⏹积极创新的承保方式

我公司已经建立中国人保电子商务平台(e-picc)，将传统的保险业务与新兴的电子商务技术结合起来，及时为客户提供网上查询、咨询、投保、续保及时通知、签单销售等服务，取得良好的效果，我公司在电子商务领域被评为保险行业首家也是唯一一家“AAA”级信用企业。

四、公司理赔大型项目经验

作为国内最大、历史最为悠久的保险企业，PICC具有强大的处理各类巨灾损失的能力。多年来，本着“主动、迅速、准确、合理”的原则，我公司处理了难以计数的大型赔案，拥有及其丰富的理赔经验，为广大客户抢险救灾，恢复生产提供了巨大的支持，为经济发展与社会稳定做出了积极贡献。

⏹处理重大赔案的经验

我公司在62年的发展过程中，承保了大量

项目，通过处理各种赔案积累了丰富的经验。大

型财产项目均具有投资大、技术难度高、涉及方

面多、风险发生频率高且金额大等特点，由此增

加了处理赔案的复杂性，所以我公司建立了各领

域的技术小组和专家网络。考虑到重大事故的影

响，为了能迅速处理赔案，各级分支公司均设有