当当网的物流运作模式分析Word版

当当网的物流运作模式分析

系别商学院

学生姓名顾倩雯

专业物流管理

学号 1120407219

课程名称供应链设计与管理

任课教师邵举平老师

摘要

高效科学的物流运作模式是企业提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。随着B2C网店的普及，电子商务环境下的物流的优化受到电子商务行业和物流业的共同关注。

随着电子商务的不断兴起，支撑电子商务发展的“物流、资金流、商流、信息流”也逐渐出现失衡状态，而高效科学的物流运作模式则成为电子商务迅速发展的“瓶颈”。本文分析了B2C电子商务物流的特点以及当当网物流运作模式的分析，并以通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。

关键词B2C 电子商务当当网物流运作模式

一、 B2C电子商务物流概述

1.1电子商务物流的概念

电子商务流简言之就是电子商务时代的物流。

电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。

电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按照用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。

B2C电子商务是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在网上购物，在网上支付，企业通过配售系统将商品送到顾客手中。这种电子商务以最终消费者通过网络向商家购买商品或服务为特征。它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可以使最终客户享受价格实惠；可以在网上面对面的同最终客户直接交流，详细了解他

们的需求，为他们

“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品”。

B2C电子商务网站的任何一笔交易都包含各种流：商流，物流，资金流，信息流。在网络化时代，商流、资金流、信息流都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通，进行虚拟化的经济活动。然而，最终的资源配置，还是需要通过物流来实现商品的实体转移。

B2C电子商务物流是指B2C网站在顾客满意的时间范围内，通过包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素的相互作用，将所需位移的商品运送到消费者手中，并及时反馈物流信息。

1.2电子商务对物流的影响

（一）物流业的地位大大提高

电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

（二）供应链管理的变化

(1)供应链短路化,在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。不需要设置多层实体分销网络(包括人员与店铺设施)，也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。

(2)供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”传统的供应链由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理

采用计划方法，存货的流动是

“推动式”的。在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。

（三）第三方物流成为物流业的主要组织形式

第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展，因为:(1)跨区域物流。(2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。

1.3物流在电子商务中的作用

简单来说物流对电子商务可以起到如下作用：①提高电子商务的效率与效益；②协调电子商务的目标；③扩大电子商务的市场范围；④实现基于电子商务的供应链集成；⑤集成电子商务中的商流、信息流与资金流；⑥支持电子商务的快速发展；⑦促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。

电子商务=网上信息的传递+网上交易+网上结算+物流配送，这个公式体现了完善的电子商务活动由信息流、商流、资金流和物流四个过程构成，通过互联网可以实现信息流、商流和资金流，完成信息的传递和商品的转移，然而商品转移的实现必须依赖于物流。如果物流环节与其它商务活动脱节，将会制约电子商务市场的发展以及有效的运作，阻碍企业向客户提供最满意的服务，使顾客对企业丧失信任，最终选择较为传统的商务模式或者服务更好的竞争对手。因此，物流的成功与否，直接关系到电子商务的成败，是电子商务的一个重要衡量指标。

（1）物流是实现电子商务的保证。物流是实现整个电子商务活动的必要环节，也是重要环节。物流配送能否顺利完成直接关系到电子商务整个活动是否顺利完成。

（2）物流的质量影响电子商务的运作质量。商品配送的速度以及客户从下订单到收到货的时间差直接影响顾客对电子商务活动的满意程度。同时配送人员的服务质量也同样关系到顾客对电子商务活动的体验值。

（3）物流是实现电子商务企业盈利的重要环节。只有商品配送到顾客手中，顾客将货款支付，企业才能实现销售成功，从而获得利润。因此，物流的完成则是电子商务企业盈利的关键。