秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(3月9日)
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(12月24日)
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（12月24日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。
A.办公环境B.办公设备C.生产车间D.研发部门2、将重要的信件直接递给领导阅批属于（）。
A.转信B.启信C.报信D.阅信3、在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。
A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落4、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次5、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
A.主管领导B.秘书本人C.我国外交信使D.国内邮局6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A.自主性道德观念B.重义轻利的道德概念C.竞争的道德观念D.学习创新的道德概念7、创新的本质是指( )。
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律B、追求新异、独特、最佳C、追求有价值的新事物、新思想D、是对过去的丰富和完善8、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A.着装华贵B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.发型突出个性10、忠诚所属企业的主要表现是( )。
A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约11、可以接受的目标是谈判的（）。
A.第四级目标B.第一级目标C.第三级目标D.第二级目标12、学习和研究秘书实务的最终目的是实现秘书实务（）。
A.程序性B.可操作性C.规范性D.专业化13、忠诚所属企业的主要表现是( )。
A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约14、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理A.执政为民B.团结和睦C.互相学习D.助人为乐15、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(1月17日)
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（1月17日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱2、网络调研是一种（）。
A.直接调研B.间接调研C.定性调研D.面上调研3、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（）。
（A）创新是对常规的突破（B）创新需要“标新立异”（C）创新需要幻想（D）创新需要意志4、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。
A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件5、文书工作中的核稿属于（）。
A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密6、乡级党委的公章图形由（）。
A.机构名称和边线组成B.机构名称、国徽和边线组成C.机构名称、五角星和边线组成D.机构名称、党徽和边线组成7、秘书工作的首要能力主要体现为（）。
A.文字表达B.形象仪表C.参谋D.接待8、下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人9、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。
A.办公环境B.办公设备C.生产车间D.研发部门10、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
A.主管领导B.秘书本人C.我国外交信使D.国内邮局11、网络调研是一种（）。
A.直接调研B.间接调研C.定性调研D.面上调研12、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是（）。
A.政协提案B.人大议案C.职代会提案D.教代会提案13、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本。
秘书与上级的沟通技巧（精选26篇）
秘书与上级的沟通技巧（精选26篇）秘书与上级的沟通技巧篇1一、命令或指示要经过确认任何工作都是从接受指示展开第一步，如果连这个阶段都处理不好，就不能期望有良好的工作表现。
这就要求秘书聆听上司指示工作的时候，有几点必须留意：1、表现士气高昂的态度。
在接受一项任务时抱着可有可无的态度，往往会使该过程流于公式化。
相反地，若能表现出积极热烈的反应，相信上司讲解起来也会格外卖力。
2、自始至终专心聆听。
不要中途打断或抢先回答上司的说明。
即使心中怀有任何疑问，也必须等他全部说完后再提出。
3、不明白这处务必问清楚。
有些事情上司以为你已经知道而省略不提，结果问题往往就出在这里。
因此，如果发现任何不明白的疑点，都应该鼓起勇气问到清楚为止。
4、确认内容。
囫囵吞枣似地接受命令或指示是最冒险的行为，有时甚至等到完成后提出报告时，才发现自己彻尾完全搞错。
所以无论如何必须养成习惯，在上司说完后确认其内容与各项重点。
二、不要忘了上司所交等的事情有时候工作一忙，往往把上司交待处理的某件工作忘得一干二净。
此时，除了规规矩矩向上司道歉外，别无选择。
若因为一时提不起勇气认错而置之不理，反而会使事情更加恶化。
道歉时，若脸上挂着虚假的笑容，或强词夺理地寻找各种借口，也会使对方更加恼火，倒不如干脆以谦虚的态度，坦白这是因为自己一时不慎而犯下的过错。
但是这种情形只许一次，下不为例，如果三番两次地重蹈覆辙，那么管你如何赔礼，也难以换回上司对你的评价。
三、办公室拒绝闲聊漫无边际的闲聊，影响工作和学习。
现介绍四种表白无暇闲聊的婉转方法：1、启示法。
在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过三分钟”或鲁讯的：“浪费自己的时间，等于慢性自杀;浪费别人的时间，等于谋财害命。
”以此记示来客，谢绝闲聊。
2、工作法。
当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。
3、冷待法。
当聊客打开话匣子，自己保持冷谈，只点头或摇头不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹悬河，则可起身做些杂务，令其扫兴而去。
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(12月1日)
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（12月1日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。
A.具体目标B.数量、质量C.所需资源D.负责的部门或个人2、秘书在无线电通讯时，为了避免泄密，应注意（）。
A.重复使用一种联络文本B.明密混用C.勤换通讯密语D.用通讯勤务密语传送机密信息3、商业秘密的法律特征主要有（）。
A.秘密性、经济性、不可传授性等B.秘密性、经济性、可传授性等C.秘密性、非经济性、可传授性等D.秘密性、非经济性、不可传授性等4、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊B.画面分辨率不高C.聚焦不良D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.5、领导交办事项具有以下特点（）。
A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性6、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。
A、履行岗位职责B、严格执行操作规程C、对自己认为不合理的规章制度不遵守D、处理好上下级关系7、停用的印章（）。
A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁8、把文字冗长的信息压缩成简短的信息加工办法属于（）。
A.扩充法B.归纳法C.纵深法D.浓缩法9、以下关于“Word文本行”的说法，错误的有（）A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度D.用户无法控制Word文本行的宽度10、关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（）。
（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子（D）同行之间只有竞争11、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A.着装华贵B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.发型突出个性12、随从工作的显著特征是（）。
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(4月15日)
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（4月15日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度2、以下关于“Word文本行”的说法，错误的有（）A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度D.用户无法控制Word文本行的宽度3、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。
A、履行岗位职责B、严格执行操作规程C、对自己认为不合理的规章制度不遵守D、处理好上下级关系4、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（）。
（A）创新是对常规的突破（B）创新需要“标新立异”（C）创新需要幻想（D）创新需要意志5、归档的时间一般在（）。
A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底6、以下关于“Word文本行”的说法，错误的有（）A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度D.用户无法控制Word文本行的宽度7、维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )。
A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺，遵守合同8、维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )。
A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺，遵守合同9、向全国人大提出议案一般需要同级代表（）。
A.30人以上联名B.20人以上联名C.50人以上联名D.60人以上联名10、“此件很好，拟予批转，请王书记阅示”的拟办意见属于（）。
A.建议件B.拟办件C.阅示件D.阅知件11、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量12、秘书机构信息提供的主要对象（）。
办公室秘书工作技巧
办公室秘书工作技巧办公室秘书工作技巧篇1在秘书（办公室主任）岗位，紧靠领导，追随上司，有其自身行为的特殊性，复杂性，做得好显贵，做得不好极易显酸。
就其自身言行、素养、自我目标实现等，不得不查不探。
有人在此岗多年，伺候几任领导，胃让酒泡伤了，脸让夜熬黄了, 心力绞瘁却无建树，好听的说你是兢兢业业的老夫子，难听的说你是穷酸秀才一个。
熬成了单位的元老却无长进，一身的不是与冤屈只有自己扛。
究其成因，素质缺陷，目标不明，仅满足于追随与服务。
本文只对传统意义的秘书岗位，现代意义上老总们使用的文秘另有特殊规则，另当它论。
办公室秘书工作秘籍1、秘书行为：不能太酸;不能太迂;不能太雅;不能太俗。
结交各路人等，一回不生，二回不熟。
广结同道，一见如故，稀罕致至。
2、秘书特点：辛苦性、索碎性、全面性。
别人不想做的你得做，别人不会做的你得会。
文稿再好不签你的名，权力虽有不在你的手。
秘书能力：坐下能写;站着能说;出门能办事;回来能谋划。
4、秘书工作：像吃鱼一样小心谨慎;像钓鱼一样耐心细致;像养鱼一样认真呵护; 事前琢磨，事中紧张，事后反思。
5、秘书汇报要领：详细准备，简单汇报，有问能答。
6、秘书禁忌：不议领导是非；不介入领导矛盾；大事不越权，小事不推诿；守口如瓶。
7、秘书品德：有操守而无官气，多条理而少大言。
知钱重而无心于钱，紧靠官而无意权。
8、秘书心理素质：小事当大事做，看仔细。
大事当小事做，看沉稳。
处大事当如小事，处小事当如无事。
闻奇不惊喜，遇急不张惶。
挨批不气馁，受宠不张扬。
有罪学会受，有福也能享。
遇强不显弱，遇弱不显强。
对上要敬畏，对下要柔肠。
何时都不可大厉声色。
9、秘书智慧：(1) 用智慧分辨，哪些可改，哪些不可改。
可改变的就努力去做, 不可改变的就坦然接受。
(2) 看清形势，瞻前顾后，未雨绸缪，免得遇事惊慌。
(3) 分清轻重缓急:重的用心做，急的先做快做，轻的缓的让手下替着做。
(4) 在岗一日，见好思齐。
不贪财色，不恋权贵。
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(5月25日)
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（5月25日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。
（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子（C）勤劳与节俭互动为表里（D）勤劳节俭有利于可持续发展2、向全国人大提出议案一般需要同级代表（）。
A.30人以上联名B.20人以上联名C.50人以上联名D.60人以上联名3、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”4、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A.着装华贵B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.发型突出个性5、创新的本质是指( )。
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律B、追求新异、独特、最佳C、追求有价值的新事物、新思想D、是对过去的丰富和完善6、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱7、文书工作中的核稿属于（）。
A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密8、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A.着装华贵B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.发型突出个性10、符合文明礼貌基本要求的是( )。
A、仪表端庄B、举止随便C、语言规范D、谈吐不凡11、秘书机构信息提供的主要对象（）。
A.下级机关B.上级机关领导C.本级机关和上级机关领导D.本级机关。
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(10月25日)
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（10月25日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、按通话内容划分的电话类型是（）。
A.长途电话B.保密电话C.市内电话D.公用电话2、传阅文件时由秘书人员采用一送一退的办法属于（）。
A.专人传送B.直接传送C.集中传阅D.电传3、乡级党委的公章图形由（）。
A.机构名称和边线组成B.机构名称、国徽和边线组成C.机构名称、五角星和边线组成D.机构名称、党徽和边线组成4、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本5、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题6、商业秘密的法律特征主要有（）。
A.秘密性、经济性、不可传授性等B.秘密性、经济性、可传授性等C.秘密性、非经济性、可传授性等D.秘密性、非经济性、不可传授性等7、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白8、关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。
A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干9、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊B.画面分辨率不高C.聚焦不良D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.10、办公室内人际关系的协调表现为（）A.连续性B.协同性C.有序D.和谐11、秘书在无线电通讯时，为了避免泄密，应注意（）。
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(6月5日)
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（6月5日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是（）。
A.政协提案B.人大议案C.职代会提案D.教代会提案2、网络调研是一种（）。
A.直接调研B.间接调研C.定性调研D.面上调研3、办公室内人际关系的协调表现为（）A.连续性B.协同性C.有序D.和谐4、停用的印章（）。
A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁5、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
A.主管领导B.秘书本人C.我国外交信使D.国内邮局6、大型会议的人数一般在（）。
A.一千人以上B.五百至一千五百人C.八百至一千五百人D.一百至一千人7、以下关于“Word文本行”的说法，错误的有（）A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度D.用户无法控制Word文本行的宽度8、商业秘密的法律特征主要有（）。
A.秘密性、经济性、不可传授性等B.秘密性、经济性、可传授性等C.秘密性、非经济性、可传授性等D.秘密性、非经济性、不可传授性等9、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次10、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练11、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊B.画面分辨率不高C.聚焦不良D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.12、下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人13、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(10月4日)
秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（10月4日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（）。
（A）组织机构汇集（B）组织机构沿革（C）组织机构年鉴（D）组织机构简介2、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性3、信息资料索引包括（）。
（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引4、网络沟通中的主体包括（）。
（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息5、在做会议的经费预算时应（）。
（A）各种经费的数目尽量多做些（B）考虑到各种不可预见的开支（C）不必列出各种费用的明细表（D）由秘书自行决定总数6、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。
他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。
”王永庆的做法给我们的启示是（）A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果D、节俭能够增强企业竞争力7、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）。
（A）建议部分（B）情况部分（C）回顾部分（D）预测部分8、拟写单位总结需努力做到（）。
（A）重点性（B）通俗性（C）科学性（D）可信性9、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）A、个人行为习惯与职业道德没有联系B、职业道德的养成只能靠教化C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提D、职业道德从一个侧面反映人的道德素10、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（）。
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秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（3月9日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、上级机关查询并要求答复的文件属于（ ）。
A.参阅件 B.必阅件
C.批办件 D.传阅件
2、文书工作中的核稿属于（ ）。
A.文件管理 B.收文处理
C.发文处理 D.文件保密
3、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。
A、二者没有任何关联
B、二者完全重合
C、法律规范涵盖道德规范
D、二者部分重叠
4、办理机关将办理结果告诉信访人属于（ ）。
A.答复制度 B.回避制度
C.回告制度 D.协作制度
5、上级机关查询并要求答复的文件属于（ ）。
A.参阅件 B.必阅件
C.批办件 D.传阅件
6、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管
B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗
C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱
7、领导交办事项具有以下特点（ ）。
A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性
B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性
C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性
D.特指性、临时性、具体性、紧迫性
8、信访工作的群众性主要体现在（ ）。
A.广泛性、无关性、自发性、可变性
B.广泛性、相关性、组织性、可变性
C.广泛性、相关性、自发性、恒定性
D.广泛性、相关性、自发性、可变性
9、对文书校对的要求描述正确的是（ ）
A.把握原则，仔细校对
B.认真仔细，一丝不苟
C.校对文稿时正确使用校对符号
D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次
10、符合文明礼貌基本要求的是( )。
A、仪表端庄
B、举止随便
C、语言规范
D、谈吐不凡
11、维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )。
A、树立产品质量意识
B、重视服务质量，树立服务意识
C、勤俭节约，降低成本
D、信守承诺，遵守合同
12、对文书校对的要求描述正确的是（ ）
A.把握原则，仔细校对
B.认真仔细，一丝不苟
C.校对文稿时正确使用校对符号
D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次