秘书技能大赛教学内容
31文秘职业技能竞赛规程
文秘职业技能竞赛规程一、竞赛内容及方式本次比赛以秘书职业岗位需要和国家职业标准为依据，按照秘书国家职业标准四级要求命题，结合秘书职业当前发展的实际需求，适当增加新知识、新信息、新方法等相关内容。
从基本知识和工作技能两方面进行竞赛考核。
竞赛内容及方式如下：（一）秘书职业基础知识部分（30％）1.比赛内容：职业道德、文书拟写与处理、办公自动化基础、沟通基础、会议管理、事务管理、社交礼仪等基础知识等；2.试题类型：试题分为判断题、单选题和多选题等（题型：判断题10道（占20%）、单项选择题25道（占50%）、多项选择题10道（占30%）。
难度参照秘书国家职业标准四级、三级标准）;3.比赛时间：40分钟；4.比赛方式：以闭卷方式作答，每位选手每人完成一份。
（二）秘书工作技能部分（70％）1.即兴演讲（20%）（1）比赛内容：大赛组委会提供与秘书职场环境相关的演讲主题；（2）考核标准：演讲内容、语言表达、仪容仪表、精神面貌；（3）比赛时间：每位选手2-3分钟；（4）比赛方式：按抽签决定演讲顺序。
2.秘书实务综合技能（50％）（1）比赛内容：文书拟写与处理、会议管理基本技能；办公自动化相关技能等；（2）试题类型：给出秘书工作实务背景材料，根据下达的具体实操任务，完成秘书工作背景需要的综合项目任务的总体方案设计；（3）比赛时间：120分钟；（4）比赛方式：选手根据竞赛要求使用计算机等设备及软件进行实际操作考核，由选手每人根据竞赛内容完成一份结果性材料，打印上交。
参赛选手每人一个机位，随机抽取机位号。
二、竞赛场地及设备仪器说明1.秘书职业基础知识比赛提供普通教室一间。
2.即兴演讲比赛提供候考教室一间，演讲教室一间，两间教室需相邻。
3.秘书实务综合技能比赛提供机房一间，要求配置完备的计算机及辅助设备，计算机运行Windows XP操作系统，安装Microsoft Office办公软件。
三、成绩评定参赛选手的个人综合成绩为其单项成绩按百分比换算后分数之和。
2024年秘书职业技能大赛策划书
2024年秘书职业技能大赛策划书一、赛事背景随着社会的发展，秘书职业的重要性逐渐凸显。
秘书不仅需要具备良好的沟通、协调能力，还需要具备优秀的组织、管理和技术能力。
为了提高秘书职业的整体素质，促进秘书之间的交流与学习，我们计划在2024年举办秘书职业技能大赛，旨在打造国内一流的秘书职业技能竞赛平台，推动秘书职业技能水平的提升。
二、赛事目标1.提高秘书职业技能水平。
通过比赛，充分展示秘书在各领域的核心职能，激发秘书职业人员的专业意识和技能追求，促进秘书职业的发展和进步。
2.推动秘书职业交流与学习。
组织秘书之间的真实案例比拼和技能交流，打通秘书职业技能学习的渠道，促进学习者之间的互动与分享，提升整体职业素质。
3.提升秘书职业形象。
通过大赛的举办，展示秘书职业的重要性和专业形象，树立秘书职业在社会中的价值和地位，为秘书行业争取更多的认可和关注。
三、比赛形式1.赛事分为初赛、半决赛和决赛三个阶段，全程采用线上线下相结合的形式进行。
2.初赛：参赛者需提交个人简历、工作计划和工作成果等相关资料，并进行线上笔试，选拔出进入半决赛的选手。
3.半决赛：选手将接受现场模拟工作环境的挑战，进行实际案例工作的模拟演练，并进行面试环节。
4.决赛：决出各项比赛的前三名，并进行颁奖仪式、经验分享等环节。
5.比赛内容包括但不限于：会议组织与协调、文件撰写与管理、信息录入与查询、行政事务管理等。
四、赛事亮点1.组织权威：由国内知名秘书行业组织主办，借助其丰富的资源与经验，确保比赛的专业性和权威性。
2.专家评审：聘请业界知名专家组成评委团队，从多个维度评判选手的技能水平，确保比赛结果的公正性和客观性。
3.优秀教育资源支持：邀请知名培训机构提供优质教育课程，为参赛者提供学习与进修机会。
4.赛事经验分享：组织决赛时举办经验分享论坛，邀请秘书行业的佼佼者分享工作经验、案例研究等，为秘书职业的发展提供借鉴与启示。
五、赛事影响力1.提升秘书职业形象。
全国高校秘书职业技能大赛课件
颁发获奖证书、奖品等，表彰 优秀选手和高校组织单位。
02
秘书职业技能概述
秘书职业的基本素质
沟通能力
能够清晰、准确地传达信息，理解并满足他 人的需求。
协调能力
能够协调不同部门和利益相关者的需求和期 望。
组织能力
能够高效地杂和不确定的 情况。
比赛用具
提供必要的办公设备和软件， 选手自备个人笔记本电脑。
评分标准
01
技能熟练度
考察选手对秘书职业技能的掌握程 度和应用能力。
创新能力
鼓励选手在完成任务过程中发挥创 新思维，提出新的解决方案。
03
02
工作效率
评价选手在规定时间内完成任务的 数量和质量。
团队合作能力
评价选手在团队中的协作精神和能 力。
比赛目的
促进大学生对秘书职业的认知和技能 掌握，提高其综合素质。
通过比赛，选拔和培养具备优秀秘书 职业技能的人才，为行业发展提供人 才支持。
比赛流程
报名阶段
参赛选手向所在高校报名参加 比赛。
初赛阶段
选手提交个人简历、求职信等 材料，由评委评选出进入决赛 的选手。
决赛阶段
选手进行现场演示、答辩等环 节，评委根据选手表现评选出 最终获奖者。
秘书职业技能要求
文档管理
能够分类、存储、检索和归档各种文件和信息。
会议组织
能够计划、协调和执行各种会议和活动。
报告编写
能够清晰、准确地编写各种报告和文档。
时间管理
能够高效地安排和管理时间。
秘书职业发展趋势
数字化
随着数字化技术的发展，秘书需要掌 握各种数字工具和软件。
国际化
随着全球化的加速，秘书需要具备跨 文化沟通和合作的能力。
秘书技能大赛活动策划方案
秘书技能大赛活动策划方案一、活动背景在现代社会中，秘书作为管理层的得力助手，承担着极其重要的职责。
秘书的工作不仅涉及到日常办公事务的处理，还需要具备良好的组织、协调和沟通能力，以及出色的时间管理与处理突发事件的能力。
为了提高秘书工作的专业性和水平，激励秘书团队的积极性和创造力，组织一场秘书技能大赛活动是非常必要且有意义的。
二、活动目标1. 提高秘书团队的专业性和工作能力；2. 激发秘书团队的激情和活力，增强团队凝聚力；3. 促进秘书之间的交流与合作，分享经验与技巧；4. 为秘书团队搭建展示自身才艺和能力的平台。
三、活动内容1. 技能竞赛秘书技能大赛由多个环节组成，包括书写速度、英语听写、文件整理、会议组织等方面的竞赛。
参赛选手将根据指定的任务和要求，进行实际操作，评委小组将根据结果进行评分。
2. 情景模拟演练为了考察秘书在面对突发事件时的应变能力和决策能力，设置情景模拟演练环节。
在既定的场景中，参赛选手需要根据情况快速做出正确的反应和决策，并展示出良好的沟通和处理能力。
3. 个人才艺展示为了展示秘书团队的多元化才华，设置个人才艺展示环节。
参赛选手可以展示自己的歌唱、舞蹈、乐器演奏等才艺，依才艺的技巧、表现力和创意进行评分。
4. 流程管理能力评估为了考察秘书在日常工作流程中的管理能力，设置流程管理能力评估环节。
参赛选手需要根据给定的工作流程进行管理，包括时间安排、任务分配、团队协调等方面，并展示出高效的工作能力和优秀的组织能力。
四、活动安排1. 活动时间: 预计活动为期两天，第一天进行技能竞赛和情景模拟演练，第二天进行个人才艺展示和流程管理能力评估。
2. 活动地点: 选择宽敞的会议室作为比赛场地，并根据需要安排音响设备、投影仪等设备。
3. 参赛选手: 参赛选手由各参赛单位推荐，每个单位限报人数不超过3人。
参赛选手需提供个人简介和近期工作成果或证明材料。
4. 评委组成: 评委组由秘书行业和管理专业的专家组成，评委根据参赛选手在各个环节的表现进行评分和评价。
文秘专业技能大赛培训方案
文秘专业技能大赛培训方案指导教师：钟丽敏2011年3月5日一、培训目标：（一）会议筹备方案知识：掌握会议的构成要素和公司常见的会议种类、各种会议的用品的类型；能够制订会议议程、日程；能够选择会址、确定会议召开时间、不知会场等事务性工作。
（二）能熟练操作OFFICE2003办公软件，特别是word 中的表格制作与编辑，根据《国家行政机关公文格式》对会议筹备方案进行排版。
（三）情境分析题讲解。
（四）懂得化妆基本步骤及技巧，学生能使用化妆品化职业装。
（五）才艺培训：瑜伽、朗诵、茶艺二、培训计划：（一）会议筹备方案知识（3天）1．掌握会议的构成要素和公司常见的会议种类、各种会议的用品的类型2. 能够制订会议议程、日程3. 能够选择会址、确定会议召开时间、不知会场等事务性工作。
（二）OFFICE2003办公软件操作（4天）1．创建Word文件，特殊字符的输入、文档高级排版技术、处理长文档、图文混排；2. 表格制作与的编排方法；3. 合理安排段落布局、文档页面设置与打印；4. 《国家行政机关公文格式》讲解。
（三）情境分析题讲解（6天）1．接打电话及电话礼仪；2．值班工作；3．接待工作；4．宴请工作；5．协调工作；6. 保密工作。
（四）化妆基本步骤及技巧（2天）1．了解各种化妆工具及使用方法2．介绍职业妆的化妆步骤与技巧，然后学生练习（五）才艺培训（其余时间）彭宇：瑜伽；卢丽：朗诵；李姣：茶艺。
六、培训对象09文秘班学生：彭宇、卢丽、李姣七、培训时间（从3月6日----竞赛之日止）中午 12:40---2:00(四楼教室、404寝室)晚上 18:10---20:10(机房)。
秘书专业技能竞赛方案
秘书专业技能竞赛方案背景：我国正处在一个高速发展的时期，秘书职业在社会中发挥着越来越重要的作用，而我国秘书的职业规范和国际职业规范尚未接轨，并且出现很多问题。
现代社会是一个竞争激烈的社会，秘书行业需要的是知识丰富，有着良好适应、交际、经营和管理等综合能力的实干型人才。
但我们看到的社会现状却是许多大学毕业生虽然满腹经纶，可动手操作能力还有一些欠缺，存在理论与实际脱节、所学知识不能很好的运用到实际工作中等问题。
导致大学生毕业后常常无法胜任自己的工作。
中国经济的快速发展致使对秘书人员的需求量加大，但接受过正规秘书培训真正能胜任秘书工作的人员较少。
目的：举办秘书专业技能竞赛是为了让同学们重视秘书专业。
本活动主要围绕秘书工作中的各项能力、素质方面内容展开，同时凸显时代特色，为广大同学提供一个展示青春靓丽风采挥洒激情的舞台。
通过举办秘书专业技能竞赛让同学们多了一次动手的机会，有利于将课堂上所学到的有关文秘的知识运用到实践中，达到理论与实践的结合。
让同学们有机会更早的接触秘书工作中所要接触到的一些内容。
提高大家在秘书方向的业务水平。
为日后寻找工作铺路。
有助于提高本系的就业率。
特色：本活动有利于学生在课堂上所学的理论知识通过本次比赛能得到很好的实践，提高了同学们的动手能力，做到理论与实践的结合。
构成内容及形式：初赛：本环节主要考察参赛选手对秘书知识的总体把握能力。
由组委会出一份100分的试卷，试卷内容包涵秘书的基本知识。
要求参赛选手在120分钟内完成。
该试卷包括单项选择题、多项选择题、公文写作改错题和公文写作应用题。
复赛：经过第一环节的选拔，按成绩的高低来排名。
按百分比让部分同学进入复赛。
本环节考察内容包括会议管理、事务管理、文书拟写及处理和办公自动化等内容。
决赛：是为了考验选手秘书素质和临场应变处置能力。
1.自我介绍：本环节10分。
本环节主要考察参赛选手的秘书气质、语言表达能力以及对服装的搭配能力。
由参赛选手作自我介绍。
秘书技能大赛 (2)
中英合资企业永康医药有限公司在广州已经有了药品生产基地，今年10月底公司又在创业园开发区扩建保健品生产基地，英方的管理人员、医药专家和生产线技术专家与中方人员一样，每天都在繁忙地工作着。
快到圣诞节了，仍有十几位英方专家不能回国与家人团聚。
公司准备在12月24日举行中英员工参加的“庆祝圣诞和新年晚宴与文艺晚会”。
1、代该公司宣传部起草一份公文，要求每个部门准备2个节目参加演出。
公文拟写按照公文正式格式撰写包括眉首、主体和版记；确定发文范围，正确使用文种；可适当添加内容使之完整。
2、晚宴上，中方经理要向在座的全体人员祝酒，着重感谢英方专家。
请为公司中方经理起草一份在圣诞和新年晚会上的祝酒词。
永康医药有限公司文件X…XXXX‟XX号永康医药有限公司关于举行晚会的通知公司各部门：我司在广州已经有了药品生产基地，今年10月底公司又在创业园开发区扩建保健品生产基地，英方的管理人员、医药专家和生产线技术专家与中方人员一样，每天都在繁忙地工作着。
快到圣诞节了，仍有十几位英方专家不能回国与家人团聚。
为此，公司准备在12月24日举行中英员工参加的“庆祝圣诞和新年晚宴与文艺晚会”。
现要求每个部门准备2个节目参加演出。
（永康医药有限公司宣传部印） XXXX年XX月XX日主题词：通知晚会节目抄送：永康医药有限公司Ｘ部永康医药有限公司办公室 XXXX年X月X日印发（共印ＸＸ份）祝酒词各位亲爱来宾：您们好！首先在这里预祝大家新年快乐，Merry Chirstmas!在这美好的夜晚能与大家相聚，我觉得是一件开心的事情。
回首这几年，中英合资企业永康医药有限公司在广州已经有了药品生产基地，今年10月底公司更在创业园开发区扩建保健品生产基地。
公司取得这些成就有赖于中英方的管理人员、医药专家和生产线技术专家每天繁忙地工作着。
快到圣诞节了，至今仍有十几位英方专家不能回国与家人团聚。
在这里，我要向在座的全体人员祝酒，祝在座各位身体健康，家庭幸福，龙马精神！同时更要感谢英方专家们留守岗位，感谢他们的付出，感谢他们的敬业！今晚，是一个特殊的夜晚，我们有酒肉相送，有歌舞相伴。
秘书课教案5—技能模拟实训（一）
秘书课教案5—技能模拟实训（一）技能模拟实训——会议管理一、实训案例（情景录像）演析（一）命题思路分析案例分析题重点考查考生对秘书理论知识与技能要点的拭把握程度。
此类试题实际是对前面选择题知识要求的强化以及对职业现场工作要求的感知。
如果说前者要求考生识记、理解并消化秘书知识要点，那么，案例分析题的考核目标旨在通过模拟现场，考查考生在模拟现场是否具有甄别秘书基本知识与技能的正确、准确与否的能力，能否将各个级别的知识技能熟知并融会贯通，是否具有对秘书工作环节、流程正确把握的能力等。
评分标准1．本题满分30分。
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分，但最多不起过4分。
（二）解题技巧根据历年来情景录象题所表现的形式, 建议各考生从以下方面进行分析解答:第一：抓住接触的人物角色分析解答从情景录象“主角”人物着手，观察录象片段中秘书所接触的所有人物，并根据所接触人物的职位、角色、关系、人物数量等方面，依次回忆秘书与每个接触人物发生事情的起因、经过和结果，结合知识点，分别找出错误和正确的地方。
第二：抓住室内情景剧的特点分析解答分析历年的情景录象，90%以上的录象题均在室内拍摄形成。
尽管目前国内拍摄水平较低，但是基本反映出了考点要求。
因此，考点所涉及的问题主要体现在对环境和硬件设施设备的要求方面。
如绿色植物、光线、办公设备、功能布局、设备和用品摆设、温度、通风等等方面。
第三：抓住“普遍体现”的要点分析解答普遍体现的要点通常在每个情景录象题中都会有所体现，主要的表现内容如下：1、电话(响铃、问候语、结束语、电话反映内容)。
2、室内环境(如第二点分析)。
3、走姿、座姿以及外在表现。
4、办公环境、会议室环境、办公桌面、等等。
均含有分值。
第四：抓住“镜头特写”分析解答1、镜头停留及镜头不断“从近到远”的展现，从局部观察整体效果，绝大多数含有分值。
2、镜头“从远到近”地不断推进，从整体观察局部效果，也绝大多数均含有分值。
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参赛小组团队展示
秘书实务比赛
公文知识大比拼
１．公文写作
题目一
某日刘经理把张秘书叫到办公室，说 道：“张秘书，我决定召开会议总结上个 月的营业情况，你通知一下营业部。
张秘书接到任务后翻查刘经理的日程表， 查到11月20日有时间召开会议，于是开 始拟写会议通知…… 如果你是张秘书，你会怎么写这篇会议通 知呢？
公文知识大比拼
２．短句改错
题目：
（1）这一年来，该公司增产幅度之 大，上交利润之多，都是空前少有 的。
（2）农民还有思想疑虑，担心我们 的政策会不会再变，心里不踏实。
（3）三年当中，这个县的粮食总产 量，以平均每年递增百分之二十的 速度，大踏步地向前发展。
（4）有些人把吸烟当做自己的精神 寄托，沉醉于昏昏然的烟海迷雾之 中。
秘书实务比赛
——秘书速录PK赛
一、手写速录
1.参赛者将主持人所念内容用简略而迅速的 方法记录下来；
2.主持人念完后，参赛者有30秒的整理时间； 3.整理完后，依组号对自己所记内容进行复
述。 4.评分标准：卷面整洁度15分，简写法标准
性15分，复述完整性20分。
原材料
• 中国秘书工作源远流长，迄今已有三千多年的历史， 进入现代社会以后，这一工作范畴融汇世界各国尤 其是发达国家的相关经验、体制，更具有了丰富的 内容和严谨的规范。以秘书工作为主要研究对象的 秘书学，其若干基本特质是由秘书工作的特质所决 定的，秘书工作内容丰富、涉及面广并具有极强的 政治性、实践性和综合性，都导致秘书学这一门年 轻的学科亦具有这些特点，需要多角度、多层次的 系统、综合研究。现代秘书学以中国现代秘书工作 为主要研究对象，从中国现代秘书学的实际出发， 旨在探讨中国现代秘书工作的一般规律，力求厘清 秘书学基本范畴，构建科学规范的理论体系。
（5）我公司现有职工300多人，大 中专毕业生28人，中技生50人， 工程师9人。下半年计划引进高级 工程师2人，本科以上学历10人。
有奖问答
1.（ ）应在附注处注明联系人的姓名 和电话
A.通知
B.函
C.报告
D.请示
2.秘书用速记起草文稿、草拟发言提纲 和各类公文，能节省许多宝贵时间，大 大提高（ ）
降。为改善营业现状，拟购置一台早点售货车。 以上请示如无不妥，请予批准。
西角分店（公章） 二○○三年五月十日 （联系人：×××，电话：１２３４５６）
关于召开上月度营业情况总结会议的 通知
公司营业部： 应上级要求，本月20日14：00整于会
议室召开上月度营业情况总结会。请务必准 时参会。
（公章） 二○一一年十一月十八日
A.保密程度 B.工作效率
C.领导信任 D.文稿质量
3.每次使用复印机后，一定要及时 （ ），以消除残余粉尘对人体 的危害。
A.洗手
B.关机
C.切断电源 D.清理
4.参加会议时，应在（ ）与不相 识的人交换名片。
A.恰当的时机 B.用餐的时候
C.人少的时候 D.讨论的时候
5.（ ）是女性的标准职业着装。 A.连衣裙 B.西服套裙 C.两件套裙 D.紧身夹克
6.《劳动法》规定，禁止用工单位 招用未满（ ）的未成年人。
A.14周岁 B.15周岁
C.16周岁 D.17周岁源自7.下列词语中，（ ）属于单纯 词。
A.科学家 B.崎岖
C.雪亮
D.宁静
8.下面四句话中只有（ ）是复句。 A.他走进会场找了个座位。 B.会者不难，汽车很快修好了。 C.在返回的路上，他终于昏倒了。 D.成熟的荔枝，呈红色或紫色。
题目二
位于城市郊区的家乐饮食连锁店西角 分店，其周边环境清静宜人，可是地理位 置偏了点，所以营业情况一直不理想，营 业额一年不如一年。于是该分店想买一台 早点售货车，但要向总公司请求批示。
根据以上信息，你写一篇简要的请 示。
家乐饮食连锁店西角分店关于购置一早点售货车 的请示
家乐饮食连锁店总店： 因我店地处郊区，位置偏僻，营业状况逐年下
礼 仪 操 比 赛
男队:
女队：
舞 动 华 尔 兹
谢谢大家！
此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢
（二）电脑速录
1. 各组参赛者用双拼打字法和“爱不释手”打 字软件输出指定文字；
2. 输入完成后立即点击停止键，电脑屏幕自动 弹出成绩框；
3. 依据成绩框中“实际速度”“准确率”和 “每字按键”三项结果对选手进行成绩评 估；
4. 三项结果分值为：“实际速度”15分， “准确率”15分，“每字按键”20分，满 分50分。
原材料
❖ 秘书处于有关各方的系统中介位置，若有关方面由 于某种原因，出现冲突，秘书在其中能够起到有效 的缓冲作用，避免重突进一步激化。入党群众之间、 部门之间发生矛盾纠纷时，秘书以其特殊的智能位 置，分别找相关各方了解情况，使之有诉说的机会， 避免在情绪偏激、理智失控的情况下，双方面对面 地争论，使矛盾激化。又如领导人正在召开重要会 议，而个别群众一定要找领导人解决私人问题，秘 书可以先进行交谈。一方面让领导人集中精力开好 会议，另一方面，了解群众要谈的问题，稳定其情 绪。在日常工作中，经常会出现这类矛盾和纠纷， 秘书采取恰当的方式就能起到系统中介的缓冲效用。
多选题
1.税收同财政收入的其他形式比较， 具有（ ）的特征。
A.无偿性 B.固定性
C.计划性 D.强制性
2.1994年，我国组建了三家政策性银行，他 们是（ ） A.国家开发银行
B.中国农业发展银行
C.中国进出口银行
D.中国银行
简答题
题目
• （简答题） 若你是一名秘书，负责到机 场迎接一名重要人士，对方抵达机场， 但迎宾车由于交通堵塞未到，且到达时 间也无法确定，这时你会如何处理？