接待礼仪心得体会11篇
接待办接待工作经验心得体会（4篇）
接待办接待工作经验心得体会作为接待员，我有幸能够参与和负责各种接待工作。
这些年来，我积累了许多宝贵的经验和体会。
接待工作是一项需要专业素养和良好服务态度的工作，下面我将分享一些我的心得体会。
首先，专业素养对接待员来说非常重要。
作为接待员，我们需要了解自己所在的行业，并对相关业务有一定的了解。
只有这样，我们才能更好地理解客人的需求，并提供相应的服务。
通过持续学习和提升自己的专业水平，我们可以更好地应对各种复杂和繁忙的接待工作。
其次，良好的沟通能力是接待员必备的素质之一。
无论是与客人的沟通，还是与同事之间的协作，沟通都是非常重要的。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解客人的需求，解答客人的问题，并解决潜在的矛盾和问题。
同时，在与同事的协作中，良好的沟通能力也能够促进团队的合作和效率。
再次，服务态度是决定接待工作成败的关键因素。
作为接待员，我们必须时刻保持亲切、礼貌和耐心的态度。
无论客人的请求是多么特殊或困难，我们都应该尽力满足客人的需求，并提供优质的服务。
良好的服务态度可以帮助我们建立良好的客户关系，并提高客户的满意度。
同时，良好的服务态度也能够提升我们自身的形象和价值。
此外，灵活应变是接待工作中必备的能力之一。
在接待工作中，我们经常会遇到各种突发情况和问题，而这些问题往往需要我们迅速做出决策并解决。
良好的灵活应变能力可以帮助我们在复杂的环境中保持冷静和沉着，并迅速做出适当的反应。
同时，灵活应变也能够帮助我们更好地处理客人的抱怨和投诉，解决潜在的矛盾和问题。
最后，要注重团队合作。
接待工作往往需要与其他部门和团队密切合作，共同完成工作任务。
良好的团队合作能力可以促进工作的效率和质量，提高整个团队的工作效能。
在团队合作中，我们需要相互协调、相互支持，并分工合作，以达到更好的工作效果。
综上所述，接待工作是一项充满挑战和机遇的工作，它需要接待员具备专业素养和良好服务态度。
作为接待员，我们需要不断提升自己的专业水平，提高沟通能力和服务态度，加强灵活应变能力，注重团队合作。
接待礼仪心得体会
接待礼仪心得体会在公司中，作为接待员，除了具备一定的专业知识和技巧，良好的接待礼仪也是必不可少的。
这不仅是公司形象的体现，也是对客户的尊重和关怀。
接下来，我将分享自己在工作中的一些接待礼仪心得体会。
一、仪容服饰无论是面对内部员工还是外部客户，作为接待人员的形象直接体现着公司的形象。
因此，仪容服饰必须要整洁、得体且符合公司规定。
一定要注意个人卫生，不允许化浓妆或穿着过于性感暴露的服饰。
出现因个人形象低劣导致客户不信任、不尊重甚至拒绝合作的情况应该是万万不可出现的。
二、态度热情热情态度是接待客户时必需的基本素质，尤其是对于新客户，给予更多的关注和热情才能真正为公司争取到合作的机会。
在与客户交流中，勿烦躁、贸然、心狠手辣，所说的话要做到实事求是，真情实意，做到让客人感到温暖和舒适。
三、礼节周到礼节周到是接待客户的最高境界，有好的服务态度是非常重要的。
要在服务的每个环节中都体现出真诚、细致、热情的服务态度，把每个细节都考虑得淋漓尽致，比如，给客户倒水、引导座位、提供温馨服务等等。
这些小细节紧密关联着客户对公司的感受和评价，必须做得周到。
四、语言规范接待客户时，必须使用标准化的汉语普通话进行交流，给客户感觉专业、正式、得体。
同时，在交流过程中，要屏弃使用口语化、方言化语言表达，更要避免使用一些华丽空洞的词汇，以免给客户留下虚伪浮夸的感受。
五、维护客户隐私客户隐私不可泄露是简单而重要的规则，这是最基本的礼貌和对客户的尊重。
即使客户不是公司的合作伙伴，也应该把这个当作基本原则，动个嘴总是容易失言。
给客户留下美满的尊严，方能够增加企业的欵源。
六、思考感言和客户交流的时候，一定要多花点心思，根据客户的要求和特点，寻找思路，考虑怎样能够切合客户的需求做出改变。
一个思考出席精彩沟通艺术的接待人员，总是大有干劲，能够展现出更多的企业形象。
七、领悟服务领悟服务是接待顾客时十分重要的，这不仅是服务行业的基本原则，也是公司与客户之间非常重要的沟通交流。
接待礼仪培训心得(精选5篇)
接待礼仪培训心得(精选5篇)接待礼仪培训心得（篇1）_月__日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。
总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
接待礼仪培训心得（篇2）万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。
因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢__帮我们请来了___为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。
小学教师接待礼仪心得体会
作为一名小学教师，接待礼仪是我们日常生活中必不可少的一部分。
在与家长、同事、领导以及学生交往的过程中，良好的接待礼仪不仅能够展现我们的专业素养，还能为他人留下良好的第一印象。
以下是我对小学教师接待礼仪的一些心得体会。
一、尊重他人，热情友好在接待他人时，首先要做到尊重他人，无论对方身份地位如何，都要以礼待人。
在交谈过程中，要面带微笑，态度亲切，给予对方充分的关注。
例如，当家长来校咨询时，我们要主动询问他们的需求，耐心解答他们的疑问，让他们感受到学校的温暖和关怀。
二、注重细节，体现专业细节决定成败，在接待礼仪中，我们要注重细节，展现专业素养。
首先，要保持良好的仪容仪表，穿着得体，整洁大方。
其次，要注意言谈举止，避免使用口头禅和粗俗语言。
此外，还要熟悉学校的相关政策和规定，以便在接待过程中能够准确、迅速地回答对方的问题。
三、善于倾听，有效沟通在接待过程中，我们要善于倾听，充分了解对方的需求。
通过倾听，我们可以更好地把握对方的意图，从而有针对性地进行沟通。
在沟通时，我们要注意以下几点：1. 保持眼神交流，展现自信和真诚；2. 尊重对方的意见，避免打断对方发言；3. 用简洁明了的语言表达自己的观点，避免冗长和啰嗦；4. 善于运用肢体语言，如点头、微笑等，以增强沟通效果。
四、提高效率，优化服务在接待过程中，我们要提高工作效率，为他人提供优质的服务。
以下是一些建议：1. 提前了解对方的需求，准备好相关资料，以便快速解答问题；2. 合理安排接待时间，避免长时间等待；3. 对于不能立即解决的问题，要及时记录并告知对方，确保问题得到妥善处理；4. 主动了解对方的满意度，不断改进服务质量。
五、注重团队协作，共同进步在接待过程中，我们要注重团队协作，与同事保持良好的沟通与配合。
遇到问题时，要相互支持、共同解决。
通过团队协作，我们能够更好地展现学校的整体形象，为家长和学生提供更加优质的服务。
总之，小学教师接待礼仪是我们教育教学工作中不可或缺的一部分。
礼仪接待的心得体会5篇
礼仪接待的心得体会5篇心得体会可以是个人的内省，也可以与他人分享，以启发和帮助他人成长，心得体会可以是对文化和价值观的思考，有助于个体的文化认知，作者今天就为您带来了礼仪接待的心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
礼仪接待的心得体会篇1在这次学习中，我们学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升场馆服务形象。
总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给就餐的客人留下美好的印象。
作为公司职工食堂而言，为职工服好务、让职工和家属满意和舒心，为职工和家属解决好吃饭问题是我们的工作宗旨，而注重礼仪、做好礼仪则是我们做好服务工作的一项重要内容。
但在具体的服务工作中，我们还存在对礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来的现象。
通过这次培训让我感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,那就是：礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。
做为一名食堂管理人员,在今后的工作中首先要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑对待就餐的客人,用健康的心态来面对我们的客人；面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造和维护公司良好的形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给就餐的领导和职工及职工家属留下美好的印象。
其次，用个人的良好礼仪状态为他们作表率，带领好食堂的工作人员，在辛勤工作的同时注意礼仪礼节的培训和培养，使正确、良好的礼仪礼节成为我们工作的一项重要内容，成为我们每一位食堂工作人员的习惯，努力把职工食堂打造成为公司对内对外的一扇亮丽窗口。
同时，在今后的工作中我们还将从以下几个方面着手强化管理力度，提升服务质量：一是主动“换位思考”，通过“将心比心”了解和掌握客人的需求，提升服务质量。
作为一名食堂管理人员，应如何用“换位思考”来提升我们的服务理念和质量呢？那就是站在消费者的立场上思考问题。
接待礼仪培训学习心得体会5篇
接待礼仪培训学习心得体会5篇接待礼仪培训心得体会1通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识,学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范,培养人际交往能力,培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范,培训人际交往能力,养成礼貌待客的良好职业习惯,以真正实现优质服务的酒店宗旨。
酒店业是礼貌服务行业,对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育,是十分必要的。
这不仅是培养文明员工的需要,更是职业的基本要求。
掌握礼仪的基本常识,结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要,努力在实践中运用,才能使自己更加充实,在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上,真正胜任本职工作,提高服务质量,成为酒店业的合格人才。
在这次礼仪培训会议上,老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。
这是加强党的执政能力建设的需要,也是人民群众对广大党员干部的要求。
社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。
促进全社会成员健康人格的构建,需要重建礼仪,让人们心灵相通,友好相处,在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。
这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上,重建新的、体现时代要求的文明礼仪,让中国在成为经济强国的同时,也成为新世纪的“礼仪之邦”!#77738接待礼仪培训心得体会26月14日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。
礼仪接待感想总结范文
作为一名礼仪接待人员，我有幸参与了多次接待工作，通过与不同客户和来访者的互动，我深刻体会到了礼仪接待的重要性。
以下是我对礼仪接待的一些感想和总结。
首先，礼仪接待是一门艺术，也是一种技能。
在接待过程中，我们需要具备良好的沟通能力、应变能力和耐心。
通过良好的礼仪接待，我们能够展现企业的形象，传递企业的价值观，从而为企业赢得客户的信任和好感。
其次，礼仪接待的核心是尊重。
在接待过程中，我们要尊重每一位客户，无论他们的身份地位如何。
尊重体现在细节上，如主动问好、微笑服务、认真倾听、耐心解答等。
只有真正尊重客户，才能赢得客户的尊重。
再次，礼仪接待要求我们具备良好的职业素养。
作为接待人员，我们要时刻保持专业形象，着装得体，举止优雅。
在接待过程中，我们要注重自己的言行举止，避免出现不恰当的行为，以免给客户带来负面影响。
此外，礼仪接待还需要我们具备一定的专业知识。
在接待过程中，我们要了解企业的业务范围、产品特点等，以便在客户提问时能够给出满意的答案。
同时，我们还要熟悉接待流程，确保接待工作的顺利进行。
以下是我对礼仪接待的几点具体感受：1. 沟通是关键。
在接待过程中，我们要善于倾听客户的意见和建议，并及时给予反馈。
通过有效的沟通，我们能够拉近与客户的距离，增进彼此的了解。
2. 耐心是基石。
在接待过程中，客户可能会提出一些复杂或重复的问题，我们需要保持耐心，一一解答。
耐心不仅能够帮助我们解决问题，还能够体现我们的专业素养。
3. 主动服务。
在接待过程中，我们要主动为客户提供帮助，如引导客户参观、提供茶水、协助客户填写表格等。
主动服务能够让客户感受到我们的热情和用心。
4. 团队协作。
礼仪接待工作并非单打独斗，而是需要团队协作。
在接待过程中，我们要与同事保持良好的沟通，共同为客户提供优质的服务。
5. 持续学习。
礼仪接待工作涉及面广，我们需要不断学习新知识、新技能，以适应不断变化的工作需求。
总之，礼仪接待是一项重要而细致的工作。
接待礼仪心得体会
在接待过程中，礼貌用语尤为重要。我会使用规范的语言和礼貌用语，比如“您好，请问有什么可以帮到您？”、“非常抱歉，让您久等了。”这些经典的礼貌用语可以给客人带来愉快的体验，从而增强客户对我们服务的满意度。
三、热情微笑
微笑是最好的礼仪ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ在接待过程中，我会始终保持微笑。无论客人提出怎样的要求或问题，我都会用热情的微笑回应，让客人感受到我们的诚意和关怀。
接待礼仪是一门学问，需要我们不断学习和提升。我会继续努力，不断完善自己，做一名更加专业、更加优秀的接待员。愿我们的服务能够给每一位客人留下美好的回忆。
接待礼仪心得体会
作为一名接待员，我深知接待礼仪的重要性。在平日的工作中，我积累了不少心得体会，下面我将分享一些我个人的心得体会。
一、仪容仪表
作为一名接待员，仪容仪表是非常重要的。我们的仪容仪表直接代表了我们公司的形象，因此必须保持整洁、得体。在接待过程中，我会自觉整理好服装、发型和妆容，保持得体的形象，给客人留下一个良好的第一印象。
六、沟通能力
良好的沟通能力是一名接待员必备的素质。我会不断培养自己的沟通技巧，学会倾听、学会表达、学会沟通。只有通过良好的沟通，我们才能更好地理解客人的需求，解决客人的问题。
七、服务意识
在接待过程中，服务意识是最重要的。我会始终把客人的需求放在第一位，用心服务每一位客人，给客人带来便利和惊喜。只有做到真正的以客户为中心，我们才能获得客人的信赖和支持。
四、耐心倾听
在接待过程中，耐心倾听是非常重要的一环。我会主动倾听客人的需求和建议，耐心地解答客人的问题。这样做不仅可以增强客户的满意度，也可以为公司的服务质量提供宝贵的反馴。
五、细节管理
在接待过程中，细节决定成败。我会注重细节管理，比如注意服务环境的整洁卫生，注意细化每个服务流程，注意提前做好各项准备工作。只有这样才能给客人提供完美的服务体验。
接待工作心得体会(9篇)
接待工作心得体会(9篇)接待工作心得体会1这几天，我参与了公司的关于“____征集评审会”的相关工作，其中最主要的工作内容是评审专家的接待工作。
经过这一次的锻炼，我真正体会到了接待工作的重要性，它能充分展现我们公司的文化氛围和团队合作精神；同时也让我对接待工作有了更多更深的认识和体会。
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量高的前提。
首先，要明确工作任务。
在领导下达工作任务之后，需要及时地确定工作的重点和时间的安排。
这一次，我们需要在一天的工作时间内，与各位专家沟通协调行程、住宿，用餐以及车辆安排等相关事宜。
时间非常紧迫，但是我们有条不紊，保证了本次会议的圆满召开。
接待工作比较繁杂，需要考虑到每一个细节。
我很庆幸，这一次能跟__搭档一起工作，她有很丰富的接待经验。
所以，有一些不易察觉的细节和需要提前考虑的问题，她会非常及时地发现，并找到解决的方法。
本次项目是____项目，所以，在接待专家之前，需要对相关的知识和信息有一定的了解，以应对在接待过程中，专家可能会提到的某些问题或话题。
因为我的专业是环境工程，之前也在这方面做了充分地准备和梳理。
第一次做接待工作，肯定会存在一些问题。
最主要的事，是需要和乙方保持良好有效的沟通。
虽然我们的工作是接待评审专家，但是，会议、酒店、用餐的安排，是由乙方来安排的。
由于我拿到乙方的联系方式的时间太晚了，以至于，在很多事情的处理上，并不能非常完善。
双方信息的互换不够及时，部分安排，显得较为忙乱。
但幸好，在整个过程中，没有出现任何无法解决的问题，整个接待工作顺利地结束了。
接待工作心得体会2经过对《关于接待存在问题的情况汇报及改进措施》的学习，认真对比自己的实际工作，我发现对于文中提到关于日常接待中出现的问题，我本人也经常犯类似错误，虽然是一些小节上的错误，但却直接影响到我单位的接待质量和接待形象。
经过学习，我深有感触和体会，我认为作为一名接待人员，要切实做好接待工作，除充分具备基本的接待素质和接待能力外，还应该充分具备以下两方面内容：一是要加强学习、善于总结。
接待礼仪心得体会(汇编15篇)
接待礼仪心得体会(汇编15篇)接待礼仪心得体会1（2590字）两个月得服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论得学习还是实际得工作，现在得我，对自己得岗位有了一个全面、较深层次得了解，随着实习得深入进行、知识得不断积累，我得接触面越来越广，对于问题得思考程度也日渐加深。
实习过程中，上级领导多次得沟通与指导，是我不断进取得动力，无形中加强了我对做好这份工作得信心与勇气。
总结这两个月以来得点点滴滴，感触颇多。
一、角色认识这段时间，我得主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场得窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人得言行举止关系着整个商场得形象，服务得态度同样向外界传达得是整个商场得……1、沟通能力提高作为一名前台接待员，作为酒店得一线员工，与客人得接触是面对面得，是最直接得。
往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店得整体印象，甚至影响客人整天得心情状态。
如何让自己说出得语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习得课程。
当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有情绪上得波动，然而这种情绪上得波动往往会影响他人得心情。
如何调整好自身得心态，用最好得心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好得笑容，是我每一天都要认真思考得问题。
在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我得心态。
2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作，每天都必须作好作战得准备。
因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同得客人，面对不同得事件。
入住得客人中不免会有些不大礼貌得客人，甚至会对接待员口出恶言。
面对这样得清况，要如何安抚客人得情绪，同时也要保护酒店得利益与自身得安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高通过这次实习，我深切得了解到，必须学会自己有能力得事情必须自己做得这个道理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接待礼仪心得体会11篇接待礼仪心得体会500字篇一学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。
通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。
学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。
如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。
差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把住院的患者当作自己的亲人去看待。
而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。
“以尊重、关爱、责任、敬业”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我自己认为就是严以律己，宽以待人、实事求是，细致入微，坚持不懈。
作为一个工作在一线的康复治疗师，每天都有可能遇到意想不到的事情。
如何掌握工作技能的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能把每个患者治疗好，是我最大心愿，如何把病人及家属正确处理好关系也是必不可少的。
通过学习我知道说“文明用语”，提倡了这么久，至今仍有许多人规范不了。
服务也好，礼仪也罢，总是要归于行动，不能总是把自己服务的'不到位归结于是别人的事情与自己无关，换位思考一下，谁不希望自己能获得他人礼貌的对待和尊重呢？服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。
金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的院领导也在会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。
我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。
不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，良好的服务礼仪在平凡的岗位上也能做出了不平凡的业绩，我们还会有理由不热爱我们的工作吗？服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。
曾几何时，我也有过对自己工作的不满，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。
学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧！接待礼仪心得体会500字篇二这几天学习了金正昆教授有关仪表礼仪、服饰礼仪和礼品礼仪的视频教学，我感到受益匪浅，虽然刚开始怀疑注意这么多的细节和规则会不会有点麻烦，或注意这么多东西会不会矫枉过正，但细想一下，还是觉得金教授教的东西还是很有道理的，人总之还是一个感性动物，注意一些礼仪，会更好的与人交往，良好的行为方式显示出一个人的良好的道德品质和教育层次。
在仪表礼仪中，我从金教授那里学习到许多知识，举个例子，在与别人握手时谁应该先伸手呢?这个是有讲究的，一般是地位高的，长辈们，女士们是优先的，所以我们一定要记住，与别人握手时，不要那么积极地伸手阿。
在服饰礼仪中，我明白了在公共场合时，要庄重保守;在社交场合时，要时尚个性，一定不要在这种场合穿制服;在休闲场合时，要舒适自然。
穿西装要注意的`三个原则:第一个三即三色，指着装总的颜色不要超过三种，这样比较协调;第二个三即三个一定律，鞋、公文包和腰带要一个颜色;第三个三即三个错误，袖子上的商标未去掉，不穿外套，只穿卡克和衬衫，穿白袜或尼龙袜。
职业场合着装一定要做到不要过分杂合、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身。
饰物的佩戴要以少为佳，同质同色。
在礼品礼仪中，首先我们要把礼品准确定位，人与人之间礼品是一种纪念品，企业之间礼品是一种宣传品，只有准确定位才不会出现贿赂的嫌疑。
送礼物是以对方为中心，那么我们怎样选择礼物呢?金教授教我们5w，送给谁(要具体人具体对待，看看他们需要什么，送什么物超所值)，送什么(要有时尚性，独特性)，在什么地方送(要公事在公共场合送，私事在私人场合送)，什么时间送(拜访时，先送这叫登门有礼)，如何送(最好是自己送，公事的话最好是主管领导送，这样才显示出对对方的尊重和提高礼物的价值)。
有送礼的就有收礼的，在接受礼物时应该注意什么呢?我们收礼时要做到落落大方，接受的时候要注意及时道谢，要低调宣传，不要过于宣扬。
经过这一次对金正昆教授礼仪部分的学习，我将不断增强自身的道德修养，开阔自己的视野，丰富自己的阅历，让自己在人际交往能力上能得到更大的进步。
接待礼仪心得体会500字篇三两个月得服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论得学习还是实际得工作，现在得我，对自己得岗位有了一个全面、较深层次得了解，随着实习得深入进行、知识得不断积累，我得接触面越来越广，对于问题得思考程度也日渐加深。
实习过程中，上级领导多次得沟通与指导，是我不断进取得动力，无形中加强了我对做好这份工作得信心与勇气。
总结这两个月以来得点点滴滴，感触颇多。
这段时间，我得主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场得窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人得言行举止关系着整个商场得形象，服务得态度同样向外界传达得是整个商场得……1、沟通能力提高作为一名前台接待员，作为酒店得一线员工，与客人得接触是面对面得，是最直接得。
往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店得整体印象，甚至影响客人整天得心情状态。
如何让自己说出得语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习得课程。
当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有情绪上得波动，然而这种情绪上得波动往往会影响他人得心情。
如何调整好自身得心态，用最好得心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好得笑容，是我每一天都要认真思考得问题。
在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我得心态。
2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作，每天都必须作好作战得准备。
因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同得客人，面对不同得事件。
入住得客人中不免会有些不大礼貌得客人，甚至会对接待员口出恶言。
面对这样得清况，要如何安抚客人得情绪，同时也要保护酒店得利益与自身得安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高通过这次实习，我深切得了解到，必须学会自己有能力得事情必须自己做得这个道理。
只有培养自身得独立能力，才能在工作上得到进步。
在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。
独立工作，积累经验，最后得到得才是最适合自己得东西。
4、服务意识提高作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。
无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店得制服就应该时刻都有为客人提供最好得服务得意思。
我们是微笑之城得使者，一切为了宾客，为了宾客得一切，为了一切宾客。
1、自身不足与缺点通过这次实习，我重新看到了自身得不足以及缺点。
在语言能力上依然是无法十分流利得与客人进行沟通。
日常入住凤凰城酒店得客源主要是国内客人以及日本客人。
但是在广交会期间，酒店主要得客源是外国客人。
由于自身得英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。
并且由于自身得酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现得错误，为同事带来了许多不便。
另一方面，在工作上，我得某些缺点更是表露无疑。
比如工作不够细心，不够虚心接受同事得批评等等。
但通过这接近四个月得锻炼，我已经在不断得改正当中。
2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过***万。
而且现在大部分得酒店基层员工大部分都是以中专或大专得学历居多。
我认为现在得酒店行业缺少得依然是高学历得专业人才。
但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员得。
作为一名管理人员还是必须有多年得工作经验。
其中，一线工作经验是十分重要得。
所以，作为即将毕业得大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战得心理准备。
(三)实习想法和建议1、想法本次实习给予了我们一个很好得机会了解这个社会。
是我们真正踏入社会前得一个重要得台阶。
弱肉强食是一直无法改变得生存原则。
想要获得成功，就必须比别人更加努力。
这次实习面对了很多以前从来没有遇到过得问题。
如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。
但通过这接近一个月得学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定得进步。
在凤凰城酒店感受最深得是它得员工管理制度问题。
由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时得实习时间只有一个月，但是却受到了很大得影响。
花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理得五星级酒店，而且花园酒店拥有较长得经营历史，已经形成了一套较完善以及严格得员工管理制度。
相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻得酒店。
凤凰城酒店由开业到现在只是三年得时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。
再加上凤凰城酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分得高层管理人员缺乏酒店管理经验。
所以，凤凰城酒店在员工得职业素质上是与老牌五星级酒店比不上得。
过于松散得员工管理制度导致员工得工作心态松散，这无疑是会降低员工得服务质量。
如果一个五星级酒店只有拥有五星级得外表，而缺少五星级得内在，是不足以称作为一间五星级酒店。
2、建议对于这次实习，由于各种原因与实习单位得沟通存在某种程度上得问题，由一开始得以实习生得方式得进入实习单位，到最后以签约员工得方式进入实习单位。
凤凰城酒店得人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来得得理由要求我们签下了一年得合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。
凤凰城酒店人事部得这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。
望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。
(三)实习内容1、前台接待处职能介绍(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态;(3)制定客房营业日报等表格;(4)协调对客服务工作。
接待礼仪心得体会500字篇四随着现代社会人际交往的日益频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。
俗话说：“不学礼，无以立。
”礼仪不单是穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。
如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品的选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准，面对世界逐步开放的天空，面对航空运输业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。