个人与团队复习考试题(选修)有答案

一、单选题（每题2分共30分）

1．关于自我规划，不正确的是( )。

A．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。

B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。

C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。

D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。

2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会? ( )

A．培训B．工作中学习

C．轮岗制度D．以上都可以

3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是( )。

A．计划必须是精确的

B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的

C．人人都能从计划中获益

D．计划必须是适合自己的，才能从中获益

4．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是( )

A．选择离开自己原来的公司

B．决定发展自己在其它方面的能力

C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活

D．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任

5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的? ( )

A．工作计划不必要太详细

B．任何人都要对工作做出详细的计划

C．工作计划与目标一样都应该精确

D．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通

6．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? ( )

A．刘总把工作的大目标分解为小目标

B．单主任一向追求目标的完美

C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰

D．齐总认为工作计划不要改动

7．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是( )。

A有效率B．有效果

C．既有效率又有效果D．有效果但无效率

8．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( )。

A．根据组织的需要制定B．根据顾客的需要制定

C．根据个人的喜好制定D．根据事物的轻重缓急制定

9．关于时间管理，下面正确的是（）

A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡

B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害

C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬

D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好

10．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( ) A．沟通对象B．信息内容

C．方式方法D．以上内容都是

11．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（）

A．目的意图B．沟通对象

C．信息内容D．以上都对

12．于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有( )

A．正确的内容和形式B．正确的时间和人员

C．适度的费用D．以上都对

13．小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（）

A．身体语言沟通B．副语言沟通

C．道具沟通，D．以上都对

14．在沟通交流的过程中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们经常忽略的是（）

A．善于聆听B．适时提问

C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系

15．关于人与人之间，说法正确的是( )。

A．沟通时达到一种目的就可以了

B．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服

C．专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重

D．对于校长的文件，最好应用局面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用16．李总习惯于在工作报告中进行提问，提问是抓住听众的心理的有效手段，下列不是提问所带来的好处的是( )

A．偏离话题B．激发思考

C．引发讨论D．检查理解度

17．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作是（）

A．清楚你的意图B．所希望的结果

C．接受的程度D．以上都对

18．小陶在谈判过程中，遇到了这样的问题——不能改变对方，那么这时他应该（）A．控制交谈的过程B．改变自己对别人的反应方式

C．改变自己的立场D．在私下里沟通

19．关于工作报告，下列正确的是( )。

A．工作报告就是向人们灌输信息的过程

B．因为工作报告是发送者和接收者直接面对在的谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道

c．在做工作之前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加

D．展开讲座是抓住听众心理的一种好方法

20．关于工作谈判，说法正确的是( )。

A．人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍

B．人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种

c．一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力

D．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果

21．组织的影响因素有很多，下列关于影响组织因素看法正确的是（）

A．组织的结构对组织有影响

B．组织的利益相关者对组织有很大影响

C．组织的客户也是影响因素之一

D．以上都对

22．刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响，那么利益相关者是指( )。

A．与组织有利益关系的人和团体

B．能够使组织增加利益的人和团体

C．使组织利益下降的人和团体

D．受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体

23．客户满意度对于公司的经营与利益至关重要，可以间接提高客户的满意度的方法是( )

A．制定完美的计划B．实施良好的售后服务措施

C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访24．易经理深刻体会到，在企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（）A．上下信息和沟通渠道畅通B．外界信息的畅通进入

C．有详细的执行计划D．个人目标必须与企业目标一样行

25．关于融入组织这一过程的种种说法，正确的是（）

A．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部

B．一个企业的使命等同于它的目标

C．平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具

D．企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同

26．优秀的团队具有多种特征，下列( )特征不属于优秀团队。

A．广泛的技能和经验B，有超强能力的人

C．公开交流D．相互信任

27．作为一位优秀团队的领导者，会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色：工作需要、团队需要、个人需要，这三者之间的关系是( )。

A．都是1／3平衡的

B．个人需要占主要地位

C．团队需要占主要地位

D．根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同

28．下列可以有效防止团队成员间可能产生摩擦和冲突的是( )。

A．团队中互换资源

B．团队制定了新的招聘制度

c．团队中进行了人员调换

D．团队中进行了互相交流

29．在团队中，传统的角色一般从( )可以看出。

A．工作描述B．岗位规范

C．招聘广告D，没有正确答案

30．小文领导的小组如其它组织一样，避免不了发生一些冲突，那么，解决冲突的方式一般包括( )。

A．对抗B．回避

C．迁就D．以上都是

31．关于团队建设，说法不正确的是( )。