水疗休息大厅岗位职责(多篇)

水疗休息大厅岗位职责（多篇）

（国际）大酒店Kyushu Valley (International) Hotel

客房部休息大厅岗位职责

1、提前15分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。

2、服从命令，听从指挥，在本部领班的领导下完成本质工作。

3、遵守酒店的各项规章制度、服务流程、工作标准，树立爱岗敬业精神。

4、了解及熟悉掌握饮品、菜单，有助于适时推销。

5、熟练掌握酒店内所提供的各项服务，并向客人介绍。

6、严格遵守员工规章制度、工作标准及服务要求。

7、认真完成上级下达的各项工作任务。

8、熟练掌握本区域服务流程及项目，按规定正确操作。

9、服务热情、主动为宾客解答各种问题，如遇难事，应向领班汇报，回答客人问题时要热情耐心。

10、做好一切准备工作，保证区域的环境，整洁、干净。

11、同客人保持良好的服务关系，听取客人意见和建议，并及时上报。

12、上岗期间不准大声喧哗，不得聚堆闲谈、站姿、走姿符合标准。

13、客人离开时应礼貌的向客人致谢，并向客人介绍其它的服务所在位置，并且做好对客的提醒服务工作。

14、与同事之间保持良好的工作关系、互相帮助，对上级交给的各项临时性工作，要认真负责。

15、做好交接班工作，对全班内容进行交接。

地址：北京市怀柔区青春路甲45号第12 页电话：***-********-*****

第2篇：休息大厅服务用语及岗位职责

休息大厅服务用语及岗位职责

1 先生您好，欢迎光临休息大厅。

2 先生您一共休息几位。

3 您看这个床位可以吗？

4 先生你是来茶水还是饮料。我们这里有毛尖，龙井，菊花，花茶。您来哪一种。

5 先生请稍等马上就来。

6 先生这是您的饮品，请您慢用。

7 先生您来那种按摩服务。我们这里现在做韩式、欧式期间客房是免费3小时的。那就来一个保健吧！有病治病，无病健身。

8 先生请稍等，按摩师马上就来。

9 先生这是为您服务的按摩师，她将为您提供最好的服务！

10 先生请您保管好自己的物品。

11 先生您要是有事请随时叫我，我很高兴为您服务。

12 先生您有什么事吗？请稍等马上就来。

13 先生休息好啦，您的床位需要保留吗？

14 先生您有没有遗忘什么物品。

15 先生慢走，欢迎下次光临。

16 先生请稍等我询问一下其他客人可以吗？

17 先生您要是觉得大厅太吵，我们这里还有客房。每小时只收＊＊元，包断*****元。

岗位职责：1.了解和掌握各种酒水，饮料；烟茶的名称、价格以及其他部门的基本情况，能够回答客人的询问。

2.保持标准服务姿势

3.眼睛善于捕捉、观察宾客的消费要求，为宾客提供方便、快捷的服务。

4.宾客在喝饮品、谈话时，服务员应尽量减少走动，在服务位置上保持站位姿势，不准旁听客人谈话，更不能只看录像而忽视客人，忘记服务。

5.热情服务，不得流露出厌烦，冷淡的表情，不许擅自离岗。

6.留意宾客的吸烟和烟头，时刻注意防火安全。

7.积极为客人推销服务项目，满足客人需求。

第3篇：水疗会岗位职责

水疗会经理岗位责任及素质要求直接上级：副总经理

直接下级：水疗会主任、公关主任岗位职责：

1、以身作则，严于律己，不利用工作之便以权谋私，做员工的楷模。

2、有效地组织调派本部门人力，确保员工依时上岗。

3、定期培训本部门员工，制定本部门各岗位责任制，使每位员工服务水平不断提高。

4、定期召集员工训话，执行工作纪律，检查当日各项工作质量，并安排明日的工作。

5、勤检查本部门的营业设施，保证其正常良好的运行状态。

6、勤检查各岗各区域的卫生情况，和物品配置情况，层层把关，层层负责，以最佳状态迎接顾客。

7、定期编写本部门经营计划和合理化建议，提交总经理室审核并检查督促落实情况。8、注意经济效益，控制好本部门的经营成本和费用。9、及时地，技巧地处理各种投诉，解决服务中的差错。

10、坚守岗位，营业高峰时段亲自接待常客和重要贵宾，使客人有宾至如归的感觉的做好公关工作，力争回头客。素质要求：基本素质：男：175CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；文化素质：相关专业大专以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；工作经验：三年以上本职工作经验；

二、水疗会主管岗位职责及素质要求直接上级：水疗会经理直接下级：水疗会领班岗位职责：

1、负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制订排班表，安排领班和员工的工作，并制订较为具体的规章制度；

2、了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消费，提供工作的改进意见，保证预算营业指标的完成；

3、根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额；

4、检查领班和员工的工作情况，包括规定制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运作等；

5、作好对健身房领班的员工的培训工作，指导员工了解和掌握宾馆酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能的培训，提高员工的综合素质和综合能力；

6、做好对领班的培养和考核工作，适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。对领班的工作进行观察和考核，定期作出评价，并对领班的任免提出建议。素质要求：基本素质：男：170CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；文化素质：具有高中以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；工作经验：二年以上本职工作经验；

水疗会公关主任岗位职责及素质要求直接上级：水疗会经理直接下级：岗位职责：

直接向经理负责，全面管理公关部，包括技师、监督员、电话接线生。作为一个管理人员应对工作积极、主动、勤奋、以身作则、以德服人，一视同仁，不能带有私人感情。

1、负责对本部员工每月考勤及每日出勤进行保证。

2、构思设计公关技师的服务新项目，管理技师的行政。保证技师的行政。保证技师的服务素质，抓好技师环境卫生。

3、提前上班，注意仪容仪表整洁，上班时要注意把笑容带给每位客人。上班后留意检查公关部办公室与小姐室，给部长分配适当工作，抽查技师仪容仪表，纠正不良之处。

4、主要负责休息厅、一楼大堂及贵宾房客人接待工作，肩负整个桑拿客人的公关推销服务，主动与客人打招呼问好，同客人沟通，灵活为客人服务（如进行适当的谈笑、抽完烟或喝完饮料试探客人是否可以上房），积极听取客人意见，及时处理客人投诉。

5、不断的巡查工作及客源情况，关注钟房动作与技师上钟情况。

6、加强部长的管理与部长纪律，与部长沟通，积极听取他们对公关推销有什么好的意见，并适当对他们进行公关意识培训，加强公关素质。

7、加强技师的管理，努力提高她们的素质（手势与道德），严格要求他们按章办，杜绝不良现象的发生。