第2章 电子商务框架与交易模式
《电子商务》教学课件第二章EC框架体系
（2）网络环境下的顾客需求信息流
销售部门
网
设计部门
顾
客
络
生产部门
采购部门
供应商
《电子商务》教学课件第二章EC框 架体系
WEB2.0
Web2.0是相对Web1.0的一种新的 互联网应用的统称。
Web1.0的主要特点在于用户通过浏 览器获取信息，Web2.0则更注重用户的 交互作用，用户既是网站内容的消费者 （浏览者），同时也是网站内容的制造 者。
2.1.4应用视角的电子商务框架
《电子商务》教学课件第二章EC框 架体系
2.2 电子商务模式
电子商务模式，是指在电子商务总体框 架下，开展电子商务实践过程中形成的、可 以指导相同或近似条件下的电子商务活动的 标准样式。
1.社会再生产不同领域中的电子商务模式 2.电子商务商业模式 3.电子商务应用模式 4.企业自我实施电子商务模式
《电子商务》教学课件第二章EC框 架体系
一般业务服务层
•
为方便交易所提供的通用的业务服务，
是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用
到的服务。它主要包括：保证商业信息安全
传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子
支付工具与商品目录服务等。
• 信息加、解密技术（非对称密钥加密 RSA、对称密钥加密DES等）、安全认证技 术（数字签名、数字证书、CA认证等）和 安全交易协议（SET、SSL等）来提供安全 保障。
－在商品价值形态的转移过程中：
• 以信息流为依据， • 通过资金流实现商品的价值， • 通过物流实现商品的使用价值， • 从而完成整个电子商务交易活动。
《电子商务》教学课件第二章EC框 架体系
5F+2S+1P框架
第二章电子商务交易模式.ppt
货到付款
不依赖 于任何支
付系统
支付结算 方式
电子支付
通过银 行卡或信 用卡支付
B2C电子商务
B2C模式 B2C企业类型 B2C企业收益
模式 B2C主要环节
B2C电子 商务系统
第二节 B2C电子商务模式
安全认证
身份认证
支付认证
B2C电子商务
B2C模式 B2C企业类型 B2C企业收益
模式 B2C主要环节
模式 B2C主要环节
B2C电子 商务系统
第二节 B2C电子商务模式
降低价格 扩大销量
收取服务费
B2C收益 模式
会员制
广告费
B2C电子商务
B2C模式 B2C企业类型 B2C企业收益
模式 B2C主要环节
B2C电子 商务系统
第二节 B2C电子商务模式
支付结算
安全认证
认证中心
顾客
银行
企业
物流配送
供应商
配送中心
B2B电子商务 C2C电子商务
第二章 电子商务交易模式
思考与讨论
问题1：天猫、京东商城、凡客和苏宁易购分别属于哪种类型的B2C企业？ 问题2：天猫、京东商城、凡客和苏宁易购成功运作的关键是什么？
录像示教
第三节 C2C商务模式
一、C2C电子商务概述 1.概念 消费者与消费者之间的电子商务。 为C2C电子商务提供交易服务的网站系统。 2.特点 ① 交易主体的特点：量大、分散、个人、双重身份 ② 交易方式的特点：中介平台交易 ③ 交易客体的特点：二手商品、小件商品 ④ 交易额的特点：小额交易 ⑤ 物流配送的特点：第三方物流 ⑥ 支付方式的特点：第三方支付为主 ⑦ 信用环境的特点：信用程度低、纠纷难解决 ⑧ 经营者特点：平均寿命短
电子商务的框架模型
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第2章
电子商务的框架模型
2.1.1 电子商务的交易主体 1．消费者 2．企业 3．政府
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第2章
电子商务的框架模型
2.1.2 电子交易市场
在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对 的是一个电子交易市场（Electronic Market 简称 EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。 EM根据交易主体的不同、交易资源、能力、规模和 需要，分为不同层次的市场交易组织，如表2-1所示。
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第2章
电子商务的框架模型
4．合同的履行和支付过程
传统商务： 传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两
种方式，支票方式多用于企 业的商贸过程，用支票方式支付涉及到 双方单位及其开户银行：现金方式常用于企业 对个体消费者的商品 零售过程。
电子商务： 电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电
子支票、电子现金和电子钱 包等形式以在网上支付的方式进行
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第2章
电子商务的框架模型
2.1.4 电子商务中的物流、资金流和信息流
电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的 “流”，即物流、资金流和信息流。
信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支 付能力、等等。资金流主要是指资金的转移过程，包括 付款、转账、汇兑等过程。物资实体的流动过程，具体 指运输、配送、保管、物流信息管理等各种活动。在电 子商务的应用中，十分强调物流、资金流和信息流的整 合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可 以做到“三流”同步处理。
第2章
电子商务的框架模型
3．电子商务服务业的层次结构 电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。 处于基础层的是交通运输业、金融业和电信业，这三 个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及 的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使 用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是 竞争和联合并存的关系。处于应用层的是提供有特色 的电子商务服务的行业，如因特网接入服务业、因特 网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、 信息和网络系统集成服务业等。
第二章电子商务流程与交易模式
2020/12/10
第二章电子商务流程与交易模式
二、B2C网站的发展经验
l 建立一个评价社区或聊天区 l 及时更新网站内容 l 设置投诉中心 l 个性化服务 l 客户关系管理 l 经营创新
2020/12/10
第二章电子商务流程与交易模式
消费者与消费者电子商务模式
一、C2C的产生 l Ebay l 易趣 l 淘宝
l Extranet 是覆盖企业与合作伙伴和固定客户的 网络，形成相关信息的共享，相关业务的协同 处理和灵活合作的企业团队。
l Internet 采用TCP/IP模型和TCP/IP协议实现 了在不同的计算机网络间有效地进行数据通信 和传输，利用Web系统和技术实现了电子商务 的各种应用，形成了新的直接的，交互的网上 经营活动。
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第二章电子商务流程与交易模式
本章小结
l 请参照教材
2020/12/10
第二章电子商务流程与交易模式
思考练习
1.电子商务流程中的主体及其功能是什么？ 2.选择一购物网站，画出它的交易流程及参与主体。 3.B2B模式的主要特点是什么？它使企业关系发生了那些变 化？ 4.B2B模式的分类方法及其类别有哪些？ 5.B2C模式发展存在哪些问题？ 6.分析国内当当网和卓越网发展成功的策略？ 7.分析淘宝在C2C竞争中的策略，并为其规划未来的盈利模 式。 8.B2G，C2B和集体竞价三种模式的特点是什么？
l CA认证 （Certificate Authority）
–认证中心提供交易双方的信用保障，是被法律承认 的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交 易各方能够互相确认身份。
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第二章电子商务流程与交易模式
电子商务购物流程
第二章 电子商务模式
电子商务系统的基本结构
1.网络平台 2.买方和卖方 3.认证中心 4.支付中心 5.物流中心
6.电子商务服务商
互联网服务提供商：电信通信公司、 移动、联通 互联网内容服务商：新浪、搜狐
应用服务提供商：浪潮、用友公司
2．电子商务的基本框架
电子商务的基本框架包括四个层次和两大支柱，电子商务的应用建立在四
第二章 电子商务模式
2021/6/22
生产计划部
社交餐饮
社交餐饮是我们熟悉的一种社交形式， 无论洽谈生意、朋友聚会、节日庆祝、 毕业聚餐都是离不开餐桌。
1、将O2O电子商务模式带入到社交餐饮 领域.将就餐前了解餐友的资料，跟踪 自己感兴趣餐友的美食偏好、与吃过饭 的餐友即时聊天并保持长期联络。
随着银行等各方的积极推进，各种技术已经趋于成熟， B2B电子商务市场演进到在线交易这个阶段是整个互联网发 展的必然，符合行业发展规律，未来B2B电子商务会从以信 息服务为核心走向在线交易服务为核心。
(3) B2B线下支付向线上转移
近年来，基于网上供应商 + 零售商的新型供应链雏形已经产生， 线上与线下渠道相融合。这种供应链形成的一个必要条件是在线支付 服务的产生，在这种背景之下，中小企业对于资金的线上支付产生了 巨大需求
2、通过GrubWithUs提供的就餐信息， 你可以选择就餐对象。
3、将抽取提成作为营收，在餐厅定好 的价格基础上增加20%作为其收入。
电子商务体系结构
1．电子商务系统的组成
电子商务系统是指商务活动的各方，包括卖方、买方、 金融机构、政府管理认证机构、物流企业等，利用网络通 信平台来实现商务活动的信息系统。由于电子商务交易中 的参与方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需 要一些传统商务活动中没有参与或者参与程度不深的角色， 如用于网上身份认证的认证中心，提供电子商务相关服务 的服务商等，即使是传统商务中原有的角色，在功能和定 位上也发生了变化，如完成网上支付的银行等。
第二章 电子商务框架结构及分类
4）B2B2C（Business to Business to Consumer）：企业对企业再对消费者。如 商店/商场对网站再对消费者。 如王府井集团 网上商城连锁 /
• 2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、 ASP、ESP • 1）ISP（Internet Service Provider）： 网络服务提供商， • 一般指提供网络接入服务的提供商。 • 例如：“东方网景” • http：//
• 2）ICP（Internet Content Provider）：网 络内容提供商。 主要指咨询类的网站。 例如：“新浪网” • http：//
3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提 供商。 主要指通过网络提供软件租赁服务商。 例如：北京拓网 /store/index.php 4） ESP（E-business Solution Provider）：电子商务解 决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解 决方案的服务商。 例如：维音中国
/cn/cat.asp
3)ASP (Application Service Provider)
应用服务提供商
ASP并不是新的概念，实际是传统的专业外 包服务在网上的延伸。 例如：伟库网、用友网
4)ESP (E-business Soulution Provider)
三、电子商务的分层
四、 电子商务模式的发展
1、电子商务没有固定的模式
2、从长远来看，B to C 价值链将不断压缩 B to B 价值链
3、赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4、移动电子商务具有广阔的发展空间 5、电子商务模式朝综合解决方案方向发展 6、市场定位与电子商务站，一般指某个行 业或某一领域的专业网站，可以提供咨询 或交易等各种专业服务。 例如：中国服装网、中国医药网
第二章 电子商务基础模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
电子商务框架体系结构与交易模式
电子商务框架体系结构与交易模式一、电子商务框架体系结构电子商务的框架体系结构包括以下几个主要组成部分：1.基础设施层：基础设施层是电子商务系统的基础，包括硬件设备、网络设备和软件平台等。
其中，硬件设备主要包括计算机服务器、存储设备和网络设备等，用于提供电子商务系统的运行环境；网络设备包括路由器、交换机等，用于构建电子商务系统的网络环境；软件平台主要包括操作系统、数据库管理系统和中间件等，用于支撑电子商务系统的开发和运行。
2.应用服务层：应用服务层是电子商务系统的核心部分，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等。
ERP主要用于管理企业的内部资源，包括物料管理、人力资源管理和财务管理等；CRM主要用于管理企业与客户之间的关系，包括客户开发、销售和售后服务等；SCM主要用于管理企业与供应商之间的关系，包括采购、供应和物流等。
3.门户服务层：门户服务层是电子商务系统的用户访问接口，通过门户网站向用户提供各种服务。
门户网站主要包括企业门户、B2B门户和B2C门户等。
企业门户主要用于向内部员工提供企业资源的访问和管理；B2B门户主要用于企业与企业之间的交易和合作；B2C门户主要用于企业与消费者之间的交易和服务。
4.安全服务层：安全服务层是电子商务系统的保障层，保护用户的信息和交易安全。
安全服务主要包括用户认证、数据加密和防火墙等。
用户认证主要通过用户名和密码等方式确认用户身份；数据加密主要通过加密算法对传输的数据进行加密保护；防火墙主要用于阻止非法入侵和攻击。
二、电子商务交易模式电子商务的交易模式主要有以下几种：1. B2C（Business to Consumer）：B2C模式是指企业与消费者之间的交易模式。
在B2C模式下，企业通过自己的网站或第三方平台向消费者提供产品或服务，消费者通过网上购物的方式进行交易，企业直接面向最终消费者。
2. B2B（Business to Business）：B2B模式是指企业与企业之间的交易模式。
电子商务的应用框架与交易模式
电子商务的应用框架与交易模式1. 引言电子商务已成为当今商业领域的重要组成部分，各行各业都在不断探索和应用电子商务的框架和交易模式。
本文将介绍电子商务的应用框架以及常见的交易模式，并深入探讨其特点和优势。
2. 电子商务的应用框架2.1 B2C（企业对消费者）B2C模式指的是企业与消费者之间的交易模式。
在这种模式下，企业通过自己的网站或在线平台向消费者销售产品或提供服务。
B2C模式的特点是市场规模较大、竞争激烈，消费者有更多选择和方便的购物体验。
常见的B2C平台包括京东、天猫等。
2.2 C2C（消费者对消费者）C2C模式指的是消费者之间直接进行交易，平台仅提供交易的撮合和支付的功能。
这种模式下，消费者可以在网上自由交易二手商品、个人创作等。
C2C模式的特点是用户参与度高，交易灵活，但需要保障交易的安全和信誉。
知名的C2C平台有淘宝、拼多多等。
2.3 B2B（企业对企业）B2B模式指的是企业之间的交易模式。
在这种模式下，企业通过在线平台或电子商务网站进行产品销售、采购、合作等。
B2B模式的特点是企业对企业之间的交易规模较大，交易流程较复杂，需要建立可靠的合作关系。
常见的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网等。
2.4 O2O（线上到线下）O2O模式指的是线上到线下的商业模式。
在这种模式下，企业通过在线平台或移动应用向消费者提供服务，然后将消费者引导到线下实体店铺进行消费。
O2O模式的特点是线上线下相结合，整合了线上和线下的资源，为消费者提供了更全面的服务。
典型的O2O平台有美团、大众点评等。
3. 电子商务的交易模式3.1 在线零售在线零售是电子商务最常见的交易模式之一。
消费者通过在线商店选购商品，在线支付后由商家进行发货。
在线零售的优势在于消费者可以随时随地购物，选择范围广泛，价格相对较低。
典型的在线零售平台有亚马逊、京东等。
3.2 订阅服务订阅服务是近年来较为流行的交易模式之一。
消费者通过订阅服务平台订阅产品或服务，并按照一定周期付费，如云存储、音乐订阅等。
第2章_电子商务模式分析
2.四个层次
（1）网络设施层 网络层是实现电子商务最底层的部分，为电子
商务提供网络基础硬件设施，它可通过电信、 有线电视、无线设备等工具提供电子商务的网 络平台，包括因特网、增值网、远程通信网、 有线电视网和无线通信网。整个网络是由局域 网、城域网、骨干网层层搭建的，这样才能使 得任何一台联网的计算机能够随时与因特网连 接。
2014-11-10 第2章 电子商务模式分析
（4）一般业务服务层
一般业务服务层是为了方便商务活动所
提供的通用的基础业务服务，如身份的 确认、认证、安全加密、电子支付、商 品目录和价目表服务等。
2014-11-10
第2章 电子商务模式分析
3.电子商务应用
在以上条件基本实现的条件下，就能够
2014-11-10
第2章 电子商务模式分析
（2）技术标准支柱
技术标准包括网络协议等技术标准，主
要为电子商务的顺利实施提供技术支持。 如何保证电子商务活动的安全一直是电 子商务能否正常开展的核心问题。一个 成功的电子商务系统，必须从网络安全、 信息安全和信用安全三个方面充分保障 电子商务活动的安全。
提供包括网上银行、网上购物、网上中 介、电子市场、网上广告、网上娱乐和 信息服务等电子商务应用。
2014-11-10
第2章 电子商务模式分析
2.2 电子商务的系统结构
2.2.1 电子商务系统的组成
一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还没 有权威的论述。从实践来看，由于电子商务覆盖的范 围十分广泛，因此必须针对具体的应用才能描述清楚 系统架构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架 结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接 入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方 式；中间是电子商务基础平台，包括 CA （ Certificate Authority）认证、支付网关（Payment Gateway）和客 户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；而第 三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基 础平台是各种电子商务应用系统的基础。