FTTH设备,光路故障判断
中兴设备FTTH业务开通和故障处理手册
FTTH业务开通和故障处理手册（中兴设备）目录目前FTTH（光纤到户Fiber To The Home）开通业务类型主要有：1、语音业务；2、动态IP宽带业务；3、商务宽带业务（激活系统完成ONT注册和端口速率修改、然后转入PF系统原商务宽带业务流程，在此不再详述）。
一、OLT预配置模板（模板全局设置不可随意更改）在FTTH业务自动下发前，要求OLT按该指导建立相应的模板（一般开局时完成配置），激活系统工单才能正常下发业务，包括ONT_DBA模板建立、下列所述步骤除第四步外，均在OLT开局时进行全局部署，第四步为部署QinQ数据，在OLT某一PON口规划启用FTTH业务时配置。
（一）建立ONT上联口DBA带宽模板ONT_DBA说明：DBA模板的主要用于整个ONT的带宽限速，其中名称统一定义为“ONT_DBA”，建议：固定带宽64K，保证带宽15M，最大带宽上行/下行100M，上述三个参数带宽参数可本地网自行选择，但应保证模板名称统一，以避免激活系统工单因无法选择到相关模板而异常。
Conf tEponbandwidth-profile profile-name create ONT_DBAbandwidth-profile profile-set ONT_DBA downstream maximum 102400 maxburst 1550000bandwidth-profile profile-set ONT_DBA upstream fixed 0 fixedpkt 64 assured 30000 maximum 102400 maxburst 1550000 priority 0备注：DBA带宽限速主要用于整个ONT的带宽限速，设置为100M主要考虑到下面可能带有上网、IPTV、语音等多种业务，如果想对上网业务进一步限速，建议在账号或者ONU的UNI口限速。
附网管操作步骤：选中OL T→EPON管理→模板管理→ONU带宽模板。
PON设备指示灯的含义
REGEPON接口状态指示灯
绿灯常亮
设备注册成功
绿灯闪烁
设备正在进行注册
绿灯常灭
设备注册失败
PWR电源状态指示灯
绿灯常亮
设备正常上电
绿灯常灭
设备掉电
RUN/ALARM：运行状态指示灯
绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁
设备启动中
绿灯1s亮1s灭周期闪烁
设备工作正常
红灯常亮
设备运行故障
总结：设备的LINK灯与AUTH灯均为常亮时，设备运行正常。对于HG8240（FTTH）用户来说，PON灯常亮，LOS熄灭时设备运行正常。
LINK（光路指示灯）
常亮。
EPON连接正常（光路正常）
熄灭
EPON无连接（光路不正常，此时需检查光路问题，确认是否属于光缆断）
VoIP（语音指示灯,只有FTTH有）
常亮
VoIP电话已就绪。
熄灭
VoIP电话业务未注册。
LAN1/LAN2/LAN3。
/LAN4
常亮
以太网接口连接正常。
闪烁
以太网接口有数据传输
设备类型HG850E（FTTH）、MA5616(PON+AD)、MA5620/5626(PON+LAN)的指示灯类似，可以总结为：
指示灯名称
状态
含义
POWER（电源灯）
常亮
电源工作正常。
熄灭
未通电或电源工作不正常。
AUTH（认证灯）
常亮
认证正常(前提是LINK灯常亮，上层数据配置正常)
熄灭
认证失败（如果LINK灯熄灭，那么为上层数据配置失败，否则为光路或者设备问题）
某电信FTTH安装过程与故障处理
常工作范围内（－8DB～－24DB）
•3、安装FTTH终端，打开终端电源，LAN1口接电脑，在电脑网卡上设
置IP为192.168.1.2 255.255.255.0（与FTTH终端网关在同一网段），
在IE地址栏里输入192.168.1.1
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•接入维护中心
•4、一般分光器的光功率要求
工单时，一定要先发固话工单，后发宽带工单，不然会出现同一个用户
的宽带和固话分别占用分光器的端口，即同一个用户占用两个分光器端
口。
•2、营业受理后,装维人员拿到FTTH工单,首先核对固话和宽带两张施工
单的LOID、帐号、密码等信息是否齐全，确保两工单的LOID是一致的；
其次准备好相关工具，测试从分光器到用户端光路是否畅通(可用红光源
某电信FTTH安装过程与 故障处理
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
•引言
• FTTH业务是今年公司的重点发展业务，新建小区和改 造区域全部采用FTTH设备。 • 随着FTTH业务的不断发展，我们发现FTTH业务在开 通时与传统业务差别很大，其故障处理方法与传统业务也 无相同之处，给维护人员在处理FTTH故障时带来很多困 难。前期对FTTH的业务培训更多在于对外线人员的FTTH 终端安装培训，很少对FTTH故障处理进行培训。 •
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•接入维护中心
•2、在这个页面下输入电话工单的LOID值，Password为 空，如果在此处输入Password后，终端能正常注册到OLT ，但是不能注册到ITMS平台
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•接入维护中心
•3、FTTH终端正在注册到OLT
FTTH常见障碍处理流程及方法
Ｆ Ｔ Ｔ Ｈ常见障碍处理流程及方法
刘 炳 杰
（中国联合 网络通信有 限公 司临江 市分公司 ，吉林临江 １ ３ ４ ６ ０ ０ ） 摘 要 ：Ｆ Ｔ Ｔ Ｈ在临江普及 已经三年 多了，为了提升安装维护质量，加快障碍修复时限，本文主要介绍在 Ｆ Ｔ Ｔ Ｈ日 常维护过程 中经常遇到的一些障碍 ，以及如何处理的流程和方法，以供大家分享。
２ ．光纤线路故障或连接不规范 ，光路衰减过大或过小 （ ｉ ）检 查光 纤线路 ，可 以使用 光 时域 反射 仪 （ Ｏ Ｔ Ｄ Ｒ ） 测量线路状况，确 认线路正常 ： （ ２ ）检查分光器 的连接 ，目 前版本 Ｅ Ｐ ０ Ｎ 最 多支持 １ ：３ ２分光，即一个端 口下最多可 以接
０ Ｎ Ｕ下 达指 令 ，汇 总 ０ Ｎ Ｕ信 息进 行 处 理 。 Ｏ Ｄ Ｎ ：光 纤分配 网络 ，包括 光纤配 线架 、主干 光缆、光 交 接 箱 、 光 分 路 器 以及 下 户 光 纤 。 ０ Ｎ Ｕ ： 俗称光猫 ， 即Ｐ ０ Ｎ 技术的用户终端设备， 又称光节点。 Ｆ Ｔ Ｔ Ｈ简单的说就是 Ｏ Ｌ Ｔ把 电信 的各种业务汇集在一起转 变成光信号 ，通过 Ｏ Ｄ Ｎ的传输，发送到各个 Ｏ Ｎ Ｕ ，Ｏ Ｎ Ｕ再把各 种信号从光信号转变成 电信号 。 二 、 故 障处 理 对装 维 人 员 的要 求 （ １ ）掌握 Ｆ Ｔ Ｔ Ｈ技术及 装 维规 范； （ ２ ）熟练 掌握 Ｆ Ｔ Ｔ Ｈ 装维操作技能 ； （ ３ ）熟悉 Ｆ Ｔ Ｔ Ｈ装维资源情况 （ 线路 、端 口、 业务配置 、Ｏ Ｎ Ｕ终端 ）； （ ４ ）作好现场数据 的采集与保存 三 、 故 障 处理 关键 点
３ ２ 个Ｏ Ｎ Ｕ ； （ ３ ）使用光功率计测量 ０ Ｎ Ｕ收发光功率。 ３ ．端 口下存 在流氓 Ｏ Ｎ Ｕ或长发光设备 （ １ ）检 查 端 口下 是 否 存 在 流 氓 ０ Ｎ Ｕ或 者 长 发 光 设 备 ； （ ２ ）端 口下 存 在 流 氓 Ｏ Ｎ Ｕ ，会 导 致其 他 Ｏ Ｎ Ｕ无 法 注 册 ： （ ３ ） 端 口下存在长发光设 备，长发光设备对 Ｐ Ｏ Ｎ系统 的影响与流 氓Ｏ Ｎ Ｕ类 似 。 （ 二）Ｐ Ｏ Ｎ端 口下所有 ０ Ｎ Ｕ都无法 自动发现 １ ． Ｏ Ｌ Ｔ 端 口光模块故障 （ １ ）在 Ｅ Ｐ Ｏ Ｎ模式下，使用 ｄ ｉ ｓ ｐ ｌ ａ ｙ ｐ ｏ ｒ ｔ ｉ ｎ ｆ ｏ 命令 查 看Ｅ Ｐ Ｏ Ｎ端 口光模块 状态 ，如果 “ Ｌ ａ ｓ ｅ ｒ ｓ ｗ ｉ ｔ ｃ ｈ ”为 “ Ｏ ｆ ｆ ”， 使用 ｐ ｏ ｒ ｔ ｌ ａ ｓ ｅ ｒ － ｓ ｗ ｉ ｔ ｃ ｈ命令打开光模块 的激 光器 ； （ ２ ）测 量光模块发光功 率，确 认发光功率在规 定范 围内，如果不 在 将故 障点准 确定 位区 段： 由于 Ｆ Ｔ Ｔ Ｈ涉及 到从 局端到 客 范围，更 换光模块 。 户端 全过程 ，之 间的距离较远 ，在进 行故障定位 时，首先就 ２ ． ０ Ｌ Ｔ上 自动 发现 开关未打开 应将故障 点准确地定位到 区段 。 使用 ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｆ ａ ｃ ｅ ｅ ｐ ｏ ｎ命 令进 入 Ｅ Ｐ Ｏ Ｎ模 式 ，在 Ｅ Ｐ Ｏ Ｎ模 式下使用 ｄ ｉ ｓ ｐ ｌ ａ ｙ ｐ ｏ ｒ ｔ ｉ ｎ ｆ ｏ命令查看 Ｅ Ｐ Ｏ Ｎ端 口自动发现开 四 、 故 障 处 理 原 则 Ａ ｕ ｔ ｏ ｆ ｉ ｎ ｄ ”为 “ Ｄ ｉ ｓ ａ ｂ ｌ ｅ ”，使 用 ｐ ｏ ｒ ｔ ｏ ｎ ｔ — （ １ ）先外 部，后 内部 ：在 定位 故障 时，应先 排除外 部 关状态，如果 “ ｕ ｔ ｏ － ｆ ｉ ｎ ｄ 命 令使 能 自动发现 功能 ，即修 改 “ Ａ ｕ ｔ ｏ ｆ ｉ ｎ ｄ ”为 的可 能因素 ， 如 光纤断， 端 口故障或 电源 问题等；（ ２ ） 先终端 ， ａ ｎ ａ ｂ ｌ ｅ ”。 后线路 ：在定位故 障时 ，要尽可能先从终端入手； （ ３ ）先主 “Ｅ 干光 缆，后接入光 缆：从信号流 中可 以看 出，主干光 缆的故 ３ ． 主干光纤故障 障常常会 引起接入光缆 的故 障，因此在 故障定位 时，应按 “ 先 检 查 光 纤 线 路 ，可 以使 用 光 功 率计 或 光 时 域 反 射 仪 主干 ，后接入 ”的顺序 ，排 除故障 ； （ ４ ）先光交 ，后分纤点： （ Ｏ Ｔ Ｄ Ｒ ）测量线路状 况，确认线路 正常。检查主要包 括 以下 光交 的故障常 常会 引起接入光 纤点的故障 ，因此在 故障定位 几个方面 ：光 纤是否插好 、光纤是 否严重弯 曲、光 纤是否有 时，应按 “ 先 光交 ，后分纤 点”的顺序 ，排除故障 。 断纤、平均 发送 光功率是否 正常、接受光灵敏度 是否正常、 五、故障处理常用方法 测试到的光功率值 与光功率预算值接近 。 （ １ ）分析 ：当故 障发 生时 ，首 先通 过对 告警现 象、事 （ 三 ）光纤接头不匹配导致 Ｏ Ｎ Ｔ无法注册 件描述 、业务资源 的分析 ，初步判断故障点范围； （ ２ ）测试： 现象描述 ：某 Ｏ Ｎ Ｔ开局安装 时，查询光路衰减 一 ２ ３ ｄ ｈ ｍ ， 通过逐段测试 ，排 除外部 故障，并最终完成故障定位到区段； 属于 正常衰减 范 围。但插 上光纤后 ，Ｐ Ｏ Ｎ端 口状态指 示灯不 （ ３ ）替换：通过替换 ，排除故障 问题 。 停 闪烁，同时设备无法 正常注册 ，不停 的上下线 。 六、故障处理流程 原 因分析： （ １ ）光 路衰减过大 ； （ ２ ）光纤接 头不干净 （ １ ）初 步定位 故 障位 置 ； （ ２ ）检 查光 纤状 况； （ ３ ） 或接触不 良 检查 Ｏ Ｎ Ｕ状态 ； （ ４ ）检查设 备运行状 态； （ ５ ）检查 设备统 操作步骤 ： （ １ ）使用光功率计测量光路衰 减正常； （ ２ ） 计信 息； （ ６ ）检 查设备数据配置； （ ７ ）检查上层设备状态。 清洁光纤接头，重新插 拔后 故障现象仍然存在 ； （ ３ ）更换一 七、典型故障分析 （ 以华为设备为例 ） 台０ Ｎ Ｔ设备测试，故障仍然产生 ，排 除 ０ Ｎ Ｔ硬件 问题 ； （ ４ ） （ 一 ）Ｐ Ｏ Ｎ端 口下单个或多个 Ｏ Ｎ Ｅ无法 自动 发现 检查 ０ Ｎ Ｔ 使用 的尾纤， 发现光纤头不匹配， 更换正确的尾纤后 ， １ ． ０ Ｌ Ｔ上配 置的最近 最远 距离不合 适 设备光 口指示灯稳定，同时设备注册 正常 。 总之，在具体维护过程 中会遇到各种各样 的问题，要仔 （ １ ）使 用 ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｆ ａ ｃ ｅ ｅ ｐ ｏ ｎ命 令 进 入 Ｅ Ｐ Ｏ Ｎ模 式 ， 使 用 ｄ ｉ ｓ ｐ ｌ ａ ｙ ｐ ｏ ｒ ｔ ｉ ｎ ｆ ｏ命令查 看 Ｐ Ｏ Ｎ 端 口设置的最大最小距 离。 细分析 ，认真对待，才能准 确定位 、及 时处理 。 缺省值最近距离为 Ｏ ｋ ｍ ，最远距离为 ２ ０ ｋ ｍ 。（ ２ ）查看无法注册 的Ｏ Ｎ Ｕ与 Ｏ Ｌ Ｔ之间的距离 。距离大于 ２ ０ ｋ ｍ ，在 Ｏ Ｌ Ｔ上使用 ｐ ｏ ｒ ｔ ［ 作 者简 介 ］刘炳杰 （ １ ９ ７ ４ ． ０ ４ － ），男，１ ９ ９ ８年 ７月毕 ｒ ａ ｎ ｇ ｅ 命令修改最远距离，使其大于 Ｏ Ｎ Ｕ与 ０ Ｌ Ｔ的实际距离。 业于北京邮 电大学，本科，研究方向：设备维护 。
FTTH装维实用手册
如何查找HG8245的超级用户密码？
1. 输入命令“telnet 192.168.1.1”，登录华为HG8245终端，用户名root，密码
admin。
2. 在提示符下连续输入二条命令，“shell”、“grep telecomadmin /mnt/jffs2/hw_ctree.xml”。 3. 可以直接看到password（密码）信息。
Page 12
FTTH装维常见问题处理 如何借助手机摄像头检测ITV遥控器？
1. 打开手机摄像头，将遥控器对着摄像头，按下信号发射键。
2. 如果照相取景器内有一组连续闪烁的红光或蓝光，表示遥控器良好。 3. 如果光时有时无，表示遥控器电池电量不足。 4. 如果无光，表示遥控器损坏或者电池无电。如果更换电池后依然无光，表示遥 控器确实已坏。
内部资料 注意保密
FTTH装维实用手册
中国电信江西公司 2012年5月
序言
宽带中国●光网城市是中国电信“十二五”战略规划中的重要组成部分，随着光 进铜退进程的快速推进和FTTx网络的快速发展，中国电信迎来了FTTH规模发展的黄 金时期。客端班组作为全业务服务支撑的窗口，其标准化、规范化建设将在树立品 牌形象，提高客户感知等方面起到重要作用。班组建设的核心在能力，能力建设的 核心在FTTH。只有加快提升FTTH装维能力，才能实现FTTH平移规模放装，从而打造 江西电信FTTH运营核心竞争力。 本手册面向基层，贴近实际，旨在解决当前FTTH装维存在的突出问题，整体提 升我省FTTH装维能力。手册共分六章，刘永斌、汪辉、杨文浩编写第一章，杨文浩 、汪辉、朱喆编写第二章，姚磊编写第三章，杨文浩编写第四章，郑立、王海鸥、 陈择华、陈习伟编写第五章，汪辉、陈择华编写第六章。手册插图来自《中国电信 装维服务工作规范(2011版)》。本手册由汪辉编辑汇总，邓淮豫、罗军、刘永斌校 阅，权力负责审阅。 在手册编撰过程中得到省公司网运部刘志强、邓群辉以及省网优中心沈玉萍的 关心和大力支持，特别是省公司吴泉顺副总在百忙中予以了我们悉心指导，对此全 体编撰人员深表谢忱！同时，我们在编写过程中参考了客端QQ群、书籍和有关网站 的资料，在此一并向作者表示诚挚的谢意！本手册中的疏漏和不当之处，恳请广大 装维人员批评指正，以期进一步修改完善。 2012年6月
FTTH用户的电话宽带不稳定案例分析(青阳)
FTTH用户的电话、宽带不稳定案例分析
作者：青阳中心局周莘莘
概要：本文通过分析FTTH用户电话和宽带不稳定的原因，指出障碍查修时既要根据经验结合用户所述障碍现象判断，也要从获得的第一手数据配合相关部门来分析判断障碍发生原因和节点，以提高查修效率提升用户感知。
关键字：FTTH 障碍分光器衰耗
一、故障现象：
用户报障，称电话和宽带使用中存在不稳定的情况（白天电话宽带均正常，下午19：00起不定时出现PON灯闪，电话宽带均不能使用）。
接用户报障后机线员到现场查看华为E8-C设备PON灯状态正常，测试皮线光缆光功率-19.17dbm，测试半小时左右电话和宽带均正常；但第二天，用户来电反映电话、宽带仍不好。
二、故障处理：
接用户报障后上门查修时用户已恢复正常，未发现如用户所述的PON灯红闪现象，经设备班查询设备告警记录发现在用户出现障碍时同一PON口下有好多用户设备均为离线状态。
怀疑是PON模块有故障，第二天更换PON模块后晚上仍出现类似障碍，再更换PON板但故障仍重现。
最后根据用户所反映的障碍发生时段主要在晚上，且出现频率较高，决定在用户家守候故障重现。
后在出现用户所述障碍情况时测皮线光缆光功率为-31.9dbm，上杆测末级分光器出口光功为-30.7dbm，末级分光器进纤口光功为-28.6dbm，光衰太大已超极值。
因其它报障用户也均是从同一上联一级分光器出纤的，故怀疑一级分光器有故障引起，更换一级分光器后经用户测试数晚均正常，未再出现类似障碍。
三、故障总结：
因故障出现时间在晚上且时好时坏，一般认为不太可能会是分光器故障而忽略，当发现此类障碍时一定要获得障碍发生时的第一手数据，以便判断障碍节点，少走弯路。
ONU故障处理步骤
FTTB（到楼宇）和FTTH（到户）故障处理FTTB设备F822面板指示灯说明：PWR:电源指示灯 RUN：设备运行灯 HOOK：语音指示灯 L1：光路指示灯PWR 绿色灭：掉电亮：上电RUN 绿色灭: 掉电亮: 长亮表示单板自检通过，但还未从主控板（或网管）要到数据闪烁: 设备正常运行HOOK 绿色灭: 无用户处于摘机状态亮: 任意一个用户处于摘机状态L1 绿色灭: PON口无光链长亮: PON口的光链路都正常判断用户故障：故障多为光路故障和F822设备故障，首先看设备面板指示灯是否正常，光路故障看L1灯状态：L1灯绿色常亮表示光路正常，L1灯灭表示光路断用光功率表测试光路，光功率合格范围为：1310nm档：-8db到-24db之间，如果超出范围，会影响ONT（所谓“光猫”）正常工作质量，用户上网会受到影响，检查上一级光路，到光缆交接箱测试故障用户光缆所对应分光器尾纤，ONU 一般采用一级分光，1：8路分光器衰减为-9db，1：16路分光器衰减为-12db，1：32路分光器衰减为-15db，1：64路分光器衰减为-18db，如果分光器尾纤输出光功率合格，请更换光缆交接箱到楼宇之间的纤芯，一般到楼宇我们最少都敷设两条纤芯，更换完后再到末端测试，如果是分光器出来的尾纤光功率不合格，请更换空余尾纤，用光功率表测试出一条合格的接到楼宇尾纤上。
OLT到光交接箱主光缆如果是光路故障：首先拔下F822上尾纤测试光功率，无光或者功率不合格，请到光缆交接箱法兰盘上找到该ONU对应的分光器1—32条尾纤中的那条，从法兰上拔下尾纤测试光功率，如果该条尾纤不合格，更换1-32条其中任意一条闲置尾纤均可，切记：分光器主纤不能拔，会影响全部ONU。
FTTB设备F803面板指示灯说明电源（Power）绿灯长亮：设备电源开启灭：设备电源关闭设备运行（Run）闪烁：设备正常运行绿灯长亮：设备运行故障灭：设备运行故障LOS灯：灭：PON口接收光功率正常红灯闪烁：PON口无光或者光功率低于接收灵敏度PON口（PON）绿灯长亮：设备完成发现和注册绿灯闪烁：设备未做数据故障处理：首先看ONU设备运行是否正常（设备面板指示灯是否正常），设备运行正常后再查找其他原因，程序同以上所述F822相同，不在阐述。
FTTH
FTTH装机和维修的注意事项1.装机的注意事项：（1）. 装机首先应该查看用户的安装地址是否正确，不正确的话，应该马上核实然后退回给工单管理重新录入，出单。
（2）.其次再检查二级分光器，有没有光，光的衰减度是否正常。
如果光衰减度过高，请到一级分光器检查用户的PON口的光衰减度是否正常。
（3）.以上都检查正确了就可以安装了，在安装的时候，注意冷接头的清洁和切割冷接头的平整，这两个小细节可以直接影响到用户端的光衰大小和冷接头的使用寿命。
（4）.注册过程中所遇见的问题，以中兴的设备为例：1 ITMS注册下发类问题四川定制的终端注册页面的4个注册过程：注册OLT（1）－获取管理地址（2）—注册ITMS （3）－ITMS业务配置下发（4）。
上一个过程成功后，转入下一个过程，否则在该过程提示出错。
1.1 ITMS注册下发问题一：第一过程出错“注册OLT失败”可能原因：1）光路原因2）LOID号设置问题3）OLT侧无数据配置4）OLT PON口跳纤错误，处理方法：1）使用光功率机测试光路的光功率（-8dbm~-24dbm）或在F460M页面上查看：状态--》网络侧信息--》EPON信息--》光模块输入功率无光：需要查看光缆和跳纤情况光衰过大：查看跳纤接头是否接触良好，光缆是否损伤？2）终端的LOID是否设置正确？点击网络--》宽带设置--》远程管理--》LOID 查看，请看4.63）查看OLT上该PON口下是否存在该LOID的数据配置？跳纤是否正确？1.2 ITMS注册下发问题二：第二过程出错“获取管理地址失败”第一过程注册OLT成功，第二过程出错“获取管理地址失败”处理方法可能原因：1）OLT上qinq vlan 规则未配置或配置错误2）大二层VLAN数据未透传，BAS数据配置情况3）DHCP Server 地址用完处理方法：1）检查OLT上数据配置2）检查大二层VLAN数据透传，BAS数据配置情况3）检查DHCP Server 地址是否用完。
光猫光纤宽带故障排查方法
光猫光纤宽带故障排查方法在日常上网过程中出现的故障，很大一部分是由于线路和光猫故障引起，现简单介绍一下，如何处理这些故障。
现象一：不能上网（网络中断）故障排查：1、确认您的光猫信号灯是否正常：①电源信号灯——常亮表示电源正常（不亮表示无电源输入，请检查是否通电）②光信号灯——不亮表示光信号正常（亮红灯表示无光信号输入）③网络G灯（PON灯）——常亮表示网络正常（不亮或者闪亮表示数据有问题）④网口灯——常亮或闪亮均表示正常（不亮表示网线异常，可插拔光猫的网线及路由器网线或者电脑主机后面的网线）2、是否安装家用路由器：有：去掉路由器，电脑直连光猫拨号，如果能上网则说明是路由器问题，可参见下文的家用路由器常见故障处理方法进行处理。
无：重启光猫，直连电脑拨号，根据错误代码进行故障处理。
3、连接失败错误代码及解决方法：连接失败，出现错误代码691、619、629、676。
原因分析：账号或密码错误、宽带到期、绑定宽带的手机已欠费。
自查建议：①上网账号或密码错误：重新输入上网账号和密码。
如果忘记可以打客服电话进行密码重置。
②宽带到期或手机欠费的：请到营业厅办理续费后，将光猫、机顶盒关机断电10分钟后重新开启。
连接失败，出现错误代码678（XP）、651(WIN7及以上)。
原因分析：线路故障、光缆故障、数据问题、光猫故障等。
自查建议：①插拔网线重启光猫：插拔光猫和电脑连接的网线（光猫默认接口为LAN1）②查看光猫指示灯状态：稍等50秒，请查看光猫指示灯状态，如果指示灯异常，您可以拨打光猫设备上装维人员电话，我们将派专业人员为您上门维修。
③宽带连接测试：如果指示灯正常，请宽带连接测试（有路由器请撤除）。
出现其他代码请返回查看其他处理方式。
④查看本地连接状态：查看本地连接状态是否为已连接，可尝试右键“停用”再“启用”本地连接，若仍未恢复，请拨打报障电话。
连接失败，出现错误代码769。
原因分析：本地连接被禁用、网卡驱动、硬件故障。
FTTX GPON 宽带业务故障处理
Copyright © 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Page11
案例 –ONU下用户宽带语音业务闪断
故障现象 ONU设备下两个FE口分别接宽带与语音业务，不同的时间段会 出现宽带与语音业务闪断的现象 ，闪断时间一般为几十秒。 故障分析 由于故障发生时间很短，此类问题很难定位，需要对组网及业 务流程了解透彻。经确认组网如图所示，宽带与语音业务的网关 都终结在BAS上，BAS为单MAC设备。对于闪断类问题是不好 定位故障的，一般需要捕捉故障时的报文来定位故障出在哪里。 操作步骤 1、通过以上分析，建议通过故障时抓包的手段来定位。在 LSW的下行口作镜像抓包，故障时抓包发现，拨号用户的PADI 报文可以正常送到LSW上，但是PADR报文不能送到LSW上去。 接下来据此分析原因，比较PADI和PADR的区别，PADI是广播 报文，PADR是单播报文，广播报文可以正常转发，但是单播报 文被丢弃，这种情况怀疑应该是由于下层网络发生了MAC地址 漂移。网关的MAC地址在下层设备发生了漂移，此时广播报文 可以正常转发，但是目的MAC是网关的单播报文会被全部丢弃。 LSW BAS
VLAN ID 上行口 业务虚端口
DBA模板 线路模板 流量表 业务模板、SNMP模 板
Copyright © 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Page5
检查OLT
状态 1 2 3 4 5 6
Active -Normal StandbyNormal Fail Prohibit Config Auto_find 业务板 业务板 业务板 业务板
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
FTTH接入设备 EPON终端快速入门
一 HG8240指示灯示意图
1,TEL指示灯(电话语音接口指示灯)
常亮 TEL接口与语音服务器建立连接 正常
快闪(2次/秒) TEL接口与语音服务器建立连接,且处理摘机或振玲状态 有电话状态
慢闪(1次/2秒) TEL接口正向语音服务器注册
熄灭 TEL接口未与语音服务器建立连接 不正常
TEL指示灯不亮
请检查TEL1或TEL2接口与电话的连接线是否连好,话机是否正常,
如果上述无问题,请派单.
来电后电话机振玲不响,接通后通话正常
ONT提供的最高铃流电压为60V AC,请检查电话机的铃流电压是否
高于60V AC,高于此值请用户更换话机
终端停电时,用户的电话语音业务也会中断.
2,LAN指示灯(局域网接口指示灯)
常亮 以太网连接正常 正常
闪烁 以太网接口有数据传输 正常
熄灭 以太网连接未接立 不正常
LAN指示灯不亮:
请检查是否网线是否正常,RJ45接头是否出现松动,氧化不良的故障.
请检查计算机网卡指示灯是否亮着,网卡工作状态是否正常(网卡禁用,
网卡驱动程序丢失或未安装,网卡在设备管理器中出现黄色的感叹和
问号则为网卡故障,需请用户联系电脑公司解决)
3,POWER指示灯(电源指示灯)
绿灯常亮 电源接通
橙灯常亮 备用电池供电状态
熄灭 未通电
POWER指示灯不亮
请检查是否按下后面板的ON/OFF按钮
请检查电源适配器是否与终端匹配
请检查电源连接是否正常
4,PON和LOS指示灯(光路指示灯)
PON和LOS指示灯为PON指示灯,两者的状态PON终端连接和注册
到服务商提供的OLT情况指示灯各状态说明如下
编号 指示灯状态 说明
PON LOS
1 熄灭 熄灭 ONT被OLT禁用
2 快闪(2次/秒) 熄灭 ONT试图与OLT建立连接
3 常亮 熄灭 ONT与OLT建立连接(正常)
4 熄灭 慢闪(1次/2秒 ONT接收光功率低于光接收灵敏度
5 快闪(2次/秒) 快闪(2次/秒) ONT发光异常(GPON终端支持,EPON不支持)
LOS指示灯闪烁
慢闪时请检查光纤尾纤是否连接正常,光连接器是否污染
GPON终端快闪时请检查ONT是否发光异常
PON指示灯不亮
请检查OPTICAL端口与光纤的连接是否正常
PON终端无法注册到OLT
上表中第3种状态“PON指示灯常亮,LOS指示灯熄灭”指示灯在这种
状态用户的光路是正常的.第2种状态为同步状态是正在建立连接过
程中的指示灯状态,当建立成功后PON指示灯状态会变为第3种状态.
上表中1,4,5三种指示状态为不正常状态需派单处理.
二 HG8240设备与其它设备的连接示意图