物业公司年终工作总结
2024年物业公司年终工作总结参考（五篇）
2024年物业公司年终工作总结参考一、深化品牌宣传，提升住户认同与信赖本公司持续丰富季刊内容，通过向小区住户派发，旨在加强品牌宣传，使住户能更全面地了解公司的各项业务，从而提高其对公司品牌的认同度和信赖度。
结合各小区的实际情况，我们举办了多样化的社区文化活动，累计投入____万活动资金，同比去年增长____%，不仅增强了与住户的互动和沟通，而且举办的多项大型活动均取得圆满成功，在住户中产生了广泛而积极的影响，获得了他们的大力支持。
此外，公司投入大量资源对文化娱乐活动中心进行装修并投入使用，为小区居民提供了优质的休闲娱乐环境，为构建和谐小区奠定了坚实基础。
二、积极参与市场竞争，积极拓展公司业务接手大楼后勤工作后，本公司经过数月的努力，完成了饭堂设备设施的维修工作，优化了岗位分工，加强了设备设施的维修及保洁工作，并全面开展了机电设备的保养工作，为确保良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
公司致力于通过ISO质量认证审核，以停车场项目为契机，向外界充分展示了公司的良好形象。
在停车场经营管理方面，公司投入了大量人力物力，并加强了基础设施的建设。
期间，停车场累计停放约30000车次，管理有序，未发生任何堵车、事故或投诉事件，取得了良好的社会效益，圆满完成了上级交付的任务，为公司进一步拓展业务和打造公共物业管理品牌积累了宝贵经验。
三、加强员工队伍建设，确保服务品质在员工队伍建设方面，公司坚持严格管理与人性化管理相结合的原则。
一方面，对不胜任工作的人员进行撤换；另一方面，通过合理调整岗位和营造良好工作氛围，激发员工的工作热情。
公司通过与学院建立校企合作关系，建立“学院实习基地”，为公司未来发展储备了丰富的人力资源。
同时，公司安排员工参加多种培训，以提高其业务能力和综合素质。
此外，公司高度重视住户的人身和财产安全，通过加强员工的安全服务知识和技能培训，举办安全生产教育和防火安全练兵活动，并建立安全责任关联制度，确保为小区创造安定的居住生活环境。
物业公司年终工作总结实（4篇）
物业公司年终工作总结实一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。
在实施"无人清洁"的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在____分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。
在"本色清洁"方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。
近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新进员工的培训工作。
(4)完成特约清洁服务。
(5)完成了配合房开活动的工作。
五、卫生质量监督方面随着ISO9001-____质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
2024年物业公司工作年终工作总结5篇
2024年物业公司工作年终工作总结2024年物业公司工作年终工作总结精选5篇〔一〕2024年物业公司工作年终总结随着科技的进步和人们生活程度的进步，物业管理行业也发生了很大的变化，为了更好的效劳业主，我们物业公司在2024年迎来了新的挑战和机遇。
如今，我们将会就我们这一年来的经历和成果进展一次总结。
在过去的一年中，我们物业公司秉承“以效劳为核心”的管理理念，通过加强与业主沟通，建立了高效的效劳体系。
通过对现有设施设备的整改和晋级，提升了物业效劳的品质，以到达尽可能降低业主的投诉率、满足业主需求的最终效果。
同时，为了将效劳程度进步到一个崭新的高度，我们还开展了业务培训，不断提升员工的业务才能，增强员工的效劳意识和效劳质量。
由于我们的工程一直在开展，装修过程中也逐渐引起了一些问题。
于是，我们在这一年内开展了装修管控管理，旨在标准和加强装修工程的管理。
我们建立了完好的技术标准和管理标准，对装修环节进展全方位的把控，进步装修施工的质量与速度，保证了业主的资产平安。
在过去的一年中，我们不断尝试着引入先进的信息技术，通过信息化手段开展物业管理工作。
我们建立了定制化物业管理软件，在提升工作效率的同时，提升了效劳质量。
同时，我们还成立了信息化建立团队，打造了智能化社区，并将智能化管理应用到了我们的物业效劳中。
这些信息化管理工作使我们可以快速响应业主需求、进步工作效率和提升效劳质量。
作为物业管理公司，我们实现业主的需求与社会的和谐是一个重要的使命。
因此，我们深化推进环保意识教育工作，同时加强根底设施建立，在控制噪音、污染等方面进展了精细管理。
我们还积极推进垃圾分类工作，与居民一起推动垃圾分类、降低垃圾产生的趋势，从而营造更加清洁、安康的社区环境。
总之，在过去的一年中，我们物业公司硕果累累，赢得业主们的信赖和认可。
但是，我们也深知物业效劳行业的竞争是非常剧烈的，我们需要不断加强自身的学习和提升，在将来的工作中，我们将更加努力工作，更加用心效劳业主，实在做好管理工作，使社区居民生活更加美妙，营造和谐稳定的社区环境。
物业年终工作总结2024年简单版（六篇）
物业年终工作总结2024年简单版随着时光的流逝，岁月如梦，不经意间，我们即将告别旧岁，迎接新年的曙光。
在过去的一年中，我深感荣幸，承蒙公司给予了我莫大的信任与支持。
我深知这份信任的珍贵，对所提供的锻炼和学习机遇充满珍惜和感激之情。
在领导的悉心指导与同事们的鼎力协助下，我成功完成了公司交付的各项工作任务，尽职尽责，积累了宝贵的工作经验，并获得了公司领导对我工作能力和道德品质的肯定与信赖。
以下是我对过去一年的工作表现和思想状态的汇报：一、基本工作情况1、始终遵循领导的决策指示，深刻理解并贯彻执行公司的经营管理策略及工作指导方针，始终将公司利益置于首位；2、秉持以防为主、防治结合的治安管理原则，不断自我教育，加强对项目工地的巡查监管；3、坚持预防为主、防消结合的消防工作原则，优化消防设备的检查与维护措施，加强消防知识的自我培训，提升防火意识，确保熟练操作消防设备，保障社区消防安全；4、恪守部门规章制度和管理条例，在工作中严格要求自己，以身作则；5、积极参与公司的各项培训和学习活动，不断提升个人素质和服务质量。
二、日常管理中的自我要求1、秉承公司经营理念和宗旨，以企业文化为核心，团结协作，增强团队凝聚力和公司荣誉感；2、遵守公司及部门的规章制度，保持严谨自律的工作和生活态度，营造健康向上的工作环境；3、参与各类理论培训，提高思想认识和日常工作水平，并保持紧迫感和进取心。
三、工作中的不足1、工作态度有时过于急躁，处理问题缺乏足够的稳重，需进一步学习服务技巧，提升服务水平；2、工作中偶有松懈，未能始终维持积极向上的工作状态，未能严格遵循公司规定和岗位职责；3、工作经验和管理知识有待丰富，作为保安行业的新人，需不断学习积累相关知识，提高自身能力；4、团队协作意识需加强，确保保安部作为一个整体，能够随时响应，高效作战，取得胜利。
“金无足赤，人无完人”，自我反省是成长与进步的必由之路。
作为保安部的一员，我将在新的一年中，全力以赴为小区的和谐稳定贡献力量，为物业公司的发展贡献自己的力量。
物业公司年终工作总结2024年简单版（四篇）
物业公司年终工作总结2024年简单版在我国经历了极端气候、地震灾害、奥运盛事及金融危机等多重考验的大背景下，本小区的物业管理工作面临了前所未有的挑战，并取得了令人瞩目的成果。
以下是对小区物业管理工作的简要回顾与总结：一、小区管理规范有序1. 车辆管理取得显著成效，小区内部实现了无车辆行驶，营造了宁静的居住环境。
2. 小区卫生状况得到显著改善，清洁员工作积极性高，不仅能有效搜寻和处理垃圾，还能合理分类，实现资源的再利用。
3. 绿化管理成效显著，树木成活率提高，四季花开不断。
清洁员们还积极参与树木护理和果实采集，既享受了果实，又节省了冬季修剪的费用。
4. 违章搭建管理严格，针对业主的违章需求，我们坚决予以制止。
部分业主采取各种方式应对，使得管理面临一定挑战。
为避免此类问题，我们考虑设立加工店，既便于管理，又能增加收入。
二、精神文明建设成果丰硕1. 计划生育政策得到严格执行，我们在小区显眼位置悬挂红色横幅，提醒业主遵守政策。
2. 充分发挥小区背景音乐的作用，每天播放励志歌曲，激发业主的工作热情，增强他们对未来的信心。
3. 积极提升业主素质，通过多种形式的宣传，业主的素质得到了显著提高。
三、加强与业主的沟通1. 针对小区内的野狗野猫问题，我们积极与业主沟通，解释这些动物不会伤害人，并能与业主和谐相处，丰富了小区的生态环境。
2. 关于公园建设问题，虽然我们无法直接解决，但欣慰的是，业主们自建的菜园已成为一片田园风光。
新的一年即将来临，我们有信心和能力继续做好小区管理工作，守护业主的美好生活，开源节流，实现小区在精神文明和物质文明方面的全面丰收。
物业公司年终工作总结2024年简单版（二）在公司发展的历史性跨越之年，物业管理公司保洁部总结过去一年的工作成果，并对新一年工作提出设想。
以下是该总结及设想的官方改写：在过去的一年中，公司迎来了重要的发展节点，在领导层的坚强领导下，全体员工团结协作，共同努力，严格按照公司制度执行，采取了精细化管理和创新措施，成功获得了“国家级示范大厦”的荣誉。
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关于*****物业服务有限公司
2012年年终工作总结
2012年的物业服务工作即将结束，回顾这一年的工作，虽然没
有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我物业
公司全体员工辛勤努力，本着“诚心耐心，热心尽心”的服务理念，
在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，各项
工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富
的工作经验，现就2012年物业公司工作情况汇报如下：
第一部分 主要数据
一、财务收支情况
截止到**年**月物业公司总收入：**元，总支出：**元，税金：
**元，利润：**元，具体发生费用如下：
2012年费用收支统计表
序号 类别 项 目 金额（元） 备 注
1 收入 室外步行街物业管理费 **
2 公寓物业管理费 **
3 多经收入 **
4 支出 人员成本 **
5 能源费 **
6 外包保洁费用 **
7 其他 **
制作、办公等日
常开支费用支付
8 税金 企业所得税 **
9 营业税及附加 **
10 利润 **
二、人员编制及到岗情况
序号 职 务 编制人数 在编人数 缺编人数
1 办公室 ** ** ** ** ** ** ** **
** * ** **
2 客服部
** ** ** **
** ** ** **
3 工程部 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **
** ** ** **
** ** ** **
4
安管部
** ** ** **
** ** ** **
** ** ** *
** * ** **
6 ** ** ** **
合计 ** ** **
三、工作完成情况
1、室外步行街及公寓交房情况
截止**年***月，室外步行街**间商铺，交房**间，交房率**
%；
公寓**间，交房**间，交房率**
%。
2、物业费收缴工作
截止**年**月**日，室外步行街**间商铺，应收物业费**元，实
收**元，收缴率**%；公寓**间，应收物业费**元，实收 **元，收缴
率**%。
3、室外步行街开业统计
室外步行街**间商铺，截止目前正常营业商铺**间，装修商铺
**间，开业率**
%。
4、公寓入住率统计
**公寓**间，业主入住**间 ，入住率**
%。
第二部分 2012年工作重点
行政部
一、公司各项制度的实施及后勤服务工作的完善。行政部作为各
部门工作的衔接者严格按照公司制度办事，按照流程提报OA审批工
作，加强对重要活动、会议、内外工作关系的协调，认真做好物资采
购确保各部门工作的顺利开展，信息传递准确提高了工作效率；
二、档案的整理及归档。按照集团总部要求将本部门文书、合同
等档案扫描整理成册统一管理，虽然物业公司档案较多，扫描工作任
务重，但是行政人员依然克服困难按时完成档案的移交工作，对于缺
少的资料进行了相关的补充和完善，确保了档案的完备和齐全；
三、组织开展社区文化活动。按照集团相关规定，为提升物业公
司品质，增加物业公司与业主沟通交流的机会，行政部积极组织“***”
的社区文化活动，感谢业主一直以来对物业公司服务工作的支持与谅
解。
四、外包服务合同的评估与续签。2012年底，销售型物业日常
保洁服务合同、SOHO公寓石材养护合同以及装修垃圾清运服务合同
都已到期，为居住、经营业户提供良好的生活、办公及经营环境，行
政部针对服务方一年来的工作成绩做好评估及合同续签工作；
客服部
一、规范行为加强管理。客服助理统一着装，公寓公告栏内张
贴服务人员照片及客户服务电话，客户服务工作分工明确工作内容落
实到人，客户服务工作按照规范要求操作，贯彻礼貌待人、微笑服务，
每日针对业户进行走访，针对报修内容积极派工争取在最短的时间解
决问题，同时跟进处理进度完善回访工作；
二、保洁工作日检查月巡查。客服助理每日检查管理区域保洁
工作，建立保洁日检台帐，落实交接班工作日志，每月物业公司经理
及各部门主管对保洁区域进行全面巡查，针对不合格服务下发整改通
知书限期整改；
三、加强沟通做好物业费收缴工作。2012年度接近尾声，物业
费收缴工作也进入了冲刺阶段，为方便远在外地的业主缴纳物业费，
客服助理通过电话沟通，业主同意通过银行划账的方式缴纳物业费，
针对已开业商铺及时递送物业费催缴通知单派专人上门催缴，及时与
业户沟通了解欠费原因，对有疑义的业户做好耐心解释工作，催费任
务是艰巨而长远的，但并不是不可实现的。为鼓励员工积极性我们设
置了“明星排行榜”每天更新收缴排名，每周客服之间相互分享交流
收缴经验，互帮互助确保物业费收缴工作任务的顺利完成；
工程部
一、日巡检消隐患，工作合理安排。工程技工每日定时巡查公
共设施设备，按时抄录各种表计，保证设施设备的正常运转，由于前
期公寓工程遗留问题较多，但工程人员克服了人员少、工作量大的困
难，本着“应修的必修，修必修好”的原则，及时为业户解决水、电、
暖等功能性问题；
二、沟通经常，确保工作开展顺畅。每周工程人员针对工作中
发现的疑难问题相互交流、学习、取长补短，多方面解答问题增强自
身业务知识，相互交流工作经验提高员工的工作积极性，努力培养复
合型人才。
三、保证供暖准备充分。供暖前一个月积极联系项目公司、供
热公司、总包以及地热公司对供暖设施设备进行改造和调试，供暖期
间工程人员加班加点挨户检查业户家中分水器是否有跑、冒、滴、漏
等现象，接到业户投诉暖气不热问题不怕脏不怕累积极做好维修工作，
保证供暖工作的顺利进行；
安管部：
一、应急演练方案不断。“细节之处隐蔽着魔鬼”，对于安全保
障工作来说再合适不过，本年度物业公司组织了消防应急疏散、地震
灾害逃生、消防喷淋头爆裂以及发生疫情应急演练，通过相关应急演
练方案的执行，提高了员工紧急情况反应速度以及应急事件处理能力；
二、消防重点部位检查避免安全隐患。针对室外步行街餐饮后
厨灶台附近电气线路积油、明火使用等隐蔽施工中未能发现的安全问
题，物业公司安管部全面梳理纳入安全隐患台帐，加强管理将安全隐
患降到最低；
三、室外步行街商铺装修、开业及车辆管控。2011年8月室外
步行街交房商户陆续进场装修，安管员24小时巡逻严格按照公司制
度进行装修管控，每天检查无证动火使用明火、施工现场吸烟等违规
行为，餐饮商铺闭店后进行“三关一开一锁”检查，避免隐患的发生。
为保护街内路面石材和提供良好的经营环境，规范装修材料及经营商
铺车辆上货时间，实行“一进一登一开”管理制度；
二、物业公司经营管理存在问题
1、部分工作人员责任心不够强、主动性差导致工作效率低；
2、各部门之间协调沟通不到位，相关人员不能站在维护公司利
益上处理问题；
3、培训工作不到位，特别是客服人员对相关物业知识，法律法
规及业主沟通方面，安管员服务意识及待人接物方面；
4、现有保洁人员清洁频率与公司要求频率有一定差距，在不增
加人员的前提下很难达到标准，保洁人员服务意识差，对清洁剂的使
用及清洁程序不了解；
5、对于特殊问题适应性不强，不能及时改进，应变能力欠缺；
第三部分 2013年工作思路
通过实践，我们欣慰的看到物业服务工作正朝着既定的目标上
升，在回顾2012年工作开展的基础上总结经验，同心同德完成工作，
树一流的服务理念，以构建和谐的物业机制，为促进公司健康、良性
的发展。
2013年工作思路如下：
1、加强客服部、工程部、安管部全体员工的积极性，充分发挥
各部门的职能优势；
2、补充业务基础、提升专业能力，每位员工应不断充电认真学
习，每月各部门轮流进行一次业务技能培训，提高员工工作责任心；
3、加强服务工作的规范化、标准化，规范服务标准，高质量完
成工作目标；
4、做好服务回访工作，对回访中的建议及时改进；
5、健全突发事件应急演练的培训，提高员工应急事件处理的能
力；
6、加大催缴物业费力度，增加净利润收入，利用法律法规允许
范围和行业特点，采取多种催收手段进行催缴；
7、协调项目公司及相关施工单位解决目前工程遗留问题 ，不
让遗留问题影响物业公司后期的管理工作；
8、进一步拓展业务范围，增加物业公司多经收入；
综上所述，建立员工服务意识，培养优秀的物业管理人员，培
育核心竞争优势，只有内部规范才能做到全新全意为业户服务。
2012年的工作在公司领导及各职能部门顶立支持和配合下，
使得我们在积极进取的发展氛围中顺利完成公司下达的各项任
务指标。
2013年新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，
我们有理由在公司领导的支持和帮助下，通过全体员工的精诚努
力，协调奋进，开拓进取，在跟随集团公司的发展实现员工价值
最大化。我们一定能站在新的起点，用更快的速度，更大的步伐，
推动物业公司迈上新的台阶。