大客户销售策略的7种谈判谋略
常用8大谈判技巧有哪些

常用8大谈判技巧有哪些成功的谈判都是谈判双方出色全面运用语言艺术的一个结果。
只要掌握好了技巧,那么就会事半功倍!下面小编给大家整理了关于8大谈判技巧的内容,欢迎阅读,内容仅供参考!常用8大谈判技巧第一、了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。
道理也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。
1)你在哪里问?如果你在客户公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。
因为不安全,客户的警惕性会很高,如果你能把客户请出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
2)谁会告诉你?除了直接问买主问题以外,你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧?3)客户不愿意回答,如何问?不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。
还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。
第二:价格高开低走也许你认为这个问题很初级,但真的有许多销售人员是怕报高价的,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会,如果你对报高价心存恐惧,那我们看看以下一些理由;1)留有一定的谈判空间。
你可以降价,但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨)3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)除非你很了解你的谈判对手,在无法了解你的谈判对手更多的情况下,开价高一定是最安全的选择。
第三:永远不要接受对方第一次开价或还价理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。
理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑:“是不是还没有到价格底线啊”相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你,约你马上到公司洽谈合同事宜,你激动万分地来到对方办公大楼,客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A 方报价的基础上降低5%,合同就是你的了,请你马上决定。
客户谈判策略

客户谈判策略谈判是在商业活动中非常重要的一环,它决定了企业的成败与否。
作为一名销售人员,掌握有效的客户谈判策略至关重要。
本文将介绍几种客户谈判的策略和技巧,帮助销售人员在谈判中取得更好的成果。
一、了解客户需求在进行任何谈判之前,销售人员首先需要了解客户的需求。
只有了解客户的需求,才能在谈判中更好地满足客户的期望。
销售人员可以通过面谈、调研和分析市场数据等方式来获得客户需求的信息。
在谈判过程中,可以根据客户的需求进行灵活调整,以达到双方共赢的目标。
二、设定谈判目标在进行谈判之前,销售人员需要设定明确的谈判目标。
谈判目标应该与企业的长期发展战略相一致,并与客户的需求相符合。
目标应该具体、可量化,并制定相应的措施来实现目标。
例如,销售人员可以设定目标为在谈判中争取更好的价格,或争取更多的市场份额等。
三、策划和准备谈判前的策划和准备对于谈判的成功至关重要。
销售人员需要对客户的背景、行业动态、竞争对手等进行全面了解,以便在谈判中能够做到应对自如。
此外,销售人员还需要对自己所代表的产品或服务进行全面的了解和准备,以便在谈判中能够提供专业且有说服力的意见和建议。
四、建立互信关系在谈判过程中,建立良好的互信关系非常重要。
只有建立了互信关系,双方才能在谈判中公正、公平地对待彼此,达成最终的协议。
销售人员可以通过倾听客户的意见,表达自己的理解和共鸣,积极地为客户解决问题,树立自己的专业形象,从而建立起互信关系。
五、灵活运用谈判技巧谈判技巧是销售人员在谈判中能否取得成功的关键。
以下介绍几种常用的谈判技巧:1. 趋同原则:在谈判中,双方往往存在一定的差异和冲突。
通过寻找共同点,双方可以把差异转化为共识,从而达成双赢的结果。
2. 切勿急于达成协议:不要在谈判中急于达成协议,要保持冷静和耐心。
在达成协议之前,要充分评估与客户达成协议的利弊,确保协议达到自己和客户的利益最大化。
3. 适当让步:在谈判中,适当的让步可以建立起互信关系,增加对方的合作意愿。
最新整理与大客户谈判有什么技巧

与大客户谈判有什么技巧在谈判过程中,如果你的谈判对象是一家大公司,并且决策过程进行得相当缓慢,那么,很少有一次就谈判成功的可能(这种情形也可能有,但往往仅出现在老客户的公司、特别热门的产品以及真正走运的时候)。
与大公司谈判问题在于,你一切似乎都已经准备就绪的时候,而对方总是显得落后几拍。
那么,如何与与大客户谈判?下面小编为你整理与大客户谈判技巧,希望能帮到你。
与大客户谈判技巧1.与大客户谈判的实用技巧之一:让对方畅所欲言一般来说,大多数的人都有谈论自己所掌握信息的心理,因此,让对方畅所欲言也就不是什么特别困难的事情。
如果能在谈判一开始就从对方的嘴里得到更多的信息,也就几乎等于成功了一半。
只用很少时间谈论自己的公司,而给对方很多的时间,这样做虽不成比例,但往往也不会有人在意。
多数的人都希望告诉别人,他们有多么的成功。
这个时候,你一定要让对方有这样的机会。
当他们在展示自己的业绩、掌握的预算、企业的赢利时,往往这个时候你也应当重新评估并确定价格。
2.与大客户谈判的实用技巧之二:让对方有问必答谈判中一般不存在多问几个问题就谈不成生意的情形;同样,也不存在一个人坐在那里,被动地交流就做成了生意的情形。
为了获取更多信息,你就必须让对方习惯有问必答的方式,但必须避免让对方感觉像审讯犯人一样。
一般情况下,往往可以看看办公室的四周,谈谈家具摆设。
用赞美的语气开头,当然往往是不经意的,深圳博沃思口才学校小编举例:例如:这照片真可爱,是您的孩子吗?或者有意识带入正题:我用过你的公司生产的洗发水,感觉很好。
市场销售一定很不错吧!对于对方的赞美往往应给予真诚,不能虚情假意,或者恭维过度。
如果你在这一方面擅长的话,难的问题往往也会得到满意的答案。
3.与大客户谈判的实用技巧之三:找出幕后的灵魂人物在商务谈判过程中,往往会出现这样的情形:当你准备进行说明时,发现周围人满为患,不是根本不知道你是谁,就是告诉你只有几分钟的时间,或者完全不在乎你所进行的说明。
与大客户谈判有什么技巧

与大客户谈判有什么技巧谈判是商业活动中非常重要的一环,特别是与大客户进行谈判更是一项复杂的任务。
下面,我将给出一些与大客户谈判的技巧,以帮助您提高谈判效果。
一、准备工作1.了解客户:在谈判前,了解客户的需求、价值观和背景非常重要。
通过研究他们的公司、产品和市场等信息,能够更好地把握客户需要什么,并根据这些信息调整自己的谈判策略。
2.设定目标:在谈判前,要设定清晰的目标。
明确自己的底线(最低限度接受的条件)和理想结果,并为实现这些目标制定相应的策略。
3.制定计划:在制定计划时,要考虑到可能出现的各种情况,并制定相应的对策。
要预测和分析客户的反应,以便在谈判过程中能更加灵活地应对。
二、对话技巧1.倾听和观察:在谈判中,倾听比说话更为重要。
要认真听取客户的观点和需求,理解他们的意思,并通过观察来发现隐藏的信息。
借助非言语沟通,如肢体语言和表情,来获取更多的信息并作出反应。
2.提问技巧:适时地提问可以让谈判更有针对性。
通过提问,可以更好地了解客户的需求、意图和优先事项,从而更好地满足他们的期望。
3.主动表态:在谈判中,要以积极的姿态主动表态,表达自己的意见和需求。
要清晰、坚定,但又不失礼貌和灵活。
同时,要展现自己的利益和价值,以提升自身的谈判地位。
三、谈判策略1.寻找共赢的机会:在大客户谈判中,要以合作的心态,寻找共同利益,追求双方的共赢。
要关注双方的利益点和共同目标,寻找双方都能接受的解决方案。
2.态度和谐:保持冷静、友好的态度对于谈判的成功非常重要。
不要以敌对的姿态出现,也不要过于激情或情绪化。
要尊重对方的立场和意见,并充分发挥自己的谈判技巧。
3.灵活应变:在谈判中,会遇到各种不同的情况和难题。
要学会及时调整策略,并灵活应对变化。
根据客户的反应和市场的情况,调整自己的底线和目标,以达成最好的谈判结果。
四、注意事项1.避免过度让步:在谈判中,要保持谈判的平衡,不要一味地让步。
过度让步可能会让客户对你的价值产生怀疑,并影响双方的谈判结果。
与大客户谈判的五大招数_谈判技巧_

与大客户谈判的五大招数相对于快速消费品市场的狼烟四起、短兵相接,工业消费品市场可称得上是个没有号角的战唱——少了一份热闹喧嚣,这里的世界却同样精彩。
与快速消费品相比,工业消费品并不面向社会大众,专业性非常强,在媒体上露脸的机会也不多,销售方式以针对大客户的直销为主。
虽然有着较高的进入壁垒,但这块市场的竞争同样是惨烈异常。
尤其是身处倡导关系营销、服务意识的营销新时代,如何在技术、市场与关系这三大领域有所突破,已成为所有工业消费品厂商的重要课题。
在工业消费品的营销实战中,这样的案例并不鲜见:千方百计打听到的项目信息,却是客户放出的“烟幕弹”,花了不小的财力与精力,最终却发现客户连立项的基本需求都没有;好不容易“搞定”了某位负责人,就在即将下单签约大功告成之际,客户单位却临时换人,新的项目负责人上台,一切又得从头开始;在经历技术、质量、价格的几轮淘汰之后,所有的竞争对手都已出局,订单应该是唾手可得了,客户单位却把一个几乎毫不相关的项目拿出来说:我们觉得你们做这个更合适。
这个时候,做还是不做?可见,工业消费品的大客户营销有着相当的难度。
工业消费品有三大进入壁垒,分别是专业技术、细分市场和客户关系,也正因为进入壁垒高,能进入这个领域的绝非庸手。
高手过招,自然不会像小孩子打架那样卖力吆喝,但其中的玄机,不经当局者指点,旁人是很难明白的。
笔者的客户关系管理经历中,有着若干大大小小的成功或不那么成功的案例,一番总结后发现,成功的案例大致相似,失败的案例各不相同。
在大客户营销中,至关重要的一点是与大客户的商务谈判,只有掌握了一定的谈判技巧,我们才能准确把握客户的真正需求,突破其心理防线。
在这里,笔者结合自身经验给大家提供大客户谈判的五大招数。
第一招:拨雾见月,去伪存真,发现客户的真实需求笔者曾作为国内某知名工业自动化设备商的营销代表,负责大客户的投标及谈判。
当时笔者的首要任务是:找到成交可能性最大的潜在客户,从而开展重点公关。
和大客户谈判的技巧

和大客户谈判的技巧与大客户进行谈判是商业领域中非常重要的一部分。
谈判的目的是为了达成双方都满意的协议,实现共赢的结果。
以下是与大客户谈判的一些关键技巧:1.事先准备在与大客户进行谈判之前,务必做好充分的准备工作。
了解大客户的需求、利益和预算限制,了解他们在市场上的竞争地位,知道他们的需求点以及价值主张。
此外,还需要对自己的产品或服务有充分的了解,并准备好所有可能出现的问题或反驳。
2.建立良好的关系与大客户建立良好的关系非常重要。
在谈判前,用一些温和的话题来打开谈话,例如问候、气氛等。
确保客户感到舒适和重要。
这样可以增加合作的意愿,并为后续谈判阶段营造一个积极的氛围。
3.倾听并理解4.寻找共同点与大客户的谈判要找出双方的共同点,以便在达成协议时找到共同的利益。
这样做可以增加相互之间的信任和合作,并为双方提供一个更好的商业机会。
5.提供切实可行的解决方案在与大客户谈判时,要提供切实可行的解决方案,以满足他们的需求和期望。
了解他们的优先事项,并在解决方案中明确如何满足这些要求。
同时,还要评估可能的风险和挑战,并提供相应的解决方案。
6.提供附加价值在与大客户谈判时,除了满足其基本需求之外,还要提供附加价值。
这可以是额外的服务、让步或促销活动。
通过提供附加价值,可以增加合同的吸引力,并为双方提供更多的利益。
7.寻求双赢在与大客户进行谈判时,要寻求双赢的结果。
要尽量避免零和游戏的思维方式,而是通过合作和协商来寻找双方都能接受的解决方案。
这样可以建立长期的合作关系,并为未来的业务增长奠定基础。
8.控制情绪在与大客户谈判时,要保持冷静和专业。
不要受到情绪的影响,而是专注于达成协议的最终结果。
要善于应对可能的挑战和压力,保持客观和理智。
9.灵活适应与大客户进行谈判时要具备灵活适应的能力。
有时候,为了达成协议,可能需要做出一些让步或调整。
要根据客户的实际情况和需求做出相应的变化,并在合理范围内调整自己的策略。
10.跟进和评估在与大客户谈判后,要及时跟进并评估谈判的结果。
与大客户谈判的五大招数

与大客户谈判的五大招数在企业营销的过程中,大客户经常被视为一种可以为企业带来巨大利润的机会。
与大客户谈判比其他谈判更为复杂,因为它通常需要与一个代表大公司的团队进行交流。
本文将介绍与大客户谈判的五大招数,以帮助您成功地达成协议。
1. 确定优先目标与大客户谈判时,您应该首先确定优先目标,以确保能够达成成功的协议。
优先目标通常是关键利益点,即对您自己或您的企业而言至关重要的问题。
确定优先目标时,您应该先确定目标本身,然后确定如何通达目标,这样一来,您就可以聚焦于最关键的问题。
2. 打造友好关系与大客户的关系及信任是谈判成功的关键。
在与大客户谈判之前,您需要花时间了解公司、行业、市场以及客户本身的需求和利益,并努力与客户建立联系,使其感受到您的信任和关心。
此外,您可以找到共同利益点,以确保双方对谈判达成共识。
3. 准备万全与大客户谈判需要做充分的准备,您应该熟悉或了解客户的业务和利益点。
在谈判之前,掌握足够的背景知识,包括客户的战略计划、商业模式和市场需求。
除了准备好基本信息和资料,您应该做好应对困难谈判的计划,以及应对客户问题的策略。
4. 聆听与发问在与大客户谈判过程中,聆听和发问非常重要。
通过聆听客户的需求和要求,您可以更好地了解对方需要什么,并提供具体的解决方案。
通过提问,您可以更深入地了解客户的需求和利益点,从而更好地提供针对性的方案。
5. 议价和达成协议在与大客户谈判过程中,达成协议是最终目标。
议价和达成协议需要通过一系列技能和策略达成。
在发表建议和意见时,您可以寻求共同点,识别差距,并寻找解决方案,以达到客户需要的结果。
在谈判过程中,您需要有强大的谈判技巧,像是提议风险分摊或是付款方式等,要考虑对方更适合哪种方式。
总之,与大客户谈判需要做充分的准备,建立良好的关系并确定优先目标。
在谈判过程中,聆听和发问非常重要,通过提问和发言,您可以更好地了解客户的需求和利益点。
议价和达成协议是达成协议的最终目标,谈判技巧和策略可以实现共赢双方。
与客户进行销售谈判的10个关键话术

与客户进行销售谈判的10个关键话术销售谈判是商业活动中至关重要的一环。
无论是与个人客户还是企业客户进行谈判,都需要运用一些关键的话术来与客户建立良好的沟通和互动。
以下是与客户进行销售谈判的10个关键话术。
1. 了解客户需求在销售谈判前,首先要全面了解客户的需求和期望。
通过问询和倾听,确定客户的具体要求,并将其融入到谈判中,为客户提供合适的解决方案。
2. 使用积极的语言在谈判中,使用积极的语言可以增强与客户的互动和沟通。
例如,使用“我们可以”、“我们将会”等积极表达方式,强调你的团队愿意为客户提供优质服务。
3. 阐明产品或服务的独特价值通过清晰地阐明产品或服务的独特价值,可以使客户更加意识到选择你的产品或服务的优势。
强调它们能够解决客户的问题或满足客户的需求,并与竞争对手进行比较。
4. 创造紧迫感在销售谈判中,创造紧迫感有助于促使客户做出决策。
可以使用话术,如“现在是一个绝佳的机会”、“优惠期有限”等来强调产品或服务的独特性和限时优惠。
5. 同理客户的处境通过同理客户的处境,体会和理解客户的需求和痛点,建立与客户的情感联系。
这样的谈判风格能够更加有效地与客户沟通,并根据实际情况做出相应调整。
6. 陈述成功案例在谈判中,向客户陈述你之前成功地为其他客户提供解决方案的案例。
这种方式可以增加客户对你能力和产品或服务的信任,并提供实际证据来支持你的论点。
7. 强调长期合作价值在与客户进行销售谈判时,强调长期合作的价值和优势。
通过建立互信关系,提供持续的支持和服务,以及与客户合作实现共同目标,可以使客户更有动力选择你的产品或服务。
8. 解决客户的疑虑和担忧在谈判中,客户可能会表达疑虑和担忧。
针对这些问题,要保持耐心和专业,积极解答客户的疑虑,并提供证据来证明你的产品或服务的可靠性和有效性。
9. 强调附加价值除了产品或服务本身,还要强调提供给客户的附加价值。
这可能包括售后服务、协助培训、技术支持或其他额外的好处。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
大客户(kè hù)销售策略的7种谈判谋略“技巧是死的,人是活的”,销售活动,尤其是大客户销售,形势错综复杂(cuò zōng fù zá),竞争对手也多。
要拿下单子,需要销售人员自身具备敏锐的洞察力,根据实际情况调整销售策略。
我根据自己多年的心得,提供以下技巧,供君参考。
营销(yínɡ xiāo)人的地盘——营销人网
一、让步(ràng bù)技巧
让步既需要把握时机又需要掌握一些基本的技巧,也许一个小小的让步会牵涉到整个(zhěnggè)战略布局,草率让步和寸土不让都不可取。
不做均等的让步。
砍价是买家的本能,即使是可以接受的价格,他们也会表示不满,还会要求你让步,哪怕是1%的折让。
在买方提出降价的要求时,可以用其他让步方式来代替。
从买方角度思考,只要在交易中切实获得了更多,那么无论何等方式都是可以接受的。
比如:在一次交易中,你在价格上作出了让步,你期望对方缩短结账期限,而对方的让步却是自行提货。
这里我的建议是:当你在某方面作出让步时,要明确地要求对方给予你所期望的回报,或者在你让步的条款前加上“如果”二字,假如对方不能向你提供有价值的回报,那么你的让步也不能成立。
营销人的地盘——营销人网
不要作最后一个大的让步(买主认为:你没有诚意)。
谈判中不要做无谓的让步,让步的节奏也不宜太快。
让价的过程中很多销售员都会存在这样的困惑,例如:某公司有一准备下订单的客户,基本上,什么条件都谈好了,包装、付
款方式、配件等,现在只差一个价格没谈妥,客户不还价,只说这个价格在他们的市场不能做,反要该公司主动让价,其实,让价确实是有很大空间的,当时该公司的销售人员就很困惑:让多少呢?太多了,让人觉得你根本就是暴利,太少了,可能一下子掉了单。
顾虑很多,慎重起见,这个销售员先了解了市场行情,最后决定一点点让,这样利润空间也大很多,客户也感觉到一再压价就有些说不过去了。
不要因为买主要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。
(“是不是还没有到你们的价格底线啊”)。
营销人的地盘——营销人网
二、虚设(xūshè)上级领导
销售员对销售经理说:“请给我更大的价格权限(quánxiàn),我绝对可以做笔好的生意。
” 营销人网:买主面带微笑对你说:“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”你还洋洋得意。
把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。
聪明的谈判者不让步又给自己留余地,将苛刻的要求推给虚设领导以获取(huòqǔ)回旋余地。
营销人的地盘——营销人网
不要让买家知道你要让领导作最后决定(juédìng)。
你的领导应该是一个模糊的实体,而不是一个具体的个人。
(避免买家跳过你找你的领导)
三、声东击西(shēng dōng jī xī)
在谈判之前,先列出一长串的要求给对方,如:价格/付款条件/订单最低量/到货时间/包装等,而且仿佛你非常在意这些问题与要求,坚持你要坚持的条件,仅对无关紧要的条件作让步,使对方增加满足感。
中国历史上战国期间“烛之武退秦师”的谈判谋略就是一例。
战国时,郑国弱小,秦晋两大国联军围郑。
郑文公派烛之武和秦穆公谈判。
烛之武见了秦穆公说:“我虽为郑国大夫,却是为秦国利益而来。
”秦穆公听后冷笑,不予相信。
接着,烛之武剖析:“秦晋联合围郑,郑国已知必亡,然郑在晋东,秦在晋西,相距千里,中间隔着晋国,如果郑亡,秦能隔晋管辖郑地吗?郑只会落于晋人之手。
秦晋毗邻,国力相当,一旦郑被晋所吞,晋国的力量便超过秦国。
晋强则秦弱,为替别国兼并土地而削弱自己,恐非智者所为。
如今,晋国增兵略地,称霸诸侯,何尝把秦国放在眼里,一旦郑亡,便会向西犯秦。
”秦穆公听后连连点头称是,请烛之武坐下交谈。
烛之武继续剖析:“如果蒙贵王恩惠,郑得以继续存在,以后若秦在东面有事,郑国将作为‘东道主’负责招待过路的秦国使者和军队,并提供行李给养。
”秦穆公听后非常高兴,遂和烛之武签订盟约。
烛之武之所以能瓦解秦晋联军,是因为他根据秦、晋两国势均力敌,互有威胁,且互有猜忌的局势。
在谈判中,烛之武假言郑已知自己要灭亡了,因而将要灭亡的国家对什么都已无所谓,使秦穆公造成错觉,以为烛之武真是“为秦国的利益而来”。
然后逐层剖析、陈述秦晋联军对秦的利益影响,表面上处处为秦国着想,隐藏了实则为郑国解燃眉之急。
示假隐真的(zhēn de)谈判策略重点在假象要逼真,自己的真正目的要隐得深而巧妙,不被觉察,否则会弄巧成拙。
四、反悔(fǎnhuǐ)策略
懂得反悔之道,是一个人通权达变,实现自我价值的必要开端。
如果反悔对人对己都没什么坏处,而对于成功合作,玉成好事有促进之益,为何要执迷于愚忠(yú zhōnɡ)之谬呢?在销售中,更是如此,反悔成了一种赌博,只有当买主对你软磨硬泡的时候使用。
你给客户的最终报价已是你的底线了,可买主还在对你软磨硬泡要求再降两个点。
第二天你的上司带着你来到买主的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验,先前的报价算错了,由于运输费用没有记入,正常的报价应当还要提高3个点。
”买主暴跳如雷,大骂你们(nǐ men)不讲信誉,不过最终生意还是成了,以先前的最终报价成交。
提高3个点当然是不可能的,但买主也不再提降两个点了。
反悔策略讲求“毁诺”要有礼有节。
“我保证”是语言(yǔyán)中最危险的句子之一,所以在交易中许诺时就应该八成把握只说五成,而不应把话说绝说满,免得忽生变故时没有回旋余地。
至于不能兑现的请求有时也可答应下来,但也应许诺巧妙,缓兵有术,更不应经常以拖延去反悔。
营销人网:
五、幽默拒绝营销人的地盘——营销人网
当无法满足对方提出的不合理要求时,可以在轻松诙谐的话语中设一个否定问句,或讲述一个精彩的故事,让对方听出弦外之音,这样既避免了对方的难堪,又转移了对方被拒绝的不快。
请看下面几个例子:营销人网:
某公司谈判代表故作轻松地说:“如果(rúguǒ)贵方坚持这个进价,请为我们准备过冬的衣服和食物!”
某洗发水公司的产品经理,在抽检中发现有分量不足的产品,对方趁机以此为筹码,不依不饶地讨价还价,该公司代表微笑着娓娓道来:“美国一专门为空降部队伞兵生产降落伞的军工厂,产品不合格率为万分之一,也就意味着一万名士兵将有一个在降落伞质量缺陷上牺牲,这是军方所不能接受和容忍的。
他们在抽检产品时,让军工厂主要负责人亲自跳伞。
据说从那以后,合格率为百分之百。
如果你们提货后能将那瓶分量不足的洗发水赠送给我,我将与公司负责人一同分享,这可是(kěshì)我公司成立8年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会哟。
” 这样的拒绝,不仅转移了对方的视线,还阐述了拒绝的理由。
营销人的地盘——营销人网
六、移花接木(yí huā jiē mù)营销(yínɡ xiāo)人的地盘——营销人网
在谈判中,对方要价太高,自己无法满足(mǎnzú)对方的条件时,可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍。
这样既表达了自己拒绝的理由,又能得到对方的谅解。
如:“很抱歉,这个超出我们的承受能力……” ,“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50%才能满足你们的价位。
” 营销人的地盘——营销人网
这样可以暗示对方所提的要求是可望而不可及的,促使对方妥协。
营销人的地盘——也可运用社会局限,如法律、制度、惯例等无法变通的客观限制,例如:“如果法律允许的话,我们同意,如果物价部门首肯,我们无异议。
”
如果谈判时双方陷入僵局,而我们又不忍心轻易放弃项目,最好不要直截了当地拒绝,而是提供给客户几种可选方案,给客户留有一定的时间再次考虑,也给双方留有余地再次磋商。
营销人网:
七、迂回补偿
谈判中有时仅靠以理服人,以情动人是不够的,毕竟双方最关心的是切身利益,断然拒绝会激怒对方,甚至交易终止。
假使我们在拒绝时,在能力所及的范围内,给予适当优惠条件或补偿(bǔcháng),往往会取得曲径通幽的效果。
自动剃须刀生产商对经销商说:“这个价位不能再降了,这样吧,再给你们配上一对电池,既可赠送(zènɡ sònɡ)促销,又可作零售,如何?” 营销人网:房地产开发商对电梯(diàntī)供销商报价较其他同业稍高极为不满,供货商信心十足地说:“我们的产品是国家免检产品,优质原料,进口生产线,相对来说成本稍高,但我们的产品美观耐用,安全节能,况且售后服务完善,一年包换,终生维修,每年还免费两次例行保养维护,解除您的后顾之忧,相信您能作出明智的选择。
”
内容总结
(1)大客户销售策略的7种谈判谋略
“技巧是死的,人是活的”,销售活动,尤其是大客户销售,形势错综复杂,竞争对手也多
(2)营销人的地盘——营销人网
一、让步技巧
让步既需要把握时机又需要掌握一些基本的技巧,也许一个小小的让步会牵涉到整个战略布局,草率让步和寸土不让都不可取
(3)请看下面几个例子:营销人网:
某公司谈判代表故作轻松地说:“如果贵方坚持这个进价,请为我们准备过冬的衣服和食物。