移动公司工作总结感悟(通用9篇)
移动公司员工个人总结范文6篇
移动公司员工个人总结范文6篇篇1================一、背景与职责概述---------作为一名在移动通信行业耕耘多年的员工，我深感荣幸能参与到这个充满活力和创新的市场前沿。
我在本公司担任核心岗位，主要负责移动网络规划、优化及技术支持工作。
本文旨在总结我在过去一年的工作成果、成长经历以及未来规划。
二、工作内容及成果展示----------1. 移动网络规划与优化在过去的一年里，我参与了多项网络规划项目，确保了公司网络覆盖的全面性和质量。
针对城市和农村不同需求，实施了差异化的网络布局策略，提高了网络资源的利用效率。
同时，通过对现有网络进行深度优化，成功提升了用户满意度。
2. 技术支持与问题解决在技术支持方面，我主导了多个紧急故障处理工作，快速响应并解决了多起重大网络故障事件。
通过精准定位和高效处理，确保了公司业务的连续性和稳定性。
此外，我还定期参与技术研讨会和培训，不断提升个人技能水平。
3. 项目管理与团队协作作为团队一员，我积极参与多个跨部门项目，有效整合资源，推动项目顺利进行。
与团队成员保持良好的沟通和协作，共同为公司创造了显著的业绩。
同时，在项目执行过程中不断优化流程和管理机制，提高了团队协作效率。
三、专业技能与自我提升----------在专业技能方面，我注重学习新技术和新知识，不断更新自己的知识体系。
通过参加行业研讨会、专业培训以及在线学习等途径，我在移动网络技术和项目管理领域取得了显著的提升。
此外，我还积极参加公司内部的培训和分享活动，帮助同事解决工作中遇到的问题。
四、职责担当与敬业精神----------在履行职责方面，我始终保持高度的责任感和敬业精神。
无论是面对复杂的网络问题还是繁重的工作任务，我都能够保持冷静和专注，确保工作的顺利进行。
同时，我还积极参与公司的公益活动和社会责任项目，努力为社会做出贡献。
五、成长经历与反思总结----------回顾过去一年的工作历程，我深感自己在专业技能、团队协作和自我管理等方面取得了显著的进步。
移动公司的个人工作总结范文7篇
移动公司的个人工作总结范文7篇篇1==========一、引言在过去的一年中，我在移动公司担任了重要的职务，并取得了一定的成绩。
这篇工作总结将详细回顾我在公司的工作历程，总结经验和教训，以便更好地指导未来的工作。
二、工作职责与目标在移动公司，我主要负责客户服务团队的管理和运营。
我的工作目标是提供高质量的客户服务，确保客户满意度，并推动公司业务的持续发展。
三、工作开展情况1. 团队建设与管理在团队建设方面，我注重培养员工的团队协作精神和创新意识。
通过定期的团队培训和团队活动，我提高了团队成员的专业技能和团队合作能力。
同时，我鼓励员工提出新思路和新想法，以推动团队的创新发展。
2. 客户服务流程优化为了提升客户服务质量，我对客户服务流程进行了全面梳理和优化。
通过简化流程、明确责任分工和加强内部沟通，我提高了服务效率和服务质量。
此外，我还建立了客户满意度调查机制，及时收集客户反馈，以便针对性地改进服务。
3. 员工激励与考核在员工激励与考核方面，我制定了科学合理的激励机制和考核标准。
通过绩效评估和奖励机制，我激发了员工的工作积极性和创造力。
同时，我注重员工的个人发展，为员工提供培训和发展机会，以实现员工与公司的共同成长。
四、工作成果与亮点1. 客户满意度提升通过一系列的服务改进措施，客户满意度得到了显著提升。
在近期进行的客户满意度调查中，我们的服务质量得到了客户的高度评价，客户满意度达到了历史新高。
2. 团队凝聚力增强通过团队建设和团队活动，团队成员之间的凝聚力得到了增强。
现在，团队成员之间能够更好地协作和沟通，共同面对工作中的挑战。
3. 业务持续增长在我和团队成员的共同努力下，公司业务实现了持续增长。
与去年同期相比，今年公司的业务增长率达到了两位数，显示出强劲的发展势头。
五、工作反思与改进1. 服务流程仍需完善尽管我们已经对服务流程进行了优化，但仍有进一步提升的空间。
下一步，我们将继续对服务流程进行梳理和改进，以提高服务效率和客户满意度。
移动公司员工工作总结范文8篇
移动公司员工工作总结范文8篇篇1一、引言作为移动公司的一名员工，我在过去的一年里承担了多项任务，积累了丰富的经验。
本报告旨在回顾和概括我在移动公司的工作经历、取得的成果、学习的心得体会以及未来的职业规划。
二、工作职责及内容1. 客户服务与支持在客户服务部门，我主要负责处理客户的咨询、投诉和建议。
我通过热线电话、在线平台和面对面交流，积极解决客户问题，提高客户满意度。
2. 业务推广与营销我参与了公司多项业务推广和营销活动，包括策划和组织各类促销活动，拓展市场份额，提高公司品牌影响力。
3. 网络维护与优化作为技术团队的一员，我参与了移动网络的维护与优化工作，确保网络信号的稳定，提高网络质量。
三、工作成果与收获1. 客户服务成果在过去的一年里，我成功解决了数千个客户问题，客户满意度提高了XX%。
我荣获了公司“优秀客户服务员工”称号。
2. 业务推广成果通过我的努力，公司某款新产品的市场占有率提高了XX%，销售额同比增长了XX%。
我成功组织了多次成功的促销活动，为公司带来了可观的收益。
3. 技术成果在网络维护与优化方面，我成功解决了多个网络故障，提高了网络质量。
我还积极参与了技术创新项目，为公司节省了成本，提高了效率。
四、学习心得与体会1. 团队协作的重要性在工作中，我深刻体会到团队协作的重要性。
只有与同事紧密合作，才能顺利完成各项任务。
我学会了如何与不同性格和背景的同事有效沟通，提高团队凝聚力。
2. 不断学习与进步移动行业技术日新月异，我必须不断学习新知识，提高自己的技能水平。
我参加了多次培训课程和研讨会，拓宽了视野，为工作提供了有力支持。
3. 客户服务意识的重要性作为客户服务人员，我意识到客户满意度对公司的至关重要。
我将继续努力提高服务水平，为客户提供更好的体验。
五、职业规划与发展1. 提高技能水平我将继续学习新技术和知识，提高自己的技能水平，以适应移动行业的快速发展。
2. 拓展业务领域我希望拓展自己的业务领域，涉足更多领域，如云计算、大数据等。
移动公司个人工作总结（精选13篇）
移动公司个人工作总结（精选13篇）移动公司个人工作总结一、工作总结的定义当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。
二、工作总结的总类根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。
①按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。
②按内容分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。
③按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。
④按性质分，有全面总结、专题总结等。
区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。
但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。
如《××大学1999年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。
同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。
这说明在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。
三、移动公司个人工作总结（精选13篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，为此要做好工作总结。
你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编收集整理的移动公司个人工作总结（精选13篇），希望对大家有所帮助。
移动公司工作总结1移动营业厅是移动公司的窗口。
在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。
移动公司年底工作总结8篇
移动公司年底工作总结8篇 篇1 一、引言 随着年底的临近，我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。作为移动公司的一份子，我深感荣幸能够参与其中，并共同见证了公司的成长与发展。以下是我对过去一年工作的总结和体会。
二、工作总结
1. 业务发展方面 在过去一年中，我们移动公司取得了显著的业务增长。首先，在移动通信领域，我们凭借先进的技术和优质的服务，吸引了大量用户，市场占有率稳步提升。其次，在互联网业务方面，我们积极拓展移动互联网市场，推出了多项创新产品，如5G网络、物联网等，为用户提供了更加便捷、高效的服务。此外，我们还加强了与各行各业的合作，推动了移动信息服务的普及和发展。
2. 技术创新方面 在技术创新方面，我们移动公司始终保持行业领先地位。我们积极跟进国际先进技术，不断投入研发，推动技术创新和产品升级。例如，我们成功研发了5G网络技术，为用户提供了更快速、更稳定的网络服务。同时，我们还加强了物联网技术的研发和应用，为用户提供了更加智能、便捷的生活体验。
3. 市场拓展方面 在市场拓展方面，我们移动公司积极开拓新市场，扩大市场份额。我们通过加强市场营销和品牌宣传，提高了公司的知名度和美誉度。同时，我们还加强了与各大运营商的合作，推动了移动通信市场的竞争和发展。此外，我们还积极拓展海外市场，将中国的移动通信服务推向世界。
4. 客户服务方面 在客户服务方面，我们移动公司始终坚持以客户为中心的理念，不断优化服务质量。我们通过提高服务人员的素质和技能，提供了更加专业、贴心的服务。同时，我们还积极收集并反馈客户意见和建议，不断改进和优化产品和服务。
三、工作体会
在过去一年的工作中，我深刻体会到移动通信行业的快速发展和激烈竞争。同时，也意识到只有不断创新和改进才能保持竞争优势。以下是我几点体会： 1. 团队协作至关重要 移动通信行业的复杂性和广泛性要求我们具备高度团队协作精神。只有各部门之间密切配合、互相支持，才能确保工作的顺利进行和高效完成。因此，我将继续加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。
移动公司个人学习心得（精选16篇）
移动公司个人学习心得移动公司个人学习心得（精选16篇）我们在一些事情上受到启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。
你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编帮大家整理的移动公司个人学习心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
移动公司个人学习心得篇1在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。
同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。
我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。
我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是于客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。
移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。
移动公司工作总结十一篇
移动公司工作总结十一篇移动公司工作总结篇120xx年分公司得到了县委、县政府的正确指引，以十八届三中全会精神为指导，牢记省公司总经理工作会议的讲话方针，积极践行“两个转变”的工作思路，圆满完成了半年工作任务。
年初，分公司结合自身特点，围绕全年考核重点，确定工作目标，并与县政府签订全年工作目标责任书，全公司从强化自身建设开始，推进企业民主管理、调动全员共同发展，确保年中各项指标任务过半，为全年指标冲刺打好基础。
现就镇分公司20xx年前如下：一、围绕全年考核目标，确保半年任务过半分公司20xx年前半年用户净增万；重点项目建设完成投资XX万元，建设4G LTE基站座，综合机房X个，WLAN站点X个，建设通信地埋管道X皮长公里；互联网宽带接入完成新增XX户；客户平均满意度超过% 。
二、继续打造卓越精品网络，保证通讯畅通20xx年前半年我公司建设4G LTE基站座，公司累计有4G基站座，3G基站座，网络信号覆盖全县％以上的行政村，实现城区、乡镇街道区域4G网络覆盖。
其中20xx年县政协提案建设的基站已经建设完成，预计在下月可开通。
三、积极开展精神文明建设活动近年来，分公司在市、县两级党委和政府的正确指导下，获得县级文明优质服务先进集体、文明优质服务窗口单位、县级青年文明号等荣誉称号。
20xx年分公司计划申报创建省级文明单位标兵，成立了专门的领导小组，制定了，创建工作正在有条不紊的进行。
同时分公司积极组织参与学雷锋志愿服务活动，把学雷锋志愿服务活动与文明单位标兵创建结合起来，持续开展各项服务提升活动，深化窗口规范服务。
四、切实履行“三严三实”，推进党风廉政。
年初，公司领导班子签订了《廉洁从业承诺书》和《党风廉政暨惩防体系建设工作责任书》，定期组织廉洁从业教育活动、召开民主生活会，开展批评与自我批评，加强对公司内部党风廉政建设情况进行监督、检查和考核；制定了切实可行的，把坚持、完善和强化支部学习制度作为提高政治素质、理论素养和领导能力的重要手段。
2023中国移动工作总结（通用6篇）
2023中国移动工作总结(通用6篇)2023中国移动工作总结(通用6篇)2023中国移动工作总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的2023中国移动工作总结样本能让你事半功倍，下面分享【2023中国移动工作总结(通用6篇)】，供你选择借鉴。
2023中国移动工作总结篇120_年_______营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力下，不断创新，积极探索，取得了一定的成绩，现将今年来的工作简要总结。
一、KPI指标完成情况1、开户截止20_年12月3日总计完成新开户2205户，其中普通开户1633，集团数据卡533户，宽带开户39户。
普通前台开户1、2月份较高，7、8、9月份受装修影响数据偏低或者为0。
按照县公司要求，在我县分公司首批宽带受理权限代理商已扶植起来，已据有一定影响力的前提下，恢复了营业厅宽带受理，自10月份营业厅装修迁回后总计完成宽带装机39户。
二、营销活动按装公司布署，完成各类营销保月活动共计9大部分：1、手机营销活动2、无线座机共受理56部3、高价值保有713户，集团保有72户4、开门红活动731户5、积分兑换活动;6、集团统付营销活动390户，集团按月统付417户7、套餐升级70户(受营业厅装修影响7、8、9三个月数据部分缺失)8、异动中高端赠话费23户8、价值保有，体验流量添加，按公司下达清单全量完成。
手机签约截止12月3日总计完成854部，平均完成县分公司下达考核指标的30%。
1月份较高，2、3、6月份数据尚可思想汇报专题;其它月份不理想。
其它营销活动像高价值保有，集团中高端保有，开门红活动集中办理在客户中影响较大，受理量也较大，基本完成公司的计划指标。
异动保有等活动受目标客户群影响，也未能完成调动营业员积极性，办理效果不理想。
为实现客户价值保有，完成集团公司下达的硬性指标，依照县分公司布署，组织前台员工加班加点完成客户流量增送工作，但因为公司对计件的变更造成大家的的极大报怨和不满，及时传达公司的精神，安抚大家情绪。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
移动公司工作总结感悟(通用9篇)移动公司工作总结感悟篇1__年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届_、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
__年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。
上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。
去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率四外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。
电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。
外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。
使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理五投诉处理为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。
再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。
最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。
在_年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。
大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.__年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。
协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。
继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
移动公司工作总结感悟篇2时光飞逝，转眼间20—即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情。
顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。
现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。
第一、日常工作总结1、1-3月份：(1)aa会议保障、AC设备替换：1月初—移动20—年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店WLAN施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。
随着我司WLAN业务发展，我司原提供WLAN设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网AC进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市AC设备替换工作。
(2)郑州嵩山饭店WLAN基站试点、各地市AC重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店WLAN基站试点工作。
配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州AC自动重启故障处理，周口WLAN四期开通保障、站点开通。
(3)AC故障处理、集团FOA跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期WLAN站点开通配合。
下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动AC41集团FOA测试工作。
参加每周省公司WLAN四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。
配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
2、4-6月份：(1)AC设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团FOA 版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。
因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州AC补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理AC自动重启故障，及日常WLAN站点开通维护。
(2)11n设备性能测试、信阳WLAN基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nAP相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。
参与信阳移动金牛山WLAN基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动WLAN基站招竞标做好相关准备工作。
配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
(3)WLAN基站交流试点、联通工作配合：6月份随着公司WLAN基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市WLAN基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们WLAN 基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作。
另配合完成对周口WLAN 站点梳理、驻马店联通AC开通，配合部门完成对公司各办事处WLAN基础知识、WLAN基站相关技术培训，配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
3、7-9月份：(1)WLAN基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动WLAN基站设备交流推广，完成汝州移动家属院WLAN基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通WLAN站点进行业务开通。
(2)AC设备4220版本升级、—移动WLAN中级培训、信阳WLAN基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网AC版本进行升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。
8月中旬陪同—移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。
下旬参于WLAN基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个WLAN室外项目，共计30套设备。
(3)AC设备4220版本升级、鹤壁WLAN基站交流推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网AC进行新版本升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。
鹤壁WLAN基站交流推广，并对鹤壁世纪广场WLAN基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。
配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
4、9-12月份：(1)五期NPUAC设备开通、平顶山AP重启故障处理：10月随着我司五期AC 的到货安装，及各地地市WLAN五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期AC进行开通入网，满足各地市工程开通需求。
另平顶山因11nAP重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个WLAN站点共计约150AP进行升级替换，暂时解决平顶山WLAN故障压力，保证工程正常开通验收。
(2)新乡移动WLAN基站交流推广试点、周口AC割接故障处理：11月初应新乡移动要求对WLAN基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤WLAN基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。
11月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12台AC进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接。
(3)许昌WLAN基站试点、濮阳AC故障处理、AC新版本升级：12月初随着许昌办事处WLAN基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行WLAN基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外WLAN 设备。
另对濮阳AC21现网AP离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。
中下旬计划对128AC设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。
第二、日常工作完成及新产品推广1、20—设备升级故障处理、日常工作处理：20—年全年配合对现网AC设备替换、新版本升级、补丁加载共计4次，使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求。
配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分肯定，并配合部门组织完成10次公司及办事处WLAN相关技术培训，使公司各部门同事WLAN技术方面得以提高，增强各部门WLAN技术实力，更好的服务客户。
3、WLAN基站产品交流试点推广：在过去的一年里配合公司各领导对WLAN 基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等地市WLAN基站技术交流，并全省推广安装WLAN基站共计50站次，提交了各站点详细测试分析报告，得到移动公司充分认可。
8月份成功推广信阳移动WLAN基站，参于信阳移动WLAN基站招标工作，使我公司WLAN基站室外设备顺利中标，并获得信阳移动WLAN室外项目10个站点共计30套设备的建设规模，为今后WLAN基站在全省大范围使用，做相关好准备工作。