卓越绩效管理模式 管理人员 学习材料
ISO体系介绍——2010新员工培训
01ERP流程 财务会计管理（FI） 成本管理会计（CO） 生产管理（PP） 物料管理（MM） 销售与分销管理（SD） 02集团质 01手册（QM） 量管理体 02产品质量 01质量政策（QP） 系 一体化保障 02质量总程序（GSOP） 系统 03新产品质量管理系统（NSOP） 04生产质量管理系统（PSOP） 05物流及分销质量管理系统（LSOP） 06质量培训系统(QSOP) 03支持系统 01投资 01战略运营 （集团各部 02战略管理 门作业指导 01经营管理 书） 02行政管理 03合同管理 04客户服务 02企业管理 05公共关系 06法务 07总工 08审计监察 09招投标 03人力资源
审核证据 audit evidence
与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或 其他信息。 注 :审核证据可以是定性的或定量的。
审核发现 audit findings
将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 注 :审核发现能表明符合或不符合审核准则，或指出 改进的机会。
审核论audit conclusion
五、十一项卓越绩效管理原则
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领导者作用 以顾客为导向 培育学习型组织和个人 建立组织内部与外部合作伙伴关系 灵活性和快速反应 关注未来追求持续稳定发展 管理创新 基于事实的管理 社会责任 重视结果和创造价值 系统的观点
过程：方法—展开—学习—整合 结果：水平—对比—趋势—重要性
主要内容
一、ISO管理体系种类 二、ISO管理体系文件 三、管理体系审核标准 四、八项质量管理原则 五、十一项卓越绩效管理原则
一、ISO管理体系种类
课程 培训大纲4-54 零缺陷的质量管理.docx
零缺陷的质量管理课程背景：“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，在很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。
如何才能达到质量管理的最高境界呢？“零缺陷”关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”，主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制。
----零缺陷为企业提供卓越绩效的解决方案和管理模式。
在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
课程对象：生产企业高层管理人员; 质量总监、经理; 生产总监、主管; 其他部门经理、主管及相关人员课程内容：1 走向全球化的质量基础——零缺陷之父－克劳士比的质量原则——现场的浪费与问题——零缺陷——零浪费的思想2 现场质量管理的要点——质量的基点——关注顾客——质量管理的几大误区——解决问题的思考方法——质量的执行，衡量和标准化方法3 零缺陷质量管理——零缺陷前提：5S——ISO的精髓：持续改进——克服ISO中的执行偏差——全员参与和提案改善——提案改善的实施要素4 开展零缺陷内部改善的十大工具——量产性评价——作业指导书——过程控制——检查管理——再生材料管理——长期在库品管理——4M变更✓变更前的确认和评审✓文件变更✓变更的标准化✓变更的实施✓变更前产品/物料的处置——异常管理✓寻找问题的根源✓采取措施进行纠正和验证✓提案改善或分析✓财务的考虑✓防错作业指引——质量月报——纠正与预防5 生产过程零缺陷的三个重要控制点——消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——生产线的系统的管理✓4M的管理✓场地布置✓流水线的平衡✓可视化管理✓作业指导书的管理✓安全的管理✓在制品的管理——检验检查点的合理有效布局——有效的方法：目视与看板管理6 零缺陷的延伸——来料检验和免检活动的推动——供应商选择与评价程序的标准化——现场物料质量问题处理和防范——供应商质量的早期介入——供应群的结构优化对成本的降低7 零缺陷的实施和推动手段——以PDCA为基础——起始于发现问题——查找原因及其诸多的质量工具——提出提案及试验——执行的阻力及克服——流程化的改善——解决问题的思考方法——标准化的概念8 零缺陷质量的组织保证——长期的培训和教育——全员参与，领导承诺——公司各层人员的任务9 零缺陷质量改善小组活动——现场诊断方法——质量例会——质量防范于未然——QC圈的辅导技巧10 零缺陷质量的持续改进——改进目标的设置——四个改进的步骤——改进系统流程图然——消除缺陷的三种有效途径——持续改进的团队合作。
《全面质量管理》习题集(含答案)
《全面质量管理》习题集第1章质量一、单项选择题1.根据19000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（ B ）不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ D ）。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（ A ）质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是（ D ）。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（ D ）。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7．（ B ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（ D ）。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述，不正确的是（ D ）。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是（ A ）提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对“质量”定义解释正确的是（ ACE ）。
A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
公司内部培训新闻稿(共6篇)
公司内部培训新闻稿（共6篇）公司内部培训新闻稿的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。
为导入卓越绩效管理模式，系统的提升企业的经营质量，加深员工对《卓越绩效准那么》国家标准的理解和认识，20xx年3月6日，水泥集团开展了关于《卓越绩效与质量奖》的专题培训，水泥集团本部所有员工及各子公司领导共计122人参加了本次培训。
管理科学与工程博士，北京科技大学工业工程领域工程硕士指导教师老师出席并授课。
会中，老师通过丰富的案例和浅显易懂的表达向大家讲授了卓越绩效与质量奖的产生、意义以及如何申报质量奖，解析了如何突破企业开展瓶颈，让与会人员了解了一种新的组织绩效管理方法。
同时，徐老师通过企业九项核心价值观揭示了企业在生存开展时所要面对的各种问题及解决方法，使得大家对于企业的经营开展更具信心。
课程结束后水泥集团为每位参会人员发放了《正能量》书籍，希望每位学员能够保持和传递正能量。
学员们纷纷表示：“此次培训让我们收获颇多，希望多组织类似培训，让我们能够及时的接收更多先进管理思想。
给你一篇公司内部培训新闻稿的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。
20xx年成立的十堰市金诚信业投资投资设立的互联网金融平台——网乐贷也已经试运营。
在这收获的季节里，公司领导金总敏锐地发现了公司存在的问题隐患，为了解决尚处在萌芽状态的这些问题，金总不惜重金聘请汇聚投资的金牌讲师梁娜，来我公司进行主题为“提升执行力”的培训，目的就是为了提高公司人员整体素质，准确把握公司开展方向，使得公司能够在将来，获得更多的丰硕果实，从众多的P2P网贷公司中脱颖而出，成为互联网金融业的一匹黑马。
20xx年10月13日，公司领导及全体员工，还有受邀的各界朋友，齐聚公司培训室，共同参加金牌讲师梁娜老师关于执行力的培训。
培训当中，梁老师紧紧围绕“提升执行力的关键”这一主题，并在培训伊始，就提出了提升执行力的核心主题，即“我是一切的根源”。
这一深刻主题仿佛一语道破梦中人，引起了培训人员的极大兴趣。
管理人员工作思路模板
管理人员工作思路模板本文搜集的《管理人员工作思路模板》，仅供大家借鉴！1.管理人员工作思路模板1、严格遵守公司各项规章制度，严以律己。
2、明确岗位职责，短时间内尽快熟悉本公司所有生产设备，做到账本与现场实物相对应。
3、着手实施设备台账的管理，负责对生产设备进行台账登记、维修保养等日常管理工作，负责生产设备的使用和维护，确保设备台账的完整性。
(如：设备台账、设备管理卡(设备履历表)、设备维修保养计划、设备日检点记录等)。
注：保养计划要真实可行，符合设备管理的要求，具有可实施性，拒绝空套。
4、根据需要编写《生产设备操作规程》，发放给使用部门。
对于精密、大型设备或关键、特殊工序所用的设备以及检验和试验的仪器设备均要编制相应的操作规程，同时要求相关操作人员应接受适当培训，操作人员通过现场考核，确认合格后方可让其操作。
5、做好备品备件的管理，先从各设备随机使用说明书上收集各个易损件的型号及参数，说明书上没的从现场设备上收集及平时检修过程中收集。
关于备品备件的库存问题，在做到不积压、不浪费的前提下，结合实际使用情况保证随要随取，不因备件问题而耽误抢修时间。
注：做好设备备件台账。
6、管理中严格执行“三好”“四会”“五定”原则。
即：“管理好、使用好、检修好”“会使用、会保养、会检查、会排除故障”，“定岗、定员、定时间、……”7、要参与实践，从实践中积累经验，从经验中吸取教训不断修正、不断完善设备的管理工作。
8、工作中合理处理与各相关人员之间的关系，注重培养团队合作精神，发挥团队力量是设备管理好坏的关键之一。
9、做好与各设备生产厂家之间的协调、合作关系。
10、安全生产，安全施工。
2.管理人员工作思路模板一、实事求是，重建职业规划。
目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。
因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，重新建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。
自考管理学原理完整笔记(详细)
管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化和社会现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：（1）计划（2）组织（3）人员配备（4）领导（5）控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：（1）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
（2）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
（3）结合实际，随机制宜的学习运用。
（4）管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
6、管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
（3）从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
8、为什么要学习、研究管理学：（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
（3）学习、研究管理学是未来的需要。
9、学习和研究管理学的方法：（1）唯物辩证法（2）系统方法（3）理论联系实际的方法10、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
11、系统的特性：（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性（5）相互依赖性（6）控制性12、系统的观点：（1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”的观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消亡的观点（7）分级观点（4）模糊分界的观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点第二章管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：（1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
质量工作考核自我评价
质量工作考核自我评价•相关推荐2、初步了解了产品技术标准；国家以及行业标准，本公司所在行业的一些基本信息。
3、结合市场方面、顾客方应对产品品位的定位情景，按执行公司要求进行明确区分。
4、掌握了产品质量要求等相关工作知识；并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能。
能依据产品使用性能客户要求，进行合理的制程品质控制。
且能对质控过程出现的问题，做出正确的原因分析、确定，及时处理制程品质事故；从而指导完成检验、试验工作的实施。
二、经过这段时间的工作，我发现所负责的工作现阶段存在的不足和值得改善的地方有以下几点：1、检验工作使用文件情景；没有构成文件的检验作业指导书，目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。
大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此间信息传递。
这样的运作会导致检验自行其事，不利于对检验人员的管理。
我计划待进一步掌握了详细的信息后，拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。
2、生产过程的质量实际情景没有详尽的数据和记录；没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。
我将会在今后工作时计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制；〈如现阶段没有落实的外观检验记录、工序不合格品数量记录、不良品返工记录、首检不符要求的记录。
〉努力开展，实施这项工作，加强监督、检查，确保质控工作落到实处。
质量工作考核自我评价篇220xx年年度，在两级公司的正确领导下，在相关部门的配合下，以进一步完善质量管理网络为出发点，加强产品生产过程的控制力度、工序的控制本事及工艺纪律的执行情景，确保产品质量稳定提升。
现将20xx年年度的质量技术工作评价如下：一、产品质量控制与质量管理情景1、20xx年年度产品质量情景XX产品：今年年度针对去年用户提出粒度粗的问题，适当降低氯离子浓度，减少一次通液氨量，PH值控制在6～6.5。
进一步加强了镍离子、氯离子浓度和pH值的控制，严格执行技术操作规程，保证XX 产品的松装密度和细粉率持续稳定。
党员学习材料20140702
马钢第三钢轧总厂政治处编20140702本 期 内 容◇马钢集团公司党委关于印发 《2014 年预 防职务犯罪工作意见》的通知（附）◇皖江城市带在长江经济带的定位◇卓越绩效管理知识简介皖江城市带在长江经济带的定位2014 年 07 月 08 日 来源：中安在线-安徽日报长江经济带东起上海、西至重庆，涉及上海、江苏、浙江、安徽、江西、湖北、湖 南、重庆 6 个省 2 个直辖市。
长江经济带不仅是长江流域经济最发达繁华地区，也是 全国最重要的经济走廊和全国经济、科技、文化最发达的地区之一。
长江横贯东中西， 连接东部沿海和广袤的内陆，依托黄金水道打造新的经济带。
对于有效扩大内需、促 进经济稳定增长、调整区域结构、实现中国经济升级具有重要意义。
在国家启动长江经济带开发战略的新背景下，皖江城市带作为长江“黄金水道” 中下游重要经济腹地，应积极主动抢抓这一战略机遇，按照承接产业转移示范区规划 的四大战略定位，立足安徽、融入长三角、联结中西部，努力建设成为长江经济带协 调发展的战略支点。
1.要成为长江经济带的重要增长极。
皖江城市带承东启西、连南接北，既是长江 经济带发展共生圈的重要组成部分，也是长三角城镇体系的延伸和补充，更是沿长江 经济带中发达地区进一步扩张延伸与带动发展的纽带。
加快皖江城市带与长三角经济 区的产业对接，进一步做强汽车、冶金、化工、家电等优势产业，培育电子信息、生 物、公共安全等高技术产业，发展物流、金融、文化、旅游等现代服务业，不仅可以 增强长三角腹地的支撑作用，促进长三角加快发展，也能带动沿长江经济带协调发展， 在全国范围内建立更加合理的区域产业分工体系，形成东中西优势互补、合理分工、 联动发展的区域协调发展新格局。
在长江中游城市群中，皖江城市带不仅紧临长三角， 发展基础良好，而且具有水资源、岸线资源和环境容量等方面的组合优势。
在新一轮 经济调整中，皖江城市带要依托相对优势，积极参与泛长三角区域发展分工，科学承 接产业转移，加速产业规模扩张与结构升级，增强产业集聚和辐射力，完善城镇体系， 提升皖江城市带综合实力，建成承东启西的区域性经济中心，成为中部地区加快崛起 的重要引擎和长江中游城市群的重要增长极。
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卓越绩效管理模式学习材料按：卓越绩效管理模式是当前国际广泛认同的一种组织综合绩效管理有效方法。
为进一步提升企业的管理水平,按照卓越绩效管理模式的原理，现汇编成本学习材料，请结合本企业实际，采取多种形式组织学习。
一、卓越绩效管理模式的关键是什么？1、卓越绩效管理的核心价值观和理念体系与基本内容的关系具体的准则是建立在核心价值观和理念的基础上，而核心价值观和理念又嵌入到系统的过程中,通过过程的运作最终收益与绩效的结果。
核心价值观是“道"，而具体准则是“术”，是对“道”的解释和应用，是实践“道"的过程和最终结果，“术以载道”,相互印证和发展.2、过程4因素。
方法、展开、学习和整合（Approach、Deployment、Learning、Integration, A—D-L-I）。
方法：实施过程所应用的方法；方法相对条目要求的适宜性；方法应用的有效性；方法可重复及基于可靠数据和信息的程度（即系统性）.展开:指以下方面所达到的程度：方法应用于应对与组织相关的且对组织重要的条目要求；方法得到一贯性的应用；方法为组织所有适当的工作单位所应用.学习：通过评价和改进的循环来改善方法;鼓励通过创新对方法进行突破性的变革；与组织的其他相关工作单位和过程共享改善和创新。
整合：指以下方面所达到的程度：方法与准则其他条目要求所确定的组织的需要相协调;指标、信息和改进系统在过程及工作单位之间是相互补足的；计划、过程、结构、分析、学习和行动在过程与工作单位之间相融合以支持整个组织的目标。
3、结果4因素。
指组织在实现类目7条目7。
1～7。
6的要求方面的产出和成果，用于评价结果的4个因素为水平、趋势、对比和整合(Levels、Trends、Comparisons、Integration，Le-T-C—I）。
水平：组织当前的绩效水平;趋势：组织绩效改进或良好绩效持续的速度(趋势数据的斜率）；绩效结果的广度（展开的广泛程度）；对比：相对于适当的比较对象如竞争者或同类组织的绩效；相对于标杆或行业领先者的绩效;整合:指以下方面所达到的程度:组织的结果指标(常常进行了细分）与“组织简介”和过程类条目中所确定的重要的顾客、产品和服务、市场、过程、行动计划的绩效要求之间的联系;组织的结果包括未来绩效的有效指标；组织的结果在工作过程和工作单位间取得协调，以支持整个组织的目标。
在过程类条目中，方法-展开—学习—整合联系在一起，以强调对于方法的说明应总是指出其与条目的具体要求相一致的展开。
随着过程的成熟,对其的说明就应指出其学习(包括创新）循环，以及与其他过程和工作单位的整合.结果类条目要求就关键的组织绩效测量指标，以及关键的组织要求的整合情况，给出绩效水平、趋势和对比方面的数据。
结果类条目还要求提供关于绩效改进的广度的数据，这与展开和组织的学习直接关联,如果改进过程得到了广泛的共享和展开,就应有相应的结果。
除了对两个维度的评价和反馈，还有一个重要的考虑因素就是组织所报告的过程和结果对于组织的关键业务因素的重要性.最重要的领域应当在组织简介和具体条目中加以明确，关键的顾客要求、竞争环境、员工需求、关键战略目标和行动计划等在评价时都有较重的权重。
对一个条目过程或结果的评分是基于整体ADLI或者LeTCI的评价而非针对其中的一个单项的计点或者平均,评价结果是对组织达成水平的综合反映.二、卓越绩效是一种绩效考核方法吗？这是普遍存在的一种误解。
尽管“卓越绩效”这个词中有“绩效"两个字，在进行评价时也非常关注组织的绩效水平和发展趋势等要素（绩效结果方面的评分在中国质量奖中占400分,在美国质量奖中占450分），但是“卓越绩效"决不等同于某一种绩效考核方法。
三、卓越绩效是关于人力资源的一个模式吗？这也是普遍存在的一种误解。
这种误解可能来源于以下逻辑:“绩效考核＝卓越绩效，绩效考核是人力资源的一部分，因此卓越绩效也是关于人力资源的一个模式。
”这是典型的望文生义!曲解了卓越绩效的真正含义.欲了解卓越绩效定义请参阅本文第一条。
四、卓越绩效与战略有关吗？卓越绩效不仅与战略有关,而且非常关注战略的作用.在PEM中,“领导”、“战略”、“顾客与市场”三部分组成引领企业不断发展和变革的“驱动轮”。
其中，“战略”又是使得组织使命和愿景通过具体的战略方案制定和选择、行动计划制定和资源配置得以实施的重要环节.它首先要求企业明确自己的使命（我是谁?我存在的目的是什么？）、愿景（我要到哪里去？未来的蓝图是什么？），再据此确定长期发展方向、短期发展方向（通往十年二十年才能实现的愿景的阶段性方向是什么？）,明确长短期战略目标，进而制定实现战略目标的关键行动计划，配置资源，明确关键的过程以实现战略目标,制定关键绩效指标，定期测量、分析，用以衡量战略目标实现进程。
在这个的过程中,关键过程、绩效指标、关键人才的选拔与培养等工作方向均需保持与战略方向的一致。
也就是说，达到卓越管理要求的“系统性"、“一致性”要求.不过，这些从理论上来说比较简单,真要在实践中做到“系统性”和“一致性"对于现今的企业还有非常大的难度,毕竟，中国企业的基础管理水平与发达国家企业的管理水平还有相当大的差距，要补上这些差距，光靠一两次培训、一两次动员大会,靠一年半载的努力冲刺是远远不够的。
卓越绩效用世界级成功企业的先进管理理念和方法引导中国企业往卓越方向前进，但真要成为卓越的企业,需要企业在实践中融会贯通、持续改进，需要“路漫漫其修远矣，吾将上下而求索"的精神。
五、卓越绩效是国外的理论,在中国是否会水土不服?首先，不要因为是来自国外的理论而从内心抗拒它。
一个不同于我们以往经验的陌生东西往往会引发内心的抗拒，这从心理学的角度可以理解。
问题在于企业一定要有清醒的认识，“夜郎自大”的“满杯”心理将严重阻碍自己成长的脚步。
我们应该非常清醒的认识到自己的管理理论和基础是非常的薄弱.人类历史上有着大量令人称绝的管理实践，但因受生产力发展水平的限制，对管理的认识基本都停留在思想的火花上。
系统化的管理理论伴随着大规模的工业革命，于19世纪末在西方开始形成。
也就是说西方关于系统管理理论和实践至今有近二百年的历史。
中国80年代改革开放后，由政府管企业转变为企业管企业,企业管理的研究和实践才真正开始。
从这样的对比可以看出我们是企业管理的新来者，我们没有道理妄自菲薄，但也没必要认为一切要从头开始、要完全“自主创新”。
站在西方近二百年的研究成果上，吸收、消化、去芜存精，洋为中用，这才是充分利用“后发优势"应有的“空杯"心态。
其次，PEM本身就是一个开放性、非规定性的管理框架,它并没有一定之规。
它强调的是在一个日益激烈的竞争环境中，组织的高层领导要积极谋划组织未来的方向，要用心去倾听顾客的声音，要真正以顾客的需求为关注焦点，要密切关注周围环境的变化，要通过各个层次的评价、回顾、总结、分析及时进行调整使得组织各项工作与战略目标保持一致。
PEM蕴含了一整套企业系统管理的方法论方法论方法论方法论。
掌握方法论后,企业可以根据所处不同行业、不同生命周期阶段灵活运用。
方法论(或工具）本身就是用来帮助企业解决问题的，并不是束缚企业手脚的枷锁。
所以,从以上两个角度而言，PEM并不存在水土不服的问题。
六、靠一套模式，能帮助各种不同的企业提升管理吗?PEM本身是一个开放性、非规定性的管理框架，是一套方法论，并且强调的就是要积极应对迅速变化的竞争环境.因此，尽管PEM是一种模式，但它并不是一套固定不变的，没有一定之规，适用于各种不同类型、规模、行业的企业。
美国总审计局（GAO）曾于1991年进行了一项针对波多里奇获奖企业以及进入现场评审企业的研究,仔细分析导入系统管理方法与企业的成功和盈利能力之间的关系。
比较研究显示：获奖企业作为一个群体，其绩效表现胜过了标准普尔500工业股票，收益比较约为2。
5:1。
获奖企业在获奖的第四年实现了362%的增长,而一般公司同期增长只有148%。
在美国，不仅赢利性组织在运用PEM帮助自己提升业绩,非赢利性组织和政府部门也在使用.中国目前也在着手非赢利性机构的推广和使用.所以，从理论和实践结果来看，卓越绩效确实可以帮助各类企业提升绩效.七、如果我公司的主要目标就是提升管理水平,申报省质量奖有价值吗？是否申请质量奖全在乎企业自己的决策.从世界范围来看，每年通过波多里奇质量奖网站下载企业自评表格的有数十万家企业，但是申请波多里奇质量奖的只有几十家，最终获奖的只有几家。
从这种意义来说，申报国家质量奖并获得奖项的只是少数,如同只有少数“精英中的精英”才能在奥运会竞赛中获得“金牌"或奥斯卡电影节获得“金奖”一般。
那么是不是就是说申报质量奖就没有价值了?这种理解也有失偏颇。
可以从对企业自身和对社会的好处来看待申报质量奖的价值：其一，获得“全国质量奖”代表着国内经营绩效最好的企业之一，是企业的至高荣誉，对于提升品牌的知名度和美誉度有很大的促进作用,激励企业为荣誉而战。
其二，是企业在变革中收获短期成果的一种有效方式.根据约翰·考特尔(John Kotter)对管理变革的八个步骤研究显示，“收获短期的成果”是变革成功很重要的一个步骤，但同时也是企业普遍容易忽视的。
PEM作为企业实现绩效改进的一个系统工具，并且通过申报质量奖，来设立企业绩效前进的阶梯，不断收获短期成果,进而帮助企业建立核心竞争力，赢得未来的持续发展。
对社会的价值:其一，通过申报奖项的这些追求卓越企业的不断提炼、总结，促使当局建立并不断完善指南和准则，使得这套系统的管理方法能不断推陈出新、与时俱进.在美国，每两年都要针对准则和指南进行修订。
其二,获奖企业要求将成功的详细信息进行分享,为其他希望提高经营水平的组织提供具体的指导.“一支独放不是春，万紫千红春满园”。
通过树立标杆企业,帮助全社会的组织提升管理水平。
因此,尽管是否申请质量奖全在于企业,但是在申请奖项的过程中，既可以为自身创造价值，也可以为社会创造价值，何乐而不为呢！八、既然卓越绩效是一套管理框架，为了尽快提升管理，我们是否应该尽快着手进行专项改进?首先，卓越绩效的方法论是“道”，具体的改进实施是“术”。
“道”没有领悟清楚就急于进行专项改进无异于“舍本逐末”!另一个角度，PEM 本身就是一个强大、系统的改进工具。
深度导入和实施卓越绩效模式能帮助企业有效、快速提升管理成熟度。
九、有些成功导入卓越绩效的企业,他们的最大收获是什么?不同的企业收获各不一样，概括起来至少有这么一些：（1）由“闭门造车”到主动标杆对比,由雄踞一角、沾沾自喜到与世界一流企业同台竞技、虚怀若谷，视野更广阔,目标更远大;（2）从“一锅炖”的“企业文化乱炖”中脱身而出，抓住了使命、愿景、核心价值观这个核心主线，更清晰的思考我是谁？我要去什么地方？（3）认识到企业没有随意的改进活动，各种层次的改进方向应该指向战略方向.只有这种指向一致的改进才会是协调一致的改进，才会是卓有成效的改进；(4）使得整个集团内部，以及集团与其他企业能在统一的平台上，使用统一的语言进行交流和学习,避免了“鸡同鸭说”；（5)清晰描绘企业前进的路线图，用量化的评分标示出自己和国内卓越企业，以及世界级卓越企业的差距；（6）明确了企业管理是个有机整体，各部分之间都是充分互联的。