五城联创工作小结

自五城联创工作启动以来，一直坚持上级部门的有关文件精神及要求贯彻落实，积极组织和参与五城联创工作，紧紧围绕创建国家卫生、文明、环保、园林、巩固双拥城市为总目标，认真开展五城联创工作。为确实做好五城联创工作，我站通过宣传教育学习，增加工作人员及驾乘人员对五城联创的认识，增强全站员工职业道德意识，改善服务态度，提高服务水平，争取使我站成为盘县的卫生窗口、文明窗口、满意窗口。

为树立我站良好形象，给旅客带来一个良好舒适的乘车环境，我站从建小型洗车场以来，要求所有进站营运车辆必须保持车容车貌整洁，对脏乱车辆不予例检发班。自该规定实施以来，已取得良好成果，现我站车辆整洁干净，无脏乱现象。

为进一步做好车站窗口服务工作，给广大旅客提供方便，我站进一步加大投入，完善基础设施，我站在站内修建了公厕，现已正式投入使用，并完善相关保洁管理制度，有专人负责。在服务态度方面，为方便旅客的咨询及投诉，我站设立了专门的咨询及投诉窗口，并指派专人负责，要求售票员服务态度和蔼，使用普通话服务，为旅客提供优质服务，树立车站良好的文明服务形象。

在环境卫生方面，我站每天有专人负责清扫，并要求保洁人员每天均对售票大厅摆放的物品和设施进行清擦，不留死角，随时保持大厅内各种物品和设施的清洁卫生。要求秩序组工作人员加大巡查力度，监督驾乘人员和车站内各租赁店面，禁止驾乘人员乱扔垃圾，禁止拉客、喊客等；要求租赁门面做好门前三包，保持店面及周围环境清洁卫生，

在宣传教育方面，我站充分利用广播、电视、宣传栏、标语等多种形式，广泛深入地做好五城联创的宣传工作，使全站员工及驾乘人员积极投入到五城联创的工作中来。

为切实做好五城联创工作，我站将尽全力营造一个整洁卫生、安全文明、畅通有序的车站环境，让广大旅客满意在车站。

盘县红果汽车站

20xx年5月31日