对基于平衡记分卡的绩效管理问题分析
平衡计分卡案例分析
平衡计分卡案例分析平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种将企业战略与绩效指标相结合的管理工具，它可以帮助企业管理者更好地衡量和监控企业的绩效，从而实现战略目标。
本文将通过一个实际案例来分析平衡计分卡的应用，以及其对企业绩效管理的作用。
案例背景。
某电子产品制造企业在市场竞争激烈的环境中，面临着诸多挑战，包括市场份额下降、产品质量问题、成本控制困难等。
为了应对这些挑战，企业决定引入平衡计分卡，并将其应用于绩效管理中。
财务维度。
在财务维度上，企业设定了一系列目标，包括增加销售收入、降低生产成本、提高资产利用率等。
通过引入平衡计分卡，企业可以更好地监控这些指标，并及时调整经营策略，以实现财务目标。
通过平衡计分卡的应用，企业成功地实现了销售收入的增长，生产成本的降低，资产利用率的提高，从而在财务维度上取得了成功。
客户维度。
在客户维度上，企业设定了提高客户满意度、增加客户忠诚度、扩大市场份额等目标。
通过平衡计分卡的应用，企业可以更好地了解客户的需求，及时调整产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
通过平衡计分卡的应用，企业成功地提高了客户满意度，增加了客户忠诚度，扩大了市场份额，取得了客户维度上的成功。
内部流程维度。
在内部流程维度上，企业设定了提高生产效率、优化供应链管理、加强质量控制等目标。
通过平衡计分卡的应用，企业可以更好地监控内部流程，及时发现问题并加以解决，从而提高生产效率和质量水平。
通过平衡计分卡的应用，企业成功地提高了生产效率，优化了供应链管理，加强了质量控制，取得了内部流程维度上的成功。
学习与成长维度。
在学习与成长维度上，企业设定了提高员工技能、加强团队合作、推动创新等目标。
通过平衡计分卡的应用，企业可以更好地激励员工，提高员工技能水平，加强团队合作，从而推动企业的持续发展。
通过平衡计分卡的应用，企业成功地提高了员工技能水平，加强了团队合作，推动了创新，取得了学习与成长维度上的成功。
基于平衡计分卡的绩效管理系统构建分析
Ｎ ｏ ９， ００９ ． ２
现代商 贸工业 Ｍｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｎ ｕｔ ｄｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａｅＩｄ ｓ ｙ ｎ ｒ
２０ 年第 ９ ０９ 期
基 于 平 衡 计 分 卡 的
绩 效 管理 系统 构 建 分 析
牛 亚 民
（ 国矿 业 大 学 管 理 学 院 ， 苏 徐 州 ２ １ １ ） 中 江 ２ １ ６
只 平 衡 计 分 卡 是 由 哈 佛 商 学 院 的 罗 伯 特 ・Ｓ・ 普 兰 教 产 品 的 价值 ， 有 这 样 企 业 才 能 在 复 杂 多 变 的 经 营 环 境 中 卡 授 和 诺 朗 诺顿 研 究 所所 长 大 卫 ・ ・ 顿 于 １９ Ｐ 诺 ９ ２年 发 明 并 生 存 和 发展 下 去 。客 户 方 面 的 典 型 指 标 主 要 包 括 客 户 满 意 客 新 顾 且 推 广 的 一种 全 新 的 绩 效 管 理 方 法 。 用 其 创 始 人 的 话 来 度 、 户 留住 率 、 客 户 获 得 率 、 客 获 利 能 力 和 市 场 份 额
１ Ｉ 平 衡 计 分 卡 的 内 容 ． （） 务 方 面 。 １财 出 于 以下 两 方 面 的 考 虑 ， 衡 计 分 卡 保 留 了 财 务 方 面 平
基于平衡计分卡的煤炭企业环境绩效评价研究
基于平衡计分卡的煤炭企业环境绩效评价研究随着环保意识的提高，环境绩效评价在煤炭企业的经营中越来越重要。
本文基于平衡计分卡，对煤炭企业的环境绩效进行评价，并提出相应的改进措施。
一、煤炭企业环境绩效评价理论平衡计分卡是一种特殊的管理工具，可以帮助企业实现战略目标并对其绩效进行评价。
在环境绩效评价中，平衡计分卡可以用于评价企业在环境保护方面的表现。
平衡计分卡包括四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
在环境绩效评价中，可以将这四个维度分别与环境保护的相关指标相联系，以得出企业在环境保护方面的表现。
1. 财务维度在财务维度，可以考虑企业在环境保护上的投资和节约成本情况。
例如，企业投资的环保设备数量、节约的能源和原材料等指标都可以反映企业在环境保护上的投入和收益。
此外，还可以考虑企业因环境问题而面临的诉讼和罚款情况，这也可以反映企业在环境保护上的表现。
2. 客户维度在客户维度，主要考虑企业对顾客环保要求的满足程度。
例如，企业的产品是否符合环保标准、是否采用可再生能源等都可以反映企业在环保方面的表现。
此外，还可以考虑企业的环保宣传和公益活动等，这也可以帮助企业树立良好的环保形象。
3. 内部业务流程维度4. 学习与成长维度在学习与成长维度，主要考虑企业对环保技术和政策的学习和理解情况。
例如，企业是否关注环保政策的变化、是否更新环保技术、是否参与环保研究等都可以反映企业在环保方面的学习和成长程度。
三、改进措施根据以上四个维度，可以发现企业在环保方面的问题和不足之处。
为了改进企业的环保绩效，可以采取以下措施：1. 加强环保设备投资企业可以加大环保设备投资，提高处理废气、废水、固废等的能力和效率，以达到更好的环保效果。
2. 提高环保管理水平企业要建立健全的环保管理体系，制定相应的环保规章制度，培训环保人员和组织环保活动等，以提高环保管理水平。
3. 立足环保技术创新企业要加强环保技术创新，丰富环保技术的应用，提高环保效能，增强企业的环保竞争力。
基于平衡计分卡的内部审计绩效评价研究
基于平衡计分卡的内部审计绩效评价研究一、概述内部审计在企业的运作中扮演着非常重要的角色，它是企业内部控制的一部分，是由企业自身设立的部门或机构，用于评估和改进组织的运作效率和风险管理。
内部审计的绩效评价是管理者了解内部审计工作质量和效率的重要手段，因此对内部审计绩效进行科学、合理的评价至关重要。
平衡计分卡作为一种绩效评价的工具，在内部审计绩效评价中也得到了广泛应用。
本文旨在探究基于平衡计分卡的内部审计绩效评价方法及其实际应用效果。
二、基于平衡计分卡的内部审计绩效评价方法1. 平衡计分卡的概念与原理平衡计分卡是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿共同提出的一种战略绩效管理工具。
它充分考虑了企业的财务、顾客、内部业务流程和成长与学习等多方面的因素，能够为企业提供全面的绩效评价，并指导企业的发展战略。
2. 基于平衡计分卡的内部审计绩效评价框架在内部审计绩效评价中，可以将平衡计分卡的四个维度——财务、顾客、内部业务流程和成长与学习，分别对应于内部审计的四个关键绩效指标：质量、效率、合规和价值创造。
通过将这四个关键绩效指标与平衡计分卡的四个维度相结合，形成了基于平衡计分卡的内部审计绩效评价框架，从而实现了对内部审计工作全面、多角度的评价。
三、基于平衡计分卡的内部审计绩效评价案例分析1. 公司A内部审计绩效评价公司A是一家制造业企业，采用了基于平衡计分卡的内部审计绩效评价方法。
在财务维度，评价了内部审计在成本控制、资源利用率等方面的绩效；在顾客维度，评价了内部审计对于员工满意度、客户满意度等方面的影响；在内部业务流程维度，评价了内部审计对于流程优化、风险管理等方面的作用；在成长与学习维度，评价了内部审计对于员工培训、专业素质提升等方面的作用。
分析结果显示，公司A内部审计工作在财务、成长与学习维度上表现较为突出，但在顾客、内部业务流程维度上仍有提升空间。
2. 公司B内部审计绩效评价公司B是一家金融服务企业，同样采用了基于平衡计分卡的内部审计绩效评价方法。
基于平衡计分卡的商业银行绩效考核——以某商业银行为例
1引言随着我国金融市场改革的不断推进，商业银行之间的竞争越来越激烈，如何优化商业银行经营管理模式，提升经济效益成为商业银行适应新常态发展所必须要解决的问题。
绩效考核是促使商业银行经营转变、战略优化调整的重要手段，平衡计分卡能够将财务与非财务指标与银行运营发展战略相结合。
2某商业银行绩效考核现状及存在的问题构建完善的绩效评价体系是促进企业战略目标实现的基础，根据调查某商业银行在绩效评价管理方面所取得的成绩是显著的，例如，某商业银行建立了《经营单位考核办法》《年终综合考评工作的通知》，通过对上述两个制度的分析可以看出，某商业银行现行的绩效管理制度主要是以年终考核为主，季报通报为辅的，并且从财务和非财务两个方面进行考核。
同时还建立了相对严格的绩效评价流程。
但是我们在看到商业银行绩效评价成效的同时，必须要清晰地认识到绩效评价所存在的问题：一是绩效评价指标设定不合理。
例如，在员工学习与成长方面缺乏关注，尤其是忽视员工忠诚度的培养，导致员工无法了解商业银行的战略目标。
二是岗位职责设置不明确。
目前某商业银行绩效评级岗位的设置存在职能交叉的问题，导致诸多工作存在岗位冲突。
三是缺乏完善的绩效反馈机制。
目前某银行将重点放在绩效考核过程上，而忽视了对绩效考核结果的运用，尤其是忽视与员工的沟通，导致绩效评价失去了原有的意义。
3某商业银行构建平衡计分卡绩效评价的原因随着商业银行规模的不断扩大，传统的绩效评价模式难以适应公司发展，因此，某商业银行迫切需要调整绩效评价模式，而平衡计分卡是商业银行的首要选择，原因如下：一是平衡计分卡侧重于中长期发展战略，通过运用四个维度将商业银行的战略目标进行细分，因此将任务落实到具体的岗位部门，从而促进了商业银行战略的目标实现；二是当前商业银行面临巨大的市场压力，人员流动比较频繁，而平衡计分卡的应用更加突出对员工成长与学习的关注，这样可以通过侧重员工忠诚度的培养、突出员工自我核心价值的实现等激发员工的工作积极性，降低优秀人员流失的比例，构建高质量的管理团队；三是平衡计分卡绩效评价体系有助于提高商业银行的综合实力。
基于平衡计分卡的企业绩效评价优势和保障措施
基于平衡计分卡的企业绩效评价优势和保障措施平衡计分卡是一种基于综合性指标体系的企业绩效评价工具，在商业营销和管理领域有着广泛的应用。
它旨在通过综合考核企业不同方面的表现，为决策者提供有力的决策依据，促进企业的战略性思考，提升企业整体绩效水平。
下面就从优势和保障两个方面阐述平衡计分卡在企业绩效评价中的应用。
1.综合性指标体系，全方位覆盖企业表现平衡计分卡不仅考核财务绩效，还涉及客户、内部流程和学习成长等方面的表现，因此能够全面评估企业的绩效状况，做到全方位覆盖。
2.确保企业战略一致性，提升企业管理水平平衡计分卡通过确定企业战略性目标，并将其转化为具体的行动计划，使企业内部各部门之间的管理呈现出高度一致性。
同时，平衡计分卡可以反映企业战略地图下的关键绩效指标，帮助企业识别优势和改进点，进而提高企业的管理水平。
3.加强对绩效评估的追踪和反馈平衡计分卡除了能够评估企业的实际表现外，还可以根据企业战略性目标和关键绩效指标进行追踪和反馈，及时发现绩效偏差，为管理者提供精准的决策支持。
1.合理设置关键绩效指标，确保绩效评价的科学性平衡计分卡中的关键绩效指标需要从三个方面考虑，即要清晰明确、可操作性好且符合企业战略性目标。
只有在这样的前提下，企业才能在实际操作中更好地践行和管理这些指标，保障绩效评价的科学性。
2.推广和应用数据分析技术，确保绩效评价的精准性平衡计分卡在实施的过程中，不能只依靠传统分析方法，还需要借助数据分析技术，比如建立数据仓库、数据挖掘等技术，从而提高绩效评价的精准度。
3.规范评价流程，确保绩效评价的公正性绩效评价的公正性是企业内部管理者和员工关注的一个重要问题。
因此，企业在实施平衡计分卡时，需要建立科学完善的评价流程，确保评价工作的公正性。
同时，还需要通过教育和培训等方式，提高评价人员的绩效评价能力。
总之，基于平衡计分卡的企业绩效评价具有多重优势，可以提高企业对各个方面的关注度和绩效管理水平。
基于平衡计分卡的企业绩效评价
基于平衡计分卡的企业绩效评价随着市场经济的不断深入和企业竞争的日益激烈，企业必须面对不同的问题和挑战，如何有效的管理并提高企业的绩效成了企业管理者必须面对的问题之一。
在此背景下，平衡计分卡作为一种有效的企业绩效评价工具应运而生。
一、平衡计分卡的定义和组成平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）是基于战略规划和绩效管理的一种全面性的管理工具。
它不仅强调企业的财务绩效，还重视企业运营、顾客、内部流程和学习成长等方面。
平衡计分卡主要由四个维度组成：财务、顾客、内部流程和学习成长。
其中，财务维度主要关注企业的财务状况，如收益、市场份额、利润等方面；顾客维度主要关注企业的顾客需求和满意度，如顾客反馈、售后服务等方面；内部流程维度主要关注企业的内部业务流程，如生产、物流等方面；学习成长维度主要关注企业的人员和文化建设，如员工培训、企业文化建设等方面。
二、平衡计分卡与企业绩效评价的关系平衡计分卡的应用可以帮助企业制定合理的战略规划，从而实现绩效目标的有效管理。
平衡计分卡的四个维度能够全面的反映企业的运营状况和成长方向，从而发现问题并及时进行调整。
平衡计分卡主要通过设立目标、指标、计划和行动四个环节来实现对企业的绩效评价。
设立目标可以帮助企业明确绩效目标，制定战略规划；设立指标可以帮助企业量化绩效目标，并且对绩效目标进行具体化；设立计划可以帮助企业实施战略规划，实现绩效目标；设立行动可以帮助企业调整战略规划，实现绩效目标。
三、平衡计分卡在企业中的应用平衡计分卡在企业中的应用可以帮助企业全面了解自身的运营情况，发现问题并及时进行调整。
以下是平衡计分卡在企业中的应用实例：1、运营管理方面：通过对内部流程维度的考核，企业可以对自身的生产流程、物流流程等方面进行优化，从而提高经营效率和企业产品品质。
2、员工管理方面：通过对学习成长维度的考核，企业可以加强员工培训和文化建设，提高员工素质和企业整体形象。
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用企业的绩效管理是企业管理的重要组成部分，它对于企业的发展和成长具有重要的作用。
在众多的管理工具中，平衡计分卡是一种较为常见的方法，它既可以帮助企业管理者对企业的各项业务进行全面量化和分析，又可以促进企业管理者全面理解企业的经营状况，为企业管理和决策提供更为准确的数据和信息支持。
本文将从三个方面讨论平衡计分卡在企业绩效管理中的应用。
一、平衡计分卡的概念和原理及其应用平衡计分卡是将企业的战略目标和行动计划转化为关键绩效指标，并通过形成关键绩效指标体系，把企业的目标、战略与操作环节进行衔接和对接，从而建立起企业战略执行与绩效管理的模型。
平衡计分卡的原理主要是以企业战略需要为导向，将企业的战略目标从财务、客户、内部流程和学习成长四个方面来衡量，并将这四个方面紧密衔接起来，形成一套既可以量化又可以控制的指标管理系统。
平衡计分卡的应用可以提高企业绩效管理的效率和质量，进而提高企业的收益和价值。
平衡计分卡模型可以帮助企业深入分析核心业务和竞争优势，并将企业轻松分解为不同的组织和部门，推动方便业务流程和管理的实际运作。
平衡计分卡需求的绩效数据可以协助企业管理者对企业整体和部门的绩效进行定量和知识化的分析，从而推动决策的科学化和明智化。
二、平衡计分卡的指标设计和实施平衡计分卡的指标设计主要包括制定绩效目标、制定绩效措施和监测管理绩效。
企业的领导者应该确保，企业的绩效目标符合企业的长期计划和愿景，这需要领导者对企业战略的理解和判断。
同时，需要考虑对企业四个视角的绩效考核，这可以为企业发展和提升提供各方面的数据支持。
平衡计分卡的实施涉及到全员参与、推动方便、持续改进、细致监控等方面。
在具体实施过程中，应该注重团队合作，员工参与决策和进程管理，同时也需要考虑企业本身的特点和文化。
在实施过程中，需要设立适当的绩效评估机制来鼓励和促进员工的积极性，并跟进监控机制，及时发现问题和改进方案，从而实现企业的长远稳定发展。
基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评
的历史。最初是 为了从财务 、 客户 、 内部业
务 流程、 学习和成长 四个角度 改善公司 的
高 ；绩效考核 的结 构缺陷如绩 效考核 而非 “ 绩效管理” 等等 。如 何解决企 业绩效 管理
问题亟待研究。 传统 的绩效管理 局限于从 财务方面 来 评价企业绩效 ， 但在信息时代 ， 实物资产 对 于公司的相对重要 性 己经远远 降低 ，它们 仅仅是公司经营 的必要条件 ，诸如人 力资 本 、知识资本等 无形 资产才是 公司成功 的 充分 条件 。今天 ， 企业面对 的是个新 的充满
时 ， 常陷入 困境 ： 常 企业花费 大量 的时间和 精力却得不 到相 应的利益 。这种现 象与企
业的管理现状 有关 ， 比如 ： 高决策层 的授 最 权和支持不 足 ：主管的管理水 平和能 力不
公司 ， 如何根据企业的战略和使命来建立 自 己的平衡计分卡绩效考核指标 ； 同时介绍 了 Ｆ ＭＣ公司如何将平衡计分卡用作战略 变革
构， 对技术细节性的东西也很少描述。 其后的
一
是 企 业的 人 力资 本 和知 识 资本 等 无形 资
产 ，但是 传统财务衡量 方法无法评价 这些 无形 资产 。人们需要一种 新的评价 模式去
评价公 司的无形资产 。平 衡计 分卡正 好在 这样 的情况 下应 运而生 ，并逐渐 引起 理论
基于平衡计分 卡 的企业绩效 管理研 究述评
云 南 财 经 大学 会 计 学 院
【 摘
张 丽 萍
刘 静
要】 平衡计 分卡是 一个 系统的战略绩效管理和评价体 系， 其战略 目标和绩效评价 来源于组 织远景和战略。作 为一种全 新的绩效
基于平衡计分卡对格力电器多元化发展绩效评价
与其他企业相比，格力电器在平衡计分卡视角下的财务战略具有如下特点： 注重战略目标的平衡发展，既经济效益又社会责任；实行稳健的财务策略，严格 控制财务风险，同时积极拓展资金来源；强调技术创新和人才培养，将企业资源 集中在具有核心竞争力的领域。
结论
本研究通过对格力电器平衡计分卡视角下的财务战略进行深入剖析，发现其 注重战略目标的平衡发展、实行稳健的财务策略并强调技术创新和人才培养等特 点。同时，格力电器在财务战略的制定和实施
结果与讨论
通过分析格力电器多元化经营绩效的评价指标，本研究发现公司的多元化经 营策略在不同程度上提升了公司的整体绩效。具体而言，格力电器在手机和新能 源汽车领域的营收和净利润增长较为明显，但在房地产领域的表现则相对较弱。 此外，公司的品牌形象尚需提升，内部管理也面临一定的挑战。
结论
本研究通过对格力电器多元化经营绩效进行评价，发现公司的多元化经营策 略在不同程度上提升了公司的整体绩效。然而，也存在一些问题，如在不同领域 的竞争优势并不明显、品牌形象尚需提升以及内部管理面临一定的挑战。因此，
最后，通过问卷调查收集格力电器内部管理人员和外部专家对财务战略的看 法和建议，以验证研究的可靠性。
结果与讨论
本研究发现，格力电器平衡计分卡视角下的财务战略主要体现在以下几个方 面：
1、战略目标：格力电器以提升 企业核心竞争力为目标
2、财务策略：格力电器采取稳 健的财务策略，注重资金管理和 风险控制
研究目的与研究框架
本研究旨在揭示格力电器平衡计分卡视角下的财务战略特征与实施效果，探 究其战略目标和财务策略的内在逻辑。通过文献综述、案例分析和问卷调查等方 法，深入剖析格力电器财务战略的制定与实施过程，以期为企业制定和优化财务 战略提供有益的参考。
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对基于平衡记分卡的绩效管理问题分析
作者：董浩 王新利
来源：《现代营销·经营版》2019年第02期
摘 要：我国经济水平大跨步发展，这就要求企业应强化自身的经营和管理能力。平衡计
分卡在绩效管理中广泛应用，本文将结合平衡积分卡在企业绩效管理中应用的问题，着重论述
采取何种绩效管理策略，以此促进企业高质量发展。
关键词：平衡计分卡;绩效管理;应用
平衡计分卡是一种综合绩效评价系统，是企业发展的管理的重要工具，在企业发展中起
着中起着重要作用，但在我国企业中却未能形成良好的战略管理体系，如何调整企业平衡积分
卡的使用，提高企业进行战略管理的意识是我国企业亟需解决的问题。
一、平衡计分卡的含义
平衡计分卡的概念最早是由美国提出来的，并逐渐被大众所熟知，为企业绩效管理提供了
一个很好的管理理念。它涉及财务、客户、内部过程、学习与成长四个维度。财务是平衡积分
卡的焦点，良好的企业运行状况才能保证持续健康的发展。
二、平衡记分卡的绩效管理问题
对平衡记分卡未进行正确的使用。主要是因为这些人员对平衡记分卡相关知识的理解程度
不到位。并且深受传统绩效管理观念影响，其应用平衡记分卡的意识不强，使频率不高，难以
充分发挥它的作用，甚至还出现了内部不协调等问题，不利于提高绩效管理效率与质量。
在实际实施中存在很多问题。企业绩效考核中，通常情况下都会将平衡记分卡当作考核员
工绩效的主要工具，缺少对企业愿景的考虑，这就在一定程度上与企业的战略脱节，是不利于
企业可持续发展的。而且由于受中国传统等级观念影响，在使用中，十分容易出现包庇的现
象，并没有将平衡记分卡的真实数据进行上报，这样就失去了平衡记分卡的使用意义，使其绩
效管理逐渐趋于形式化。另外，在具体运用中，还具有一定的滞后性。主要是因为它的四个层
面是环环相扣的，在实施中最先表现的出来的就是成本提高，这样企业利润增加就会出现滞后
现象，一些目光短浅的企业，可能会对平衡记分卡的科学性产生怀疑，甚至是放弃使用。
三、如何处理平衡记分卡的绩效管理问题
（一）更新观念，对相关使用人员进行培训
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从当前各个企业应用平衡记分卡的情况来看，在使用过程中还存在着很多问题，在绩效管
理中的作用并不明显。其中有很大一部分原因是相关使用人员欠缺平衡积分卡的使用知识，其
绩效管理观念仍停留在过去。面对这样的情况，对绩效管理人员观念进行更新是十分必要的。
主要是因为思想观念对人的行为具有一定的指导作用，只有相关人员认识到了平衡计分卡优势
与应用的意义，才能不断增强应用意识，在绩效管理中，加强对其应用。另外，为了确保其能
够正确使用平衡记分卡，还需要对相关人员进行教育培训，使其科学合理的制定指标，提高绩
效考核的科学性。这就需要根据实际应用情况，对其培训课程进行科学合理的设计，并且还要
保证培训内容是全面的、有针对性的。例如，其内容分不仅要包括项目细节与成功案例，而且
还要将观念背景列入培训内容，进而从根本上提高平衡计分卡应用的有效性，充分发挥其各项
功能，使其为企业绩效管理更好的服务，对管理效果的提高具有一定的促进作用。此外，企业
还要提供平衡记分卡应用的必要条件，以便提高应用效率。一般来说，处于生命周期成熟阶段
的企业应用平衡记分卡的比较多，不仅要促使其与企业ERP接口，而且还要提供先进的信息
技术支持。
（二）规范化管理，提高整体管理水平
平衡记分卡的导入实际上是一项系统的过程，并且还具有一定的复杂性。所以对于初次应
用平衡记分卡的企业而言，是存在一定难度的。为了减少实际实施中的问题，需要为其导入创
造良好的环境，這就需要企业加强管理，提高战略管理水平。与此同时，为了充分发挥平衡计
分卡的优势，还需要以战略为导向，这样才能促使其使用平衡记分卡时，将战略目标放置绩效
管理中，提高业绩评价指标体系构建的科学性、合理性，不仅仅是将其当作对员工绩效的考核
的工具，而且也是企业又好又快发展的助推器。既能提高绩效管理质量，又能为企业长远发展
奠定了良好基础。另外，在应用平衡记分卡过程中，针对企业不同的发展阶段，还需要对绩效
考核制度进行适当的调整，确保平衡记分卡作用在该制度下能够有效的发挥，将其与绩效管理
有机融合起来。除此之外，还需要并对各阶段的绩效指标进行科学的制定，以便提高平衡记分
卡应用的针对性。
（三）正确对待实施成本与收益的关系
从现阶段企业应用平衡记分卡情况来看，其最常见的现象是其成本的增加。主要是因为要
提高平衡记分卡的财务层面，必须要对其它三个层面进行调整，这就需要进行一定的投入，不
可避免的会增加企业的成本，会给企业造成一定的困扰，降低其利润。这时就需要企业正确看
待实施成本与收益之间的关系，要全方位、多角度的看待平衡记分卡的应用情况，确保目光是
长远的，不能拘于眼前的利益。要清楚当前虽然在非财务指标改善方面进行了大量资金的投
入，但是这部分资金在未来是可以从财务指标收回的，甚至获得更多的回报，对以后企业经济
效益与社会效益的提高具有重要意义。与此同时，根据企业实际需求，对客户、内部过程、学
习与成长方面进行有针对性调整和改善，还为企业绩效考核工作提供了有利条件，有利于从根
本上提高绩效管理效果，对员工起一定的激励作用，促进企业更好的发展。
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结语
总而言之，平衡计分卡在企业绩效管理中发挥着至关重要的作用，对企业长远发展具有重
要影响。因此，在绩效管理中，必须要对其应用加以重视。不仅要更新观念，对相关使用人员
进行培训，正确对待实施成本与收益的关系，而且还要规范化管理，提高整体管理水平，进而
可提升绩效管理水平，实现企业战略目标，促进企业可持续发展
参考文献：
[1] 张婷婷.平衡计分卡在C高校教师绩效管理中的应用研究[D].沈阳：沈阳大学，2017.
[2] 吉 ;宁.动态平衡计分卡在高职院校绩效评价中的应用[D].镇江：江苏大学，2016.
作者简介：董 ;浩（1993-），男，汉族，辽宁铁岭市人。通讯作者：王新利