政务中心窗口办事人员述职述廉报告
政务服务工作述职报告
政务服务工作述职报告【篇一】政务服务工作述职报告大家好，我是***。
xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习、贯彻十八大和十八届三中全会的重要精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效。
一、加强理论素养，快速转换角色xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。
组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的.各项工作。
二、创新思维方式，扎实推进工作。
1、“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设快速推进一是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。
二是快速推进政务服务中心标准化建设。
组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审批大厅，并重新制作交企业服务相结合、与便民服务相结合，充分发挥了党员示范、带动和辐射作用，推动政务服务整体工作上台阶。
2、强化中心管理，着力提升窗口形象XX年，以制度建设为抓手，切实加强窗口工作人员的管理工作。
一是积极争取政策支持，为窗口工作人员争取到了每月100元的奖励性津贴，极大的调动了他们的工作积极性。
二是重新完善了中心各项管理制度。
通过强化培训，区政务服务中心窗口人员素质得到了较大提升。
三、加强廉政建设，提高自律意识本人严格按照领导干部廉洁从政的各项规定，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。
能及时解决苗头性、倾向性问题。
县政务服务中心主任：述职述廉报告
县政务服务中心主任：述职述廉报告县政务服务中心主任：述职述廉报告“时光如梭，光阴似箭”，××年又将过去，本人现就本年度来的勤政廉政情况报告如下：一、思想理论跃台阶。
本年度在县委的直接领导下，本人积极参加共产党员先进性教育活动，除参加各种理论学习和研讨活动外，书写了万多字的学习笔记，多字的心得体会，两篇多字的调研报告，讲授先进性教育课次小时，坚持做到了平时学习与集中重点学习相结合。
通过学习活动，在政治理论、思想认识、服务宗旨、工作实践方面都有了新的飞跃，真正感悟到了一个共产党员的理想境界和责任使命。
二、务实勤政有成效。
今年做了四件事：一是围绕中心做贡献。
积极参与县委、县政府的中心工作，滤布本机关人，安排人借用“先教办”，安排人借用“通乡油路办”，机关日常上班人，十分紧张，民情调查本人带队安排人参加，驻村天，扶贫帮困户，捐助元；“”洪灾第一赶赴现场，安排专人负责救灾，单位个人捐款元，灾后重建驻村×××村，驻村天，捐助资金元，灾后重建进展顺利；“春风行动”捐款元；扶贫帮困结“一帮一”对子对，捐款元；建设扶贫村在帮困扶“志”的基础上，捐款元，帮助该村兴建抗旱人饮自来水工程等等。
二是围绕服务搞管理，科学合理的调整布局窗口设置，精简窗口个，由原来的个调整为个，强力推行了建设工程项目联合审批，全年办了件工程联合审批；逐步规范了窗口工作人员的行为准则，完善了管理机制，制定了《考核细则》，加强了政务公开工作的管理，全年组织优化办和政务公开办的有关同志，对县直机关单位进行了半年和年终优化环境状况和政务公开工作的督查与考核，.freekan.并通报情况，效果良好。
三是借签经验求创新。
今年我们邀请了市内的××、、等县（市）的政务中心来单位交流，同时也组织机关人员赴××、、、、等县（市）考察学习，并向县委、县政府呈交了考察情况汇报和创新新邵政务公开和政务中心工作建议，已引起县委、县政府主要领导的重视。
便民服务中心述职述廉报告
便民服务中心述职述廉报告尊敬的各位领导、同志们：大家好！首先，我代表便民服务中心全体工作人员，向一直以来关心、支持我们工作的各级领导和广大群众表示衷心的感谢！下面，我将对便民服务中心的工作进行述职述廉报告。
一、工作概况便民服务中心作为政府与群众沟通的重要桥梁，一直致力于为广大群众提供高效、便捷、优质的服务。
在过去的一段时间里，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提高服务质量，努力满足群众的多样化需求。
我们的服务范围涵盖了民政、社保、医保、计生、劳动就业等多个领域，共设置了X个服务窗口，配备了专业的工作人员。
通过集中办公的方式，实现了“一站式”服务，让群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。
二、工作措施及成效（一）加强制度建设，规范服务流程为了确保服务工作的规范化和标准化，我们建立健全了一系列规章制度，如《便民服务中心工作制度》《首问负责制》《限时办结制》等。
明确了各个岗位的职责和工作流程，要求工作人员严格按照制度办事，做到热情接待、耐心解答、高效办理。
同时，我们还加强了对工作人员的培训和管理，定期组织业务学习和考核，提高了工作人员的业务水平和服务意识。
通过这些措施，服务效率得到了显著提高，群众的满意度也不断提升。
据统计，今年以来，我们共受理各类事项X件，办结率达到了X%，其中当场办结率达到了X%。
（二）创新服务方式，提升服务质量为了更好地满足群众的需求，我们不断创新服务方式。
一是推行了“预约服务”和“上门服务”。
对于一些特殊情况或行动不便的群众，只要提前预约，我们就会安排工作人员上门服务。
二是开通了“网上服务大厅”。
群众可以通过互联网提交申请材料，查询办理进度，实现了“足不出户就能办事”。
三是设置了“导办台”和“咨询电话”。
安排专人负责引导群众办事，解答群众的疑问，为群众提供了贴心的服务。
通过这些创新举措，服务质量得到了明显提升，受到了群众的广泛好评。
（三）加强作风建设，树立良好形象我们始终把作风建设作为一项重要工作来抓，要求工作人员严格遵守工作纪律，做到按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
行政服务中心述职述廉报告
行政服务中心述职述廉报告尊敬的领导和各位同事：大家好！我是XX行政服务中心的XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一段时间内的工作情况。
上半年以来，我在XX行政服务中心的工作主要分为三个方面：服务管理、工作流程优化和廉洁自律。
在服务管理方面，我积极参与了服务流程和标准的制定，并协助其他同事解决了一系列涉及居民生活的问题，努力为居民提供便捷高效的服务。
我在工作流程优化方面，通过对现有流程的分析和改进，提出了一些建设性的意见和建议，并得到了同事们的支持和认可，大大提升了工作效率。
在廉洁自律方面，我始终严格遵守中央八项规定精神和单位纪律要求，不参与收受礼品、公款吃喝等不正之风，强化了廉洁自律意识。
同时，我还积极参加各种培训学习，提升自身素质和能力，并将所学应用到工作中。
例如，我参加了一期有关服务态度和沟通技巧的培训班，学到了很多与居民有效沟通的技巧，并在与居民的交流中取得了良好的效果。
另外，我还积极参与团队合作，与同事们相互配合，共同解决了一些困难问题，增进了团队的凝聚力和协作效率。
回顾过去的工作，虽然有一些成绩，但也存在一些不足之处。
首先，我发现自己在应对复杂问题时有时会犹豫不决，需要更加果断和决策力强。
其次，我在工作中有时会因为过于紧迫而忽略细节，导致一些小错误的发生，希望今后能够更加细致认真地进行工作。
最后，我认识到廉洁自律需要不断加强，要严格要求自己，做到守规矩、守政策、守底线，以身作则，争做廉洁高效的行政服务人员。
展望未来，我将继续加强学习，提高自身素质和能力，为服务中心的发展做出更大的贡献。
同时，我还将持续加强廉洁自律，积极践行“纪律处处在我心”、“廉洁从我做起”的理念，为行政服务中心树立良好的形象。
最后，感谢领导和各位同事一直以来的支持和指导，也感谢大家对我的工作给予的肯定和建议。
我会牢记使命，不断努力，为行政服务中心的发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
政务中心领导述职述廉报告
政务中心领导述职述廉报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先，我代表政务中心向领导班子述职述廉，报告工作情况。
过去一年，政务中心全体同仁坚守岗位，紧紧围绕中心工作目标，全面推进各项工作，不断提升工作质量和效益。
一、工作概述政务中心作为本地区的政府一级系统，履行着提供政务服务、推动政府信息化建设、加强政务监管等重要职责。
在过去一年中，政务中心始终坚持以用户为中心，加强与各政务部门的沟通协作，推进政务服务效能提升。
特别是在应对新冠疫情和促进经济发展过程中，我们积极行动，为广大企业和市民提供优质高效的政务服务支持。
二、加强政务服务1. 优化政务服务平台：我们持续优化政务服务平台，引入了更多的线上服务功能，提升用户体验。
通过推行“一网通办”和“最多跑一次”等便民措施，大大减少了企业和市民的办事成本和时间。
2. 推进数字政府建设：政务中心加强与各部门的协调合作，推进政府信息化建设。
我们组织编制了政务中心数字化发展规划，并完成了部分重点项目的实施，提升了政务信息化水平。
3. 政务数据开放：为了进一步推动政府透明度和信息公开，政务中心积极推进政务数据开放工作。
我们建立了政务数据开放平台，并陆续发布了大量政务数据，增进了政府与各方的互动和信任。
三、推进政务监管1. 进一步强化风险防控：政务中心制定了风险防控规程，完善了风险评估机制，加强了政务服务的安全保障。
我们也定期开展风险排查和整改工作，确保了政务服务的稳定性和可靠性。
2. 提升政务监管能力：政务中心加强了政务监管的组织建设和能力建设，完善了监管制度和流程。
我们还加强了与部门的协作，建立了跨部门协作机制，推动政务监管工作的深入开展。
四、加强党风廉政建设1. 加强党员队伍教育：政务中心党支部持续加强对党员的教育培养，定期组织党员进行集中学习和交流。
我们还注重党员干部的廉洁自律，通过开展廉政警示教育和纪律检查，保持了政务中心的良好风气。
2. 深化廉政建设：政务中心把廉政建设和反腐败工作作为重要任务，加强了监督检查和巡视工作，督促员工履行廉洁自律的责任。
区行政审批服务中心述职述廉报告
区行政审批服务中心述职述廉报告尊敬的街道办事处领导：您好！我是XX区行政审批服务中心的一名工作人员，现就我在过去一年的工作情况向您作一份述职述廉报告，希望能够得到领导的认可和指导。
一、工作情况回顾过去一年，区行政审批服务中心面临着各项任务的挑战。
在党委政府的坚强领导下，我们充分发挥团队合作的优势，积极应对，并取得了一定的成绩。
1.审批服务工作我们深入贯彻落实中央和区委、区政府决策部署，努力提高行政审批服务效能。
在各类审批业务中，我们不断健全流程和规范，加强内部协作，优化服务态度，提高办事效率。
通过简化审批流程和优化审批环节，有效降低了企业和群众办事的时间成本，推动了区域经济的发展。
2.廉政建设工作我们强化组织纪律和廉洁自律，切实加强对工作人员的廉政教育和监督管理。
通过定期组织廉政警示教育和警示提醒，以及加强对办事人员的廉政考核和监督，形成了一套严密的廉政监督体系。
通过严格遵守廉洁自律规范，我们有效保证了审批工作的公正、公平、公开。
3.信息化建设工作我们积极推进信息化建设，加强对审批业务的信息化管理。
通过建立和完善审批业务系统，实现了信息共享和业务协同，提高了办事效率和服务质量。
并通过与其他政府部门的信息互通，促进了行政审批工作的协同推进。
二、成绩与亮点1.办事便利化：我们坚持以人为本的原则，不断优化流程和完善服务，推行“一站式”服务，新增了外事来宾、居住证申领等业务。
通过推进线上线下相结合的方式，缩短了企业和群众的办理时间，提高了办事效率和体验。
2.廉洁奉公：我们始终坚持廉洁自律的原则，通过严格筛选和选拔人员，建立了廉政监督体系。
全年未发生重大违纪违法事件，得到了党委政府的充分肯定。
3.信息化建设：我们积极推进信息化建设，开展了线上审批业务试点，实现了线上线下的无缝对接。
并通过与其他政府部门的信息共享，提高了办事效率和数据准确性。
三、存在的问题和不足虽然我们在过去一年取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足之处：1.业务标准不一致：由于行政审批业务的复杂性和多样性，导致各部门在审批标准和操作流程上存在一定差异，给企业和群众带来了一定的困扰。
便民服务中心述职述廉报告
便民服务中心述职述廉报告尊敬的各位领导、同志们：大家好！我是便民服务中心的负责人姓名，在过去的一段时间里，我们便民服务中心在上级领导的关心支持和全体工作人员的共同努力下，始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断优化服务流程，提高服务质量，为广大群众提供了便捷、高效、优质的服务。
现将本人的述职述廉情况报告如下：一、工作概况（一）服务事项与业务量我们便民服务中心涵盖了众多与群众生活息息相关的服务事项，包括但不限于户籍管理、社保办理、医保报销、民政救助、劳动就业等。
在过去的一段时间里，共接待群众咨询X人次，办理各类业务X件，其中即办件X件，承诺件X件，按时办结率达到了X%，群众满意度为X%。
（二）团队建设与人员管理中心现有工作人员X名，我们通过定期组织业务培训、交流学习等活动，不断提高工作人员的业务水平和服务能力。
同时，建立了完善的绩效考核制度，对工作人员的工作表现进行量化考核，激励大家积极工作，为群众提供更好的服务。
（三）设施配备与环境优化为了给群众提供一个舒适、便捷的办事环境，我们不断完善中心的硬件设施，配备了休息座椅、饮水机、自助查询机等设备。
同时，加强了中心的环境卫生管理，保持中心整洁、有序。
二、工作措施与成效（一）优化服务流程对各项服务事项进行了梳理和整合，简化了办事环节，减少了不必要的证明材料。
推行“一站式”服务，让群众在一个窗口就能办理多项业务，避免了来回奔波。
例如，在社保办理方面，我们将原来需要多个部门盖章的流程进行了优化，现在群众只需在中心提交一次材料，就能完成所有手续。
（二）创新服务方式积极拓展服务渠道，推出了网上预约、电话咨询、上门服务等特色服务。
特别是在疫情期间，我们通过线上服务，为群众解决了大量的实际问题，得到了群众的广泛好评。
同时，我们还建立了服务回访制度，及时了解群众的需求和意见，不断改进我们的工作。
（三）加强宣传推广通过多种渠道，如宣传栏、微信公众号、社区广播等，广泛宣传中心的服务事项和办理流程，提高了群众的知晓率。
办事处主任述职述廉述学报告
办事处主任述职述廉述学报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是_____办事处主任_____，在过去的一段时间里，我在工作中始终秉持着认真负责的态度，努力履行职责，推动办事处的各项工作取得了一定的成绩。
同时，我也时刻保持着对自身的严格要求，做到廉洁自律、不断学习提升。
下面，我将向大家详细汇报我在这一期间的工作、廉政以及学习情况。
一、工作述职（一）工作目标完成情况在过去的这段时间里，我们办事处制定了一系列明确的工作目标，并通过全体同事的共同努力，取得了显著的成果。
1、经济发展方面我们积极招商引资，成功引入了多个优质项目，为地区经济增长注入了新的活力。
同时，不断优化营商环境，为企业提供全方位的服务和支持，促进了现有企业的发展壮大，实现了税收的稳步增长。
2、民生改善方面加大了对教育、医疗、文化等社会事业的投入，新建了一所学校和一家社区卫生服务中心，丰富了居民的文化生活，提高了居民的生活质量。
3、城市建设与管理方面加强了城市基础设施建设，改善了道路、排水等设施，提升了城市的承载能力。
同时，加大了城市管理力度，整治了乱搭乱建、乱停乱放等现象，城市面貌焕然一新。
（二）重点工作推进情况1、项目建设我们把项目建设作为推动经济发展的重要抓手，建立了项目推进工作机制，明确了责任人和时间节点，加强了协调调度，确保了项目的顺利推进。
特别是_____重点项目，克服了诸多困难，按时完成了建设任务，为地区经济发展提供了有力支撑。
2、环保工作坚决贯彻落实环保政策，加强了对企业的监管，加大了对污染治理的投入，空气质量明显改善，水环境质量得到有效保护。
3、脱贫攻坚扎实推进脱贫攻坚工作，精准识别贫困对象，因户施策制定帮扶措施，实现了_____户_____人的脱贫目标，脱贫成效显著。
（三）工作中的创新与亮点1、建立了“居民说事”制度定期组织居民代表召开会议，让居民反映问题、提出建议，及时解决居民关心的热点难点问题，提高了居民的满意度。
最新登记窗口个人述职述廉报告范本
最新登记窗口个人述职述廉报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我站在这里，向大家汇报我的工作和廉洁自律情况。
在过去的一年里，我担任登记窗口的工作，我的主要职责是确保所有登记流程的准确性和合规性。
以下是我的述职述廉报告：一、工作成绩1. 优化流程：我参与了登记流程的优化工作，通过简化手续和提高电子化水平，缩短了平均处理时间，提升了工作效率。
2. 服务提升：我注重提升服务质量，通过培训和自我学习，提高了个人的专业能力和服务态度，得到了客户的一致好评。
3. 合规监管：我严格遵守相关法律法规，确保所有登记工作合法合规，没有发生违规操作。
二、廉洁自律1. 廉洁自律：我严格遵守公司的廉洁自律规定，没有发生任何贪污、受贿等不正当行为。
2. 公私分明：我在工作中始终坚持公私分明，没有利用职务之便为自己或他人谋取私利。
3. 反腐倡廉：我积极参与公司的反腐倡廉教育，提高了个人廉洁自律的意识。
三、存在问题与改进措施1. 技术更新：随着技术的不断更新，我需要加强学习，以适应新的工作要求。
2. 服务创新：我将进一步探索服务创新的方法，以提供更优质的服务。
3. 风险防控：我将加强对登记风险的识别和防控，确保工作的安全性。
四、未来规划1. 持续学习：我计划参加更多的专业培训，不断提升自己的业务能力和服务水平。
2. 流程创新：我将致力于流程创新，探索更高效的工作方法，以提高工作效率。
3. 团队协作：我将加强与团队的协作，共同推动登记窗口工作的进一步发展。
最后，感谢大家的支持和帮助，我将以更加饱满的热情和更加严谨的态度，投入到未来的工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家。
行政服务处述职述廉报告
行政服务处述职述廉报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX行政服务处的xx，非常荣幸能够向大家汇报行政服务处的工作情况以及述职述廉情况。
在过去的一年里，行政服务处积极履行职责，坚持廉洁奉公，为广大同事提供高质量的服务。
在此，我将从工作情况、廉政建设和风险防控等方面进行汇报。
一、工作情况：1. 办公室管理：我们始终把办公室管理工作摆在首要位置，建立健全了制度文件，完善了考核机制，加强了内部协作。
办公场所整洁有序，各项基础设施维护得到及时保养，为广大同事提供了良好的办公环境。
2. 行政服务：我们积极为各部门提供行政服务，包括会议组织、文件管理、行政支出审批等。
并与各部门保持密切合作，提供专业、高效的服务，为公司的各项工作提供有力保障。
3. 人事管理：我们严格按照相关规定，负责公司员工的招聘、考核、晋升、离职等事宜。
做到了公平、公正、公开，为公司的人力资源管理建立了坚实的基础。
4. 财务管理：我们严格按照公司的财务制度，做到了预算、执行、监督的全过程管理，确保了公司财务的合规性和稳定性。
二、廉洁奉公建设：1. 廉政宣传教育：我们开展了一系列廉政宣传教育活动，包括组织廉政演讲比赛、举办廉政知识考试等。
加强了员工的廉政意识，提高了广大干部员工的廉政素质。
2. 廉洁用车管理：我们建立了严格的用车制度，加强了对公务用车的监督和管理，杜绝了公车私用和超标准使用等行为，坚决杜绝了违规行为的发生。
3. 廉洁行为规范：我们完善了行政服务处的廉洁行为规范，明确了工作要求和底线，加强对违规行为的查处和处理，确保了行政服务处的廉洁运行。
三、风险防控：1. 涉及财务风险：我们建立了完善的财务管理制度，规范了各项审批程序，确保了财务工作的合规性。
并定期开展财务风险防控培训，提高了全体员工的风险意识。
2. 涉及人事风险：我们严格按照相关规定进行人事管理，保证了人事工作的公平公正，杜绝了人事风险的发生。
3. 涉及安全风险：我们加强了办公室安全管理，建立了完善的安全制度和应急预案，定期进行安全演练和培训，确保了办公室的安全稳定。
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- 1 - - 1 - 政务中心窗口办事人员述职述廉报告
第一篇：政务中心窗口办事人员述职述廉报告按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。 一、加强学习，努力提高自身素质一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。 二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行 xxx 重要思想和落实科学发展观，在思 - 2 -
- 2 - 想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照 勤政、高效、规范、廉洁 的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。 三、廉洁自律，自觉接受群众监督 一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。 二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。 三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。回顾2017年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢！ 四、存在的主要问题和今后努力方向一年来，本人在工作方 - 3 -
- 3 - 面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为： 一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。 二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。 三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。 第二篇：政务中心窗口办事人员述职述廉报告按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。 一、加强学习，努力提高自身素质一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。 二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批 - 4 -
- 4 - 项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行“xxx”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。 三、廉洁自律，自觉接受群众监督 一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。 二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。 三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽 - 5 -
- 5 - 量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。回顾2017年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢！ 四、存在的主要问题和今后努力方向一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为： 一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。 二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。 三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。今后努力做到： （一）强化学习，进一步用“xx大”精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力提高服务水平和业务能力。 （二）开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。 （三）清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增强自身拒腐防变的能 - 6 -
- 6 - 力，努力成为群众满意的窗口办事人员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满意的窗口。第三篇：2017年政务中心农林窗口工作人员述职述廉报告2017年，本人在办事中心和农林局的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻 xx大 精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为 红旗窗口 ，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。 一、以规范服务行为主旨，健全审批服务机制今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。 1、重新修订《办事指南》。2017年底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政许可项目数量有原来的22个增加到现在的47个（其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项）。今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际情况，结合《行政许可法》的有关要求，并在各相关科站 - 7 -
- 7 - 的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理（受理）的46个办事项目（其中：行政许可项目45个、非行政许可项目1个），进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。 2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化窗口考核办法》（修订版），全面深化 标准化窗口 创建活动。今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整改，及时整改，比如：在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填写；将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅；加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。 二、以便民利民为导向，巩固创新服务举措把群众交给我们