一窗综办调研报告
窗口服务存在的问题及整改措施2021(精选3篇)
窗口服务存在的问题及整改措施2021（精选3篇）基层窗口服务工作,是与广大人民群众的切身利益息息相关的,是履行职能,造福于民,解决民生民计问题的基本形式和有效途径.基层窗口服务工作,直接关系到政府的形象，下面是我为大家整理的窗口服务存在的问题及整改措施2021（精选3篇），欢迎大家阅读参考。
窗口服务存在的问题及整改措施1根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。
结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下：一、目标要求紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。
二、整改内容及整改措施1、窗口人员素质参差不齐的问题。
整改措施：(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。
(2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛围。
(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和经验，促进工作思路措施创新。
2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。
整改措施：(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。
(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。
3、审批与服务界定不清的问题。
整改措施：(1)牢固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每个办理事项必须遵循的规范。
(2)牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造"阳光诚信'服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设优质平台。
落实政务服务工作情况报告
落实政务服务工作情况报告落实政务服务工作情况报告近半年来，xx市以落实中央、省关于推进政务服务工作各项政策指标为抓手，按照全省“11122”政务服务体系和“互联+政务服务”平台建设的要求，从去年上半年开始全面启动了以“一号申请、一窗受理、一通办”为重点，以群众“最多跑一次”或“一次都不跑”为目标的“互联+政务服务”平台建设。
该平台于6月1日上线试运行，7月1日将正式运行。
现将有关工作情况报告如下：(一)出台了文件。
为使“互联+政务服务”科学化、规范化、标准化、简约化，市委、市政府专题研究，相继出台了一系列文件，主要涵盖四个方面。
一是做好顶层设计。
“互联+政务服务”是一项系统工程，也是一项全新的工作。
市委、市政府从一开始就十分注重顶层设计，深入研究、全面落实中央、省委省政府的决策部署，认真学习借鉴外地先进经验，准确把握信息技术发展的新趋势和经济社会发展对政务服务的新要求，结合xx市实际，在反复讨论修改的基础上，于今年1月以两办的名义正式印发了《关于推进放管服改革深化“互联+政务服务”工作的实施意见》。
《实施意见》明确了指导思想、基本原则，提出了实现“一号申请、一窗受理、一通办”“群众最多跑一次”、实现市县乡村四级体系化政务服务新格局、“互联+”和人工智能与政务服务深度融合等目标及各项具体措施，为推动“互联+政务服务”工作提供了行动指南。
5月23日，中共中央办公厅和国务院办公厅联合印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，中央文件中提出的政策、要求和工作措施，有许多已经在xx市《实施意见》里作出了规定并已经实施，这说明xx市对“互联+政务服务”工作做出的顶层设计是超前的，是完全符合中央精神的。
3月15日，省政府秘书长王群到xx市调研“互联+政务服务”工作，看了现场，听了汇报后，王群秘书长对xx市的顶层设计方案与所作的具体工作予以充分肯定，提出xx要作为全省“互联+政务服务”的示范抓紧探索，要求省直相关单位积极予以支持，主动加强指导。
窗口单位作风建设心得体会3篇
窗口单位作风建设心得体会3篇通过开展窗口单位作风建设专项活动，受益匪浅。
为此谈谈学习心得体会。
本文是窗口单位作风建设的心得体会，欢迎阅读。
窗口单位作风建设心得体会一1月17日，西宁市召开了全市窗口单位作风建设推进会。
西宁市委常委、纪委书记马海瑛强调，加强窗口单位行业作风建设，是“庸懒散奢”专项整治活动暨“向人民汇报，请人民评议”现场直播活动的进一步引深，全市各窗口单位要以群众满意为标杆，扎实推进窗口单位行业作风建设。
西宁市各单位、各部门要从严要求、狠抓落实。
全市各窗口单位要按照市纪委《关于在全市开展“严肃工作纪律、提高执行能力”专项整治活动的通知》要求，持之以恒抓好中央八项规定及省市配套措施的落实。
要深化改革、提升效率。
全市各级行政服务中心要加大改革力度、简政放权，进一步深化行政审批制度改革，清理审批事项及权限。
要健全完善便民服务制度，用制度管理人、约束人，不断提升服务质量，创新服务模式，拓宽服务渠道，扎实推进窗口单位行业作风建设。
要强化监督、落实责任。
今年西宁市将聘请各方面的政风行风监督员对窗口服务单位开展监督;新闻媒体也要对窗口服务单位作风建设进行明察暗访，加大曝光力度;各级纪检监察机关、党委、政府督查室对窗口服务单位执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》及公务用车规定情况加强监督检查，对违规违纪的单位要追究单位主管领导及主要领导的责任。
窗口单位作风建设心得体会二2014年以来，结合党的群众路线教育实践活动，人力资源社会保障部在全系统开展窗口单位改进作风专项行动(以下简称专项行动)。
专项行动定位于推行服务规范、纪律要求和文明用语，先后实施了明察暗访、集中调研、分类开展自选动作、广泛听取群众意见建议、编写出版典型案例教材和组织专项督导等重点措施。
各地人力资源社会保障部门大力加强窗口单位作风建设，规范服务行为，改进服务方式，创新服务手段，队伍素质明显增强，服务质量明显提升，群众满意度不断提高。
政务服务工作自查报告
【导语】⾃查报告撰写过程中，要把握客观性、陈述性叙述。
以下是整理的政务服务⼯作⾃查报告，欢迎阅读！【篇⼀】政务服务⼯作⾃查报告 20xx年，在区委、区政府的正确领导下，在区政务服务中⼼的指导下，我局认真按照深化⾏政管理体制改⾰、建设服务型政府的要求，⼤⼒推进卫⽣计⽣部门政务服务⼯作，为我区经济社会发展营造了良好的政务环境。
现将20xx年度政务服务⼯作⾃查如下： ⼀、⼯作基本情况 （⼀）政务服务⼯作。
⾃区政务服务中⼼成⽴以来，我局是第⼀批进⼊区政务服务中⼼⼤厅集中办理业务的部门之⼀，将卫⽣计⽣⾏政许可审批项⽬共14项全部进⼊区政务服务中⼼办理。
我局选派了业务能⼒强、政治素质⾼的2名a岗⼯作⼈员和1名b岗⼯作⼈员从事窗⼝服务⼯作，印制了内容全⾯的办事指南发放，切实简化办事程序，提⾼⼯作效率，⽅便群众办事。
截⽌到11⽉19⽇，我局窗⼝共受理办结件1387件，其中：医⽣执业注册、资格认定67件；放射源诊疗技术和医⽤辐射机构许可6件；公共场所、供⽔单位和涉及饮⽤⽔卫⽣安全的产品、消毒产品⽣产企业卫⽣许可14件；医疗机构设置审批、执业登记32件；医疗机构⿇x药品、第⼀类xx药品购⽤印鉴卡核发4件；再⽣育⼦⼥审批1072件；独⽣⼦⼥⽗母光荣证核发147件；成年流动⼈⼝婚育证明核发45件。
我局14项⾏政许可审批项⽬均统⼀纳⼊区政务服务中⼼的⾏政审批及电⼦监察系统，本年度⽆监察局或⾏政效能投诉中⼼转办、督办的投诉件。
（⼆）政务公开和政府信息公开⼯作。
我局认真贯彻落实《中华⼈民共和国政府信息公开条例》，坚持把政务公开⼯作作为改进政府机关形象、⼯作作风和⼯作效率的重要载体。
为了确保政务信息公开达到及时、准确、完整的要求，按照⼀把⼿负总责、分管领导亲⾃抓、专⼈具体负责的机制，落实⼯作责任，对政务信息作了全⾯梳理，不定期通过XX区政府信息公开统⼀平台及区政府门户站及时发布、更新政务信息和⼯作动态信息，并按要求向“⼀中⼼两馆”提供需要公开的政务信息和规范性⽂件。
大走访大调研报告6篇
大走访大调研报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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办公室安全自查报告范文精选3篇
办公室安全自查报告范文精选3篇办公室安全自查报告为了保障我公司办公环境的防火、防盗安全，根据公司领导的安排布置，综合办公室负责人带领办公室有关人员构成安全检查小组，于12月12日下午对公司办公楼与楼下露天停车场的消防安全与防盗工作进行了严格的检查，现将检查情况汇报如下：一、安全检查总体情况检查小组首先对办公楼内部各楼层的门窗、用电电路及开关、楼道消防安全通道、消防设施、环境卫生等情况进行了检查。
然后对大楼外的露天停车场、绿化带及照明设施进行了检查。
检查小组通过全面地排查，检查结果总体情况良好，无重大安全隐患。
二、存在的问题1、五楼楼顶两边通向露台的门未加锁、四楼会议室大门及会议室内一扇铝合窗的锁无法反锁、阅览室推拉门右侧门锁损坏，外来人员可随意进出，存在安全隐患。
2、阅览室内堆有杂物，堆放杂乱，存在消防安全隐患。
3、整栋大楼仅配有2个干粉灭火器，且灭火器中的干粉保质期不详;各楼层的消防栓均被上锁，但钥匙不知去向，未能检查消防栓是否能正常使用。
存在消防安全隐患。
4、二楼部分办公室存在下班后不锁门的现象，存在防盗安全隐患。
三、整改措施及建议1、请专业锁匠为五楼楼顶两边通向露台的门安装新锁、为四楼会议室门窗、阅览室大门及各楼层消防栓更换新锁。
2、按照6s管理规范对阅览室进行归类整理，消除消防安全隐患。
3、按需更换、购置干粉灭火器，在各楼层消防栓更换新锁后对消防栓的安全状况进行复查。
4、再一次强调各楼层办公室下班后务必反锁门窗的规定。
针对检查中发现的安全隐患，检查小组将联系有关人员及时进行整改，确保消防安全不留死角，防盗安全不留漏洞，为公司员工营造一个安定、安全的工作与生活环境。
办公室安全自查报告工作措施按照公司《关于开展安全生产大检查的通知》要求，落实安全责任，强化防范措施，切实做好办公区域安全生产工作，有效防范与坚决遏制事故发生，现将有关措施报告如下：一、安全制度与责任的落实。
办公室严格执行公司安全生产工作有关制度，按照公司要求大力开展安全生产宣传教育活动，坚持安全生产重于泰山，安全生产常抓不懈的安全生产理念，切实贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化安全意识，防患于未然。
关于开展“百日竞赛”调研活动情况汇报
关于开展“百日竞赛”调研活动情况汇报工商窗口根据中心的统一安排，按“百日竞赛”活动的方案，工商窗口在前期调研的基础上，连续的对企业进行了回访，走访了华伦化工、恒远集团、保盛钢材市场等企业，召开了座谈会，发放了问卷调查表，撰写了研讨报告，现归纳为四个方面汇报交流如下：一、中心的服务获得企业普遍肯定1、在回访中企业普遍认为中心各窗口的工作效率都得到了不同程度的提高。
中心推出证照联合办理、“一表制审批模式”、24小时热线、工作人员服务卡制度、“当场办”窗口、电子评价系统，均受到群众的好评。
过去存在的应付式服务、微笑式拒绝的不良风气得到很大程度的改进，办事人员的综合素质、服务水平普遍有了提高，对中心窗口提供“需求式”服务的举措大加赞赏，认为这是我们践行科学发展观、以群众利益为第一的生动体现。
特别是中心帮扶企业抗击金融风暴的措施产生了显著的效应。
今年我们为华伦化工增设项目提供牵头服务，仅仅这一小小举措就帮助企业带来了几百万元的订单。
为因金融危机处在困境中的浙商投资企业红人实业公司等单位现场帮办减资登记，采用“首错不罚”制，避免企业遭受更大的损失。
包括华伦化工、红人实业、诚德钢管、保盛钢材等一批企业在中心的帮扶下都不同程度度过了艰难期，重新迈入快速增长的通道。
这些企业在座谈中都对中心帮扶战胜危机的作用，表达了充分的肯定和感谢。
二、企业诚恳的提出了一些问题和建议在调研中我们了解到，许多企业对中心工作提出了改进的建议和希望。
1、前置审批问题。
1）前置审批过多。
企业反映前置审批项目多，企业自身无法掌握，而且有的前置许可手续在企业未领到营业执照时无法申报。
2）前置审批时间长。
牵涉的部门多、审批时间长，特别是有的部门每年仅有几次审批时间，有的需要逐级上报。
3）前置审批存在“互为前置”的情况，经营者办理许可手续太繁琐、周期长、存在多头跑现象。
2、中心综合协调功能有待强化。
涉及中心窗口直接办理的事情，行政服务中心能够管理到位、协调到位，涉及到后方部门的往往不能及时协调，如税收优惠、交警部门的乱设卡管理缺乏科学性等等。
办公楼调研报告2篇
办公楼调研报告2篇一、前言：调研人：调研时间：调研方式：实地考察、网上查询、资料收集二、正文：1.调研目的了解办公建筑的布置规划，研究办公楼的建筑的特点、组成及各组成部分的功能要求及相互关系，了解办公楼的设计原则和使用要求，划分整个办公功能分区及相互关系，分析各组成部分的特点及布局方式，明确对结构和荷载的布置进行简单的分析。
2.调研内容2.1办公楼设计内容：办公室设计主要包括办公用房的规划、装修、室内色彩及灯光音响的设计、办公用品及装饰品的配备和摆设等内容。
2.2办公楼设计目标：办公室设计有三个层次的目标，第一层次是经济实用，一方面要满足实用要求、给办公人员的工作带来方便，另一方面要尽量低费用、追求最佳的功能费用比;第二层次是美观大方，能够充分满足人的生理和心理需要，创造出一个赏心悦目的良好工作环境;第三层次是独具品味，办公室是企业文化的物质载体，要努力体现企业物质文化和精神文化，反映企业的特色和形象，对置身其中的工作人员产生积极的、和谐的影响。
这三个层次的目标虽然由低到高、由易到难，但它们不是孤立的、而是有着紧密的内在联系，出色的办公室设计应该努力同时实现这三个目标。
2.3 办公楼设计功能要求:2.3.1符合企业实际。
有些企业不顾自身的生产经营和人财物力状况，一味追求办公室的高档豪华气派，这种做法是存在一定问题的。
2.3.2符合行业特点。
例如，五星级饭店和校办科技企业由于分属不同的行业，因而办公室在装修、家具、用品、装饰品、声光效果等方面都应有显著的不同，如果校办企业的办公室布置得和宾馆的客户一样，无疑是有滑稽的。
2.3.3符合使用要求。
例如，总经理(厂长)办公室在楼层安排、使用面积、室内装修、配套设备等方面都与一般职员的办公室不同，主要并非总经理、厂长与一般职员身份不同，而是取决于他们的办公室具有不同的使用要求。
2.3.4符合工作性质。
例如，技术部门的办公室需要配备微机、绘图仪器、书架(柜)等技术工作必需的设备，而公共关系部门则显然更需要电话、传真机、沙发、茶几等与对外联系和接待工作相应的设备和家具。
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一窗综办调研报告
一窗综办是指将各个行政部门的业务整合在一个窗口办理的服务模式，旨在提高办事效率和便利性。
通过对一窗综办进行调研，我们可以了解该服务模式的运行情况和效果，并提出改进建议。
调研发现，一窗综办在改善政务服务方面发挥了积极作用。
首先，一窗综办将各个行政部门的业务整合在一起，避免了民众在不同办事窗口之间来回奔波的繁琐程序。
这种整合的办理方式大大提高了办事效率，缩短了等待时间，提升了政府工作的效能。
其次，一窗综办通过信息共享和协同办理的方式，加强了不同部门之间的合作与沟通，避免了信息孤岛和协同不畅的问题，提高了工作效率和业务质量。
然而，调研也发现一窗综办在实际运行中还存在一些问题和挑战。
首先，由于各个行政部门之间的业务职能差异较大，整合起来会面临较大的困难。
不同部门之间的信息系统互联互通不畅，数据共享不便，影响了综合性服务的质量和速度。
其次，一窗综办服务模式需要各部门之间进行沟通协调，尤其是在引入新的业务和流程时，需要协调各方的利益和权限，这对于管理和协调能力提出了更高的要求。
为了进一步改进一窗综办服务模式，提高人民群众满意度和办事效率，我们提出了以下几点建议。
首先，加强信息系统间的互联互通，实现数据的实时共享和流转。
各部门应当建立统一的数据标准和接口规范，以便实现各个部门之间的数据共享和数据交换。
其次，增加培训和宣传力度，加强各个部门工作人
员的综合素质和职业能力培养。
通过提供针对一窗综办的特殊培训课程，提高工作人员对于综合服务模式的理解和应用水平。
最后，加强监督和评估机制，建立定期、科学的考核和评估体系，对综合服务模式的运行效果进行评估和总结，发现问题及时改进。
总之，一窗综办作为一种改革创新的行政服务模式，已经在一定程度上提高了政务服务的质量和效率。
然而，要进一步完善和发展一窗综办，需要解决数据共享、沟通协调等问题，同时还需要加强人员培训和监督评估。
只有不断改进和优化一窗综办服务模式，才能更好地满足人民群众对于政府服务的需求，提升政府的服务水平。