关于网络购物的社会实践调查报告

调查目的：

1999年底，互联网高潮在我国正式掀起。之后，随着电脑的普及，网络越来越成为人们生活中的一部分，也开始影响着人们的生活方式。其中，网络购物的兴起，则带领着我们进入更加便捷的生活环境。所谓网络购物，不同于传统的购物形式，网络购物，就是通过检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。

有资料显示，2010年以来中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达亿元，占到社会消费品零售总额的%；同时，网络购物用户规模达到亿，在网民中的渗透率达%。而随着网民的不断增加，相信这些数据仍有持续增长的可能。

因此，基于网络购物的巨大影响，为此特做了一次关于网络购物情况的调查。

调查方式：

在我所居住的居民区附近，随机抽取30位有过网购经验进行问卷调查。

调查地点、时间：

一、新余市渝水区松山楼附近的居民区；——调查问卷的基本情况

1.调查结果性别、年龄分析

此次调查中，共三十份问卷：（1）男性14名，女性16名；（2）18岁以下1名，18至24岁10名，25至30岁6名，31至35岁6名，35岁以上7名。综合性别年龄，我们可以得出下表：

发现，在这30位有过网购经验的受访者中，男性年龄分布较为均衡，而女性年龄则多发布在18~24岁中。

2.网购喜好程度和频率

在喜好程度中2/3以上调查者都选择“喜欢”，少部分人选择了“一般”，对于“不喜欢”仅有一人。

而对于网购频率，13人每月网购数为2—5次，7人为5次以上，6人认为小于或等于1次，剩余4人认为有需要才会。且原本以为女性网购数平均会高于男性，在此次调查中则发现，男性与女性每月网购频率数基本一致。

3.网购产品类型情况和网购原因分析

调查问卷中，我将网购产品大致分为：衣服裤子，鞋帽包包，生

活用品，化妆饰品，电子产品，书籍杂志，食品酒水和其他；网购原因则有商品种类多，价格便宜，送货上门方便和节省体力等。通过调查，得出了以下数据：

由此发现，人们网上购物的商品种类范围繁多，涉及生活各个方面，主要为衣服，饰品等日常用品。也正因为网络商品的琳琅满目，人们更多的选择从网络购买自己需要的东西，且网上商城，卖家成本低，因而网上商品价格便宜，人们不需出门便可以买到自己想要的东西，这也是越来越多的人选择网上购物的原因。

4.网购商品关注点及网购安全性分析

网上购物虽不同于现实购物，但人们对于购物时对商品的要求却是一致的，在调查中，所有受访者表示在网购时，质量对于选择商品是最最重要的指标，价格次之。且在对于网购价格态度的问题上，人们也有着理性的认识:

在调查中也发现，人们对于售后服务的要求则并不是很重要，只有8人选择。人们在对于网购有着要求的同时也十分关注着网上购物的安全性。但虽然人们意识到网购的风险性，可多数调查者表示，只要自己在购物过程中小心谨慎，就不会有问题。

二、调查问题特征及产生原因分析

1.网购人群以中青年为主，男女比例均衡；网购人群主要由我国网民结构决定

随着经济发展，互联网的普及，人口数量增加，人们教育程度的提升，中国网民数量也在不断发展壮大中，据中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布《》，截止2008年6月底，我国网民数量达到了亿，网民规模跃居世界第一位。2013年7月17日发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，到2013年6月底，中国网民规模达到亿，手机网民达到亿。中国互联网络信息中心主任表示，互联网未来在国家中的影响力将更强。据了解，我国网民的学历结构正逐渐向总体居民的学历结构趋近，体现出互联网大众化的趋势。目前学历的网民比例最大，占到39%。同时，中国网民中女性比例上升到%，比2007年底上升了个百分点，中国网民正逐渐走想性别均衡。网民在年龄分布上，18－30岁之间的最多，达%，其中又以18－24岁这一年龄段最多，占网民总数的％。18岁以下的也为数不少，占有％。31－40岁的占％，41－50岁占％，51岁以上占％。

我国网民中，18岁以下的网民数量虽然庞大，但由于此类网民主要以在校学生为主，没有经济收入，因而在网络购物中没有占据较重比重。18岁以上的中青年，是我国主要的劳动力，有稳定的经济实力且普遍教育水平高，接受新鲜事物能力快，逐渐发展为网上购物的主力军。

2.网购喜好度高，网购频率次数多；网络购物的优点，便捷导致网购的流行

人们之所以选择某样东西，除自身需求外，还因为在比较之下，优缺点对比中，人们选择能看到优点最多的东西。网购也不例外，在传统进店购物的方式与网络购物中，网购的便捷给我们带了不一样的生活享受。

（1）网络中商品价格相对低廉。

在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些，局额

的促销和流通费用的节省，是产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，与实体店相比，消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因而能以更低的价格实现购买。另外网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引消费者参与网络购物的重要原因。

（2）网购商品种类丰富。

相比现实社区活动区域的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限“的空间和领域，在这个”无限“的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的热点，导致网络购物也突破四地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买自己生活社区难以买到的商品。网络购物中物种和价格上极为丰富多变，涉及众多销售行业，包括虚拟类，服装类、配饰类、美容类、数码类、家具类、食品类、文体类、书籍等等。充分满足了广大消费者的这一需求。

（3）网络购物的快捷便利。

网络提供24小时服务。不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需要时间极短，程序简便快捷。在一些选购品或有特殊性的商品购买中这种优势更为突出。例如书籍的购买。消费者不必寻遍各大书店，也不会因本地书店没进货而求之不得。另外，随着快递公司迅速发展，现在的快递公司不仅仅局限与传统的邮局，新出现了很多快递公司，例如宅急送、申通公司、中通公司、天天快递等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成。无需消费者亲自到商店中购买。而这种便捷在很大程度上满足了因平时工作忙碌，没有闲暇时间购物的白领们。

在现代化飞速发展，经济不断增长，竞争愈加激烈的现在，时间速度就是金钱，网购的出现无疑是一剂强心剂，人们也更加适应这种新式的购物方式。

3.网购风险的关注度高；网购弊端和漏洞危及网购安全

当人们在享受网购带来的便利时，网购风险也随之进入大家的视线。由于网购具有无地域限制的优势导致网购一般是远距离付款购物，所以网购通常带有昂贵、送货时间长、购物质量依据匮乏、远距