财务培训-部门经理以上内训教材
陈安之 教材
教材目录 - 绝对管理教材网企业全面信息化建设研讨贾勇讲座贾勇市场竞争的利剑＋美国历史频道人物志市场竞争的利剑中科院系列讲座《Project Management》Ranadll B. Dunham教授项目管理精要李丽百家讲坛《聚焦全球管理热点：项目管理》等合辑国外石油公司《信息化建设的现状和发展趋势》8D问题解决王继武TPM维修管理刘毛华强手攻略——国家级企业管理创新成果企业赊销与风险控制管理信息管理ISO实用指南管理创新与领导艺术刘峰新世纪中国最佳商务策略现代企业经营战略－实务与案例吴维库企业核心竞争力的培育方法与误区分析史东明时代光华－高效的会议管理技巧张晓彤麦当劳决战商法赖林胜中科院系列讲座《项目计划与进度管理》中科院系列讲座《项目管理》（外教）Robert Dean Stone中国企业成功案例精选《如何降低采购成本》张明玉中国企业成功案例精选《企业如何摆脱危机》张明玉中国企业成功案例精选张明玉美国奥斯汀大学DBA《沟通管理技巧》清华张文企业家成长之路陈辉信息管理清华陈国青大陆投资与经营之道创造价值的企业转型战略名牌战略香港资深顾问师《经营策略》官应廉中小企业经营与管理无本万利-当代商企管理新思维杨涛等企业创新与危机管理艾学蛟生死攸关话名牌专家团成败透视—中国企业成败案例精选专家团海尔的管理、学习和创新张瑞敏海尔真相海尔经验纪实评论时代光华－海尔模式田娜现代企业规范化管理实务周坤麦肯锡高层管理论丛（季刊）＋质量工程师手册（电子文档）作为管理者的工程师管理流程设计与管理流程再造尹隆森时代光华管理课程之《岗位说明书的编写与应用》尹隆森现代企业规范化管理整体解决方案尹隆森建模操作，自我训练刘光起A管理模式实战百例刘光启A管理模式刘光启A管理报告会刘光启车谈“A管理模式”mp3刘光启软件企业的管理与文化—剖析微软制胜之道微软高层目标管理与绩效考核张文创新经营秦俊伦孙子兵法与商战演义邱明正如何打造百年企业—企业高层管理者的超级修炼邢以群锡恩业务流程4R管理模式姜汝祥锡恩持续增长模式操作方案姜汝祥赢在执行姜汝祥企业行为管理韩庆祥细节决定成败汪中求经营管理战略技巧入门总裁魅力领导与激励曾仕强曾仕强点评经营之神胡雪岩曾仕强名家论坛—人性管理曾仕强超世纪大易管理曾仕强中国式管理—组织行为学曾仕强中国式管理—总裁领导学曾仕强企业变革与文化余世维管理者的情商EQ 余世维管理者的领导商数LQ 余世维市场竞争分析与最佳策略选择余世维赢在执行—如何提升企业经理人的执行力余世维职业经理人常犯的11种错误余世维《成功经理人》（中国人寿）余世维如何做一个成功的职业经理人余世维工商管理百科辞典+企业管理表格大全世界500强企业管理软件系统A管理模式控制点软件行政版刘光启A管理模式控制点软件业务版刘光启A管理模式模板库刘光启市场营销学王荷琴时代光华-有效的分销管理董方雷销售人员专业技能训练整体解决方案刘敏兴时代光华－店面营业人员职业化训练卢岱成功销售的八种武器－大客户销售策略付遥《形象行销》语音版林伟贤市场营销操作实务周坤成事在人-卓越的领导艺术钟刚、王馨人力资源管理战略与操作流程陈伟金典培训宝库傅浙铭等实用人才素质测评分流人力资源管理整体解决方案林正大柳青张晓彤企业新晋员工职业化训练教程崔冰企业新进员工职业化训练教程专家团招聘与面试技巧张晓彤《联想的人力资源战略与举措》等合辑吴晓蓉、汪大正等分享卢宪新安利与创业王和直销与未来张辉分享刘威台湾著名营销专家薛达镇先生讲座薛达镇目标姜光辉市场营销与推销技巧周逸衡钙与生命《企业新思维---善用客户关系管理打造企业新愿景》等合辑黄焕宗等营销管理工程的规划整合与难点突破汪光武安利时空(第二期)《民营企业家和职业经理人关系分析》等合辑网络营销时代光华－门市销售技巧刘涛时代光华－如何做好产品解说刘涛服务人员的五项修炼崔冰业务员专业销售技巧培训张伟销售渠道管理黎作新成功营销学张宏霖等疯狂广告国外专家如何上银章卢宪新领导的正确观念付后坚四海为家邱中国卓越的客户服务与管理陈巍OPP讲座姜光辉消费的心理的分析马天峰如何接近顾客杨利昆顾客为甚么不满意金梅信念和目标对于销售的影响雷雨鸣实战营销策略与成功技巧营销专家如何更好的与人相处邓峰华销售服务经验谈杜国渊销售代表应具备的技能马兴君客户至尊-金牌客户服务技巧陈巍如何进行第二次销售刘建军如何扩大你的朋友圈孙东派力高级营销培训课程屈云波顾客在哪里苏立春建立稳固的顾客群谭志波顾客异议李靖销售中的误区康君从事安利事业必须具备20种能力黄鹤成功历程陈婉芬人人都可以成功邵姝娜汇集天下英才智取皇冠大使邵中国陈观田挑战命运，做命运的主人陈碧珊从燃心中的蜡烛庞黎健如何提升能力王慈宫3S工作姜光辉如何建设与管理销售队伍秦毅零售与服务邵姝娜选择决定一切张磊顾问式销售技术和锋价值与远景韩世荣品牌与营销策划陈放K营销模式陈放中国保健品招商大揭密陈放销售为本，服务至上郑小珍市场营销战略与可持续发展高建华如何建立稳健部门王秀艳心血管疾病预防与防治谢立启女性营养专题谢立启均衡营养谢立启《市场营销与企业可持续发展》万科集团培训讲座高建华我看竞争（安利公司）正确心态王慈宫《潜意识销售》长春公开课全程录像万麟德柜台销售技巧柳青台湾情景教学《决胜终端》金牌导购员(促销员)实战销售技巧王荣耀新产品上市操作流程黎作新卓越的销售团队管理杜继南大客户销售与管理杜继南如何打造高绩效团队章义伍销售人员的十堂专业必修课杜继南《组织无我》（领导力与团队建设的10大关键）徐尊龙推销10大绝招谢修东杰出演讲家王牌营销员强化训练教程张利痒市场营销新概念韩庆祥创新营销学韩庆祥名家论坛-营销制胜韩庆祥时代光华-销售演示技巧崔冰时代光华－电话销售技巧张烜搏超级影响力-致胜行销学尚致胜电话营销技巧崔冰电话销售情景剧－疯狂电话对对碰专家团神经功能学尚致胜魏庆理念到动作营销魏庆NLP最佳绩效管理的5个法则胡谢骅《颠峰销售与领导力》长春公开课全程录像李强颠峰销售－北京建国饭店培训李强人本管理现场密训李强超级沟通与说服现场密训李强中国美容界密训李强世纪赢家经理人研讨会李强酒店管理－情景剧专家团如何制定营销计划李践如何销售李践全方位营销李践卖点策略李践定位策略李践营销组合策略李践开源节流—赚取大利润的16个忠告李践有效提升销售的12大黄金法则之大客户的开发与管理李践有效提升销售12大黄金法则之绩效管理李践如何防范老客户流失范云峰寻找新客户的26条渠道范云峰电话行销企业系统教程刘景澜领导沟通当好经理管好钱杨有红如何创建学习型组织张声雄时间管理-成功人士必备技能刘敏兴一生赢家之如何做一个杰出的好领导张锦贵中国企业成功案例精选《管人**》中国企业成功案例精选《领导秘诀》如何实践中国式管理的人性化管理团队领导力提升吴维库通用总裁杰克.韦尔奇：巓峰事业对话做一个出色的部门主管王承先职业经理人财务素养训练高其富时代光华《如何成为一名优秀的部门经理》刘凡清华职业经理培训全程录音付遥等《营销员全国认证培训研讨会》等合辑扬谦、石滋宜《李嘉诚创业系列》等合辑求职全攻略谢修东杰出演讲家餐厅服务员技能训练专家团企业员工全面激励训练解决方案张耀升员工激励—16种有效的员工激励方法张家强国际企业人才管理模式（美国篇）专家团辞退员工管理与辞退面谈技巧程向阳人力资源管理实务与热点问题周坤如何选、育、用留人才张晓彤招聘与面试技巧许玉林卡通情景剧《工作态度训练—职业态度》专家团卡通情景剧《工作能力训练—职业技能》专家团人力资源管理与实务全景案例课程彭剑锋如何创建自己的企业文化刘光明共赢领导力-提升领导力5种技术章义伍高层经理人的八项修炼林大正如何做一名出色的主管李德成功领导的六种思维方法王琛企业高级管理人员培训教程郑晓明等经理人的十项管理技能训练章哲东方名家－新领导力刘峰韦尔奇领导艺术与GE成功之道李雪峰曾国藩从政为官方略史林NLP执行力－让员工自动自发的秘密胡谢骅时代光华《生产主管职业化训练教程》刘敏兴卓越的现场管理—5S推动实务刘敏兴企业生产管理清华赵平博士中央广播电视大学《流通概论》物流配送台湾著名物流专家黎友芸先生讲座黎友芸物流管理韩福祥综合物流信息化解决方案制造型企业如何有效实施5S 夏祯制造型企业生产主管实战训练夏祯企业资源计划（ERP）：原理、实施、应用专家团采购管理与战略采购谢勤龙时代光华－六西格玛在中国企业的实施－质量与流程能力的双重提升胡楠如何当好班组长李飞龙改善生产管理的利器—5S与TPM实务李庆远精益生产之JIT实务李庆远高效的制造业物料与仓储管理刘立户精益生产-改造世界的机器陈绍文质量经营－名家论坛杨刚北大MBA《消费者行为学》语音版等合辑北大MBA语音系列合辑MBA核心案例讲堂专家团欧洲工商学院--高级工商管理课程(中英文）国外专家教授实战MBA案例教程哈佛MBA工商管理模式全集专家教授与李金斗老师一起联欢3S工作鞠波立足诚信.阔步未来卓越的基石白君毅心态目标姜佳易团队精神叶保君中岛熏在台湾演讲中岛熏如何实现心中的承诺韩世强正确观念与态度徐旭升成功人的心态杜国渊态度决定一切陶明挖掘潜能，做到最好钻石吴奕零售推荐与服务金玉香坚定的信念创造美好生活钻石沈永仙透视安利刘国清成功故事白雪成功法则庞黎健成功八步曲罗志辉成功人应具备的五种动力吴彩云设定目标克服挫折邱训珍成功之路许连波陈婉芬王慈宫青岛演讲陈婉芬王慈宫邀约与跟进都效华轻松作3S工作洪春辉卡尔宏帮的一生纽崔来发展里程讲心血管疾病陈金柱讲劲椎炎.妇科病陈金柱讲糖尿病陈金柱讲营养陈金柱最佳的选择付后坚海南演讲付后坚价值与起步付后坚龙行天下付后坚五大成功秘诀付后坚天龙八部付后坚6%培训会付后坚自我挑战付后坚如恶化迈出正确稳健的第一步李平计划目标李平3S工作李平从厨师到讲师张海龙我的现在.我的过去和未来张海龙演讲武力基本心态五大忌尹维华上下部门相处哲学尹维华如何做受欢迎的人张馨云如何实现心中的梦想郑维良卓越基石厦大常勋在东财《会计诚信》常勋《国际贸易》课堂实录郑李锦芬2004年4.16本港台与CEO对话郑李锦芬郑李锦芬－商界名家（吉林卫视）郑李锦芬销售配合与带动李婧人生规划林海峰存款取款林海峰激励歌曲.感恩的心分享等飞舞的梦情系中国*理查.狄维士纪实销售实物谈康君成功人的特质刘承成功前的准备陶铭五大成功因素陶明销售是成功的第一把钥匙段志颖美国之行郑新清、周帆扬如何带动部门自我激励康君如何成为解决问题的高手周帆扬领导人的特质周帆扬基本心态和动作赵洋如何塑造你身边的领导人段志颖生活与生存谭志波《新制度经济学引论》课堂实录周其仁上海电视大学《财务管理教程》胡海鸥上海电视大学《信托与租赁》上海电视大学《公司金融》探讨人生锁定未来韩大文如何运做会场迈向成功邵姝娜浪漫夏威夷中央广播电视大学《国际结算》苏宗祥无臂女人的故事（小鹰篇）中央广播电视大学《管理会计》吴大军中央广播电视大学《货币银行学》中央广播电视大学《中央银行理论实务》孔祥毅市场经济专题报告会－企业制度、企业文化等魏杰相处哲学郑新清中央财经大学博士《CPA经济法》郭守杰中央广播电视大学《宏微观经济学》侯荣华西方经济学张明君有效沟通技巧柳青有效沟通技巧易子时代光华－双赢谈判刘凡企业家交往礼仪规范福光美丽时尚《社交礼仪》福光系列《社交礼仪》服装篇＋服饰篇商务礼仪（外交部礼宾司杨冬菊主讲）杨冬菊公共礼仪规范易子电话应对礼仪林雨萩办公室插花技艺访客接待拜访礼仪林雨萩会议礼仪林雨萩家庭插花技艺护手美甲专业形象崔冰名家论坛-商务谈判黄卫平旷雪梅《放松瑜珈》旷雪梅交际礼仪与交往艺术金正昆旷雪梅《瑜珈瘦身》学练特警擒敌格斗术《基本功法》现代礼仪系列—教师礼仪金正昆现代礼仪系列—政务礼仪金正昆少儿舞蹈基本功教程现代礼仪系列—公关礼仪金正昆袁睿超《跆博健身操》现代礼仪系列—社交礼仪金正昆现代礼仪系列—服务礼仪金正昆名家论坛—商务礼仪金正昆美国专业踢踏舞教练《美国正宗踢踏舞教程》现代礼仪系列—国际礼仪金正昆优势谈判的奥秘(绝对成交）罗杰道森健力宝教练房锟《搏击健身操》中消耗量世界上最伟大的推销员专家团王璐璐《Kitty动感街舞》王璐璐欧雅丽《Kitty拉丁舞健身操》高消耗强度欧雅丽《我是天才》潜意识CD 艾登泰勒黄新催眠黄新《形体恢复健美操》彭永春国外教练《完全减肥塑身健美操之腹部缩小秘诀》超高能潜意识CD 陈安之日韩街舞高手姜德扬《迪厅街舞》国家级健美教练王莹《美臀健美操》陈安之课程音乐陈安之《学跳芭啦舞》吴薇催眠让你魅力四射黄新马楠《学跳街舞》马楠赖巧玲《学跳新疆舞》赖巧玲Kitty芭蕾形体操国外教练《完全减肥塑身健美才》首届健身小姐大赛冠军刘令姝《减肥健身操》迪厅热舞之《拉丁艳舞》谢小兰快速减肥健美操学打网球高尔夫竞技指导壁球入门与提高跟我学蝶泳跟我学仰泳跟我学蛙泳跟我学自由泳Donna White《女士高尔夫入门》《台球球技一点通》唐建军钓鱼实用大全之《水库钓大鱼》穴位按摩高尔夫教程男装搭配技巧联通黄页光盘版学拳击学打跆拳道健力宝有氧健身操－彭永春学做西餐学做广式美味粥计算机等级考试编程经典控件（C++ builder,C-C++相关控件，power build相关控件）程序员大本营特别版Photoshop资源大全吉林大学《数据库》东南大学《C++》东南大学《CAD》东南大学《单片机应用》单片机多媒体北京邮电大学《TCP/IP》东南大学《可编程制控制器》SQLSERVEROracle中文录像石油大学《模拟电路》C++语言视频石油大学《C语言》黄维通《VC++》吉林大学《语言设计》东南大学《汇编MASM》吉林大学《C语言》面向对象程序设计C++维新《JAVA》浙江大学《JAVA.》麻省理工大学《线性代数》东南大学《数控技术》吉林大学《API设计》东南大学《软件工程》东南大学《编译原理》西南交通大学《通信技术》北航大学《微机接口》北航大学《单片机》中山大学《数据库》走遍日本＋快乐日语平假名疯狂日语小学英语标准日语会话CET6CET4新东方口语语汇＋英语思维语音语调＋口语句型新东方CNN互动英语新东方雅思催眠的花园马丁《超级旺盛精力》α波双脑同步CD 廖阅鹏《超级自信力》α波双脑同步CD 廖阅鹏《超级直觉力》α波双脑同步CD 廖阅鹏《超级学习力》α波双脑同步CD 廖阅鹏国家司法考试辅导全国会计技术资格考试辅导2005公务员录用考试辅导2004年全国成人高考全程辅导成功求职的秘诀1分钟让听众爱上你－口才与演讲技巧邵守义研究成功中央广播电视大学《组织行为学》中央广播电视大学《合同法》赵旭东十集电视记录片《孙子兵法》北大MBA《合同法》等合辑面对WTO中国企业家须知薛荣久《中国法律为什么难实行》等合辑《如何赢得友谊和影响他人》等合辑《当当网上书店老总谈创业》等合辑《财经法律与企业经营》等合辑平安寿险心得内部讲座超级全脑速读训练程汉杰方与圆丁远寺林毅夫等著名经济学教授讲座林毅夫等经济法与现代企业管理讲座消费者权益保护法行政法与行政诉讼法证据学21世纪经济报道2003合订本国际华语大学生辩论会凤凰卫视全球华人之旅《唐人街》中国法律法规应考软件大全业务洽谈前的准备钟刚美国历史频道人物志办公自动化保险概论课程录像电子政务管理文秘秘书学抗干扰快速记忆法讲座倪新威抗遗忘记忆法企业变革-安达信公司李嘉诚.社交礼仪.香港职业训练局央视《绝对挑战》《21世纪成功人的时间管理》等合辑张锦贵等《超级理解力》α波双脑同步CD 廖阅鹏《超级记忆力》α波双脑同步CD 廖阅鹏催眠帮你轻松减肥廖阅鹏催眠开发中脉七轮廖阅鹏催眠打通任督二脉廖阅鹏透视未来掌握人生廖阅鹏探索前世今生廖阅鹏重返心灵桃花源廖阅鹏超级学习与超级记忆廖阅鹏成功与富裕的人生廖阅鹏自信与自我肯定廖阅鹏容光焕发，神采飞扬廖阅鹏拥有健康拥有活力廖阅鹏超级放松廖阅鹏《达成优秀的销售》mp3 汤姆·霍普金斯《超级讲师培训》现场陈安之穷爸爸富爸爸＋性格的力量罗伯特•清崎，杨滨《世界上最伟大的推销员》等成功学合辑陈安之系列语音系列陈安之法人治理结构与员工经营者持股操作实务王培荣企业改制与上市操作实务王培荣上海电视大学《国际财会－企业分析》金融统计分析赵彦云企业改制上市与会计问题秦荣生中科院系列讲座《风险投资》石敏林毅夫系列讲座林毅夫中国经济专题讲座林毅夫微宏观经济学胡海鸥《一小时看懂财务报表》等合辑MBA讲座《管理经济学》CPA《财务成本管理》北大讲座现场选辑《中国宏观经济走势》企业的经营核算与盈亏分析国外专家资本市场基础会计学财务报表分析文学梁小民主讲的西方经济学梁小民印度经济投资项目评估投资分析2003年中华会计网校注册会计师多媒体教程证券分析软件全集股海淘金2004名家论坛之九--国际贸易李左东数字管理--名家论坛第十六部尤登弘小企业会计核算实务讲解刘彩霞如何收回你的钱－商业账款管理与催收技巧李鹏财务重构与创新专家团非财务人员的财务管理曾建斌中国MBA财务管理孙茂竹CCTV财务管理与市场决策项兵客户管理与帐款回收操作实务谢旭名家论坛之三--宏观经济韩秀云帐前消化—企业家财务解决方案刘淼浙东企业再造论坛王志东、曾仕强等施振荣在北大的演讲施振荣2004年《对话》（附带文本）CCTV－2大型谈话节目《对话》柳传志《中国高科技企业发展的四道关口》等合辑成功人士访谈节目《财富》系列李嘉诚创业系列中国经营报《与100名老板对话》（文本）跟CEO学英语mp3（比尔盖茨、杰克韦尔奇等）CEO人物经典－杰克.韦尔奇CEO人物经典－比尔.盖茨阳光卫视杨澜访谈录汇编世纪大讲堂格兰仕的秘密梁庆德创富者（访谈类节目）台湾企业家听陈明莉讲故事陈明莉《超级说服力》现场语音陈安之高效人士的七个习惯柯维安东尼罗宾《突破障碍迈向成功》+陈安之＋博文•崔西《总裁策略行销班》现场版陈安之《跨世纪NAC成功学》现场版陈安之陈安之语音系列＋黄新催眠陈安之、黄新超越颠峰与决胜销售力谭兆林励志歌曲成功的规律－影响力训练如何做一个赚钱的总裁陈安之陈安之在保险公司的演讲陈安之陈安之潜能培训音乐陈安之2002超级魔鬼训练营实况密训CD 陈安之思维模式的拓荒者石滋宜激励成功学成功学书籍 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员工培训手册范文【5篇】
员工培训手册范文员工培训手册范文【5篇】员工手册是员工与组织之间沟通的重要工具，有助于组织建设、员工培养和绩效提升。
今天小编在这给大家整理了一些员工培训手册范文，就让我们一起来看看吧！员工培训手册范文篇1一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训……新员工入职综合培训专业培训……、各部、室专业培训岗位培训……、以师带徒岗位培训培训程序：（一）一级培训（综合培训）1、人力资源部组织一级培训（综合培训）1）企业概况：公司2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；5）安全知识：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件8）观看新员工职业化教程，培养新员工的职业生涯设计能力，以便在今后的工作中能合理规划个人的发展。
新员工的培训手册(5篇)
新员工的培训手册（5篇）新员工的培训手册时间：2024-08-16 16:25:36 钦容0由分享新员工的培训手册（5篇）一旦发生纠纷或争议，员工手册可以作为双方协商和解决问题的依据，维护双方权益的平衡。
以下是小编带来的新员工的培训手册，欢迎大家一起来收看！新员工的培训手册【篇1】新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。
及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。
培训时间：一个月培训地点：会议室、生产车间、部门办公室培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。
培训者：人力资源管理者、部门经理培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。
培训内容：1、公司的基本概况以及相关的规章制度；2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司；4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；5、公司的薪酬福利待遇；6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；7、公司企业文化的宣传；8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。
培训流程：企业文化知识培训车间实践培训岗位技能培训信息反馈与结果评价新员工培训安排：第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。
除以上外还应包括一下几点：1、致新员工欢迎词；2、向老员工介绍新员工的到来；3、带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；4、解决新员工的住宿问题；5、给新员工发放学习用品；6、第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐；7、进行一些新员工信息的收集。
ITIL内教材部培训资料
服务管理模块是ITIL的核心模块； ITIL把IT管理活动归纳为十个核心流程和一些辅助流程，然后利用这些 流程进行有关IT管理工作； 一共包括十大流程和一项服务太职能；
ITIL框架(续2)
IT基础设施管理（ICT Infrastructure Management）
IT服务管理
人 (People)
流程 (Process)
技术&工具 (Tech & Tool)
ITSM是目标，ITIL是工具！
ITSM流程模型
网络管理 问题管理
服务支持
用户
客户
服务台 事件管理
应用管理 配置管理 变更管理
服务级别管理 IT服务财务管理
发布管理 安全管理
可用性管理
CRM
IT服务连续性 管理
服务台（续1）
服务台目标
服务台的主要目标是协调客户（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运作提供 支持，从而提高客户的满意度。 作为与用户联系的“前台”，服务台首先对来自用户的服务请求进行初步处理。 当它预计无法在满足服务级别的前提下有效处理这些请求，或是这些请求本身就 是它所无法解决的时候，它就将这部分请求转交给二线支持或三线支持来处理。
Peregrine Service Center
”…基于世界范围内顶尖的IT从业者多 年的经验，以及最佳实践的全球标准， 包括ITIL…“
ITIL的管理者
拥有
运营
认证 考试
教育 培训
OGC itSMF
ISEB
EXIN
咨询公司/培训机构
培训目录
ITSM/ITIL简介
ITIL: Service Support ITIL: Service Delivery
培训、上岗管理SOP
培训、上岗管理SOP1.目的：规范公司各项培训工作的管理和实施。
2.适用范围：适合于公司所有培训项目的管理工作。
3.职责3.1.人力资源部：负责组织培训需求的调查和审核；制定公司年度培训计划；负责组织、监督培训的实施和考核；外出培训的联系和审核；培训档案的建立和保存。
3.2.质量保证部：负责审核各部门质量保证体系培训需求；拟定质量保证体系培训计划；对公司年度培训计划进行审核；对质量保证体系培训效果进行总结评估。
3.3.工程设备部：负责组织公司级安全教育培训计划、实施和考核，负责新设备的操作培训及在用设备的跟踪培训。
3.4.各部门：拟定部门培训需求；按照培训计划组织实施部门培训及考核；整理部门培训相关资料交人力资源部存档。
4.术语：N/A5.材料：N/A6.流程图派生记录相关部门7. 程序 7.1.培训分类培训可分为内部培训和外出培训，其中内部培训又分为入职培训、上岗培训和在职培训。
7.1.1.入职培训为新员工入职后应熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程、各项人事规章的公司级的培训项目。
7.1.2.上岗培训是指新员工参加完公司级入职培训后，或转岗员工分配到具体部门、岗位，各部门、各岗位对该员工进行的上岗前的培训，培训考核合格后方可正式上岗操作。
7.1.3.在职培训是指对在职人员的在岗继续培训。
7.1.4.外出培训是指在职人员外出参加的培训课程或相关研讨会议。
7.2.培训需求7.2.1.每年12月初，由人力资源部培训专员发布通知，征集各部门培训需求。
7.2.2.由各部门经理根据本年度的考核结果、下一年度的工作目标、人员发展计划，分析培训需求，填写“培训需求表”，提交人力资源部。
7.2.3.“培训需求表”须写明培训课题、培训对象、需求原因和预期时间。
7.2.4.培训对象要写明课程需求的对象：是新入职员工还是在职员工，并注明其所属岗位。
7.2.5.人力资源部会同质量保证部对各部门的培训需求进行汇总审核。
三体系内审培训教材课件
•制订年度内审计划
• 实施内审
•批准
•N
•Y
•任命组长
•制订审核实施计划
•N • 审核、批准
•Y •分发实施计划
• 审核准备
•开不合格项报告 •分析原因
•制定、实施纠正措施
•验证直至关闭
•制订内部审核报告
• 审核、批准
•N
•Y
•分发内审报告
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2023/10/2
• 内审相关资料归档
三体系内审培训教材
一、审核计划
•年度审核计划 •审核计划分为
•审核实施计划
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2023/10/2
三体系内审培训教材
1、年度审核计划分类
•年 度 审 核 计 划
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•集中式审核计划
•滚动式审核计划
2023/10/2
•一次审核针对全部标准要求及相关 部门
•适用于中小企业、无专职审核员的 情况
•新建质量管理体系、质量管理体系 发生重大变化等情况时采用
课堂练习：制定审核实施计划
• 根据本公司质量手册中的组织机构和职
责分工，讨论制定内审计划：
• 审核日期预定为： 2003年06月27、28日； • 安排审核员时应考虑：审核员资格、独立性。 • 审核日程须包括组织机构图中的所有部门及
其负责的体系要素。
• 各组制定后派代表讲解。
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2023/10/3
• 场所：凡与审核的质量体系所覆盖的产品和质量活
动有关的部门和场所均应列入审核范围。
• 活动：凡与认证产品范围内产品质量有关的过程，
均应列入审核范围。
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2023/10/2
入职员工的培训方案
入职员工的培训方案入职员工的培训方案（精选6篇）为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先制定好方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的入职员工的培训方案（精选6篇），希望对大家有所帮助。
入职员工的培训方案1一、到职前培训（部门经理负责）1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负责）。
2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天：1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、公司整体培训：1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。
入职员工的培训方案2一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
企业员工培训方案
企业员工培训方案•相关推荐企业员工培训方案（通用17篇）为了确保事情或工作有效开展，预先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法计划。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编为大家整理的企业员工培训方案，欢迎阅读与收藏。
企业员工培训方案篇1为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，特制定本实施细则：一、培训目标为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。
二、培训计划与管理1、综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。
2、对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。
每年xx月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表报总公司综合部。
三、培训方式1、公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式；2、全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习；3、财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于xx日，重点是新法律法规和业务培训。
四、定期培训定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。
每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。
考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。
五、不定期培训根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。
不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。
不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。
六、培训教材1、公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。
教材费用每人每年xxx元。
2、各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在xxx元以内。
七、部门培训各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。
各部室的培训计划应当报公司综合部备案。
八、奖励1、公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励xxx元。
异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。
新人培训方案模板(7篇)
新人培训方案模板（7篇）新人培训方案怎么写呢？新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工融入到特定团体的过程。
下面是小编给大家带来的新人培训方案模板，希望能够帮到你哟!新人培训方案模板篇1在新员工到单位报到后，必须进行的培训计划入厂、入校或入公司教育，称这种教育为引导;，即对新员工的工作和组织情况作正式的介绍，让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度，并让他们认识将一起工作的同事等等。
此外，还要建立传帮带的师徒制度，使新职工更快地熟悉环境，了解工作操作过程和技术，让他们知道，如果碰到困难和问题，应该通过什么渠道来解决。
没有任何社会经历，就像一张白纸一样，踏上人生旅途的新员工，对他们影响最大的是刚参加工作时遇到的领导及老员工。
新员工的培训方式决定着新员工的人生态度和生活目标，疏忽不得。
一、踏上工作岗位前集中训练新来的员工。
一般要经过领导人讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中教育，然后再正式分配到各个部门。
这种集中式的训练一般由人事部门组织，短则一个月，长则半年，也有将近一年的。
这种训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况。
可采用通信教育或内部刊物发行的方式来实现。
训练内容应包括三大板块：1、帮助新员工了解公司，培养员工的认同感。
其作法可考虑讲述公司发展史。
主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、培训计划经营方针与发展目标等等。
2、在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人生目标。
同时为之提供有关交际、员工常识之类的小册子，帮助其尽快完成角色转换。
3、请新员工讲述对公司的感想。
了解新员工在想些什么，想知道些什么，还可让其谈谈对新岗位有何看法，对自己有什么触动，希望公司能提供什么样的工作环境等等。
过程分层审核培训教材
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6σ培训教材
培训目标
●让管理者了解为什么要实施过程分层审核 ●让管理者了解如何实施过程分层审核
6σ培训教材
培训内容提纲
●一、什么是“过程分层审核” ●二、为什么要实施“过程分层审核” ？ ●三、谁负责策划和更新“过程分层审核检查表”的内容？ ●四、策划和更新“过程分层审核检查表”内容的依据是什么？ ●五、 “过程分层审核”如何分层？ ●六、 “过程分层审核” 发现的问题如何处理？ ●七、 “过程分层审核” 结果如何进行统计、分析和报告？
6σ培训教材
一、什么是 “过程分层审核”
过程分层审核：指由组织的各个级别（包括基层、中层和高层）的管理人员定期、频繁（如基层为每天，中层为每周，高层为每月）进行的一种标准化的审核（指审核依据相同，都根据“过程分层审核检查表”实施） ，用来确认组织内操作标准的符合情况，并持续推进组织实现高水平的过程控制。
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