心理学与组织行为
组织行为学考试重点
组织行为学考试重点第一章绪论1、组织行为学的定义 P 8研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
这一定义包括三层含义：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
（3）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 P 12在西方管理思想史上，对人进行管理的思想是一直发展的。
但是从科学管理到 X、Y理论，都受着19世纪哲学上决定论思想的支配，其出发点都认为处理管理问题，可以有一个普遍适用的最佳方案。
在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。
组织行为学就是在这一思想的基础上建立起来的。
组织行为学认为，遵循权变理论，并不等于没有理论，而是告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量，然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。
3、案例分析的方法 P19案例分析是研究人员通过查阅各种原始记录，或通过访问、发调查表和实地观察所搜集到的有关某一个人或某个群体的各种情况，用文字如实记载，形成案例。
第二章个体的基本心理过程与心理特征1、了解社会知觉的定义 P29社会知觉是指个体对人、人际关系、社会事件等的知觉。
特征：①、社会知觉是一个寻找意义的过程。
②、人们在社会知觉中遵循图形—背景原则。
③、人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类。
④、人们在社会知觉中善于运用图式。
⑤、社会知觉具有选择性。
2、知觉错误的五种类型（PPT）找不到。
3、归因的定义 P 30观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论就叫做归因。
组织行为学主要内容
一、组织行为学的定义组织行为学是运用系统分析研究方法，研究（一定）组织中人的心理和行为的基本规律及其对组织内部行为的影响，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
1、研究对象是人的心理和行为的基本规律2、研究范围是一定组织（工作组织）中的人的心理和行为（工作行为-完成组织赋予的工作任务的行为）的基本规律。
3、研究方法是系统分析、研究方法。
现代组织是一种开放的社会—技术系统。
即组织是一个由各个子系统构成的完成系统，其中包括目标价值系统、组织结构系统、心理社会系统、技术系统和管理系统等以及他们之间的相互关系。
各个子系统之间是相互联系、相互影响的。
从而构成一个整合的系统。
电视连续剧《亮剑》。
4、研究的目的是提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现（达到）组织的既定目标。
二、组织行为学的研究内容1、个体：重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释组织中个体的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个体因素和影响方式（个性、动机、态度、信仰、价值观等）。
个性—重要的非智力因素，对人的行为模式和社会生活具有重要影响。
电影《黑砲事件》的故事，电视连续剧《最后诊断》故事。
2、群体：运用社会心理学理论分析研究工作群体的行为规律及其背后的心理活动规律，研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群体成员一起紧密合作并产生较高的工作效率和生产率。
阿西实验。
3、组织：运用社会学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。
三、组织行为学的学科特点1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究2、层次性：个体、群体、组织三个层次3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法）5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。
组织行为学案例_管理心理学案例
第四章群体心理与行为4.1 对时代华纳公司群体决策的分析2000年春季，时代华纳最终完成了它与美国在线的合并。
就在批评者纷纷指责这场购并活动会带来难以驾驭的市场垄断时，你一定以为时代华纳的管理层会很在意自己在公众面前的形象。
但是，它在4月30日做出的决策使它的形象黯然失色。
当时，时代华纳正在与沃尔特·迪士尼公司重新谈判，确定华纳公司使用迪士尼有线电视的3个频道需要支付多少费用，以及迪士尼公司是否会更新时代华纳转播ABC新闻网的权利（ABC隶属于迪土尼公司）。
谈判在5个月前就开始了，但却一直没有结果，最后期限被延长了7次。
时代华纳公司与迪士尼公司谈判者之间的相互仇恨越来越深。
到4月底时，它们终止了面对面的对话，相互之间的沟通仅仅通过传真方式来进行。
4月26日，离最后一次谈判的截止日期仅差5天，也是时代华纳在ABC拥有转播权的到期日，ABC向时代华纳公司发了—份传真，通报说，截止日期之后，迪士尼公司希望时代华纳在1个月的扫描时段里继续转播ABC；节目直到5月24日，这段时间电台测查观众的意见以决定要选择的广告公司的类型。
丽时代华纳公司过去一直坚持的是8个月的延长期。
这封传真的口气使时代华纳公司的—些高层经营者火冒三丈。
他们感到ABC公司以一种命令的口吻在进行谈判。
在时代华纳内部，高层经营者们开始考虑在他们提供有线电视服务的350万用户中终止A13（3节目。
—些人认为终止节目相当冒险。
由于有线电视公司并不十分普及，而且常被视为实行价格垄断，所以，—些时代华纳的高层人士担心，受到指责的会是他们自己而不是迪士尼公司。
其他人则认为，迪士尼公司是问题的导火索。
如果时代华纳公司能有效地传达这一信息的话，迪士尼应该会受到更多指责，至少也会受到同样程度的指责。
同时，他们怀疑，ABC公司会因此而失去每天300万美元的广告收人。
他们盘算着，对ABC信号的封锁，可能会最终使迪士尼公司同意时代华纳的条款。
4月30日，星期日，依然没有达成协议，两家公司之间越来越多的是简短传真，没有一方改变他们的要求。
(优选)组织行为学专题群体动力心理学
规范的削弱
寻找盟友 明确目标 管控分歧 宣传好处
群体凝聚力
F. 群体小型化
A. 目标一致
E.群体奖励 D.鼓励与其他群体竞争
B.增加相处时间 C.抬升群体地位、提高门槛
群体规模
成员数量、上下限、奇偶数、工作效率
大群体信息渠道广、善于解决复杂问题 小群体决策效率高、执行力强
一般以5-15人为宜，5或7人一定程度上最有效
群体决策
A. 决策全面 B. 接受度高
VS
福利
A. 耗时 B. 从众 C. 责任分散 D. 少数人控制
C. 地位越高，偏离群 体越自由
屁股决定脑袋
B. 地位越高，命令越容易 被接受
角色动力学
角色期待
角色认知
角色冲突
角色错位
规范：必须遵守的 思想和言行标准 功能：约束与矫正
群体规范
绩效规范 外表规范
资源分配规范 社会安排规范
影响因素
个体特征（智力） 群体构成、距离 群体任务与绩效
规范的强化
说明规范达成愿望 奖善罚恶 参与规范制定 明确个人贡献
原因
成因与对策
明确目标 激发竞争 群体导向 公平分配
对策
去个性化
疯狂对于个体来说是例外，但对群体来说是规律。 ——F∙尼采(F ∙ Nietzche)
去个性化
前提条件
匿名性 责任分散 外部刺激（唤起与分心） 长久理性抑制
内在状态
自我意识减弱 忽视社会评价 内在控制减弱
外显行为
冲动 情绪化 非理智化 反社会暴力
（优选）组织行为学专题群体 动力心理学
群体行为现象
1
2
宇通
3
4
群体的类型
组织行为学
组织行为学名词解释1.人格（个性）：指一个人区别于他人的、在不同环境中一惯、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。
2.个性心理特征：个性结构中最稳定的、经常表现出来的特征因素，是具有决定意义的成分，它表明一个人比较典型的心理活动和行为特征。
3.气质：是个人心理活动的动力特征，是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的心理活动的动力特征（强度、速度、稳定性、灵活性）。
4.性格：是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。
5.能力：是作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动的效率的一种个性心理特征。
6.感觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
7.知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。
8.社会知觉：又称社会认知，即个体对他人、群体及自己的知觉。
对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
9.印象：指存留在个体头脑中的认知客体的形象。
10.首因效应：最初出现的信息影响最大。
11.近因效应：最新获得的信息影响较大，因为它在时间上离认知者最近。
12.光环效应（晕轮效应）：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就会用它评价认知对象的其它品质。
13.刻版印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。
14.定势效应：在人们头脑中存在关于某一类人的固定形象，当我们认知他人时，常有一种不自觉的准备状态，按其外部特征进行归类，从而产生出定势效应尤其是初见。
15.态度：是个体对所处环境中的人物、事情及其它客体所持有的一种具有持久性、一致性的内在心理和行为倾向。
16.正式群体：指那些由官方正式文件明文规定的群体。
17.非正式群体:指未经官方正式规定、自发形成的群体。
18.社会助长作用：也称社会促进，是指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。
他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场。
19.社会抑制作用：指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，或者有其他人在场时，会导致个体付出的劳动比单独时偏少，效率不如单独完成任务时高。
组织行为学
一、名词解释1.警察组织行为学：指应用心理学、社会学、人类学等学科的知识和原理，从个体、群体、组织系统的角度来研究警察组织中人的行为规律的科学。
2.组织：是由两个或两个以上的成员为了达成共同的目标而相互协作组成的社会单元。
组织是社会不可或缺的组成部分。
3.行为：指受心理支配的、具有内在动机的、有意义的行动，是人们表现欲望、情感、思想和意志的活动。
其特性是目的性，习得性，社会性和情理性。
4.习得性：指人的行为除了受到遗传因素影响外，大多是学习的结果，是通过强化、模仿等方式获得的。
5、价值观：是关于事物、行为的优劣、好坏的最基本的信念或判断，价值观代表一系列的基本信念。
6.群体动力：指群体活动的动向，它取决于群体内部力场与情景力场的相互作用。
7.能力：指个体能够顺利完成某种活动所必备的心理特征的总和。
个体的能力总是影响和制约着他进行某种活动的效果，它是个体顺利地完成某种活动的必要条件。
8.人格：指个体经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和，它代表一个人独特的精神风貌。
具有稳定性，独特性，整体性，倾向性。
9.态度：是个人对特定对象以一定方式作出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。
它包括三种成分：认知成分，情感成分，行动成分。
10.认识失调理论：费斯廷格提出了关于态度改变的失调理论。
当人们的认知元素间出现不协调，往往迫使个体通过改变态度来解除矛盾和对立。
11.工作满意度：指组织中个体对他的工作的一般态度。
它对人未来的工作效果的完成有一定的影响。
12.认知：是在经验的基础上对感觉信息的解释。
认知通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作用，经过人脑的加工，对客观对象作出直接解释的过程13.光环效应：指当某个人的某一方面得到好（或坏）的评价后，他的其他方面也得到好（或坏）的评价（名、单）14.刻板印象：是类别化的产物，指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
它可能相对来说比较容易处理不计其数的刺激。
组织行为学的发展过程和理论基础
小组讨论： （数字分别是0、900、0.01 ），
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改 善行动）循环中，在这个游戏中如何得 到体现？
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
二、 组织行为学与社会学、社会心理学
社会学、社会心理学其研究领域定位于社会
系统。它为组织行为学研究群体行为和组织变革
提供了重要的理论基础。而组织行为学本身研究领域 侧重于组织系统。
三、组织行为学与人机工程学
二者均以心理学作为研究的重要理论基础。前者
倾向于组织中人与人关系的研究。后者倾向于组织中
组 织绪行论—为—组学织行为学
的发展过程和理论基
础
一、组织行为学的由来
管理心理学的 出现与发展
行为科学理论
莱维特 巴斯
人际关系学派（霍桑实验） 人力资源学派（麦格雷戈）
古典组织 管理理论
亨利.法约尔 马克斯.韦伯 巴纳德
源 起
亚当.斯密 查尔斯.巴比奇 罗伯特.欧文 弗雷德里克.泰勒
关键人物和事件
3.马克斯.韦伯 著有《社会和经济组织理论》一书，也正是因为该书奠定了其在管理思 想领域不可动摇的地位，被称为“组织管理之父”。 思想精要：一个组织只有遵从规章，摆脱个人主义影响，才能长期生存。
4.霍桑实验
最初的意图是用照明强弱和产量关系来测定工作条件 与劳动
Байду номын сангаас
的关系。试验结果，产量不仅不随照明减弱而降低， 反而增
6.莱维特 他本人于1958年出版了《管理心理学》一书，用“管理
”取代“工业”之后，正式开始用管理心理学这个名词代替 原来沿用的工业心理学的名称，成为一门独立学科
组织行为学专家的100个组织行为学理论
组织行为学专家的100个组织行为学理论组织行为学是一门研究组织中个体和团队行为的学科，它涵盖了多个学科领域，包括心理学、社会学、管理学、经济学等。
在组织行为学中，有许多经典的理论和观点，这些理论和观点对于解决组织中的问题和发展组织具有很高的指导意义。
在本文中，将介绍组织行为学专家们一百个经典的组织行为学理论。
1. 龚化论龚化论是由龚自珍提出的，“各国学之大意，化而为我有用”是其核心思想，即吸收各个领域的知识和理论，转化为有助于自己的行为和成就的养料。
2. 统观性理论统观性理论是由斯科尔尼克提出的，认为人们在处理信息时，会根据自己的判断和经验，从整体上把握问题。
3. 学习曲线学习曲线是由柯特斯和琳达·希尔分别提出的。
学习曲线认为，一个人在学习新知识和技能时，会根据自己的经验、反馈和实践，逐渐提高学习效率。
4. 阻碍学习阻碍学习是由亚当斯和弗莱明三世提出的，认为企业中存在失误和问题时，往往是由于员工的阻碍学习行为引起的。
5. 人际感知人际感知是由泰勒和弗西提出的，认为人们在与他人交往时，会通过彼此的交流方式、姿态和语言等来感知对方的情感和认知。
6. 交换理论交换理论是由荣格提出的，认为人们之间的关系建立在交换的基础上，人们会根据自己的需求和利益选择与他人交往。
7. 组织文化组织文化是由谢菲尔德等人提出的，认为一家企业的文化是它的核心价值观、行为准则和工作方式共同构成的。
8. 管理回路管理回路是由阿金提出的，认为管理者需要不断地进行反馈、纠错和调整，以确保组织在良性循环中运转。
9. 收入公平理论收入公平理论是由亚当斯提出的，认为一个人在参与相似的付出和工作时，应该得到相似的回报，否则会出现不公平的现象。
10. 技能发展周期技能发展周期是由哈维提出的，认为一个人在学习新技能时，会经历四个阶段：不知道、意识到、尝试和掌握。
11. 互利协作互利协作是由史密斯提出的，认为人们通过合作可以实现共同的目标和利益，这是进步和发展的关键。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
心理学与组织行为
在组织中，心理学扮演着至关重要的角色。
组织行为是一门研究个
体和集体行为以及它们对组织的影响的学科。
心理学则是研究人类思维、情感和行为的科学。
本文将探讨心理学如何影响和塑造组织行为，并展示心理学在组织中的应用。
1. 个体行为对组织的影响
个体成员的心理状态和行为对组织的运作和效率产生着重要的影响。
心理学通过对个体行为的研究，帮助我们理解以下几个方面：
1.1. 动机与激励
心理学研究了人类是如何获得动力、实现目标和寻求满足感的。
在
组织中，激励是推动个体积极参与的关键因素。
通过了解个体的动机，组织可以设计出相应的激励机制，以鼓励员工认真投入工作并实现个
人与组织共同的目标。
1.2. 个人特质与能力
心理学研究个体的特质与能力如何影响其在组织中的表现。
例如，
通过评估员工的个性特质，组织可以更好地分配工作，并激发员工的
最佳表现。
此外，心理学还研究了人类的认知和情商等方面的能力，
这些能力对于个体在组织中的行为和决策起着至关重要的作用。
2. 集体行为对组织的影响
在组织中，个体的行为不仅仅是孤立存在的，他们还会相互交流和
影响。
心理学通过研究集体行为，帮助我们理解以下几个方面：
2.1. 团队与协作
团队协作在现代组织中被广泛应用。
心理学研究了团队协作的基本
原理、有效沟通和决策机制等。
通过了解个体在集体中的行为和相互
作用，组织可以培养具有更高工作效率和创新力的团队。
2.2. 领导与管理
心理学研究了领导与管理的心理学基础，帮助我们理解领导对于组
织行为和员工绩效的影响。
了解不同领导风格和个体行为的互动关系，可以为组织制定更合理的管理策略和领导模式。
3. 心理学在组织中的应用
心理学的研究成果被广泛应用于组织实践和管理中，以促进组织的
发展和成功。
以下是心理学在组织中的一些应用领域：
3.1. 人力资源管理
心理学为人力资源管理提供了重要的理论支持。
招聘与选拔、绩效
管理、员工培训与发展等领域，都可以通过心理学的知识和方法来进
行优化。
3.2. 组织变革与发展
组织的变革与发展是一个复杂而关键的过程。
心理学通过分析员工
的心理状态和行为，为组织变革提供指导与支持。
心理学院将帮助组
织了解员工的反应，并制定相应的变革策略，从而更好地推动组织发展和增强竞争力。
3.3. 组织文化与氛围
心理学研究组织文化的形成和发展，以及组织氛围对个体行为的影响。
通过塑造积极的组织文化和氛围，组织可以提高员工的工作满意度、减少员工流失，并有效促进组织目标的实现。
结论
心理学与组织行为紧密相连，互为影响。
了解心理学的基本原理和方法，可以帮助组织更好地理解个体与集体行为，优化组织结构和管理模式。
通过心理学的应用，组织可以提升员工的工作积极性和创造力，推动组织的稳定和发展，实现长期成功。