Z客房楼层员工提成方案

整体解决方案系列

Z客房楼层员工提成方案

（标准、完整、实用、可修改）

编号: FS-QG-49007 Z客房楼层员工提成方案

Z room floor staff commissi on pla n

说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管

理科学化、制度化、规范化，特此制定

客房提成方案（草案）客房实行分楼层责任承包制，每楼

层1个领班4个服务员，由领班对所属楼层进行全面管理，奖金提成直接面对各楼层领班和服务员。主管和中班领班不参与楼层提成奖金。

一、楼层奖金提成办法：1、各楼层按出租率和直接成本

双向挂钩考核进行奖励。楼层的基本出租率任务为，出租率超过低于，每增加一个百分点奖励元；超过低于，每增加一个百分点奖励元；超过低于；每增加一个百分点奖励元；超过以后，每增加一个百分点奖励元。出租率低于，每下降一个百分点扣100元，依此类推，但低于以下不再扣除。2、各楼层每月消耗成本量不超过本楼层月出租房间总数量所应消耗

的标配综合成本的25,每降低4个百分点奖励100元，超出3扣除100元，依此类推。3、主管按总体出租率进行奖励，

基本任务为，每增长一个百分点奖励100元，以此类推。

二、奖金分配办法：每月底对各楼层进行统计核算分发

奖金。奖金按楼层人数等份，领班占 1.5等份，结余部分除以本楼层实际清扫客房量的总和，得出每个房间奖金值，然后再乘以服务员各人实际清扫客房量即为服务员绩效工资。

三、考核细则：1.各楼层出租率以前台夜审过夜房间和

白天钟点房过费为准，不含换房、半日房、。2.各楼层客房清扫量以当日各服务员实际清扫量为准，领班当天统计与服务员核对并报房务中心进行统一存档，月底汇总核算。 3.每日统计钟点房，报给客房中心，第二日与前台统计的《钟点房统计表》核对。4.各楼层每天与库管相互签字并核对记录领用耗品，月底汇总核算成本率。 5.各楼层月出租房间数量以《月楼层销售统计报告》为准，进行成本核算。 6.主管每日对各楼层卫生状况、服务态度、仪表礼貌、工作纪律进行检查评比，有权对不合格和违纪现象进行处罚。每发现一次除对当事人处罚以外并扣除本楼层当月总奖金的2。7.房务中

4。重大投诉事心和前厅对接到的客人投诉进行记录，每出现一

次投诉除对当事人处罚以外并扣除本楼层当月总奖金的

件另行处理。

四、会所楼层任务5F基本出租率为% 6F基本出租率为。% 7F基本出租率为。8F基本出租率为％。% 9F基本出租率为%

10F基本出租率为% 11F基本出租率为%

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